Converse com os Clientes.

Get Satisfaction é um web site muito bacana onde as pessoas podem conversar sobre os produtos que usam, e os fabricantes são encorajados a conversar com os clientes. Muito legal.

Muller, fundador e CEO da getsatisfaction.com deu uma entrevista recente para a FastCompany.

(eu vou me esforçar ao máximo para traduzir/reproduzir em português - acrescentando o meu estilo de escrever - os melhores artigos em inglês das revistas e livros que eu leio).

Lançado em Setembro de 2007, getsatisfaction oferece fóruns de discussão onde os clientes discutem os problemas com os produtos e serviços que utilizam. O web site conta hoje com 2.500 fóruns que discutem os negócios das empresas desde a Zappos (venda de sapatos pela web) até a Apple. A empresa querendo ou não. O site oferece também ferramentas de tecnologia para as empresas utilizarem o sistema deles como o sistema de atendimento oficial das empresas.

SHOW DE BUELA!!

Nesse momento o web site dos caras conta com 1 milhão de usuários únicos mensalmente.

Existe algo do gênero do Brasil????

Por que não????

Quem vai fazer????

Pós-Venda e o NOVO MARKETING, como Relações Públicas e Marketing de Contéudo é a nova propaganda.

Confira alguns trechos da entrevista.

"O nosso sistema é uma alternativa para o ourtsourcing robotizado dos call centers indianos. Cada vez mais é cada vez mais difícil você ter um atendente no call center que sabe mais do que os clientes que usam o produto. Nós estamos criando uma rede social desenhada para as empresas e clientes se comunicarem uns com os outros. Nós estamos humanizando o atendimento ao cliente. Algumas vezes eu mesmo já percebi que os web foruns ajudam mais do que o suporte técnico telefônico das empresas."

Quem concorda com isso? Eu concordo! A rede de conhecimentos na web é muito mais poderosa do que qualquer atendente robótico terceirizado no centro de São Paulo ou interior do Brasil.

Tá precisando saber como configurar um roteador da Linksys? Digite o nome do seu roteador no Google que você vai descobrir como fazer muito mais rápido do que o mal pago atendente do suporte técnico.

"Os melhores clientes da empresa conhecem mais os produtos do que os próprios funcionários."

Quem concorda com isso? Eu concordo! A coisa só vai melhorar quando as empresas permitirem que os seus funcionários usem os produtos que vendem.

Quem aqui trabalha em alguma empresa que permite aos funcionários usarem os produtos que vendem? Eu sei que as empresas de carros oferecem planos bastante generosos para os seus managers usarem os carangos da empresa. Quem mais?

"Nos últimos seis meses, metade das 2.500 empresas que possuem algum tipo de fórum no nosso web site estão participando das conversas com os clientes. Para muitas empresas, o diálogo com o cliente é ouro.""

Marketing é DIÁLOGO!!! A ficha dos blogs, foruns, eventos 1-a-1 como ferramentas de marketing está caindo para a maioria das empresas. Volto a perguntar, quem conhece algum blog corporativo BALA?

"As empresas chegam até nós convidadas pelos próprios usuários. Nós temos grandes e pequenas empresas participando dos fóruns de discussão. Nós também fornecemos ferramentas que inserem as nossas comunidades nos web sites das empresas. As nossas ferramentas identificam as questões que os clientes levantam na página de ajuda dos sites e o direciona para a comunidade da empresa."

O único marketing que realmente funciona é o MARKETING BOCA-A-BOCA!! O resto é lavagem de dinheiro!

"A nossa comunidade é sobre soluções e não problemas. As empresas não se sentem embaraçadas por participar porque os usuários tem um pacto de construir soluções e não atacar as empresas. Nós chamamos a nossa empresa de Suiça do atendimento ao cliente. Um lugar neutro entre as empresas e os clientes, onde ambas as partes se sentem a vontade para dialogar construtivamente. O tom do site é completamente diferente dos outros web sites que publicam comentários de clientes sobre empresas. Nós temos um company-customer pact onde todos nós compartilhamos a responsabilidade de criar relacionamentos honestos e criativamente abertos. Esse tipo de ambiente é muito mais seguro quando queremos que o cliente se engaje na conversa."

Não seria legal se TODOS os comentários de TODAS as pessoas no site da BIZ fossem construtivos? Se TODOS aprendessem de uma vez por todas a ADICIONAR a sua versão dos fatos sem atacar pessoas??

Será que é pedir demais??

"Nós vamos ganhar dinheiro ao entregar serviços que permitem as empresas melhorar o relacionamento com os seus clientes. Serão ferramentas de comunicação para as empresas interagirem com os seus clientes, ferramentas analíticas para entender usuários e os problemas que eles estão tendo.

O ERP digitalizou as notas fiscais, produção e folhas de pagamento. O CRM digitalizou a área de vendas. Tá faltando agora ferramentas muito bacanas para digitalizar os métodos de marketing. Nos próximos dias eu vou criar um post com as ferramentas de marketing digitais mais revolucionárias que tem por ai.

O atendimento ao cliente é o NOVO MARKETING. É a grande oportunidade que as empresas têm de transformar a interação com os clientes em uma oportunidade de construir suas marcas. Propaganda não constroi marcas. MILHÕES DE DÓLARES EM PROPAGANDA constroi marcas. Você tem milhões de dólares para investir em propaganda????? Então...

O atendimento ao cliente é uma fantática maneira de criar marketing boca-a-boca e criar clientes para toda a vida.

Áudio Livros GRÁTIS!

Mais um web site muito bacana com trocentos livros em áudio GRÁTIS para baixar e escutar no seu MP3: LibriVox. Muito bom, livros em vários idiomas, inclusive o português.

Adicione legendas nos videos do youTube.

Omnisio permite ao usuário mexer, emendar, cortar, juntar videos diversos, incluindo videos do youtube. Muito prático, confira.

Uma aula com Drucker.

Neste livro Cohen divide com os leitores muito do que aprendeu com o "Grande Mestre", lições que nunca foram registradas em livros ou artigos, idéias que Drucker transmitiu aos seus alunos em sala de aula ou conversas informais. O autor acrescenta algumas histórias pessoais engraçadas sobre a personalidade de seu professor, que inclui sua falta de pretensão e interação com os alunos. Ele também mostra como as idéias de Drucker podem ser aplicadas aos desafios do mundo real que os atuais gestores têm de vencer. Compre agora na Cultura.

O que o cliente quer que você saiba.

