Slides Varejo 2.0.
Confira os slides da palestra Varejo 2.0 que eu fiz na EletrolarShow na última sexta-feira. Você pode assistir logo abaixo ou fazer o download aqui.
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Confira os slides da palestra Varejo 2.0 que eu fiz na EletrolarShow na última sexta-feira. Você pode assistir logo abaixo ou fazer o download aqui.
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Ricardo, o link do Podcasting AMD Varejo 2.0 está apontando para o PPT ao invés de apontar para um arquivo de áudio
Posted by: Daniel Grillo | 30/06/2008 at 02:59 AM
Daniel
Esse evento não gravamos o áudio, sorry. Uma versão web seminário desse evento deve acontecer nas próximas semanas.
ARREBENTA!!!
Ricardo
Posted by: Ricardo Jordão Magalhães | 30/06/2008 at 12:29 PM
Jordão,
A empresa onde trabalho está pensando em iniciar um trabalho com E-mail Marketing. Que software você recomenda?
Um Abraço,
Posted by: Smaily Prado | 30/06/2008 at 05:18 PM
Smaily,
Eu recomendo o gringo Constant Contact www.constantcontact.com. Eu atualmente uso ele. Ou, o brazuca Alacarta www.alacarta.com.br, eu usava anteriormente.
Os preços são diferentes, as condições também. Entre os dois, é claro, eu fico com o CContact.
ARREBENTA!!
Ricardo
Posted by: Ricardo Jordão Magalhães | 30/06/2008 at 05:29 PM
Jordão,
As pessoas deveriam sair desta palestra sabendo "fazer o quê"?
Gabriel Peixoto
Posted by: Gabriel Peixoto | 30/06/2008 at 06:10 PM
Os próximos passos para quem ouviu o que eu falei são:
No curto prazo:
1. Repensar a maneira que treina os funcionários da linha de frente. Se treina 10 horas, treinar 20; se treina 20 horas, treinar 40.
2. Estabelecer algum programa de distribuição de conhecimentos para os clientes, educar o cliente.
3. Estabelecer alguma maneira de colher feedback de clientes dentro da loja, via vendedores, checkout, pesquisas de satisfação, comprador misterioso, videos, fotos, novas maneiras de mostrar os produtos.
4. Linkar a empresa com algum tipo de causa social e sustentabilidade de uma maneira inovadora (exemplo: NAU).
No médio e longo prazo:
5. Definir o perfil exato dos clientes da loja. Tentar se voltar para o consumidor, tirar os olhos dos produtos. (pelo menos tentar).
6. Desenvolver uma área de SAC poderoso e fácil de fazer negócios. Exemplos brasileiros: FNAC e ETNA. (Experimenta devolver uma televisão em uma loja da Casas Bahia...)
7. Desenvolver atividades de social mídia com os clientes, procurar envolvê-los na criação de materiais de vendas da empresa, exemplos: resenhas.
Esses seriam os primeiros passos. Na palestra eu mostro ainda mais, e procuro plantar sementes de vontade de bombar na cabeça das pessoas.
GO!
Ricardo
Posted by: Ricardo Jordão Magalhães | 30/06/2008 at 06:21 PM
Obrigado pela dica, Jordão!
Posted by: Smaily Prado | 01/07/2008 at 09:18 AM