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A noite de ontem foi corrida. A palestra de Guarulhos começou atrasada e terminou depois da meia noite! Mesmo assim os alunos ficaram até o final ouvindo as minhas histórias. É emocionante encontrar pessoas humildes com uma profunda vontade de aprender e mudar o seu destino. Não tem dinheiro que pague esse tipo de experiência.
Sem corte, sem censura, sem frescura, confira o áudio em mp3 do web seminário As 5 Maneiras de Preparar o Cliente para Comprar de Você que aconteceu dias atrás, se você é vendedor, OUÇA! Se você não for vendedor, ESTÁ DEMITIDO!
Bom, assim que terminar o HollywoodCEO eu tenho que sair correndo para Guarulhos. Confira os slides do grito de guerra que vai rolar em Guarulhos, faça o download dos slides aqui.
Hoje é dia de recolher o lixo eletrônico em São Paulo, a Secretaria de Meio Ambiente de São Paulo montou alguns lugares pela cidade para recolher pilhas, baterias, celulares velhos, dvds e todo tipo de eletrônico que está encostado na sua casa sem utilidade.
Se você mora em São Paulo, e tiver um tempo, recolha o lixo e leve até um dos locais criados pela secretaria. Confira o site do Mutirão do Lixo Eletrônico.
Se não conseguir, não se preocupe, a ArmRebel está nacendo amarrada a algumas causas sociais, e a reciclagem + lixo eletrônico é uma delas.
São 4 as grandes causas que a ArmRebel vai se envolver:
- Inclusão Digital
- Empreendedorismo
- Educação
- Reciclagem
E principalmente para a região onde fica o escritório da ArmRebel, ou seja, Barueri, Osasco, Carapicuíba, Jandira e região. Para quem não é de São Paulo, saiba que eu estou falando aqui de uma das regiões mais carentes da cidade.
Vire lixeiro por um dia, recicle lixo eletrônico!
Os slides do HollywoodCEO de hoje estão prontos, confira abaixo, faça o download aqui. Vejo vocês na Cultura do Villa Lobos ou no aulavox pela internet, problemas de conexão peça ajuda para a Cristina.
O HollywoodCEO de hoje é o penúltimo do ano. Em Novembro tem mais um e depois encerramos a 1a Temporada.
A 2a temporada começa em Janeiro de 2009 e de volta para o auditório da Cultura na Paulista.
HollywoodCEO. Um filme não consegue mudar o mundo, mas as pessoas que assistem conseguem.
Quais iniciativas estão em curso na sua empresa para ajudá-lo a trabalhar de maneira mais colaborativa?
O ultra mega blaster evento da HSM sobre Management está chegando. E adivinha quem vai estar lá? Eu! Eu estarei participando do evento como convidado blogueiro, vou blogar ao vivo, sentar na primeira fila, tirar fotos inéditas e mostrar o evento como nem mesmo a HSM mostrou até agora.
Dá para entender agora a minha obsessão por retribuir? No post passado eu dei algo, nesse post eu ganhei algo. Funciona, acredite, pratique.
Capiche?
QUEBRA TUDO na HSM!!!
A minha vida é maravilhosa. Não tenho nada e nunca tive nada para reclamar de nada. Sou blindado, abençoado, e vigiado, não sei; só sei que na vida pessoal ou profissional, as coisas sempre estão bem; e apesar das dificuldades que todos têm, eu estou aqui energizado.
A cada coisa que eu conquisto, filhos, dinheiro, liberdade, ou até a a simples oportunidade de conhecer um novo livro ou blog, eu me sinto na responsabilidade de retribuir. Por isso, mesmo com ArmRebel vindo a todo velocidade, e sei lá mais o quê chegando por aqui, eu vou começar a escrever mais um blog a convite da IT Mídia, a principal editora da indústria de tecnologia.
O blog já está no ar, chama-se EPICENTRO, Onde as Nova Verdades começam como Heresias, e fica hosteado dentro do ResellerWeb e outros portais web da IT Mídia.
Eu espero que o EPICENTRO consiga fazer o papel de EPICENTRO de discussões nervosas, e temas difíceis. Eu espero deixar a indústria de tecnologia irada comigo com as provocações e cutuções que eu pretendo fazer. Além disso, vai rolar todo tipo de post sobre caras que estão provocando terremotos pelo mundo dos negócios.
EPICENTRO NA CABEÇA!!!
O EPICENTRO é mais uma extensão da BIZREVOLUTION. Portanto, a partir de hoje, eu estarei escrevendo aqui, na ArmRebel, e no Epicentro.
Eu não sei o quê você tem, materialmente ou emocionalmente falando, mas uma coisa eu sei, você tem que retribuir. Eu não tô nem aí se você não tem tempo, dinheiro, ou sei lá mais o quê, você PRECISA retribuir a cueca que você está vestindo hoje, e o pãozinho francês que comeu pela manhã.
A Vida não é sobre receber ou pegar, mas dar e iluminar.
QUEBRA TUDO!!!
Logo mais acontece o web seminário 5 Maneiras de Preparar o seu Cliente para Comprar de Você. O evento é uma realização da AMD para o seu canal de parceiros. Se você ainda não se inscreveu, e quer participar, envie um e-mail para a Cristina da Aulavox. Veja os slides abaixo, faça o download aqui.
A Fidelidade de Clientes é mais importante do que Fidelidade dos Funcionários ou vice-versa? Antes de responder a pergunta, assista a opinião de Tom Peters e Seth Godin aqui. 
Os organizadores do evento Digital Age 2.0 colocaram todos os slides das palestras que rolaram disposição na web. Tem palestra sobre Como ser bem sucedido nos buscadores, sobre a solução de pagamento on-line da PagSeguro do UOL, o ceular é a próxima grande coisa, sobre web banners, sobre contéudo em todos os lugares, sobre revistas on-line e o case dos Folhetos Avon, sobre a internet versus as mídias tradicionais.
Divirta-se!
Tá chegando a hora de ligar as turbinas da ArmRebel, o escritório de vendas e marketing tá tomando forma, móveis instalados hoje, falta agora, o toque feminino para o espaço ganhar VIDA. Fotos de agora há pouco.