Este livro apresenta uma nova abordagem às vendas que Charan chama de "vendas criadoras de valor". A abordagem de VCS tem sido testada em diferentes setores, em empresas como Unifi, MeadWestvaco e Thomson Financial. Ela lhe permitirá entre outras possibilidades - obter um conhecimento mais profundo dos problemas do seu cliente; entender como a empresa dele toma decisões; ajudá-lo a melhorar as margens de lucro e alavancar o crescimento da receita; desenvolver novas ofertas customizadas; fazer com que o preço receba a prioridade certa. A estratégia de VCV irá diferenciá-lo da concorrência, abrindo caminho para uma determinação de preços melhores, margens de lucro mais altas e um maior crescimento da receita, com base em sólidos relacionamentos com os clientes que se aprofundam com o tempo. Compre agora na Cultura.

Google Marketing.

Este livro trata de assuntos como propaganda georreferenciada, publicidade em blogs, como e por que ficar na primeira página do Google, como usar a web 2.0 como forma de se relacionar com o seu público-alvo, como planejar e desenvolver uma campanha de Marketing Viral eficiente, como mensurar o ROI de ações de marketing digital e outros assuntos para quem quer dominar e conquistar market-share no mundo digital. Compre agora na Cultura.

A Reinvenção do Marketeiro.

"Não adianta ser honesto, você tem que se parecer honesto. Não adianta dizer que faz, tem que parecer que faz. Por outro lado, as nossas soluções não resolvem os problemas dos outros! Os clientes compram pelas razões deles, não pelas nossas. Mindshare vem antes de marketshare."

Quando as vendas caem e os negócios minguam, o marketeiro da sua empresa é convidado a participar das reuniões que decidem os futuros dos negócios, ou é deixado de fora porque marketing significa "atividades de longo prazo" e "necessidades de investimentos que não temos"?

Como o marketing é visto pelos principais executivos, eles acham que marketing é uma simples ferramenta de comunicação que gera awareness e promoção de produtos, ou eles enxergam o marketing como uma ferramenta estratégica para aumentar as vendas?

A grande maioria dos executivos não vêem marketing como uma ferramenta estratégica para o crescimento dos negócios. A grande maioria vê o marketing como o departamento do show, dos brindes, das feiras e eventos, da propaganda, dos gastos que não necessariamente geram vendas.

Com isso, o marketing é sub-utilizado pelos executivos que pensam que marketing é propaganda.

Por que isso acontece?

Porque o marketeiro pensa que marketing é propaganda.

É dando que se recebe!

MARKETING = PERCEPÇÃO!

Percepção é REALIDADE!

O que fazer?

Ao invés de se lamentar e chorar pelos quatro cantos quadrados da empresa porque as pessoas não entendem o que é marketing, o marketeiro deve investir as suas energias para se reinventar como profissional de negócios, e ser percebido como gostaria de ser percebido.

Coisas para fazer IMEDIATAMENTE:

1. ACOMPANHAR A DISTRIBUIÇÃO DOS LEADS ATÉ O FIM. Não basta entregar cartões de visita e e-mails com clientes interessados em fazer negócios com a empresa para o vendedor. É preciso acompanhar o que o vendedor faz com o lead até o final. Durante o processo de contato com o cliente, muito provavelmente o vendedor precisará de materiais de marketing e produtos que não estão prontos e precisam ser criados para mover a venda rumo ao fechamento. Se o marketeiro não estiver colcado no vendedor, ele esquece o que tem que ser feito, e depois de alguns meses o lead que era quente ficou frio.

2. FALAR A LINGUAGEM DOS NEGÓCIOS. Quem se importa com o quê seja "click-through" ou CPM? Ao invés de dizer que você foi responsável pelo "aumento dos cliques nos emails", diga "que o email enviado ontem gerou 5 vendas".

3. USAR MÉTRICAS QUE IMPORTAM PARA OS NEGÓCIOS. De novo, quem se importa em saber se 3 mil pessoas visitaram o nosso stand na feira? O que interessa é quantos clientes vão comprar em X dias. Marketeiro que se preza mede "número de novos clientes", "ticket médio das vendas", "número de novos contratos com novos preços", "número de novos produtos vendidos", "velocidade da venda", "margens de lucro". Sugestão: criação e manutenção de um quadro branco com métricas de marketing na parede da área de vendas ou marketing.

4. VIVER A VIDA DOS OUTROS. Se você é marketeiro-gerente com funcionários marketeiros que se reportam para você, PLANTE os caras dentro dos departamentos dos colegas. DOE as baias do marketing para outros departamentos. SAIA do Oásis do marketing e vai viver a vida dos vendedores, profissionais de tecnologia, recursos humanos, produtos, produção, distribuidores e varejistas. Vigie-se para que você não fique fechado por muito tempo dentro do departamento "míope" de marketing.

5. TER UM MÉTODO DE MARKETING QUE VOCÊ REALMENTE USA. Marketing & Vendas é sobre RELACIONAMENTO + MÉTODOS. Toda atividade de marketing deve ser encarada como um projeto. Todo projeto de marketing deve ser encarado como um item de uma campanha de marketing. Toda campanha de marketing deve ter pelo menos 8 elementos de comunicação que são dialogados com os clientes em um determinado período de tempo. Não abra mão disso. Qual é o seu método de fazer marketing? O que você faz depois que manda um e-mail? O que vem depois da distribuição do folheto da empresa?

6. CRIAR PRODUTOS E SERVIÇOS. A grande verdade é que a grande maioria dos produtos e serviços são criações da engenheira. Ok, but, quantas vezes o marketingue fez alguma sugestão para a engenheira da empresa sobre novos produtos e serviços? Que tipo de projeto de marketing você faz para captar as idéias dos clientes e transformar em novos negócios? Por outro lado, como você poderia ajudar os engenheiros com informações de mercado? Se não puder fazer as vezes de Feiticeiro, que faça as vezes de Aprendiz.

7. ENTENDER COMO A EMPRESA GANHA DINHEIRO. A falta de entendimento sobre como a empresa ganha dinheiro é realmente incrível no mundo do marketing.  De onde vem o lucro da empresa, você realmente sabe? Exemplo, será que o lucro da empresa vem dos pedidos com 5 itens na mesma nota fiscal? Se for isso, o que você vai fazer para aumentar o número de pedidos semelhantes a esses? Será que o lucro da empresa vem do fato de termos novos produtos a cada três meses? Se for, o que você vai fazer a respeito? Como a empresa ganha dinheiro? Para descobrir você vai precisar debulhar os relatórios, fatos e dados da empresa. Invista o tempo que for necessário. ISSO É MARKETING!!!

