Por que a Coca Cola ganhou da Pepsi nos últimos cem anos.

Foco!

Em 1968, quando era focada em apenas um veículo, a Volkswagen vendeu 512.766 Beetles nos EUA. Em 2007, quando tinha sete modelos para vender, a Volkswagen vendeu apenas 221.760 veículos.

Quantos produtos e serviços você deveria vender na sua empresa? Como descobrir a quantidade correta a oferecer de forma a não dispersar os poucos recursos que você tem?

A resposta é: sei lá, quem realmente quer saber qual é a resposta certa para a essa pergunta? Ninguém.

Na prática o empreendedor vai agregar novos produtos e serviços até explodir.

Marketing, por sua vez, terá o trabalho de encontrar uma maneira simples e marcante de explicar tudo que a empresa faz para o cliente. Exemplo: "Soluções em Recursos Humanos" para uma empresa que vende software, alocação de pessoas e financiamento de serviços.

Argh!!!

Ainda bem que propaganda desse tipo não serve para nada e ninguém acredita em slogans que possuem a palavra "soluções".

É possível enquadrar tudo que uma empresa faz em um único slogan?

É praticamente impossível. Aqui estão alguns raros exemplos de slogans que conseguiram fazer isso. 

Hoje, na era da internet, o melhor que você pode fazer é criar um web site completo para cada um dos produtos, serviços, divisões de negócios que você tem e deixá-los promover suas homes pages na frente da home principal da empresa. 

Web Seminários Sob Demanda.

Agora você pode assistir aos web seminários que faço por aqui quando você quiser. É isso mesmo. Se você não pode participar do evento quando aconteceu, você pode comprá-lo posteriormente e assistí-lo quantas vezes quiser. 

Há muito tempo eu ofereço web seminários na BIZREVOLUTION, mas somente agora comecei a gravá-los em um formato adequado para distribuição. 

Os web seminários da BIZ são ultra assertivos, objetivos, vão direto ao ponto e mostram idéias práticas que você pode adotar imediatamente na sua empresa ou profissão. 

Já existem dois web seminários disponíveis para você comprar: 

- O (d)Efeito Gerente. 2 horas de duração. Várias dicas práticas para o líder de pessoas, especialmente o gerente de vendas, transformar o ambiente que lidera. 

- Como transformar o seu web site B2B em uma máquina de geração de demanda. 2 horas de duração. Uma demonstração completa sobre como deveria ser um web site B2B. 

Para comprar o web seminário que deseja, envie um email para webseminarios@bizrevolution.com.br

Investimento: R$ 130,00 por web seminário. 

Formato do arquivo: Feita a compra, você recebe um e-mail com as instruções para você fazer o download do arquivo da gravação do evento em formato wmv. WMV é o formato do Windows Media Player que vem gratuitamente quando você compra o Windows da Microsoft. Os slides estão sincronizados com o áudio.

Todos os meses vocês vão encontrar por aqui uma oferta de web seminários de no mínimo duas horas de duração ultra assertivos que abordam tópicos que considero relevantes para as empresas de serviços profissionais. 

Até o final de 2009 vocês encontrarão por aqui uma biblioteca de quase vinte web seminários disponíveis para compra sob demanda. 

Curso de Vendas: 2 de Setembro em SP.

Peter Drucker dizia: "Quando você atinge o estado-da-arte em marketing, você não precisa mais de vendedores..., ...você já deve ter comprado e experimentado mais de 20 garrafas de Coca-Cola sem ter tido qualquer necessidade de falar com um vendedor. A sua empresa já trocou todo o parque instalado de computadores sem a necessidade de falar com um vendedor, a não ser na hora de cotar os produtos e preços. Quando uma empresa tem uma estratégia de marketing adequada, o vendedor se torna dispensável". 

Eu não acredito nisso. O ser humano tem o potencial para ser o principal recurso de marketing e vendas de uma empresa. Cabe ao cidadão se portar como tal, e, realmente se reciclar para conviver com um mundo de vendas e marketing completamente diferente daquele em que viveu Peter Drucker. 

Dia 2 de Setembro tem mais uma turma aberta do Curso de Vendas da BIZREVOLUTION: DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES. 