A empresa em que você trabalha é um lugar bacana para um jovem começar sua carreira? Por que, o que ela oferece?
Se alguém deseja "viver muito na terra" da Merrill Lynch, a integridade é esperada. O presidente emérito, John Tully, dirigiu-se aos corretores quando eles ganharam uma grande bolada de 2 ou 3 milhões de dólares. "Pensaram que eu estava ligando para cumprimentá-los?", imagina ele, "Mas eu realmente queria lhes fazer algumas perguntas. Como ganharam aquele monte de dinheiro? Se o New York Times publicasse na primeira página como vocês o ganharam, ficariam orgulhosos? Queria lembrá-los da cultura da empresa e me certificar de que vocês a estavam seguindo".
Essa é uma das muitas histórias que o livro Liderança na Bíblia traz. O livro acaba de ser lançado no Brasil pela MBooks.
A Bíblia é o livro mais popular e influente do mundo. Para muitos algo ultra sagrado escrito pelo próprio Deus, para outros não passa de um excelente livro de ficção científica.
Independente do que você acredita, a Bíblia é realmente um livro cheio de histórias fantásticas sobre personagens ou seres incríveis que superaram inúmeros obstáculos e viraram dezenas de mesas para atingir seus objetivos.
O livro começa falando de Honestidade e Integridade como fundação de tudo. Tem a história do CEO da Texaco que em 1990 assumiu publicamente as atitudes racistas da empresa mesmo contra os conselhos dos diretores de marketing e relações públicas da empresa. Tem a história do CEO da Armstrong Industries, que se recusou a desalojar um velhinho da casa onde nasceu para construir uma fábrica. Ele acreditava que se tirasse o velhinho dali, ele perderia o tesão pela vida e morreria mais cedo. Tem a história de um outro CEO que distribui até hoje o número do seu celular pessoal para todos os funcionários e lhes diz "Ligue pessoalmente para mim se lhe pedirem para fazer algo que você considera errado".
O livro traz dezenas de histórias rápidas de profissionais de fibra que através dos seus atos e escolhas procuram viver na prática o que a Bíblia ensina.
O livro destaca os exemplos de liderança vividos por Jaço, José, Moisés, Josué, Sansão, Jó e Jesus.
O livro mostra que os principais traços dos líderes da Bíblia são:
O livro é organizado em 10 capítulos, cada um deles dedicado a cada um desses traços.
O Ser Humano tende a demonstrar esses traços quando a cultura do grupo apóia esses comportamentos. É importante que a empresa tenha indivíduos muito fortes para manterem esses traços, principalnmente quando eles estão em posição de poder, sujeitos a verificação, ponderações ou regras.
Além das histórias modernas, o livro traz ensinamentos tirados da bíblia. Exemplos.
"Viva como se Deus estivesse olhando. Não faça boas ações apenas em frente dos homens." Mateus
Outros ensinamentos que você pode tirar do livro:
1. As pessoas não seguirão líderes que consideram desonestos.
2. Atos desonestos "insignificantes" geralmente geram atos mais graves de desonestidade.
3. Em tempos de crise, adversidade e tentação, a integridade de um líder se torna mais evidente.
4. O propósito pode dar poder às pessoas para alcançarem metas maiores que elas nunca pensaram ser possíveis.
5. Grandes metas raramente são alcançadas sem se confrontar obstáculos internos e oposição externa.
6. Organizações de propósito são lugares excitantes, inspiradores para se trabalhar. O propósito dá sentido até mesmo à tarefa mais mundana.
7. Comunique constantemente seu propósito, sua dedicação a ele e as recompensas esperadas ao atingi-lo.
8. Siga a regra de outro, faz as pessoas se sentirem melhor, constrói resultado financeiro, aumenta a lealdade e produtividade dos funcionários.
9. Recompense atos de bondade com incentivos monetários e reconhecimento não-monetário.
10. "Dividir a riqueza" geralmente compensa em termos do maior compromisso e da criação de uma "pizza maior".
11. O perdão é uma das ações mais poderosas que um líder pode receber.
12. Na pressão para atingir os objetivos do grupo, não se esqueça das necessidades emocionais dos indivíduos; vigie cada ovelha, e não apenas "o bando".
13. Um líder não é mais importante do que seus funcionários, mas suas ações são.
14. Expresse apreciação sincera (e não falsa) por seus seguidores. Onde você estaria e quem você seria sem eles?
15. Para motivar os outros a alcançarem seus objetivos, você deve comunicar sua mensagem constantemente.
16. Use uma grande variedade de métodos de comunicação. Não despreze o poder da comunicação cara a cara.
17. Compartilhe informações; as pessoas provavelmente as descobrirão de qualquer modo, mas de uma fonte menos desejável.
18. Use linguagem, imagens e metáforas que toquem profundamente seu interlocutor.
19. Reconheça más notícias e agradeça àqueles "profetas" que tiveram a coragem para as transmitir a você.
20. Você não precisa ser um orador nato. As habilidades de comunicação podem ser aprendidas. Moíses não sabia falar em público.
21. Comunique constantemente as expectativas de desempenho: antes, durante e depois.
22. Estabeleça metas ambiciosas, mas realistas.
23. Perdoe erros sinceros cometidos e riscos assumidos para se alcançar metas de desempenho.
24. Uma equipe é um grupo de indivíduos que podem ter diferentes necessidades, mas está perseguindo um objetivo comum, unificador.
25. Reconheça talentos únicos e a motivação de cada membro da equipe.
26. Delegue aos membros da equipe de acordo com sua forças e necessidades de desenvolvimento.
27. Coragem não é a ausência do medo. É agir apesar da presença do medo.
28. As pessoas são inspiradas pelos líderes que são realistas sobre os obstáculos, mas os desafiam de qualquer modo.
29. Se as pessoas percebem que estão sendo tratadas injustamente, não terão bom desempenho ou agirão como aquelas que são consideradas favorecidas.
30. Não basta perseguir a justiça. Um líder também precisa reverter injustiças e dar recompensas merecidas rapidamente.
31. Seu legado pessoal não sobreviverá a não ser que você o confie a um sucessor que tenha sido bem desenvolvido e divida sua missão e filosofia empresarial.
