HollywoodCEO: Os Miseráveis.

HollywoodCEO: Os Miseráveis. 

Porque ainda existem "Miseráveis" o suficiente nesse país esperando que façamos a nossa parte. 

Dia 17 de Junho 

Das 19:30 as 21:00hs.

O livro Os Miseráveis de Victor Hugo é um dos melhores livros da história da França. Publicado em 1862, ele continua contemporâneo e lido em todo o planeta. É uma obra de arte do movimento romântico. Idealista, nobre, sensível, guerreiro, há tempos deixou de ser apenas um livro. Emocioante, virou musical da Broadway; dramático, ganhou diversas versões para televisão e cinema. 

No próximo HollywoodCEO: Os Miseravéis, vamos desfilar todo a riqueza de Victor Hugo na belíssima versão cinematográfica de 1998 sobre Os Miseráveis com Lian Neeson, Uma Thurman, Greoffrey Rush e muitos outros. 

Os Miseráveis é uma belíssima história sobre a luta diária do ser humano para preservar o seu caráter frente as inúmeras adversidades que o mundo apresenta. 

Infelizmente, nem sempre conseguimos preservar o melhor de nós. O mundo parte no meio, destroi os seus melhores sentimentos, desmantela o nosso coração e alma, e aprendemos - se assim escolhermos - a seguir a nossa jornada de uma maneira mais ética e humana. 

Os Miseráveis é sobre ter, manter e desenvolver um coração caridoso não importa o quão difícil isso seja. 

Os Miseráveis mostra a jornada de um homem justo, que se vê injustiçado, que se deixa transformar pela sociedade, que se reabilita, que depois volta a pisar na bola, que depois percebe seus erros, mas volta a fazer besteira. 

Os Miseráveis desfila personagens de ficção de caráter universal que facilmente poderia ser você ou eu no século 21. 

A história mostra o tratamento vergonhoso que a classe pobre da sociedade francesa recebe do governo. A injustiça generalizada da sociedade em que vivemos. A luta solitária de alguns poucos e corajosos revolucionários que apesar das diversidades vivem e morrem por mudanças. 

HollywoodCEO: Os Miseráveis é imperdível. Emociante. Sensível. Amor e Ódio, Injustiça e Reabilitação Moral, Status Quo e Mudanças. Líderes e Liderados, Políticos e Revolucionários. 

Venha, faça agora sua inscrição gratuita, participe do HollywoodCEO: Os Miseráveis. A palestra vai mexer com sua razão e seus sentimentos. 

Talvez não possamos mudar o mundo inteiro, mas nós podemos - definitivamente - mudar o mundo que nos cerca para que um grande número de pessoas possa ter uma vida digna, justa e iluminada. 

Quem é o palestrante: 

Ricardo Jordão Magalhães, 39 anos, fundador da BIZREVOLUTION onde ele ajuda as pessoas e empresas a fazer a diferença no mundo através de serviços de consultoria de marketing e vendas e cursos e palestras. Autor de mais de 10 mil páginas de artigos sobre uma nova visão do mundo dos negócios distribuidos gratuitamente há 10 anos para centenas de milhares de pessoas por todo o Brasil. Visite a BIZREVOLUTION e conheça essa revolução: www.bizrevolution.com.br

O HollywoodCEO acontece ao vivo no auditório da Livraria Cultura do Shopping Villa Lobos com transmissão ao vivo pela internet. Te espero na Cultura ou na internet!

Missão 35 - Diferenciais Básicos.

Vender serviços é muito mais difícil do que vender produtos. O produto é tangível, o serviço é invisível. O cliente consegue avaliar o quanto ele vale um produto com os seus próprios olhos. Os serviços, diferente de produtos, são avaliados de maneiras intangíveis, invisíveis, psicológicas e muito mais. 