O curso foi feito para profissionais de vendas B2B, experientes ou não, que vendem serviços para empresas de todos os tamanhos, e estão com dificuldades em ser recebidos, em ter seu valor percebido, em acelerar o processo de vendas, em melhor organizar seu dia e muito mais. 

Modéstia a parte, o curso é MUITO BOM. Sou suspeito, mas é realmente EXCELENTE. O curso é excelente porque é prático e verdadeiro. No curso eu não faço as vezes de "palestrante de vendas" que passa mensagens sem nunca ter testado nenhuma delas. Eu sou Vendedor. Por isso, tudo que pratico e funciona para vender os serviços da BIZ e dos meus clientes passo para frente. O quê não funciona, corto fora. O curso não é sobre teoria, é sobre prática, verdadeira, honesta, inovadora.

Durante o curso eu procuro mostrar uma FILOSOFIA e PRÁTICA de Vendas que REALMENTE funciona para vender e construir marcas. 

Nunca foi tão difícil ser vendedor, por outro lado, nunca foi tão fácil ser vendedor. A quantidade de idéias, práticas, ferramentas disponíveis para conquistar e reter clientes é incrível. No curso eu mostro literalmente dezenas dessas idéias e ferramentas. 

Dia 2 de Setembro acontece mais uma turma aberta. Você tem 1 mês para se programar. Mas, se preferir eu posso ir até a sua empresa para fazer o curso incompany, ou, se for melhor, podemos fazer via internet. 

Espero que você possa participar dessa vez. Te vejo no dia 2 de Setembro!

DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES

2 DE SETEMBRO DE 2009

SÃO PAULO - SP

Abra a sua mente para uma nova escola de vendas.

A grande diferença entre a velha escola de vendas (tiradores de pedido) e a nova escola de vendas (profissionais de negócios) está onde o Vendedor deveria investir o seu tempo, energia e sabedoria durante o processo de vendas.

A velha escola de vendas dá muita atenção às técnicas de fechamento de vendas. A nova escola de vendas, a escola da BIZREVOLUTION, acredita que o fechamento de uma venda é a parte mais fácil do processo quando colocamos a nossa energia na preparação, prospecção e no progresso das vendas.

NÃO SE ENGANE. Está cada vez mais difícil conseguir a atenção de um cliente em potencial. Não é só você que encontra dificuldades, todos estão com dificuldades. Os melhores clientes têm tolerância zero para vendedores com discursos genéricos e focados em benefícios técnicos de produtos. O Vendedor precisa reinventar a maneira que trabalha - e não apenas oferecer o melhor preço, qualidade e atendimento - para conseguir atenção dos clientes.

Durante o curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES o participante será provocado a repensar todos os aspectos do seu dia-a-dia que influenciam no seu resultado: preparação, prospecção, tecnologia, vocabulário, atitude, apresentação, conhecimentos de produto, relacionamento com o chefe, relacionamento com os colegas e relacionamento com os Clientes.

Em Vendas, a maneira que o vendedor é percebido significa tudo. A percepção que o Cliente tem sobre o vendedor determina o volume dos negócios que o vendedor será convidado a participar. Durante o curso nós vamos investigar a realidade do participante e realmente mexer com todos os aspectos emocionais e racionais que impedem o profissional de ser bem-sucedido.

O curso é uma AVALANCHE de IDÉIAS que faz o participante repensar suas velhas teorias de vendas, inflamar sua auto-estima e incorporar novos conhecimentos.

DURANTE O CURSO DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES O PARTICIPANTE IRÁ APRENDER:

- PERCEPÇÃO É REALIDADE. O que exatamente você tem que fazer para ser percebido como um profissional que o Cliente possa confiar.

- PLANO DE GESTÃO DE CLIENTE. O que exatamente compõe um Plano de Gestão de Contas que pudesse fazer o Cliente agir, comprar, aumentar os negócios e fidelizar relacionamentos.

- OS FUNDAMENTOS DO GERENTE DE CLIENTES. Quais são exatamente os fundamentos de vendas que o vendedor precisa aperfeiçoar para se tornar um vendedor consultor.