32. Aprender fazendo tem mais impacto que transferência verbal de informação.
33. Os melhores líderes delegam gradualmente, de modo que a próxima geração de líderes possa ser desenvolvida e eventualmente assuma.
O livro só tem coisas boas, compre agora na Cultura.
QUEBRA TUDO na Bíblia!
O AC/DC bota prá quebrar e lança Rock and Roll Train em Excel. Viral total que tá rolando por todos os cantos da web. Você pode fazer o download do clipe aqui e instalar no seu Excel.
Você gostaria de ter um consumidor evangelista, daqueles que falam de você para os amigos por livre e espontânea vontade sem você ter que pagar nada por isso?
Eu acredito que sim. O Cliente deveria ser o nosso MELHOR vendedor.
Mas, a questão é: o que você faz para ajudar o cliente a falar de você para os outros?
A 7-Eleven, inventora do varejo 24x7, lançou a campanha "7-Election", onde os clientes podem demonstrar abertamente qual é a sua opção de voto para presidente dos EUA.
A brincadeira está dando o que falar. Aqueles que acreditam de verdade em um determinado candidato estão levando os copos para o escritório, brincando com a história, e inclusive debatendo a validade da pesquisa. No site do campanha você tem os resultados das escolhas dos clientes até o momento.
Eu não vi nada parecido no Brasil, alguém viu?
Não teria sido bacana ter visto a pizzaria do bairro, ou o salão de beleza, ou a boutique, ou a loja de informática promover algo do tipo na sua região? A pizzaria do bairro poderia ter repassado os programas dos candidatos da sua cidade, criado alguma espécie de menu de opções do programa de cada candidato, e ter incentivado os consumidores a falar do assunto enquanto aguardam a pizza, o corte do cabelo, a entrega do computador.
Por que separar a política do cotidiano?
Ok, a eleição já era, mas para não deixar a coisa morrer, como aplicar essa idéia para outras causas ou movimentos sociais?
Ricardo,
Eu penso que estou fazendo tudo certo, mas meu telefone NÂO toca! Há mais de 6 meses não consigo realizar nada. Passo e-mail, faço promoções, ligo para clientes e nada acontece.
O que eu posso fazer?
Lá vai a minha resposta...
O que eu recomendo é concentrar os seus esforços em pensar melhor sobre o CONTEÚDO que você está enviando aos clientes. Mandar email todo mudo manda, o difícil é fazer o cidadão ler as suas mensagens. Para isso acontecer, você tem que caprichar nas mensagens.
Preocupe-se com três coisas:
1. A Criatividade usada nas mensagens.
2. A oferta (produto ou serviço) ter algo diferente.
3. O público alvo ser o correto, o mailing estar atualizado, e
mais, ter novas pessoas entrando no mailing o tempo todo.
ARREBENTA!
Ricardo
O experimento de fazer o SWOT da empresa do Marcus já começou. As primeiras instruções estão com ele. Eu vou cobrá-lo quase que diariamente sobre o que ele tem que me entregar.
Conforme a coisa anda, eu vou documentar por aqui tudo que acontece no SWOT do Marcus, todos os passos.
O SWOT é uma ferramenta de gestão relativamente nova surgida na década de 1960 para ajudar as empresas a fazer planejamento estratégico.
Se você googlar SWOT na web você vai encontrar centenas de web sites que falam sobre o tema. Confira a versão wikipediana sobre o que é SWOT.
SWOT é apenas um capítulo do planejamento estratégico. Não é tudo, e nem que seja ultra bem feito (com análise de um monte de informação inútil) é garantia de algum sucesso.
Então, antes de se aventurar no SWOT, pergunte-se:
1. Você reconhece a necessidade de mudanças? Antes de partir para o SWOT, reuna o seu sócio ou gerentes em um local longe da empresa e faça uma reunião/revisão sobre: o histórico da empresa (vendas, lucratividade, produtos vendidos, clientes retidos etc), a visão e missão do negócio - não me refiro a escrever um texto boring-to-boring que ninguém lê feito por consultores maçantes que só falam abobrinha, mas a sincera conversa sobre ONDE QUEREMOS CHEGAR nos próximos 12 meses. A visão e missão não são sagradas e podem mudar anualmente.
2. Você está preparado para receber feedbacks honestos, e as vezes doloridos? Diga a todos os envolvidos na reunião que você espera feedback honesto de todos. Realmente honesto. Existem fraquezas em todos os cantos da empresa, inclusive na liderança. É importante que TODOS tenham o coração e mente bem abertos para ouvir críticas e não levar nada para o lado pessoal. Fácil de dizer, difícil de implementar.
3. Você está pronto para mudar a maneira que você faz negócios, e talvez a maneira que VOCÊ trabalha? Cara, existem trocentas oportunidades, ameaças, forças e fraquezas em todas as empresas. A questão é: VOCÊ ESTÁ AFIM DE MUDAR A MANEIRA QUE VOCÊ TRABALHA, O TAMANHO DO SEU DEPARTAMENTO, AS HABILIDADES DOS SEUS FUNCIONÁRIOS, E AS SUAS PRÓPRIAS, para avançar no mercado? Toda a idéia de um planejamento estratégico tem por meta atingir um lugar NOVO. Se não for para isso, não vejo razão porque perder tempo com o assunto. Se é para fazer a mesma coisa do mesmo jeito, desencana do planejamento.
4. Você vai transformar o plano em ação? Ao contrário da maioria dos gerentes, VOCÊ PRECISA VIVER O PLANO NO DIA-A-DIA. Enquanto o plano não ser de fato o dia-a-dia, o plano ficará na gaveta. Você vai gastar uma grana preta com consultores e não vai chegar a lugar algum. Um SWOT mediano vai gerar por baixo uns 12 objetivos-macro. Se não houver um comprometimento de sangue do líder do negócio em acompanhar, delegar, apurar, as vezes micro-gerenciar - o negócio vai ficar na gaveta.