8. AVALIAR NOVOS NEGÓCIOS. 80% das empresas que eu conheço abraçam novos negócios simplesmente porque os novos negócios parecem atrativos. É PRECISO AVALIAR AS POSSIBILIDADES ANTES DE EMBARCAR EM QUALQUER CANOA!!! Quem vai fazer isso em uma empresa que está sempre com pressa para crescer ou se manter em pé? O MARKETEIRO!!! Deveríamos entrar no mercado do Rio de Janeiro com o produto X? O Marketeiro precisa responder. Deveríamos começar a trabalhar com o fornecedor Y? O Marketeiro deveria responder. Se isso não acontecer, a empresa tende a mergulhar a cabeça em algo que não terá muito ou quase nenhum investimento em planejamento estrategico.

9. FAZER MARKETING DENTRO DA EMPRESA. Se você quiser saber qual é o nível de satisfação dos seus clientes, basta se interessar em saber qual é o nível de satisfação dos funcionários pela sua empresa. Qual departamento da empresa entende o que a empresa comunica para o mercado? Quem não entende qual é o negócio da empresa e precisa de um treinamento? Qual departamento ainda não tem a cultura alinhada com a cultura que a empresa promove na rua? O que você como marketeiro vai fazer a respeito?

10. QUEBRAR PARADIGMAS DE MARKETING. Marketing & Vendas são os caras mais preconceituosos de uma empresa. É a turma das teorias, pesquisas de focus groups e outras fantasias que contribuem para nivelá-los por baixo. "Para fazer o anúncio precisamos de agência, para fazer o evento precisamos de sacolinhas, para fazer o produto precisamos da embalagem, para fazer a embalagem precisamos do design etc etc etc". O marketeiro deveria ser o cara mais INOVADOR e mais MENTE ABERTA a novas idéias malucas. Infelizmente a prática não é bem assim. Como marketeiro, lembre-se sempre de ser o cara MAIS RAUL SEIXAS que você conhece. Caso contrário a empresa será careta, commodity e maçante.

Marketing deveria ser o departamento que puxa a empresa.

Espero que seja o seu caso.

Se for, conte para nós.

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Ridicularizados.

Quando você lê sobre os melhores produtos já lançados, você descobre que os inovadores a frente dos projetos mais malucos foram ignorados ou ridicularizados pela empresa em que trabalhavam. Por que isso acontece? Os gerentes não deveriam pelo menos dar algum apoio moral aos inovadores?

Todos os arquivos sincronizados e no iPhone.

Faz alguns dias que eu estou usando um software show de bola: SugarSync. SugarSync sincroniza os arquivos do seu computador na web e te permite acessá-los de qualquer lugar, incluindo o iPhone.

SugarSync armazena as fotos, arquivos doc, xls e pdfs que você tem na sua máquina no servidor deles e coloca a tua disposição para acessar de qualquer lugar. Eu sincronizei minhas fotos, docs, xls etc e posso agora acessá-los no iPhone com o clique do dedo. SHOW DE BOLA!

Quando eu altero o doc no meu note, o SugarSync atualiza na web. Automaticamente. Muito bom!

SugarSync se trata do velho e bom serviço de backup de dados marketeado como serviço de sincronia de arquivos para uso imediato. Argumento muito melhor do que "Nós temos o melhor serviço de backup da internet". MARKETING NA CABEÇA!!!

Para usar o serviço você tem que pagar 25 dólares por ano para armazenar 10 gigas.

Se você usa mais de um computador, e precisa acessar os seus arquivos do seu fone, SugarSync é o bicho.

Confira a apresentação do produto logo abaixo.

Curso de Vendas no Rio de Janeiro.

Agora é a vez da turma do RIO!!! Dia 27 de Maio tem DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES no Rio de Janeiro. Eta Cidade Maravilhosa!!!

Das 8:00 as 18:00 hs, em Copacabana, anota o endereço: Sesc Copacabana Rua Domingos Ferreira, 160.

Amigos e amigas do Rio de Janeiro, façam agora a sua inscrição! Eu quero ver todo mundo lá.

E depois do curso, corridinha na praia!!!

Quando você tem que pagar para receber o que foi prometido.

As ações da Starbucks cairam 42,8% em 2007 e 14,7% em 2008 até o momento. O movimento descendente do valor da empresa fez Schultz, fundador da Starbucks, retornar ao posto de CEO da empresa. Ele estava afastado há 8 anos.

O primeiro movimento de Schultz para colocar a Starbucks nos eixos originais foi lançar uma nova loja conceito da Starbucks chamada da Pike Place Roast. A loja foi lançada em Seattle no começo do mês de abril.

"A Pike Place é uma enorme oportunidade para a Starbucks voltar para as suas origens e reafirmar a sua liderança como a melhor cafeteria do planeta. O sabor do café da Pike Place é tão bom que resolvemos chamá-la pelo nome original da Starbucks. A Pike me lembra dos velhos tempos quando a nossa empresa era criativa, super empreendedora, e nós estávamos lutando pela sobrevivência e respeito", diz Schultz

Depois de 37 anos de mercado e muitos bilhões de dólares de faturamento, a Starbucks reconhece que o gigantismo comeu o empreendedorismo e a criatividade da empresa. O crescimento pasteurizou tanto a empresa que foi necessário utilizar uma outra marca para entregar aos clientes o que a empresa promete no papel.

É possível agir como pequeno quando se é grande?

"Eu penso que quando ficamos grandes e bem sucedidos, você precisa balancear criatividade e empreendedorismo com processos e estratégia. Nós perdemos esse balanço. Nós não somos mais tão criativos e empreendedores quanto fomos quando pequenos. Eu estou tentando agora injetar na empresa o mesmo espírito de inovação de quando erámos pequenos. Ao mesmo tempo eu reconheço que nós somos uma grande empresa e precisamos fazer as coisas de uma maneira diferente. Ainda assim, nós vamos levar um número de inovações para os clientes nos próximos 12 a 18 meses muito maior do que fizemos nos últimos 5 anos."Howard Schultz, 21 de Abril de 2008.

"O tráfego de pessoas dentro dos shoppings vem caindo 9% a 10% todos os meses há vários meses. Nós precisamos superar as expectativas dos clientes ou não existirá qualquer razão para o cliente ir até uma loja." Schultz, 21 de Agosto de 2008 para a BusinessWeek.