- A PARTE MAIS IMPORTANTE DO PROCESSO DE VENDAS. Abrir novos negócios. Como fazer isso quando o cliente não quer te receber. O que exatamente eu devo fazer para não desperdiçar o meu tempo com negócios que não levam a lugar algum.

- OS INFLUENCIADORES E O DECISOR. Quem exatamente eu devo conhecer dentro do Cliente. Qual é exatamente o papel de cada profissional e o quê eu posso esperar deles.

- FAÇA AS PERGUNTAS CERTAS. Quais são exatamente as perguntas que eu devo fazer para o Cliente, Quando e Porque.

- A DINÂMICA DO CICLO DE VENDAS. O que exatamente eu devo fazer para criar Senso de Urgência dentro do Cliente e encurtar o tempo de fechamento do negócio.

O curso é extremamente dinâmico. São quase 10 horas de curso que passam voando. O dia alterna momentos de trabalho prático com palestra interativa. Todos os participantes são provocados a participar.

ONDE ACONTECE:

Auditório da SSJ

Rua Cardoso de Melo 1491 

São Paulo SP

DATA:

2 de Setembro de 2009

HORÁRIO:

Das 8:00 as 18:00 h

INVESTIMENTO:

R$ 250,00 por profissional.

FAÇA AGORA A SUA INSCRIÇÃO.

Inscreva-se no formulário eletrônico, ou se tiver alguma dúvida ligue (11) 4153-0885 ou e-mail falecom@bizrevolution.com.br

BÔNUS:

Além da apostila do curso e documentos eletrônicos como modelo de plano de gestão de clientes, o participante recebe 01 exemplar do livro QUEBRA TUDO.

A QUEM SE DESTINA:

O curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES não é para todos. O curso foi feito para quem quer evoluir, tem ambição e humildade para saber que precisa se reinventar. Se você é vendedor, empresário ou executivo de vendas e marketing e realmente procura por novas idéias e métodos de vendas para vender serviços, soluções e produtos dentro de empresas, o curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES é para você.

O EDUCADOR

Ricardo Jordão Magalhães, 39 anos, Fundador e Presidente da BIZREVOLUTION, possui mais de 20  anos de experiência e atuação na indústria de tecnologia como Diretor de Marketing em empresas líderes de mercado como Brasoftware e Tech Data Brasil que ele ajudou a construir do zero e conquistar mercados. É formado em administração de marketing pela ESPM com extensão em marketing pela Kellogg University nos EUA. Durante a sua carreira profissional, Ricardo Jordão desenvolveu um conjunto de idéias revolucionárias que comprovadamente transformam estratégias de negócios em resultados positivos. Ele enfrenta de frente a irresponsabilidade, amadorismo, mesmice, falta de paixão e senso de urgência nos negócios com um método único que reúne Responsabilidade, Inovação, Profissionalismo e Paixão como fundação para dirigir uma empresa, liderar mercados com lucratividade e inventar o futuro. Autor de mais de 5.000 páginas de artigos sobre a nova Revolução nos Negócios que nos últimos quatro anos foram distribuídos semanalmente gratuitamente para mais de 500.000 pessoas por todo o Brasil. A melhor definição de uma revolução nos negócios bem-sucedida pelas palavras de Ricardo Jordão Magalhães: “Clientes para toda a vida”. Autor do livro “QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?” lançado em Maio de 2005.

CONHEÇA A OPINIÃO DE QUEM JÁ PARTICIPOU DO CURSO:

"Saia da Rotina, Faça BIZREVOLUTION!! Muito mais do que vendas, muitos mais do que negócios, este curso é sobre como desenvolver as habilidades de se tornar uma pessoa de bem lutando por um Brasil melhor!" Rodrigo Pessoa, Gerente Comercial.