5. Você tem a energia emocional, racional, intelectual e paranóica suficiente para levar a empresa para os lugares mais desconhecidos? É claro que não. Quase ninguém tem. O brasileiro é muito morno e da paz. Não gosta de conflitos nem brigas. Não segue planejamentos a risca, e vive do jeitinho brasileiro. Entretanto, seria importante que existisse na empresa uma liderança assertiva, objetiva e prática que tem guts para cortar o mal pela raiz. Fácil falar, difícil fazer. Se a sua empresa for igual a 95% das empresas brasileiras, 70% das suas despesas estão pagando as contas de 40% da sua receita. É uma filial que já devia ter sido desativada, é um funcionário que já deveria ter sido mandado embora, é um produto que já deveria ter sido descontinuado, é um preço de produto que já deveria ter sido aumentado e por aí vai longe!
Coisas para fazer ANTES do SWOT, na reunião/revisão do plano que será feito:
1. Revisão da frase dúca que expressa o propósito e paixão da empresa e que deve circular na mente e coração de todos os funcionários. Por que a empresa existe?
2. Faça o SWOT da coisa. Deixe a turma falar. Dê tempo ao tempo. Escreva tudo que puder. Viaje na maionese. Lembre-se que queremos uma empresa DIFERENTE e ÚNICA, e não um negócio boring e maçante.
O que levar em conta durante o SWOT? Tem várias questões no formulário. Faça o download do documento que o Marcus recebeu. Existem milhões de aspectos que deveriam ser avaliados, porém, não temos tempo para isso nem necessidade de fazê-lo. Liderar é PRIORIZAR. Você precisa refletir sobre o que é super importante para o negócio avançar.
Por exemplo, todo mundo gostaria de ter funcionários maravilhosos, clientes fantásticos, web site perfeito, blá blá blá, não vai rolar. 80% dos seus recursos serão medianos. No stress. O que temos que ser DÚCA? Nesse documento muito simples você tem alguns outros aspectos que deveriam ser avaliados, mas que você deve dar uma nota de A a F para eles, onde A aponta o que deve ser realmente analisado no SWOT.
Vocês podem usar os arquivos downlodeados a vontade. Ainda mais se isso te ajudar a evitar a contratação de consultores commodities.
Friends, se você fizer um plano igual aos outros, seguindo uma cartilha igual a outras, você vai acabar com uma empresa igual as outras. Se você quer uma empresa diferente, engaje-se em um planejamento diferente.
GO MARCUS GO!!!
Eu imagino que todos que acompanham futebol já tinham visto torcedor pular o alambrado para entrar no campo, mas nunca tinham visto jogador pular o alambrado para comemorar junto com os torcedores.
Aconteceu hoje!!! Eta Timão, a ÚNICA coisa interessante que existe no futebol mundial.
Timão!!! O futuro campeão brasileiro de 2009!
Como a sua estratégia de marketing irá mudar em 2009? (aguardem curso da BIZ com esse mesmo nome para início de dezembro)
Friends, eu gostaria de fazer uma experiência por aqui. Eu gostaria de selecionar um empresário leitor da BIZ e ajudá-lo a fazer uma análise dos pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades da sua empresa para 2009.
Quem gostaria de ser avaliado? Manifeste-se aqui mesmo.
E o trabalho na AMD continua..., semana que vem tem mais um web seminário grátis da AMD para o seu canal de revendedores. Todos são bem vindos a participar. Inscrições aqui. Desde que começou o projeto AMD, fizemos 12 web seminários, tivemos 8.500 inscrições, participação média de 200 pessoas. Essa é uma iniciativa inédita da AMD. Uma idéia de exportação.
A Microsoft, na tentativa desesperada de se aproximar de uma imagem COOL, coloca no ar outra ferramenta engraçadinha: é o Ócio 2007, blog cheio de ferramentas-comédia para você se divertir com o Office 2007. Parece um blog das organizações Tabajara, com Casório Calculator e outros bichos do gênero.
Você já tirou barato dos seus próprios produtos e serviços?
No próximo dia 30 eu estarei na 1a Semana do Jovem Empreendedor de Guarulhos, evento promovido pela ESPA, Escola Superior Paulista de Administração. A palestra é grátis, se você é da região, e quer fazer barulho, faça a sua inscrição aqui.
A minha palestra começa as 21:30h, em Guarulhos. Agora, se você olhar a data e horário do próximo HollywoodCEO, você vai perceber que o evento acontece no mesmo dia 30 das 19:30 as 21:00h na Zona Oeste de São Paulo, quase 180 graus de distância de Guarulhos, algo como exatos 30 minutos de carro.
Se alguém quiser saber mais sobre o evento de Guarulhos, envie um e-mail para Willian Girarde, organizador da bagunça.
Eu vou sair correndo do Villa-Lobos e voar para Guarulhos. Quem estiver afim de curtir uma rodada dupla de QUEBRA TUDO é só me acompanhar até Guarulhos na Grande São Paulo. (Nem vem pedir carona que já não tem lugar).
Detalhe: ambas as palestras são gratuitas, ninguém paga nada, e eu também não ganho nada.
Por que fazer palestras gratuitas?
Cara, primeiro que eu faço por prazer mesmo. 99,99% do meu tempo eu faço tudo por puro tesão e diversão. Sempre foi assim.
Mas, deixa eu contar um segredo para todos: a viabilização da ArmRebel só foi possível graças a esse tipo de trabalho. A ArmRebel, e todos os investimentos necessários, nasceu disso, e não de algo comercial.
Friends, O QUE VOCÊ FAZ COM O SEU TEMPO ASSALARIADO DETERMINA O SEU PRESENTE. O QUE VOCÊ FAZ COM O TEMPO NÃO ASSALARIADO DETERMINA O SEU FUTURO.
Capiche?
Te vejo no Villa Lobos, na web, ou em Guarulhos!
Esse Ser Humano e suas invenções maravilhosas... dá uma olhada no Pocket Cinema, por 299 dólares você tem um projetor portátil na palma da sua mão que projeta imagens até 42 polegadas na parede. Você pluga o projetor em um note ou mesmo no iPod. O fabricante é a Aiptek da China. MUITO SHOW!!! O produto acaba de ser lançado, as fotos do produto são tentadores, espero que funcione. 