"As pessoas estão gastando menos em cafés de 10 reais. As nossas pesquisas sugerem que o número de visitações às nossas lojas está caindo. Nós precisamos fazer tudo que pudermos para demonstrar aos nossos clientes que a Starbucks é um luxo acessível. O lançamento da Pike Place em reinventar o negócio de cafeteria é apenas o começo."Schultz, 21 de Abril.

O que o lançamento da Pike Roast significa para os clientes da Starbucks?

A Starbucks não consegue entregar um café realmente bala. A Starbucks oferece um café commodity. Se você quiser algo realmente Starbucks, visite a Pike Roast?

Ou

A Pike Roast é simplesmente um produto premium da Starbucks que será marketeado como produto premium e em nada irá afetar o negócio original da Starbucks?

O ponto é que os concorrrentes da Starbucks (McDonalds e Dunkin Donuts) também estão se movimentando. Eles estão oferecendo serviços de cafeteria no nível da Starbucks por preços muito menores. Com isso, a Starbucks pode ficar presa no meio. O "meio" não é um lugar muito bacana para focar o marketing de ninguém.

Faculdade.

A faculdade que você frequentou (frequenta) fez (faz) a diferença na sua vida?

PowerPoint dividido por 2.

Faz algum tempo que eu estou usando um produto fantástico. É o NxPowerLite, um software leve e muito bacana que comprime dramaticamente os arquivos de PowerPoint e afins que você tem que enviar por email. As minhas presentations de 30 megas ficam com 1,2 megas depois que passam pelo NxPowerLite. É SHOW!!!

Se você tem a necessidade de enviar grandes arquivos por email, experimente o NxPowerLite. O software é gringo, mas você pode comprar via download. ARREBENTA!!

Matando a galinha dos ovos de ouro.

"O que você pode fazer com o Kindle vai muito além do que você pode fazer com um livro físico", conta Jeff Bezos em carta para os acionistas da Amazon.com, abril de 2008.

Lançado em 19 de Novembro de 2007 depois de três anos de pesquisas e desenvolvimento, o Kindle é um e-reader que permite aos fanáticos por livros àcessar wirelesmente a mais de 100 mil livros, blogs, revistas e jornais a partir de qualquer lugar. O Kindle não requer acesso a internet. O usuário baixa o livro em menos de 60 segundos, pode armazenar mais de 200 livros de uma única vez, e ainda permite ao usuário fazer anotações eletronicamente e muito mais.

O Kindle tem sido um sucesso tremendo. Já são mais de 2 mil resenhas de clientes sobre o produto no web site da Amazon. Milhares de produtos vendidos.

Toda a produção do Kindle foi vendida em 5h1/2 no dia do seu lançamento. Hoje, depois de uma longa espera, o Kindle foi novamente colocado a venda.

O Kindle, como a Amazon descreve, é um produto que pode realmente superar o livro e seus 500 anos de história. "Gutemberg está se virando na cova".

Se o leitor não estiver contente com o tamanho da letra do livro no monitor do Kindle, ele pode aumentar a fonte; quando um livro é lançado em qualquer parte do mundo, o leitor pode tê-lo no seu Kindle em menos de 60 segundos; com a geração Kindle, o livro nunca acaba no estoque e muito menos sai de linha.

A Amazon, maior vendedora de livros do planeta, está apostando todas as suas fichas na família de produtos Kindle porque acredita que tem um produto realmente poderoso para matar os livros físicos.

Será?

Eu acredito que sim.

Além disso, o Kindle pode ajudar a acabar com a neura do "muita coisa para ler". Com a redução das telas dos aparelhinhos portáteis como Blackberrys, IPhones, notebooks etc, as pessoas estão lendo o menos possível porque é cansativo ler na tela. O Kindle finalmente oferece uma interface móvel que não cansa a vista e incentiva as pessoas a lerem um livro inteiro ao invés de emails de um único parágrafo.

Longa Vida ao Kindle!

Abraçando a causa dos blogs.

Blog é um assunto contra cultura corporativa total. Quem trabalha no marketing de alguma grande empresa sabe o quanto é complicado divulgar qualquer coisa para fora sem o "approval" dos advogados e afins.

Ainda assim, alguns marketeiros estão conseguindo vencer todas as barreiras que separam o blog do mundo do marketing corporativo e conseguindo excelentes resultados.

Confira ao blog da Wal-Mart.

SIMPLESMENTE SHOW!!!

O post mais popular do blog da Wal-Mart teve até o momento 230 comentários!!!

Quem aqui algum dia pensou que encontraria contéudo de qualidade no web site de um supermercado???

Não é a toa que a Wal-Mart é uma empresa de 375 bilhões de dólares de faturamento. Os caras são inovadores enquanto também são absurdamente conservadores.

Eu já tive experiências com compradores do Wal-Mart e do Pão de Açucar. Enquanto os compradores do Pão de Açucar estão sempre ocupados demais para ouvir novas idéias, os compradores da Wal-Mart estão sempre abertos a remanejar suas agendas para ouvir os que os vendedores têm a dizer.

QUEBRA TUDO na gigante do varejo!!!

E voltando ao assunto dos blogs corporativos, quais outros blogs corporativos você conhece que são BALA?

Quem está lutando para implementar um blog corporativo mas ainda não conseguiu por algum motivo maluco?

Tá faltando bons exemplos para mostrar ao chefe?

Então lá vai mais um exemplo BALA: o blog do McDonalds.

Entretanto a visitação ainda está baixa, os posts no blog do McDonalds são algo como "um post por semana" o que não é o suficiente para atrair visitantes. Lição que deve ser levada em consideração quando alguém pensar em levantar um blog corporativo.

Outro blog bacana para colocar na balança é o blog da Starbucks onde eles convidam o público a submeter idéias para revolucionar a empresa.

Entre os blogs corporativos brasileiros, o blog da construtora Tecnisa aqui de Sampa foi o primeiro, e ainda está firme e forte no ar, confira. O blog da Tecnisa é corajoso se você levar em conta que toda entrega de apartamento apresenta problemas, atrasos etc.

QUEBRA TUDO no mundo do marketing transparente!

Homens e mulheres.

Trabalhar em um escritório com um número desproporcional de homens e mulheres afeta a produtividade de um funcionário? Qual deveria ser a proporção ideal?

Curso de Vendas em Salvador.

Esse ano eu pretendo triplicar o número de cursos da BIZ fora de S.Paulo. Eu pretendo levar os cursos abertos para todas as principais capitais do país. Dia 11 de Julho é a vez de Salvador, Bahia. As inscrições estão abertas, faça agora a sua inscrição on-line.