Muito obrigada, por este Curso Maravilhoso. A partir de agora vou atras de mais ousadia em minhas "ações" com os alunos e tb com meus patrocinadores. Atraves deste Curso aprendi a buscar mais resultados, inclusive na internet, mas tb a me doar mais aos outros. Obrigada e que Deus o abençõe sempre." Vera Portela, Business Coaching

"Para quem está cansado de bater de frente com resposta negativas, e-mails não respondidos, propostas que não fecham! Ricardo propõe uma nova visão do nosso papel como vendedor, estamos aqui para ajudar as pessoas e não apenas nos ajudar. Como disse Henry Ford, “Idealista é uma pessoa que ajuda as outras pessoas a serem prósperas.” Se quer que sua vida sorria, então sorria você primeiro para ela." Felipe do Carmo, Gerente de Vendas. 

" Derrubando as muralhas...de Vendas ". Assim como Josué derrubou as muralhas de Jericó, o curso do Ricardo nos ensina a derrubar as muralhas que impendem a melhoria no marketing e nas vendas vendas. Prático, objetivo, dinâmico, inquisidor, reflexivo, obrigando a rever práticas, conceitos, paradigmas. Verdadeiramente revolucionário! Um curso não para perdedores. Nem para vencedores. Mas para aqueles que querem ser mais que vencedores. " Augusto Fróes, Consultor de Gestão. 

"Um curso de vendas normalmente fala o que o vendedor deve continuar a saber para continuar sendo um vendedor. Um curso com o Ricardo é uma oportunidade de quebrar este paradigma e criar uma nova percepção de business no mundo real, atual - sem panacéia. Eu vim e ARREBENTEI!" Lucas Rezende, Gerente de Marketing.

"Direto e reto! sem meia-voltas, sem mágicas e sem truques pirotécnicos!!! Pura prática, nas quase 10 horas de curso, Pura prática!! É para incomodar, é para tirar você do seu conforto mental e começar a pensar!!!! Então venha e participe! Se você não deixar todos os seus preconceitos fora da sala, eles vão cair por terra nos primeiro 15 minutos!!! QUEBRA TUDO!!!" Felipe Teixeira, Gerente de Negócios, Pontodoc SG

"Ricardo, parabéns pelo curso. Eu imaginava que seria um curso com muito barulho e frases de efeito, você me surpreendeu pela serenidade, franqueza e pela forma como conduziu o curso. Esperava encontrar um Che Guevara e encontrei um Gandhi que levou todos à reflexão sobre o que fazemos diariamente mostrando-nos caminhos. Muito obrigado." Engº Luiz Carlos de Barros, Construtor de Oportunidades em Vendas

"O curso é maravilhoso, superou todas as expectativas, já estamos colocando em prática a utilização dos relatórios, visando um acompanhamento melhor em nossos clientes. No próximo curso eu devo mandar outros vendedores." Francisco Carlos Ribeiro Berçani, Importec Ferramentas

"O curso foi além da minha expectativa. Meu time voltou motivado. Reunimos-nos logo em seguida e a avaliação foi bastante positiva. Há uma febre para nos tornarmos “digitais” e a busca já começou para o aprendizado. Você faz e fez a diferença, passando ao grupo a definição exata da conquista em vendas. Metodologia e comprometimento deram a tônica perfeita para o dia a dia. Parabéns pela energia presente ao Treinamento e que Deus lhe dê muita saúde e tranqüilidade para continuar repassando esses conhecimentos com essa garra diferenciada." Antonio Roberto Martire, Diretor de Desenvolvimento e Negócios, LSI Logística

"O desafio é como conciliar e montar estratégias de vendas e usar o know how das grandes teorias de vendas sem se perder na divagação, burocracia e antigos paradigmas. Algo que seja prático sem ser simplista. Ricardo Jordão da BizRevolution encontrou uma metodologia prática e eficaz. Agora colocarei também toda equipe da Compton Consultoria em TI nesta revolução sadia. Nossos prospects e clientes serão beneficiados." Valter Nóbrega, Consultor de Serviços de Tecnologia.

"Eu recomendo o curso de vendas em especial para rever suas crenças, refletir sua forma de atuação atual e adaptar de forma efetiva os conceitos apresentados, visando obter diferentes e melhores resultados." Carlos Sacco, Presidente da MM Brasil.

