Quando você tem que pagar para receber o que foi prometido.

As ações da Starbucks cairam 42,8% em 2007 e 14,7% em 2008 até o momento. O movimento descendente do valor da empresa fez Schultz, fundador da Starbucks, retornar ao posto de CEO da empresa. Ele estava afastado há 8 anos.

O primeiro movimento de Schultz para colocar a Starbucks nos eixos originais foi lançar uma nova loja conceito da Starbucks chamada da Pike Place Roast. A loja foi lançada em Seattle no começo do mês de abril.

"A Pike Place é uma enorme oportunidade para a Starbucks voltar para as suas origens e reafirmar a sua liderança como a melhor cafeteria do planeta. O sabor do café da Pike Place é tão bom que resolvemos chamá-la pelo nome original da Starbucks. A Pike me lembra dos velhos tempos quando a nossa empresa era criativa, super empreendedora, e nós estávamos lutando pela sobrevivência e respeito", diz Schultz

Depois de 37 anos de mercado e muitos bilhões de dólares de faturamento, a Starbucks reconhece que o gigantismo comeu o empreendedorismo e a criatividade da empresa. O crescimento pasteurizou tanto a empresa que foi necessário utilizar uma outra marca para entregar aos clientes o que a empresa promete no papel.

É possível agir como pequeno quando se é grande?

"Eu penso que quando ficamos grandes e bem sucedidos, você precisa balancear criatividade e empreendedorismo com processos e estratégia. Nós perdemos esse balanço. Nós não somos mais tão criativos e empreendedores quanto fomos quando pequenos. Eu estou tentando agora injetar na empresa o mesmo espírito de inovação de quando erámos pequenos. Ao mesmo tempo eu reconheço que nós somos uma grande empresa e precisamos fazer as coisas de uma maneira diferente. Ainda assim, nós vamos levar um número de inovações para os clientes nos próximos 12 a 18 meses muito maior do que fizemos nos últimos 5 anos."Howard Schultz, 21 de Abril de 2008.

"O tráfego de pessoas dentro dos shoppings vem caindo 9% a 10% todos os meses há vários meses. Nós precisamos superar as expectativas dos clientes ou não existirá qualquer razão para o cliente ir até uma loja." Schultz, 21 de Agosto de 2008 para a BusinessWeek.

"As pessoas estão gastando menos em cafés de 10 reais. As nossas pesquisas sugerem que o número de visitações às nossas lojas está caindo. Nós precisamos fazer tudo que pudermos para demonstrar aos nossos clientes que a Starbucks é um luxo acessível. O lançamento da Pike Place em reinventar o negócio de cafeteria é apenas o começo."Schultz, 21 de Abril.

O que o lançamento da Pike Roast significa para os clientes da Starbucks?

A Starbucks não consegue entregar um café realmente bala. A Starbucks oferece um café commodity. Se você quiser algo realmente Starbucks, visite a Pike Roast?

Ou

A Pike Roast é simplesmente um produto premium da Starbucks que será marketeado como produto premium e em nada irá afetar o negócio original da Starbucks?

O ponto é que os concorrrentes da Starbucks (McDonalds e Dunkin Donuts) também estão se movimentando. Eles estão oferecendo serviços de cafeteria no nível da Starbucks por preços muito menores. Com isso, a Starbucks pode ficar presa no meio. O "meio" não é um lugar muito bacana para focar o marketing de ninguém.

Faculdade.

A faculdade que você frequentou (frequenta) fez (faz) a diferença na sua vida?

PowerPoint dividido por 2.

Faz algum tempo que eu estou usando um produto fantástico. É o NxPowerLite, um software leve e muito bacana que comprime dramaticamente os arquivos de PowerPoint e afins que você tem que enviar por email. As minhas presentations de 30 megas ficam com 1,2 megas depois que passam pelo NxPowerLite. É SHOW!!!

Se você tem a necessidade de enviar grandes arquivos por email, experimente o NxPowerLite. O software é gringo, mas você pode comprar via download. ARREBENTA!!

Matando a galinha dos ovos de ouro.

"O que você pode fazer com o Kindle vai muito além do que você pode fazer com um livro físico", conta Jeff Bezos em carta para os acionistas da Amazon.com, abril de 2008.

Lançado em 19 de Novembro de 2007 depois de três anos de pesquisas e desenvolvimento, o Kindle é um e-reader que permite aos fanáticos por livros àcessar wirelesmente a mais de 100 mil livros, blogs, revistas e jornais a partir de qualquer lugar. O Kindle não requer acesso a internet. O usuário baixa o livro em menos de 60 segundos, pode armazenar mais de 200 livros de uma única vez, e ainda permite ao usuário fazer anotações eletronicamente e muito mais.

O Kindle tem sido um sucesso tremendo. Já são mais de 2 mil resenhas de clientes sobre o produto no web site da Amazon. Milhares de produtos vendidos.

Toda a produção do Kindle foi vendida em 5h1/2 no dia do seu lançamento. Hoje, depois de uma longa espera, o Kindle foi novamente colocado a venda.