Eu vou listar abaixo as qualidades "básicas" que difenciam uma empresa de serviços profissionais e afetam a avaliação invisível que os clientes fazem de você. A missão 35 é escolher uma, duas ou três dessas qualidades e realmente levar a sério a sua execução. 

1. Confiança. Ser percebido como uma empresa que tem uma grande consistência na execução dos serviços. Como entregar essa promessa: manter um sistema de controle das horas de trabalho de todos os profissionais envolvidos nos serviços, comunicar essas informações proativamente para o cliente, manter um diário atualizado sobre tudo que rola entre a empresa e o cliente, entregar os serviços dentro dos prazos prometidos, manter um arquivo com o histórico dessas promessas. 

2. Pronto para resolver. Ser percebido como uma empresa que está sempre pronta para trabalhar e resolver problemas. Todo mundo diz que entrega, mas a realidade não é bem assim. Quando o Speedy da sua casa dá pau, a Telefônica precisa de 2 dias para mandar alguém resolver. Oferecer um serviço muito mais rápido do que isso pode diferenciar você. Como entregar essa promessa: retornar todas as ligações e e-mails dos clientes de uma maneira ultra rápida, oferecer serviços ultra rápidos. Olhe a concorrência, crie um serviço ultra rápido mesmo que seja apenas para uma meia dúzia de clientes. Extenda a idéia para todos os pequenos detalhes envolvidos no serviço, como envio de relatórios, nota fiscal, visitas etc. 

3. Competência. Ser percebido como uma empresa que possui uma determinada habilidade e conhecimento acima da concorrência para realizar os serviços. Como entregar essa promessa: crie uma empresa que sempre aprende, dê oportunidades para os funcionários participarem de cursos e se aperfeiçoarem, ofereça um contínuo treinamento de comunicação para os seus profissionais da linha de frente, continuamente analise as capacidades dos seus profissionais. Você não pode ficar para atrás. Você precisa ser o primeiro a alertar os clientes sobre o que vem por aí. 

4. Acesso. Ser percebido como uma empresa fácil de fazer negócios. Como entregar essa promessa: use tecnologia de todos os tipos imagináveis para se fazer disponível. Use smartphone, blog, twitter, eventos, aumente o número de horas de disponibilidade de serviços da empresa, implemente o serviço de 24x7, preocupe-se em reduzir o tempo de atendimento ou espera. 

5. Cortesia. Ser percebido como uma empresa educada, respeitada e amiga. Como entregar essa promessa: contínuas sessões de treinamento e educação dos funcionários para que eles sejam gentis com todos os cidadãos que aparecem à sua frente. Fique de olho na aparência da turma. Felizmente ou infelizmente, a aparência, limpeza etc das pessoas da linha de frente faz uma grande diferença. 

6. Comunicação. Ser percebido como uma empresa que fala a língua do cliente. O quê tem de gente confusa e complicada por aí é brincadeira. Não reinvente rodas, não seja complexo. Como entregar essa promessa: comunique as suas idéias de maneiras simples. Preste muita atenção a reação dos clientes para com a sua maneira de se comunicar. Será que eles estão entendendo o que você está dizendo? Peça feedbacks constantemente sobre o que você está falando. Esse tipo de diferencial requer um continuo foco da empresa em aprimorar a sua maneira de comunicar. 

7. Credibilidade. Ser percebido como uma empresa que podemos confiar. Como entregar essa promessa: incentivar os seus profissionais a produzir conteúdo, dar a cara para bater, aparecer em eventos, fazer palestras, questionar idéias do passado e presente. Você pode inclusive cobrar os seus clientes para que eles tenham acesso a essas idéias inovadoras que a equipe está produzindo. 

8. Segurança. Ser percebido como uma empresa que nos salva dos perigos, riscos e dúvidas. Como entregar essa promessa: tudo que você fizer para os clientes deve demonstrar genuíno interesse em explicar a eles o que precisam fazer passo-a-passo antes durante e depois de fazer negócios com você. Mencione a palavra "segurança", "diminuição de riscos" em toda a comunicação da empresa. Exemplo, "Se você comprar o meu curso de vendas, você terá uma redução significativa no risco de ter vendedores preguiçosos e reativos na sua empresa". 