"Eu tive um grande prazer e privilégio de ter participado do curso: De Vendedor para Gerente de Clientes. O curso provoca as pessoas a imergir em um novo universo de possibilidades e técnicas de vendas, e funciona como um mecanismo de auto-avalição pessoal. PARABÉNS, eu já te conhecia de nome na época da Tech Data e fiquei impressionado com a sua dinâmica em dar treinamentos. Um grande abraço", Roberto F. Breitbarg, Gerente Comercial

"Na minha opinião, o Ricardo Jordão é a prova viva do resultado da sua filosofia. Eu acredito que a mensagem do curso pode ser aplicada em todas as áreas da vida pois tudo se resume a valores, ética e muita garra. Quem acompanha o e-zine QUEBRA TUDO, o blog da BizRevolution, os milhares de artigos do Ricardo sabem que a essência do discurso nunca mudou, sempre pregando senso de urgência para todos nós. Particularmente, eu leio, estudo e acompanho diversos "neo-gurus" da nova economia como Guy Kawasaki, Seth Godin, Paul Graham e alguns conterrâneos como Gil Giardelli. Porém, o Ricardo é  o melhor exemplo de discurso que efetivamente leva a AÇÃO e RESULTADO. Ideal para empreendedores que buscam revolucionar seus nichos de mercado (e suas vidas!)." Leonardo Kuba, Grupo CI.com.br

O Presidente e as vendas.

Como o presidente da empresa pode contribuir para o crescimento das vendas da empresa?

Slides HollywoodCEO: Campo dos Sonhos.

Muito obrigado a todos que compareceram a Livraria Cultura na quarta-feira a noite, muito obrigado a todos que assistiram pela web. 

HollywoodCEO:Campos Dos Sonhos

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Web Seminário grátis se o Sarney cair.

No ano passado o Taco Bell lançou um desafio para o Red Sox: se vocês roubarem uma base durante a World Series todo americano vai ganhar um taco grátis. Dito e feito, o Red Sox roubou a base, milhões de americanos ganharam um taco. Inspirado nessa idéia, eu lanço o desafio: se o Sarney cair vai rolar um web seminario gratis sobre plano de marketing & branding. Web seminário ou Sarney? Cai Sarney!!!

Fusão e aquisição.

Você já passou pela experiência de trabalhar em uma empresa que comprou ou está sempre comprada por uma outra empresa? Como foi a experiência?

Entretenimento.

Leando diz: Ricardo...Boa tarde.

Ricardo diz: boa

Leando diz: Ricardo.. Abrir um negócio... Poderia me dar uma idéia.. Estive pesquisando aqui na cidade onde moro.. Não ha na cidade um local onde as pessoas possam se divertir.. Eu pensei em abrir uma casa de boliche.. Com lanchonete e etc.. O que acha dessa idéia.. Hoje a cidade tem 70.000 habitantes e não tem nenhuma boate.. Tem 2 universidade e 1 faculdade e industria..

Ricardo diz: em poucas palavras, você tem que fazer o que gosta, não faça nada apenas por dinheiro, entretenimento é uma das indústrias mais importantes do século, tá todo mundo estressado e solitário, mas produtos e serviços de entretenimento tem vida curta, entretenimento = brinquedo, chega uma hora que o adulto enjoa e quer outra coisa, faça um plano de negócios cuidadoso, que tenha diferentes maneiras de ter receita - bar, restaurante, brinquedos, jogos, cafeteria etc. O faturamento dos 12 primeiros meses tem que pagar o investimento e te voltar um bom lucro. Você precisa manter o entretenimento "fresh" senão o cara parte para a próxima. Saiba que ao fazer isso, você vai despertar o empresário da cidade para esse negócio. Concorrentes vão entrar no jogo nos primeiros 6 meses. 

Leando diz: Obrigado

Alta Performance por muito tempo.

Como manter uma alta performance uma vez que você a atingiu? (Veja: HollywoodCEO: Campo dos Sonhos)

Slides Como vender uma empresa de serviços profissionais.

MUITO OBRIGADO a todos que participaram do curso COMO VENDER UMA EMPRESA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS que aconteceu hoje. Aqui vão os slides que servem de base para a discussão que acontece no curso. 

A próxima turma desse curso deve acontecer em Setembro. 