Se você estiver em Salvador, mas não quiser ligar para São Paulo para tirar alguma dúvida sobre o curso, ligue para a Cristal Desenvolvimento Organizacional fone 71-3272-0053, meu parceiro em Salvador que pode te atender a qualquer hora. Se preferir, faça agora a sua inscrição on-line.

Tava mais do que na hora de começar a fazer algum negócio em Salvador. A minha esposa é baiana de Salvador, temos uma família bem grande na cidade, espero que esse curso seja o primeiro de uma série permanente de cursos em terras baianas.

Se dependesse da minha esposa e família, eu já estaria morando em Salvador há muito tempo.

Quem sabe daqui há alguns anos...

Eu quero ver todo mundo de Salvador no curso!!!

ARREBENTA!

A impressionante Dubai.

Brinquedo de Gente Grande.

Valor Anual do Cliente.

A empresa em que você trabalha pensa ou leva em consideração o quanto o "cliente vale no ano inteiro" antes de tomar uma decisão comercial que afeta o cliente?

Slides Realismo 2.0.

MUITO OBRIGADO a todos que estiveram presentes na palestra Realismo 2.0 da série HollywoodCEO que aconteceu agora há pouco na Livraria Cultura. MUITO OBRIGADO a todos que participaram da palestra via Aulavox. Quem gostou do discurso pode fazer o download dos slides aqui, o assistir logo abaixo.

QUEBRA TUDO no cinema e no mundo dos negócios!

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Jonnhy Bunko

O meu Jonnhy Bunko já chegou e eu já devorei o bicho em uma sentada 
de 30 minutos. Como eu havia falado, Bunko é um Mangá sobre business escrito pelo Daniel Pink e desenhado 
por um jovem manganense. Jonnhy Bunko é simples mas bacana. Recomendo 
para quem gosta de livros de negócios escritos no formato de Fábulas. O mais famoso do gênero no Brasil é o tal do queijo e o 
monge e o executivo. O escritor de fábulas de negócios que eu mais 
gosto é o Patrick Lencioni, o seu melhor livro está na minha lista 
dos 65 livros.

Jonnhy Bunko lista 6 príncipios para crescer na vida: 1. Não existe 
planos de carreira nada está escrito em pedra o seu futuro você 
escreve todos os dias. 2. Pare de pensar em você mesmo e pense mais 
nos outros.

(opa, tem gente chegando para a palestra do hollyceo, depois eu 
continuo daqui)

Falta pouco para o HollyCEO.

Temos mais de 1.200 inscrições para o evento de hoje. Te espero na 
Cultura ou na Aulavox. Depois do evento os slides estarão disponíveis aqui 
mesmo.

Eu contra Todos.

"Qualquer um pode fazer as metas da empresa - basta baixar os preços, fazer promoções de final de mês, espremer os custos até não sobrar nada além da polpa. Qualquer um pode ser um grande estrategista - basta dizer às pessoas "Sejam pacientes. A nossa estratégia vai trazer resultados no final do trimestre". Se você é um desses que ganha 40 mil reais por mês e tem 10 direct reports para sustentar, você tem que ter a energia, tesão, visão e coragem para fazer as duas coisas simultaneamente, caso contrário você não serve." Jack Welch (adaptado a lá BizRevolution)

Carlos Ribeiro havia gasto até aquele momento 350 reais para concorrer à vaga de "gerente de alguma coisa importante" naquela empresa famosa. 350 reais que muito em breve se mostrariam uma grande roubada.

"As duas primeiras entrevistas foram com três gringos chefes do meu futuro chefe. Os únicos horários que eles tinham disponíveis para as entrevistas colidiam com o horário do rodízio do meu carro (Carlos mora em Sampa). Eu não podia dizer "não posso ir", resultado, 350 reais em multas de rodízio. Mas tudo bem, eu queria muito aquela posição", conta Carlos.

Ribeiro estava super confiante sobre as chances de faturar o caneco. O feedback imediato que recebeu dos gringos ao final de cada entrevista foi muito bom. Alguns dias após ter participado de uma terceira entrevista, Carlos recebeu um iphonema do gerente de recursos humanos.

"Carlos, você foi bem nas entrevistas. Eu particularmente gostei de você. Entretanto, todos os executivos foram unânimes: o Carlos não se encaixa na cultura da nossa empresa".

"Por que eu não me encaixo na cultura da empresa de vocês?", perguntou o curioso Carlos.

"Porque durante a entrevista você falou muitas vezes a palavra NÓS. Nenhuma vez você falou a palavra EU. Todas as vezes que você se referiu aos projetos que realizou, você disse "NÓS fizemos, NÓS decidimos, NÓS criamos, NÓS desenvolvemos". A impressão que você deixou nos executivos foi de um cara que não consegue fazer nada sozinho e precisa de muitos recursos para fazer a coisa acontecer. A cultura da nossa empresa exige pessoas que tenham coragem para dizer "EU fui o responsável pelo projeto X, EU fiz, EU toquei o barco, EU decidi, EU escolhi, EU aconteci, EU tomei a frente, EU quebrei a cara. Parece que você não é assim. Sinto muito.".

Antes de continuar a ler o texto, faça uma reflexão: Qual é o tipo de cultura que você aprecia mais, a cultura que valoriza o Teamwork ou a cultura que valoriza o Indivíduo? Qual é cultura que você acredita ser mais adequada ao mundo em que vivemos e por quê?

Anthem, escrito por Ayn Rand em 1938, dez anos antes de George Orwell inventar o Big Brother com o seu 1984, fala sobre uma sociedade onde a palavra "EU" foi terminantemente proibida. O simples mencionar da palavra "EU" é motivo de prisão e morte para um cidadão.

Em Anthem, as pessoas não têm nomes nem sobrenomes apenas códigos (não muito diferente dos dias de hoje onde os sobrenomes das pessoas foram substituídos pelos sobrenomes corporativos); em Anthem ninguém tem o direito de fazer nada que não esteja protocolado nos processos do estado (não muito diferente de hoje onde o indivíduo é massacrado pela macro-estratégia da empresa que diz que não pode haver mudanças antes do próximo semestre). Anthem descreve uma sociedade consumida pelo coletivismo e pela presença maciça do governo na vida dos cidadãos.