São quase 10 horas de curso de vendas totalmente práticas. Não tem blá blá blá motivacional. Não tem show. Não tem enganação. Todos participam. Todos ficam incomodados.
Durante o curso o participante é provocado a se preparar, a fazer plano de contas, apresentar soluções para os problemas de um cliente em 60 segundos, vender para os colegas, e, quem sabe, se for o sortudo do dia, terá que vender para algum cliente via celular, ao vivo, na sala, na frente de todo mundo.
PS - Quem tem medo de se expor não deve participar desse curso. O coração pode não aguentar.
DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES
26 DE NOVEMBRO DE 2008.
SÃO PAULO - SP
Abra a sua mente para uma nova escola de vendas.
A grande diferença entre a velha escola de vendas (tiradores de pedido) e a nova escola de vendas (profissionais de negócios) está onde o Vendedor deveria investir o seu tempo, energia e sabedoria durante o processo de vendas.
A velha escola de vendas dá muita atenção às técnicas de fechamento de vendas. A nova escola de vendas, a escola da BIZREVOLUTION, acredita que o fechamento de uma venda é a parte mais fácil do processo quando colocamos a nossa energia na preparação, prospecção e no progresso das vendas.
NÃO SE ENGANE. Está cada vez mais difícil conseguir a atenção de um cliente em potencial. Não é só você que encontra dificuldades, todos estão com dificuldades. Os melhores clientes têm tolerância zero para vendedores com discursos genéricos e focados em benefícios técnicos de produtos. O Vendedor precisa reinventar a maneira que trabalha - e não apenas oferecer o melhor preço, qualidade e atendimento - para conseguir atenção dos clientes.
Durante o curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES o participante será provocado a repensar todos os aspectos do seu dia-a-dia que influenciam no seu resultado: preparação, prospecção, tecnologia, vocabulário, atitude, apresentação, conhecimentos de produto, relacionamento com o chefe, relacionamento com os colegas e relacionamento com os Clientes.
Em Vendas, a maneira que o vendedor é percebido significa tudo. A percepção que o Cliente tem sobre o vendedor determina o volume dos negócios que o vendedor será convidado a participar. Durante o curso nós vamos investigar a realidade do participante e realmente mexer com todos os aspectos emocionais e racionais que impedem o profissional de ser bem-sucedido.
O curso é uma AVALANCHE de IDÉIAS que faz o participante repensar suas velhas teorias de vendas, inflamar sua auto-estima e incorporar novos conhecimentos.
DURANTE O CURSO DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES O PARTICIPANTE IRÁ APRENDER:
- PERCEPÇÃO É REALIDADE. O que exatamente você tem que fazer para ser percebido como um profissional que o Cliente possa confiar.
- PLANO DE GESTÃO DE CLIENTE. O que exatamente compõe um Plano de Gestão de Contas que pudesse fazer o Cliente agir, comprar, aumentar os negócios e fidelizar relacionamentos.
- OS FUNDAMENTOS DO GERENTE DE CLIENTES. Quais são exatamente os fundamentos de vendas que o vendedor precisa aperfeiçoar para se tornar um vendedor consultor.
- A PARTE MAIS IMPORTANTE DO PROCESSO DE VENDAS. Abrir novos negócios. Como fazer isso quando o cliente não quer te receber. O que exatamente eu devo fazer para não desperdiçar o meu tempo com negócios que não levam a lugar algum.
- OS INFLUENCIADORES E O DECISOR. Quem exatamente eu devo conhecer dentro do Cliente. Qual é exatamente o papel de cada profissional e o quê eu posso esperar deles.
- FAÇA AS PERGUNTAS CERTAS. Quais são exatamente as perguntas que eu devo fazer para o Cliente, Quando e Porque.
- A DINÂMICA DO CICLO DE VENDAS. O que exatamente eu devo fazer para criar Senso de Urgência dentro do Cliente e encurtar o tempo de fechamento do negócio.
O curso é extremamente dinâmico. São quase 10 horas de curso que passam voando. O dia alterna momentos de trabalho prático com palestra interativa. Todos os participantes são provocados a participar.
ONDE ACONTECE:
Auditório & Eventos BizRevolution
Av. Liberdade 825
São Paulo SP
DATA:
26 de Novembro de 2008
HORÁRIO:
Das 8:00 as 18:00 h
INVESTIMENTO:
R$ 250,00 por profissional.
FAÇA AGORA A SUA INSCRIÇÃO.
Inscreva-se no formulário eletrônico, ou se tiver alguma dúvida ligue (11) 4208-6110 ou e-mail falecom@bizrevolution.com.br
BÔNUS:
Além da apostila do curso e documentos eletrônicos como modelo de plano de gestão de clientes, o participante recebe 01 exemplar do livro QUEBRA TUDO + 01 Poster da BIZREVOLUTION no valor de R$ 100,00
A QUEM SE DESTINA:
O curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES não é para todos. O curso foi feito para quem quer evoluir, tem ambição e humildade para saber que precisa se reinventar. Se você é vendedor, empresário ou executivo de vendas e marketing e realmente procura por novas idéias e métodos de vendas para vender serviços, soluções e produtos dentro de empresas, o curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES é para você.
O EDUCADOR
Ricardo Jordão Magalhães, 38 anos, Fundador e Presidente da BIZREVOLUTION, possui mais de 20 anos de experiência e atuação na indústria de tecnologia como Diretor de Marketing em empresas líderes de mercado como Brasoftware e Tech Data Brasil que ele ajudou a construir do zero e conquistar mercados. É formado em administração de marketing pela ESPM com extensão em marketing pela Kellogg University nos EUA. Durante a sua carreira profissional, Ricardo Jordão desenvolveu um conjunto de idéias revolucionárias que comprovadamente transformam estratégias de negócios em resultados positivos. Ele enfrenta de frente a irresponsabilidade, amadorismo, mesmice, falta de paixão e senso de urgência nos negócios com um método único que reúne Responsabilidade, Inovação, Profissionalismo e Paixão como fundação para dirigir uma empresa, liderar mercados com lucratividade e inventar o futuro. Autor de mais de 5.000 páginas de artigos sobre a nova Revolução nos Negócios que nos últimos quatro anos foram distribuídos semanalmente gratuitamente para mais de 500.000 pessoas por todo o Brasil. A melhor definição de uma revolução nos negócios bem-sucedida pelas palavras de Ricardo Jordão Magalhães: “Clientes para toda a vida”. Autor do livro “QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?” lançado em Maio de 2005.
