1 milhão em 72 dias.

A Apple usa muito bem a imagem do Steve Jobs como homem de marketing da empresa. Mas ao contrário do que muitos pensam, a Apple tem muita gente boa por trás do sucesso que Jobs promove. A equipe da Apple é reconhecida dentro e fora da empresa como os verdadeiros responsáveis pelas brilhantes idéias que Jobs.

Greg Joswiak é um desses caras. Ele é responsável pelo marketing dos dois produtos mais populares da Apple: o iPod e o iPhone.

Talvez pareça meio fácil fazer marketing de produtos tão populares que ganham mídia espontânea do povão, mas o trabalho do cara vai muito além da promoção do produto.

Ele trabalha integrado com os engenheiros da Apple para decidir como os próximos iPods e iPhones serão, quais novas características cada produto terá, e quanto cada brinquedinho irá custar.

Fontes internas dizem que ele foi o grande responsável pelo lançamento do iBook de 14 polegadas, mesmo contra a vontade do Steve Jobs. No final, o produto foi um sucesso  apesar das previsões pemissitas do garoto propaganda. A "arrogância" do garoto lhe valeu o cargo de gerente de negócios do iPod e iPhone.

O cara deu uma entrevista recente para a revista Fortune. Eu selecionei algumas frases mais bacanas, confira:

"Eu gerencio a área de Product Marketing e Product Management, eu não sou dono da engenharia do produto. Mas nós trabalhamos muito próximos para criar os benefícios que o produto terá."

"A Apple tem um posicionamento único de mercado porque somos uma empresa de design de hardware e design de software. É raro estar a frente nas duas categorias. Eu acredito que somente a Apple é excelente em ambas as categorias. Dessa maneira nós podemos nos mexer rapidamente no mercado, e criar produtos que se transformam em melhores experiências para os nossos clientes. Resultado: o ipod tem 77% de participação de mercado nos EUA. Nós vendemos até agora 120 milhões de iPods. É um sucesso fantástico."

"Nós tomamos algumas decisões corajosas em 2001, e quando eu vejo o sucesso que temos agora, eu percebo que a razão foram as decisões tomadas no passado. Enquantos muitas empresas estavam mandando gente embora, nós apertamos o cinto, e decidimos investir em produtos como nunca fizemos. Naquela época a Apple renovou toda a sua linha de hardware, se lançou no mundo da música, e em seguida no varejo."

"Levou 74 dias para vender o primeiro milhão de iPhones. Levou 22 meses para o iPod conquistar o seu primeiro milhão. Eu acredito que temos o melhor produto do mercado, e isso não sou eu que está dizendo, são os clientes."

"Eu tenho orgulho da maneira que lançamos a função de video no iPod. Nós adicionamos uma tela maior ao iPod, mas fizemos o produto menor e melhoramos a qualidade do áudio para o lado da música. Quer dizer, mesmo adicionando uma nova característica do produto, nós melhoramos a característica primária do produto."

"Ao longo do tempo nós adicionamos a função de calendário, to-do lists, contatos, mas nunca abrimos mão de melhorar o principal do produto."

"O software development kit (SDK) que estará disponível para o iPhone vai permitir que desenvolvedores de todo o planeta desenvolvam softwares para o iPhone. Nós temos aqui uma vantagem competitiva fenomenal sobre todos os outos fabricantes de smartphones etc."

"Nós não queremos transformar o iPod ou iPhone em um computador. Não é isso que as pessoas realmente querem. Em marketing é muito importante entender que uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa."

"Uma das métricas que olhamos para saber quais são as possibilidades de vendas de iPod no futuro é o número de downloads da iTunes. A iTunes é parte da experiência do iPod. Existe uma grande probabilidade de todas as pessoas que usam a iTunes comprar um iPod."

"Existe muita gente que não acredita na Apple. Quando lançamos o iPhone, houve pessoas que meteram o pau no produto. Quando anunciamos que estávamos abrindo uma loja de varejo, eles disseram que iámos quebrar em alguns meses, quando investimos em notebooks, os especialistas disseram que as pessoas iam comprar computadores de mesa. E quando lançamos o iPod, as pessoas pensaram que estávamos viajando. Nós lançamos o iPod seis semanas depois do 11 de Setembro."

"Nós investimos o melhor da Apple em tentar entender o que os clientes vão querer no futuro. Nós tentamos entender o que será excitante no futuro e colocamos no road map de produtos. E essa é a nossa vantagem. Enquanto os nossos concorrentes estão se virando para copiar o que temos hoje, nós estamos duas ou três geracões a frente se movendo mais rápidos do que eles."