Em uma das passagens mais bonitas do livro, Equality 7-2521 (nome e sobrenome dos cidadãos que vivem em uma sociedade igualitária) tenta persuadir o governo a escutá-lo. Equality 7-2521 faz a demonstração de uma "lâmpada", um artefato até então desconhecido pela sociedade da época, "Aqui eu dou a vocês o poder dos céus e a chave para a Terra", no que o governo responde, "O que não foi criado coletivamente não pode ser bom. Se livre disso imediatamente!".

Em outra passagem do livro, quando acusado pelo governo de crimes contra a sociedade, Equality 7-2521 responde, "A minha felicidade não é o meio para um fim. É o fim.”.

Duas semanas atrás, a revista Exame publicou uma matéria de capa sobre a cultura "corporativa" do Google. Na reportagem, a revista entrevistou Luiz Barroso, carioca, 43 anos, "engenheiro honorário" do Google, cargo alcançado por apenas sete outros profissionais dentro da mega corporation considerada a empresa mais inovadora do planeta por 11 a cada 10 publicações de negócios.

Enquanto a Google prospera, a Gradiente transpira para sair do buraco que se meteu. A Gradiente mais do mesmo, dobrada ao meio pela globalização, não consegue produzir nada de minimamente bacana para ser aceita pela geração dos usuários de iPods e iPhones.

Por que a Gradiente não conseguiu reter o Luiz Barroso quando ele era menino??? Por que a Gradiente não consegue produzir um iPhone nos dias de hoje???

Falta de estratégia ou falta de cultura?

Lá vai a minha resposta em letras garrafais para você nunca mais esquecer:

A CULTURA DE UMA EMPRESA TEM A CAPACIDADE DE DIRIGIR A ESTRATÉGIA DE UMA EMPRESA!

Ou,

A CULTURA DE UMA EMPRESA TEM A CAPACIDADE DE AFUNDAR A ESTRATÉGIA DE QUALQUER EMPRESA!

Isso significa que não basta os funcionários saberem o que tem que ser feito, ELES TEM QUE QUERER FAZER O QUE TEM QUE SER FEITO!

Como é feita a cultura de uma empresa ou de um país?

Pelos atos e decisões diárias dos seus cidadãos e funcionários.

A cultura é algo que não se pode pegar. Está no ar. Invisível. Flexível, frágil e sujeita a mudanças diárias. Uma novela da Globo que mostra uma crente e sua corja de malucos tentando linchar um cidadão homossexual cria uma cultura X na cabeça de milhões de pessoas que antes acreditavam que a Igreja era uma força do bem. Um pai que joga a filha de cinco anos pela janela e depois tenta se safar dizendo que é inocente cria uma cultura Y na cabeça de milhões de pessoas que imaginavam que os pais deveriam existir para educar os seus filhos não para matá-los.

A cultura de uma empresa passa de geração para geração pela palavra e imitação, não pelas frases e fotos emplacadas nas paredes.

A cultura de uma empresa é forjada quando os big shots tomam decisões sobre como medir o sucesso do empreendimento (receita e lucros ou sucesso dos clientes e aprendizado dos funcionários?); como premiar os funcionários (por tempo de casa e para melhorar o astral do cidadão ou por objetivos atingidos de acordo com o combinado?); quais são os processos realmente importantes para o big shot acompanhar (os preparativos para a festa de final de ano da empresa ou qual é exatamente o discurso que os profissionais da força de vendas usam para vender?); o quanto rapidamente e corretamente o big shot toma decisões (pelo feeling e experiência de anos atrás ou pela razão baseada em fatos concretos?).

A cultura da uma empresa é forjada quando os funcionários precisam uns dos outros (nessas ocasiões eles são competitivos demais ou amigos demais?); quando os privilégios são definidos de acordo com o ranking da empresa (o big shot tem sala maior com janela maior porque ele é o big shot ou porque ele realmente acrescentou novos negócios na empresa nos últimos 60 dias?); quando o acesso às informações é definido (somente o big shot tem acesso aos relatórios de vendas ou todos os funcionários podem acessar e se engajar na receita?); quando a visibilidade sobre quem são os principais clientes e fornecedores existe (apenas para os vendedores e big shots, ou para todos os envolvidos no negócio do cliente?); quando se sabe quais são as ações consideradas fora de questão (por razões éticas ou razões comerciais?).

A cultura de uma empresa é o fator de sucesso mais importante que existe no mundo maluco em que vivemos. É a prioridade número um de qualquer líder que se preze, caso contrário, o líder realmente não serve para nada.

O controle de cima para baixo à maneira Taylor e Fayol de administrar uma empresa não vai funcionar nesse século 21. As tarefas das pessoas não são mais rotineiras. Ninguém sabe exatamente como será o dia no escritório. Os problemas não podem mais ser antecipados. O que pode ser antecipado ou ainda é rotineiro está sendo mapeado e se transformará em sistema digital o mais breve possível.

O que sobra para o Ser Humano fazer são tarefas não rotineiras e que requerem um alto grau de INDIVIDUALISMO, CRIATIVIDADE e SENSIBILIDADE.

Qual é a cultura que você tem na sua empresa? Qual é a melhor cultura para os tempos em que vivemos? Por que?

Voltando a história do Carlos Ribeiro, o fato engraçado é que ele é um cara "EU faço, EU aconteço, EU arrebento", entretanto, ele pensou que a melhor maneira de se vender nas entrevistas era sendo um cidadão politicamente correto ao invés de ser ele mesmo. Quebrou a cara.

Seja VOCÊ. Contra todos!

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Fring.

O iPhone veio sem Messenger, mas agora você pode rodar o messenger, skype, yahoo chat, google chat no iPhone com o Fring. Show! Eu já estou usando, recomendo! Dica do André da Multipell.

Clássicos Digitais.

Confira um web site muito bonito com obras primas da literatura digitalizadas na sua melhor forma, você pode fazer o download e ler na máquina através de um reader muito bom. SHOW!

Os 100 melhores da web 2.0.

Só tem web site bacana, vale a pena visitar TODOS, show de inovação e engenhosidade. VIVA O SER HUMANO E SUAS MALUQUICES MARAVILHOSAS!!!

O Super vendedor e o Péssimo vendedor.

O super vendedor da empresa deveria sentir empatia pelo péssimo vendedor da empresa? Ou se sentir motivado porque no fundo o péssimo vendedor da empresa é seu concorrente? Ou preocupação porque ele tem que lidar com o efeito negativo que um péssimo vendedor tem sobre os clientes? Ou não fazer nada?

Paz!!!

A imagem em altíssima resolução está aqui.

iPhone 2.0.