CONHEÇA A OPINIÃO DE QUEM JÁ PARTICIPOU DO CURSO:
"Direto e reto! sem meia-voltas, sem mágicas e sem truques pirotécnicos!!! Pura prática, nas quase 10 horas de curso, Pura prática!! É para incomodar, é para tirar você do seu conforto mental e começar a pensar!!!! Então venha e participe! Se você não deixar todos os seus preconceitos fora da sala, eles vão cair por terra nos primeiro 15 minutos!!! QUEBRA TUDO!!!" Felipe Teixeira, Gerente de Negócios, Pontodoc SG
"Ricardo, parabéns pelo curso. Eu imaginava que seria um curso com muito barulho e frases de efeito, você me surpreendeu pela serenidade, franqueza e pela forma como conduziu o curso. Esperava encontrar um Che Guevara e encontrei um Gandhi que levou todos à reflexão sobre o que fazemos diariamente mostrando-nos caminhos. Muito obrigado." Engº Luiz Carlos de Barros, Construtor de Oportunidades em Vendas
"O curso é maravilhoso, superou todas as expectativas, já estamos colocando em prática a utilização dos relatórios, visando um acompanhamento melhor em nossos clientes. No próximo curso eu devo mandar outros vendedores." Francisco Carlos Ribeiro Berçani, Importec Ferramentas
"O curso foi além da minha expectativa. Meu time voltou motivado. Reunimos-nos logo em seguida e a avaliação foi bastante positiva. Há uma febre para nos tornarmos “digitais” e a busca já começou para o aprendizado. Você faz e fez a diferença, passando ao grupo a definição exata da conquista em vendas. Metodologia e comprometimento deram a tônica perfeita para o dia a dia. Parabéns pela energia presente ao Treinamento e que Deus lhe dê muita saúde e tranqüilidade para continuar repassando esses conhecimentos com essa garra diferenciada." Antonio Roberto Martire, Diretor de Desenvolvimento e Negócios, LSI Logística
"O desafio é como conciliar e montar estratégias de vendas e usar o know how das grandes teorias de vendas sem se perder na divagação, burocracia e antigos paradigmas. Algo que seja prático sem ser simplista. Ricardo Jordão da BizRevolution encontrou uma metodologia prática e eficaz. Agora colocarei também toda equipe da Compton Consultoria em TI nesta revolução sadia. Nossos prospects e clientes serão beneficiados." Valter Nóbrega, Consultor de Serviços de Tecnologia.
"Eu recomendo o curso de vendas em especial para rever suas crenças, refletir sua forma de atuação atual e adaptar de forma efetiva os conceitos apresentados, visando obter diferentes e melhores resultados." Carlos Sacco, Presidente da MM Brasil.
"Eu tive um grande prazer e privilégio de ter participado do curso: De Vendedor para Gerente de Clientes. O curso provoca as pessoas a imergir em um novo universo de possibilidades e técnicas de vendas, e funciona como um mecanismo de auto-avalição pessoal. PARABÉNS, eu já te conhecia de nome na época da Tech Data e fiquei impressionado com a sua dinâmica em dar treinamentos. Um grande abraço", Roberto F. Breitbarg, Gerente Comercial
"Na minha opinião, o Ricardo Jordão é a prova viva do resultado da sua filosofia. Eu acredito que a mensagem do curso pode ser aplicada em todas as áreas da vida pois tudo se resume a valores, ética e muita garra. Quem acompanha o e-zine QUEBRA TUDO, o blog da BizRevolution, os milhares de artigos do Ricardo sabem que a essência do discurso nunca mudou, sempre pregando senso de urgência para todos nós. Particularmente, eu leio, estudo e acompanho diversos "neo-gurus" da nova economia como Guy Kawasaki, Seth Godin, Paul Graham e alguns conterrâneos como Gil Giardelli. Porém, o Ricardo é o melhor exemplo de discurso que efetivamente leva a AÇÃO e RESULTADO. Ideal para empreendedores que buscam revolucionar seus nichos de mercado (e suas vidas!)." Leonardo Kuba, Grupo CI.com.br
Hoje começa a World Series do Baseball americano. De um lado o Rays da Tampa Bay, um grupo de jovens arrojados que veio do nada, e já quebrou apenas esse ano uma série de recordes do baseball. Do outro lado o Phillies, uma equipe centenária, tradicional, e que já perdeu mais de 1.000 jogos em sua história.
Eu estou torcendo pelo Rays, mas espero que a disputa seja suada para ambos os lados, e que leve a disputa para os 7 jogos que podem acontecer.
Eu torço pelo Rays porque eles são os caras mais agressivos do momento, porque eles demonstram um entusiasmo enorme pelo esporte, porque eles são da cidade da Tech Data, e porque eu mesmo assisti a uma partida do Rays no início da carreira 10 anos atrás no mesmo estádio onde hoje começa a World Series.
Muitos consideram o baseball um esporte de gringo, chato ou impossível de se entender as regras, mas é o meu esporte favorito. Eu já escrevi diferentes posts sobre o esporte, confira na busca do site, um deles está aqui.
Movimenta mais de 20 bilhões de dólares somente nos EUA. É o esporte das estatísticas, cada estádio é diferente do outro, o que obriga o jogador a se adaptar a todo momento, e tem um liga - MLB - fantástica, que faz maravilhas marketeando o esporte.
Caso queira se aventurar pelo mundo do baseball, a World Series dessa noite será transmitida ao vivo pela ESPN Brasil a partir das 10:00hs.
GO RAYS GO!
Eu fiquei muito triste com essa história da Eloá, mas eu tenho que admitir que a história da morte do Arthur Sendas me deixou ainda mais comovido. Eu ainda estou revoltado com o assassinato de um empresário gerador de milhares de empregos por um vagabundo ingrato que tinha um cargo de confiança há anos dentro da casa do empresário. O pai do assassino era funcionário do Sendas há 28 anos, o assassino há dez anos.