Eu listei acima os diferenciais "básicos" que uma empresa de serviços profissionais poderia assimilar para ganhar terreno no mercado. 

A missão 35, como já falei, é sobre você escolher alguns desses diferenciais e injetá-los no sangue alma e cérebro dos profissionais da sua empresa, incluindo você. 

Ready? GO!

Hoje, 1 Ano.

O que você está fazendo hoje será importante daqui um ano?

Carteira na Recessão.

O funeral ideal.

Pode parecer chocante para alguns, mas para mim é o máximo da celebração da vida. O vídeo abaixo foi feito na cerimônia do funeral de Frankie Manning, ele morreu no dia 27 de Abril desse ano, algumas semanas antes de completar 95 anos de idade. No vídeo você vê a The Harlem Renaissance Orchestra descendo a lenha no swing. Manning foi um dos músicos de swing mais famosos dos EUA.

No meu funeral eu quero Beatles, U2, Metallica, Iron Maiden e Bruce Springsteen e Mozart tocando no VOLUME MÁXIMO. 

Para uma vida cheia de vida, um funeral cheio de vida. 

    

O Presente Digital.

Best Buy é uma das melhores empresas de varejo do mundo. Eles vão muito além do que as lojinhas tradicionais de varejo fazem por aí. Eles faturam algo como 50 bilhões de dólares vendendo computadores e eletrônicos nos EUA, Europa e China. Os caras são referência. Compraram a GeekSquad anos atrás e tem tudo para enfrentar e vencer a Walmart e sua oferta de preços baixos. 

Barry Judge, Chief Markeing Officer da BestBuy, fez um vídeo muito legal onde ele fala fazer marketing na era digital em que vivemos. 

Ele fala muito sobre "futuro é digital", mas a verdade é que já estamos completamente na era digital, e os exemplos que ele mostra como Netflix e Amazon já estão bombando há anos. Ainda assim, o vídeo é muito bem feito e vale como referência sobre o que aconteceu e está acontecendo no varejo. 

O curioso do vídeo é ver os primeiros comerciais de televisão da BestBuy com os caras gritando COMPRE COMPRE COMPRE, TEMOS PREÇOS BAIXOS, SÓ AMANHÃ etc. Infelizmente, o varejo brasileiro ainda tá nessa era, e pelo que eu conheço sobre os varejistas brasileiros, estamos muito longe de ter alguma coisa similar ou melhor que BestBuy por aqui. 

Todas as empresas tem uma grande oportunidade de descobrir o que as pessoas querem ao adotar ferramentas de mídia social etc, MAS, eu acredito que além de fazer parte da discussão, cabe as empresas LIDERAREM a discussão. A democracia verdadeira ainda não existe, e nem acredito que surgirá no médio longo prazo, portanto: LIDERE a conversa! Seja ela digital ou analógica. 

Mídia Social como estratégia de marketing.

A Deloitte fez uma pesquisa com 500 executivos de marketing de grandes empresas americanas em abril para descobrir quais são os seus planos com relação a mídia social. Alguns achados:

- 30% afirma que social mídia é parte das suas estratégias de marketing. 

- 55% afirma que suas empresas não tem nenhuma estratégia de marketing para social mídia, 22% gostaria de ter mais não sabe exatamente o quê. 

- 75% disse que é muito fácil destruir a imagem de uma empresa nas mídias sociais. 

- 53% dos funcionários dessas empresas disseram que os seus perfis online não são assuntos dos seus empregadores, e não tem qualquer preocupação com aquilo que publicam em seus perfis sociais. 

Apertem os cintos, o piloto sumiu!

Todos contra todos.

Calendário de Parede.

Mouse.