Como Vender Uma Empresa De Servicos Profissionais

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Tribo do Mouse no Podcasting da BIZ.

Essa semana eu conversei com Jack DelaVega, ou melhor, Juarez Poletto, co-autor do livro "Tribo do Mouse".

Tribo do Mouse - Histórias, Dicas e Truques do Mundo Corporativo é um livro que mostra que há vida, humor e humanidade no cotidiano de uma empresa. A fuga do lugar-comum estampada nos sensíveis e pertinentes relatos de Tribo do Mouse, da editora Fábrica de Leitura, é acompanhada de uma audácia: a publicação terá duas capas, para que o leitor escolha qual quer levar para casa.

Os autores Ulisses Giorgi, Juarez Poletto e João Reginatto nasceram no Rio Grande do Sul, mas seguem carreiras em diferentes latitudes (Porto Alegre, Curitiba e Dublin, na Irlanda). Eles são Zambol, Jack e Reggie e integram a Tribo, que surgiu de forma natural entre amigos com experiências pessoais e profissionais muito próximas. Tribo do Mouse é também o blog que os três mantêm há dois anos com fãs e seguidores fiéis do endereço.

Para escutar a entrevista, clique aqui.

Mercados que vão desaparecer.

Nos anos 70, 1/2 dos casais tiveram filhos, hoje, 1/3 tem filhos. Em 2020, 3/4 dos casais não terão filhos.Qual mercado vai desaparecer?

Star Wars In Concert.

É meu amigo, a imaginação do entretenimento não tem fim. Será um filme dentro de uma sinfonia ou será uma sinfonia dentro de um filme???!!! Star Wars In Concert, uma das FANTÁSTICAS estratégias da LucasArts para manter sempre jovem a franquia de STAR WARS. 

QUEBRA TUDO NO CINEMA E CASAS DE CONCERTOS!

Comprador é Vendedor!

Vocês já pararam para olhar o nome do cargo que está no cartão do cara de compras de uma grande rede de varejo, do Walmart até o Carrefour, da FNAC até a FAST Shop, do Submarino a Americanas?

GERENTE COMERCIAL e não COMPRADOR.

O cara que compra de vocês é GERENTE COMERCIAL. O negócio deles não é ESPREMER o comprador até a morte. Quem faz isso é comprador amador que trabalha em algum varejo ou grande empresa que simplesmente não vale a pena atender.

Os melhores compradores compram INOVAÇÃO e não PROMOÇÃO.

Eu canso de dizer isso aos vendedores e vocês CONTINUAM OBTUSOS.

Quando a gente não recebe o que merece, é porque não estamos dando o que devemos dar.

É dando que se recebe.

Quando você só fala de promoções e preços, o cara acha que você só serve para isso. Resultado = pede descontos e te espreme até o pescoço.

Quando você apresenta INOVAÇÕES e realmente se porta como um EMPRESÁRIO, o cara te trata de maneira diferente.

As grandes empresas REDUZIRAM o número de fornecedores. Onde havia 300 fornecedores hoje tem 30. Onde havia 6 mil hoje tem 600.

Enquanto é caro para o vendedor ir atrás de um novo cliente, é caro para o comprador ir atrás de um novo fornecedor.

O ponto é: SE VOCÊ NÃO APRESENTAR ALGO DÚCA, o cara te espreme mesmo.

Os caras querem INOVAÇÃO!! Os caras querem comprar algo que faça a empresa deles ATRAIR clientes, e meter na cabeça deles que eles são uma loja que tem novidades a todo momento.

As grandes empresas de bens de consumo querem mais que você monte uma filial dentro do negócio deles e toque a coisa prá frente.

As grandes empresas de varejo querem mais é que você seja dono de um pedaço da prateleira deles.

MAS, INFELIZMENTE, 99% dos vendedores não estão afim de fazer nada disso. É tudo tirador de pedido, e trabalho que é bom, usar o cérebro que é bom, NADA.

ACORDA PANGARÉ!!

QUEBRA TUDO EM COMPRAS!

Reclamação de Cliente 2.0.

Existem pelo menos quatro maneiras de você reclamar do atendimento de um empresa:

(1) Soltar os cachorros, brigar, xingar, bate na menina do atendimento que teoricamente não tem nada a ver com o pato.