Poxa, o que leva um cara a ser tão ingrato assim?
Claro, liderança é tudo. O líder falou algo que mexeu com os brios do vagabundo, e ele se achou no direito de matá-lo. "Sendas tem dinheiro, eu não" e sei lá mais o quê que se passa na cabeça de um maluco desajustado como esse.
Nos EUA era cadeira elétrica na semana que vem, no Brasil será solto em dois anos.
Como alguém pode matar alguém por dinheiro??? Qual seria o tamanho da dívida do delinquente??? 1.000 reais???
Eu já emprestei dinheiro para amigo, e não foi pouco, e só me deu problema, perdi o dinheiro e o amigo, para sempre.
Elóa, Sendas, o cara para quem 5.500 era pouco..., a vida não vale nada... VALOR... zero..., almas fracas..., se dobram muito fácil ao primeiro sinal de desgraça..., se alguém não ajudar, quebram.
Como dizem os gringos, "White Trash" da pior espécie.
BUT, tirando a emoção da frente, estava eu sentado agora a noite assistindo desenho animado com a minha filha de 4 anos quando ela me perguntou, "Pai, nesse desenho tem algum cara do mal?", "Deve ter, sempre tem, o mal sempre aparece no meio da história, mas nunca vence. Às vezes parece que vai vencer, mas não vence. Nunca."
Aí ela disse, "Ah..., mas se o o cara do mal aparecer a gente bate nele, né?!".
Aí eu disse, "Filha, você sabe qual é a diferença entre um cara do mal e um cara do bem?".
Aí ela disse, "Não...".
Aí eu disse, "O cara do bem não bate no cara do mal. Se o cara do bem bater no cara do mal, ele se torna um cara do mal. Gente ruim bate, gente boa não bate."
Aí ela disse, "Entendi pai..."
Se alguém pensa que eu não tenho tempo de qualidade e quantidade com os meus filhos, se enganou de longe. Nenhum trabalho é mais importante do que o trabalho de educar os filhos. Se eu caisse morto hoje, eu morreria feliz por ter conseguido ensinar algo que eu sei que a minha filha vai levar para toda a sua vida e passar para os seus filhos.
Mudando assim, de alguma maneira, esse mundo.
Eu acredito que o Arthur Sendas, um empresário que pelo que todos dizem foi um cara justo, trabalhador, extremamente generoso, ficaria muito feliz em saber que - apesar de tudo - nós acreditamos no ser humano.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
A tarefa mais difícil do planeta é encontrar seres humanos talentosos.
Mas a questão é: o que é um ser humano talentoso?
Existem trocentas definições sobre o que é talento, a minha é:
1. Seres humanos talentosos possuem um profundo desejo de ajudar os outros.
2. Seres humanos talentosos têm um profundo desejo de encontrar novas maneiras de resolver velhos problemas.
3. Seres humanos talentosos possuem um profundo desejo de serem bem sucedidos.
4. Seres humanos talentosos estão preparado para responder o POR QUE das coisas cinco vezes em seguida.
5. Seres humanos talentosos fazem rascunhos.
6. Seres humanos talentosos estão sempre preparados para defender seus pontos de vistas com convicção.
7. Seres humanos talentosos não tem problema em admitir ou cobrir seus próprios erros.
8. Seres humanos talentosos são vendedores.
9. Seres humanos talentosos levantam rápido, não fazem biquinho quando contrariados, simplesmente não abaixam a cabeça para nenhuma autoridade.
10. Seres humanos talentosos marcham pelo país, pela cidade, pela família, pelo colega, por uma causa.
A criação + produção do futuro web site de comércio eletrônico da ArmRebel vai nascer DESTROIER porque eu estou convicto que temos um DREAM TEAM de Talento CRANIANDO o bicho.
Rafael, Diego, Thiago, Bill, Marcio e Luiz formam o sexteto da ArmRebel, os CODERs do site, os rebeldes que pegaram a minha idéia e já transformaram em algo muito melhor.
E mais, o Dream Team está levantando o negócio do ZERO. A ArmRebel não comprou nenhum pacote de software pronto. O comércio eletrônico da Arm com toda a sofisticação que vocês vão ver está sendo feito em casa, do zero, linha de código a linha de código, incluindo ERP, CRM e Business Intelligence, tudo integrado, do pedido ao frete, da gestão do estoque a busca no site.
Quando terminamos a versão 1.0, o Dream Team já estará debruçado sobre a versão 2.0, e 3.0. O negócio não pára, é uma melhoria atrás da outra.
O Dream Team vai ler esse post. Se alguém quiser fazer alguma pergunta, sinta-se a vontade. O mesmo post está no blog da ArmRebel.
O que a empresa em que você trabalha faz de diferente e o que nós
podemos aprender com isso?
De vez em quando eu publico por aqui as músicas que me marcaram lá na alma. Essa, que você ouve logo abaixo, é DESTROIER. The Smiths, anos oitenta, Please Please Please Please Please Let me get what I want.
O primeiro clipe traz a versão original dos anos oitenta com letra em espanhol na legenda; o segundo clipe traz o próprio Morrisey, em 2007, cantando (sentindo) a música vinte anos depois. Ouça no volume máximo, MIL VEZES!
"Eu conheço 3 mercados. Eu falo 3 idiomas. Eu lutei por 3 anos. Eu tenho 3 filhos. Eu estou sem trabalho há 3 meses. Mas eu quero apenas 1 emprego."
Sempre que possivel eu vou compartilhar com vocês as aventuras e desaventuras da ArmRebel.
Como eu disse aqui, a Arm é a realização de todas as propostas malucas ou nem tanto sobre gestão de gente que eu tanto acredito. Via BIZ, os meus clientes de consultoria aceitam algumas das minhas idéias, e praticam um pouco menos. Na ArmRebel, todas as idéias da BIZ serão colocadas a prova, servindo como o melhor dos laboratórios.