A Apple anunciou hoje os resultados da empresa no segundo trimestre do ano fiscal de 2008. Vendas: 7.51 bilhões de dólares, lucro: 1.05 bilhão de dólares. 2.3 milhões de Macs vendidos, 1.7 milhão de iPhones vendidos. 10.6 milhões de iPods vendidos. 73% de participação de mercado em MP3 players nos EUA.

A Apple espera vender 10 milhões de iPhones esse ano!!!

A Apple é a única empresa que cresce vertiginosamente no meio da "recessão" americana.

Confira agora um preview do que será o iPhone 2.0.

Baby Bunda Brasileiro.

E não é que alguém também estava pensando no assunto dos Baby Bundas, troca de gerações etc? Confira o estudo sobre a troca de gerações no Brasil, alguns envelhecem, outros continuam solteiros, outros continuam Baby Bundas, confira.

Todo marketeiro que se preza deve levar esse tipo de estudo MUITO A SÉRIO. Tem gente nova chegando, produto tradicional ficando velho, novos hábitos na parada. Se nada for feito, o produto tradicional vai morrer conforme a geração que o utilizava vai morrendo. Simples assim. E não adianta fazer promoções de preços.

Anteada com essa história de mudança de perfil do consumidor, a tradicional Casa das Cuecas de São Paulo criou uma nova marca para a empresa.

Confira o que se diz por ai:

"A Casa das Cuecas U/W renova com tecnologia de ponta, qualidade e sofisticação um mercado que não pára de crescer. Através da marca U/W, modelos de cuecas em samba-canção, boxer, tradicional e slip não faltam - e público consumidor também. O design das novas peças, fabricadas na Itália, acompanha as últimas tendências de moda, transformando-as em objeto de desejo.

Criada em 1968 e oferecendo mais de cem tipos de roupa íntima masculina, a rede entra agora na terceira geração de sócios. Os três jovens à frente da marca, Sany Worcman, Daniel Kaleka e Izo Levin, recebem todo o know-how de David Kaleka e Israel Levin, e contam diretamente com o novo olhar jovem e moderno da geração atual. Juntos, gerenciam a rede, que tem 15 lojas, entre próprias e franqueadas, com previsão de abertura de mais sete ainda em 2007.

No último ano, as lojas ganharam novo layout, mais clean e despojado. A logomarca foi atualizada e os produtos ganharam maior cuidado, além de um novo padrão de atendimento, com treinamento especial para vendedores e gerentes."

Confira a cara das novas lojas:

Aqueles que moram em São Paulo devem se lembrar do quanto brega eram as lojas da Casa das Cuecas. Eu acredito que todos vão concordar que de brega as novas lojas não tem nada.

Vocês se lembram do logotipo original da Casa das Cuecas com um senhor de bigodes, cartola e bengala??

Quando algum cidadão das gerações X, Y ou Milênio iria entrar em uma loja que tem uma cartola e bengala na sua logomarca?

5 estratégias futuras que você deve aplicar agora

Stalk e Butman apresentam 5 estratégias que ainda não estão sendo amplamente utilizadas mas que, certamente, merecem nossa atenção. Os autores ensinam a identificar e gerenciar essas estratégias enquanto ainda representam oportunidades reais de vencer a concorrência. São elas - ginástica da cadeia de suprimentos; evitar economias de escala; precificação dinâmica; adoção da complexidade; largura de banda infinita. Num mundo de largura de banda infinita, as empresas que sabem como tirar proveito disso tornam-se mais produtivas, eficientes e rentáveis, além de serem capazes de inovar. "5 estratégias futuras que você deve aplicar agora" traz uma introdução a cada uma destas questões emergentes, além de sugestões sobre como transformá-las em vantagem competitiva. Compre agora na Cultura.

1001 maneiras de tomar iniciativa no trabalho.

Neste livro, Bob Nelson apresenta exemplos de pessoas que conseguiram implementar mudanças em suas organizações a partir de idéias simples e foram reconhecidas por isso. "1001 maneiras de tomar iniciativa no trabalho" apresenta exercícios e técnicas de administração, dicas de líderes, pesquisas e estudos de caso para motivar o leitor a seguir nessa direção. Compre agora na Cultura.

Rumo ao topo.

"Rumo ao topo" oferece lições que a ajudarão a conseguir o emprego, a promoção, ou o projeto que você ambiciona. No âmago do livro, estão as histórias pessoais de Cathie. Ela nos leva através da decisão de risco que tomou, ao retirar a imensa conta do jornal USA Today de uma grande agência publicitária, em favor de uma pequena, dirigida por um homem rebelde e muito criativo. (Foi um sucesso avassalador). Admite que seu estilo, às vezes brusco, provocou um motim da sua equipe na revista Ms. (Aprendeu a ser mais flexível no seu estilo administrativo). O livro nos dá uma visão íntima do julgamento afiado, da perseverança, e do otimismo que impulsionaram Cathie Black até o topo, além de conselhos práticos e diretos que só se consegue numa sessão particular com um treinador especializado em carreiras de sucesso. Compre agora na Cultura.

Podcasting #9.

O podcasting dessa semana (espero que se torne semanal) traz o áudio do web seminário "Como fazer e-news que traz resultados" que rolou meses atrás para os clientes da VOX, cliente da BIZ. Confira.

Download Podcasting9.mp3

Equipes inexperientes.

Se você fosse um novo gerente em um departamento cheio de pessoas inexperientes, quais deveriam ser os problemas que você deveria se preocupar?

Novos negócios.

Qual é o meio ou método mais efetivo para geração de novos negócios?

Semana Global do Empreendedorismo.

Essa semana eu estive na Endeavor com a Ludmilla Figueiredo. Ela me chamou para falar sobre a Semana Global do Empreendedorismo, um evento que acontece de 17 a 23 de Novembro em 50 países simultaneamente, incluindo o Brasil.

A idéia do semana global do empreendedorismo é disseminar o espírito do empreendedorismo através de diversos eventos e atividades profissionais.

A Semana não tem um dono. Ou melhor, você pode participar como dono dela. A Endeavor está a procura de agentes de mudanças afim de organizar alguma atividade empreendedora na sua região durante a semana global.

Pense em alguma coisa, palestras, web seminários, artigos, distribuição de livros gratuitos, campanha de marketing, rádio, blogs, METE BALA!!! Mande um email para a Ludmilla e pau na máquina.