(2) Não reclamar, não fazer nada a respeito e deixar por isso mesmo. A pior coisa que pode você pode fazer para uma pessoa é ser indiferente. 

(3) Você pode reclamar com educação, seneridade, calma, fazer a empresa e a menina do atendimento se sensibilizar com a sua situação fazendo ela vestir os seus sapatos. 

E, tem uma quarta maneira. 

(4) Você pode fazer uma reclamação tão 2.0, mas tão 2.0, que pode se transformar em um viral na internet que leva mais de 4 milhões de pessoas a conhecer a sua reclamação, e ainda gerar novos negócios para você. 

O americano David Carroll, músico profissional, optou por essa nova maneira de reclamar de uma empresa. 

David Carroll teve a sua amada e querida guitarra Taylor de três mil e quinhentos dólares quebrada pela United durante um vôo da Nova Escócia para o Nebraska. 

Depois de meses de frustração tentando receber algum dinheiro como indenização, ele finalmente recebeu uma resposta da empresa: "Não". 

David então decidiu fazer o quê sabe fazer de melhor: música. O cara transformou o episódio da guitarra quebrada pela United em uma música country. Ele escreveu letra, música e filmou um clip com pegada profissional que em apenas três semanas de YouTube já teve mais de 4 milhões de visualizações. 

A iniciativa de David serviu para detonar a imagem da United e também para apresentar o seu trabalho para o mundo. 

O vídeo está com mais de 19 mil comentários, centenas deles de pessoas que nunca haviam ouvido falar do cara e sua banda. 

Ao ajudar a melhorar as coisas, o cara está atraindo novos negócios para si. 

Não é o máximo? 

Pois então, SOBE NO CAIXOTE e RECLAME 2.0!

"United... you broke my Taylor Guitar..., United..."

QUEBRA TUDO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Global e Local.

Como transformar tendências globais em prosperidade local?

Escritório Green.

Muito boa apresentação sobre Green Workplace, inclui Cloud Computing etc. Preste atenção no slide 50, The Green Office, o primeiro comércio eletrônico de produtos green dos EUA. Muito legal! 

Eu tenho um projeto para começar chamado Tech Green, reciclador de computadores e outros equipamentos de informática. A Tech Green está começando com 30 mil computadores green reciclados em estoque. Como fazer com quê esses 30 mil computadores reciclados cheguem na mão de quem precisa? Os computadores da Tech Green não são de última geração, mas são bacanas e rodam o necessário. Estamos quebrando a cabeça para descobrir o canal de vendas. Se alguém quiser contribuir com a idéia da Tech Green, envie um e-mail para mim.

The Green Workplace

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O Hino do Pequeno Empresário.

A American Express é a big empresa que melhor oferece serviços de marketing para os pequenos empresários americanos. A American Express é o melhor exemplo que eu conheço de empresa com programas show de bola para o pequeno empresário. Confira o comercial de televisão que eles fizeram para promover o pequeno empresário. 

Aqui no Brasil, além do SEBRAE, alguém - entenda grandes empresas corporativas - fazem alguma coisa?

Marketing nas Nuvens.

Estudo recente da The Economist aponta que 69% dos americanos se conectam todos os meses em algum tipo de serviço baseado na web, popularmente chamado pelos nerds de cloud computing, isso inclui serviços de e-mails e armazenamento de dados. 

Que tipo de adaptação os times de marketing e vendas terão que fazer para se enquadrar a essa nova realidade?

Por exemplo, eu estou viciado no meu iPhone. Eu vou fazer negócios com quem fizer negócios com a Apple e com a interface do iPhone. Se não couber lá dentro, eu não compro.

O próximo celular de 50% dos jovens brasileiros será um smartphone. Eles vão ficar viciados nesse troço tanto quanto eu. 

Ou seja, o site pesadão com um monte de banners vai para o saco. 

As vendas de netbooks vão ultrapassar as vendas de notebooks em um futuro muito próximo. O cloud computing é o serviço adequado para os usuários de netbooks. Os web sites etc terão que ser feitos pensando em telas de dez polegadas, o tamanho médio futuro dos netbooks. 