Algumas coisas que eu acredito sobre gestão de pessoas:
1. Dar liberdade para trabalhar,
2. Permitir a democracia entre todos os envolvidos, mostrar e compartilhar um sonho,
3. Compartilhar a riqueza criada (todos tem que ganhar dinheiro),
4. Clareza sobre o que tem que ser feito.
Eu sou um cara prático, objetivo, honesto, que tem pressa; espero o mesmo dos outros.
Infelizmente, eu tive que mandar embora o primeiro funcionário da ArmRebel.
Nenhum empresário gosta de mandar funcionários embora.
Na verdade, nenhum empresário manda funcionários embora. O funcionário é que se manda embora.
Contratado três meses atrás a peso de ouro (eu considero R$ 5.500,00 por mês peso de ouro), eu acreditava que tinha achado o cara certo para liderar o desenvolvimento do comércio eletrônico da ArmRebel.
Entretanto eu estava errado. Tecnicamente, talvez, o cidadão fosse uma boa pessoa; mas em termos de comunicação, organização, disciplina (própria) era muito fraco. Resultado, suas decisões (é..., as vezes eu sou democrático) atrasaram o desenvolvimento do site (que está chegando), e levou a relacionamento entre os membros da equipe a um nível insustentável.
Em um determinado dia eu o mandei embora.
Tudo bem até aí se não fosse por um grave problema.
Para fazer o ambiente funcionar o cidadão registrou o endereço www.armrebel.com em seu nome. O web site da Arm estava em um ambiente de desenvolvimento criado por ele fora do Brasil.
Muitas semanas atrás, quando eu me dei conta do fato, eu pedi a ele que transferisse o domínio para a ArmRebel. Ele se prontificou a fazê-lo, entretanto, eu esqueci de cobrá-lo. No dia da demissão eu me esqueci completamente do fato. Fui me lembrar algumas horas depois.
Resultado, confiram www.armrebel.com.
Nós não vamos utilizar esse domínio, vamos vender no Brasil, porém, a brincadeira que ele fez é de muito mal gosto.
Lições aprendidas, ou confirmadas mais uma vez: quem trabalha em grandes empresas tem dificuldade em trabalhar em pequenas empresas; um bom técnico não significa que será um bom líder; dinheiro conforta as pessoas, conforta até demais, nós temos que dobrar o número de horas de entrevistas com os entrevistados, estagiário não abre empresa, fazer follow-up incansavelmente, despedir mais rápido do que se contrata.
Eu não vou citar o nome dele agora, ele visita o site da BIZ, faz comentários, é claro, de muito mal gosto e metendo o pau em mim, e pode ser que apareça novamente para contar a versão dele.
O fato é:
1. Eu quero o meu domínio pontocom de volta.
2. Mesmo pagando R$ 5.500,00 por mês, você encontra gente que não dá valor ao que tem.
3. Eu continuo FÃ DO SER HUMANO, e aposto nas pessoas como agentes de mudanças.
Ricardo, bom dia!
Parabéns! O que você escreve e propoem é motivador, obrigado!
Curto muito ler as coisas do BIZREVOLUTION...
Aproveito a oportunidade para perguntar se você pode dar-me alguma de qual o melhor caminho para buscar uma recolocação. Atualmente estou trabalhando, mas preciso de um novo lugar. Trabalho na área comercial e tenho muitos contatos, vc acha que pode ser muito invasivo estreitar esses relacionamentos e mandar meu curriculum?
Pra falar a verdade, não tenho medo do trabalho, mas estou cansado da empresa em que trabalho...
Desde já, meu muito obrigado!
Lá vai a minha resposta...
Amigo,
As recolocações hoje em dia são via contatos. Se você tem contatos como diz, são exatamente eles que podem te ajudar.
Entretanto, se o seu networking é composto de pessoas desinteressantes e estacionadas na vida, você dançou. Você pode até estar cercado de caras legais, camaradas etc, mas, quando precisar de ajuda, dançou.
Arrebenta!
Ricardo
Vale a pena ter stands em feiras e eventos? Como medir o retorno? Se o
meu concorrente entra na feira com um stand muito maior do que aquilo
que eu posso pagar eu devo participar?
Este livro tem como idéia central o fato de o comportamento do consumidor ter de ser a base para a estratégia de concepção das marcas, assim como para a tática de "venda" das marcas. Leitura para o profissional de marketing por tratar de um conceito pouco explorado, mas de importância para a concepção de "venda" e sustentação das marcas. Compre agora na Cultura.
Diante dos atuais desafios da gestão, é essencial encontrarmos novos princípios de raciocínio que abram caminhos inovadores e revelem soluções eficazes para o futuro. A coleção "Filosofia & Gestão - pessoal e profissional" visa a cumprir esse objetivo ao introduzir a filosofia de grandes pensadores na gestão do dia-a-dia. A filosofia de Confúcio revela-se como um tesouro para o enfrentamento dos desafios atuais no âmbito da liderança e da gestão executiva e os valores essenciais de seu pensamento mostram-se universais e aplicáveis no dia-a-dia das empresas e de seus executivos e gestores. Compre agora na Cultura.
Cada um dos dez capítulos deste livro descreve o longo caminho das tomadas de decisão, mostrando como cada uma delas tem lugar em uma só rede, construída ao ritmo frágil e turbulento das estratégias diplomáticas e dos cálculos realizados pelos diversos atores nela envolvidos. Se a reconstituição das escolhas feitas permite aferir o quadro político e as circunstâncias que as produzem, algumas delas parecem desafiar qualquer tipo de compreensão racional. Compre agora na Cultura.
O escritório onde irão sentar a turma de vendas, marketing e web da ArmRebel está quase pronto. Como eu já disse, o local onde vamos ficar foi escolhido a dedo, vejam mais fotos aqui.
Eu estou contratando, e sempre estarei. Eu procuro por Vendedores de tecnologia, Suporte Técnico de tecnologia, Programadores PHP, Web Designers, Marketing e Logística.
Quem gostaria de embarcar na aventura da ArmRebel?
Tô ligadão no debate americano e na final do baseball, maravilhas do mundo moderno. E ainda lendo um livro, limpando os e-mails, mulher e crianças na cama no terceiro sono. Louco, mas muito feliz.
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