A Endeavor não vai te ajudar com dinheiro, mas te ajudará a divulgar o seu evento no web site da semana global. Além disso você poderá divulgar o seu evento sobre empreendedorismo com a marca da Semana Global.

Ser funcionário dos outros é bacana, seguro, tranquilo; mas, nada se compara a aventura de EMPREENDER e meter as caras por conta próprio.

Só seremos realmente livres quando 20% dos negócios feitos no mundo forem feitos por trocentas milhares de empresas e não por meia dúzia de grandes corporações. Difícil hoje, mas não impossível amanhã.

METE BALA!!! Entre nessa e QUEBRA TUDO!

VIVA O EMPREENDEDORISMO!

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

Google Earth 4.3

A nova versão do Google Earth está melhor do que nunca. Edifícios em 3D e possibilidade de ver o nascer do Sol e o entardecer são algumas das novidades. Show!

Tiradentes.

Se Tiradentes estivesse vivo hoje, qual causa ele defenderia até a morte?

Ghost in the Shell.

Semana passada Steven Spielberg anunciou que irá levar para os cinemas o fantástico Ghost in the Shell, um conto cyberpunk japonês de ficção científica amado no mundo dos mangas e animes. "Ghost in the Shell é uma das minhas histórias favoritas", disse Spielberg.

Ghost in the Shell se passa no ano de 2029 e mostra o indíviduo transhumanado.

Transumanismo é uma filosofia que faz uma reflexão sobre a possibilidade do indivíduo substituir membros, orgãos e outros pedaços do corpo humano por equipamentos eletrônicos se a troca for para melhorar a condição "humana" do indivíduo.

Bem vindo a geração Cyborg!

A revolução que terá o maior impacto sobre o Ser Humano nas próximas duas décadas será a robótica. A internet será uma invenção jurássica quando comparada a possibilidade do Ser Humano comprar um "amigo" ou "namorada" no supermercado mais próximo da sua casa e instalar no seu quarto ou sala de estar.

Além disso, eu acredito que por volta do ano de 2029 o topo da pirâmide social no planeta conseguirá - se quiser - viver para sempre. Se o olho esquerdo pifar, ao invés de fazer uma operação de miopia, o negócio será trocar o olho humano por um globo artificial eletrônico com zoom, visão noturna, recorte de imagens, transmissão de imagens automaticamente via internet, entre outras características básicas encontradas hoje em uma Sony Cybershot 7.1.

Os transumanistas têm uma porção de previsões futurísticas possíveis para as próximas décadas. Confira algumas delas.

1. Imunidade a doenças. Em 40 anos o ser humano será capaz de construir anticorpos artificiais que poderão ser injetados nas pessoas e percorrer o corpo de uma maneira muito mais veloz do que os anticorpos naturais produzidos por nós mesmos. Microrôbos para percorrer o corpo humano já existem. É a nanomedicina.

2. Cérebro Digital. Esqueça Messenger ou Skype, em 20 anos (você estará bem vivo!) seremos capazes de enviar mensagens diretamente do nosso cérebro para o computador de outras pessoas. Implantes de micro processadores permitirão que as pessoas transformem pensamentos em mensagens escritas e enviem para outras pessoas que poderão ouvir a mensagem sem o som.

Quando chegamos ao ponto de atirar a nossa própria filha de 5 anos pela janela como se fosse algo "normal", eu penso que precisamos de um upgrade urgente.

QUEBRA TUDO de vez!

O mouse mais poderoso do universo.

Você gostaria de mover o cursor da tela com força do cérebro ao invés de usar o mouse?

Um grupo de cientistas americanos e europeus desenvolveu uma teoria/sistema chamado Berlin Brain Computer Interface que permite ao ser humano se relacionar diretamente com a máquina e mover os objetos na tela de um computador com apenas 20 minutos de treinamento. Confira.

Super-homem.

Quebra tudo em Porto Alegre.

O dia de hoje estava lindo em Porto Alegre. Perfeito para o curso de
vendas. O melhor de fazer o que eu feço é conhecer novas pessoas
novas pessoas novas pessoas. Tchê!

Inteligência de Marketing.

Você vê a inteligência de marketing sendo usada para dirigir a estratégia da empresa ou para justificar decisões que já foram tomadas?

1 bilhão de celulares por ano.

Revistas.

Quais revistas sobre o mundo dos negócios que você lê? Qual você recomenda para os melhores amigos?

Promoção de eventos.

Com quantos dias de antecedência você deve começar a promover um evento?

Gerente Médio.

Eu tive apenas dois empregos "profissionais" na vida:  Brasoftware e Tech Data. Antes de trabalhar na Brasoftware e Tech Data eu fui barman, pesquisador de campo, redator publicitário, programador de áudio visual e bedel.

Coincidentemente, ambas as entrevistas na Brasoftware e Tech Data foram feitas por pessoas que não me queriam na empresa. Se não fosse pelo chefe deles, eu nunca teria entrado em nehuma dessas empresas.

Na Brasoftware em 1988, o meu futuro chefe me perguntou durante a entrevista "Você sabe o que é uma licença de uso de software?", "Você sabe quantos disquetes de 51/4 são precisos para armazenar um software?" Claro que eu - aos 17 anos de rock pesado - não sabia. Eu não tinha a mínima idéia do que era realmente um software ou hardware ou whatever. Desde o início o cara não queria me contratar. Simplesmente não foi com a minha cara. Mas, antes que as entrevistas começassem, os chefes pediram a ele que avaliasse os candidatos através de uma redação, e na redação eu levei a parada.

O engraçado foi a maneira que o meu futuro chefe escolheu para me contar o resultado do processo, "Ricardo, você venceu. Mas saiba que por mim você nunca seria contratado. Quem te escolheu foi o diretor X e Y."

(Desde o início eu nunca me dei bem com gerente médio, quem entende o que eu falo sempre foram os diretores, empresários, office boys, recepcionistas e estagiários).

Na Tech Data 10 anos depois foi a mesma coisa. O meu futuro chefe me perguntou, "Ricardo, na Tech Data você não será criativo, certo? Você não vai poder fazer nada do que você fez na Brasoftware. Aqui será diferente. Somos conservadores, não temos verba e não gostamos de novidades.", "Aqui você não poderá ser criativo, se for, eu terei que mandar você embora.", "Claro, pode deixar", respondi.

Moral da história: se eu tivesse seguido o que os gerentes médios me disseram ao longo da minha vida, eu nunca teria chegado a lugar algum.

Pior pergunta.

Qual foi a pior pergunta que já te fizeram durante uma entrevista de emprego?