O Kindle, como a Amazon descreve, é um produto que pode realmente superar o livro e seus 500 anos de história. "Gutemberg está se virando na cova".

Se o leitor não estiver contente com o tamanho da letra do livro no monitor do Kindle, ele pode aumentar a fonte; quando um livro é lançado em qualquer parte do mundo, o leitor pode tê-lo no seu Kindle em menos de 60 segundos; com a geração Kindle, o livro nunca acaba no estoque e muito menos sai de linha.

A Amazon, maior vendedora de livros do planeta, está apostando todas as suas fichas na família de produtos Kindle porque acredita que tem um produto realmente poderoso para matar os livros físicos.

Será?

Eu acredito que sim.

Além disso, o Kindle pode ajudar a acabar com a neura do "muita coisa para ler". Com a redução das telas dos aparelhinhos portáteis como Blackberrys, IPhones, notebooks etc, as pessoas estão lendo o menos possível porque é cansativo ler na tela. O Kindle finalmente oferece uma interface móvel que não cansa a vista e incentiva as pessoas a lerem um livro inteiro ao invés de emails de um único parágrafo.

Longa Vida ao Kindle!

Abraçando a causa dos blogs.

Blog é um assunto contra cultura corporativa total. Quem trabalha no marketing de alguma grande empresa sabe o quanto é complicado divulgar qualquer coisa para fora sem o "approval" dos advogados e afins.

Ainda assim, alguns marketeiros estão conseguindo vencer todas as barreiras que separam o blog do mundo do marketing corporativo e conseguindo excelentes resultados.

Confira ao blog da Wal-Mart.

SIMPLESMENTE SHOW!!!

O post mais popular do blog da Wal-Mart teve até o momento 230 comentários!!!

Quem aqui algum dia pensou que encontraria contéudo de qualidade no web site de um supermercado???

Não é a toa que a Wal-Mart é uma empresa de 375 bilhões de dólares de faturamento. Os caras são inovadores enquanto também são absurdamente conservadores.

Eu já tive experiências com compradores do Wal-Mart e do Pão de Açucar. Enquanto os compradores do Pão de Açucar estão sempre ocupados demais para ouvir novas idéias, os compradores da Wal-Mart estão sempre abertos a remanejar suas agendas para ouvir os que os vendedores têm a dizer.

QUEBRA TUDO na gigante do varejo!!!

E voltando ao assunto dos blogs corporativos, quais outros blogs corporativos você conhece que são BALA?

Quem está lutando para implementar um blog corporativo mas ainda não conseguiu por algum motivo maluco?

Tá faltando bons exemplos para mostrar ao chefe?

Então lá vai mais um exemplo BALA: o blog do McDonalds.

Entretanto a visitação ainda está baixa, os posts no blog do McDonalds são algo como "um post por semana" o que não é o suficiente para atrair visitantes. Lição que deve ser levada em consideração quando alguém pensar em levantar um blog corporativo.

Outro blog bacana para colocar na balança é o blog da Starbucks onde eles convidam o público a submeter idéias para revolucionar a empresa.

Entre os blogs corporativos brasileiros, o blog da construtora Tecnisa aqui de Sampa foi o primeiro, e ainda está firme e forte no ar, confira. O blog da Tecnisa é corajoso se você levar em conta que toda entrega de apartamento apresenta problemas, atrasos etc.

QUEBRA TUDO no mundo do marketing transparente!

Homens e mulheres.

Trabalhar em um escritório com um número desproporcional de homens e mulheres afeta a produtividade de um funcionário? Qual deveria ser a proporção ideal?

Curso de Vendas em Salvador.

Esse ano eu pretendo triplicar o número de cursos da BIZ fora de S.Paulo. Eu pretendo levar os cursos abertos para todas as principais capitais do país. Dia 11 de Julho é a vez de Salvador, Bahia. As inscrições estão abertas, faça agora a sua inscrição on-line.

Se você estiver em Salvador, mas não quiser ligar para São Paulo para tirar alguma dúvida sobre o curso, ligue para a Cristal Desenvolvimento Organizacional fone 71-3272-0053, meu parceiro em Salvador que pode te atender a qualquer hora. Se preferir, faça agora a sua inscrição on-line.

Tava mais do que na hora de começar a fazer algum negócio em Salvador. A minha esposa é baiana de Salvador, temos uma família bem grande na cidade, espero que esse curso seja o primeiro de uma série permanente de cursos em terras baianas.

Se dependesse da minha esposa e família, eu já estaria morando em Salvador há muito tempo.

Quem sabe daqui há alguns anos...

Eu quero ver todo mundo de Salvador no curso!!!

ARREBENTA!

A impressionante Dubai.

Brinquedo de Gente Grande.

Valor Anual do Cliente.

A empresa em que você trabalha pensa ou leva em consideração o quanto o "cliente vale no ano inteiro" antes de tomar uma decisão comercial que afeta o cliente?