Se você está levantando um web site de comércio eletrônico e o teu público é o jovem ou executivo, você tem que priorizar a versão mobile da sua loja. A Livraria Cultura, por exemplo, lançou há pouco a versão mobile do site deles, e eu mesmo já comprei vários livros por lá direto do meu iphone. 

Guarde esse buzzword: cloud computing, ou computação nas nuvens. É uma revolução que veio para ficar. 

Onde as pessoas estão compartilhando conteúdo na web.

Produza Conteúdo, Atraia Cliente. É isso. Qualquer outra coisa é propaganda enganosa. Você pode produzir conteúdo e armazenar no seu próprio web site para o Google mapear e jogar no resultado de busca, ou, você pode contar com a ajuda da mídia social para promover o contéudo que você produziu. 

De qualquer maneira, produza conteúdo, essa é a solução para atrair clientes. 

O gráfico abaixo mostra onde o conteúdo é distribuido nos EUA. 

E como funciona essa distribuição no Brasil? Alguém sabe?

The Big Picture - Gerenciador de Projetos 2.0

Vez ou outra eu esbarro em alguma ferramenta web 2.0 FANTÁSTICA que me deixa de boca aberto. Foi exatamente isso que aconteceu agora há pouco quando eu conheci The Big Picture, uma espécie de gerenciador de projetos web.20 nimimalista SHOW DE BOLA. 

Que software bacana, você tem que conhecer. Eu fiz a minha inscrição duas horas atrás e comecei a testar, é muito legal. 

Eu sou movido a AGENDA. AGENDA é a coisa mais importante de tudo para mim. A visão de mind mapping, gerenciador de projetos, excel etc não funciona muito para mim. O que me move é o que eu coloquei na agenda do dia para fazer. Eu me perco no que eu tenho que fazer se não estive na agenda. Eu boto tudo na agenda.The Big Picture integra de uma maneira bem web 2.0 as tarefas do dia na agenda e ainda ficam amarradas no design de projetos. FANTÁSTICO!

Confira. 

Slides O (d)Efeito Gerente.

MUITO OBRIGADO a todos que puderem participar do web seminário "O (d)Efeito Gerente" que terminou há pouco. O evento foi gravado. Aqueles que participaram do evento recebem o vídeo com áudio sincronizado com os slides. Aqueles que não se inscreveram na palestra, tem acesso apenas aos slides. 

Se, depois de mergulhar nos slides, você quiser comprar a palestra gravada, envie o seu pedido para webseminarios@bizrevolution.com.br

O Efeito Gerente

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Missão CES 2010 Las Vegas

Há mais de 40 anos a CES em Las Vegas vem sendo palco dos maiores lançamentos de produtos de tecnologia do planeta. O evento é incrível, milhares de expositores, palestras, networking e muito mais. A próxima edição acontece de 7 a 10 de Janeiro em Las Vegas, e a BIZ estará oferecendo muito em breve a MISSÃO CES 2010 LAS VEGAS para quem quiser se juntar a mim na delegação que vai invadir a CES 2010. 

A CES é imperdível para quem compra e vende produtos de informática. 

QUEBRA TUDO EM LAS VEGAS!

Empresas morrendo.

Nós devemos salvar empresas que estão morrendo?

Vence quem tiver o maior número de vendedores fora da área de vendas.

A antiga Roma tinha uma tradição: quando um dos seus engenheiros construia uma arcada, e o espigão era içado para o lugar correto, o engenheiro assumia completa responsabilidade pelo seu trabalho da maneira mais profunda possível: ele se colocava abaixo da arcada. 

Os Vendedores ficam indignados quando eu digo que o profissional de vendas não deve ganhar comissão sobre as vendas que faz. Vendedor deveria ter salário fixo como todos os outros funcionários com no máximo um bônus trimestral quando os objetivos cristalinos são atingidos. 

A verdade é: dificilmente o cliente comprou da empresa solamente em função do trabalho do vendedor. 

A venda saiu porque uma equipe de profissionais - que geralmente não estão na área de vendas -, fazem as vezes do vendedor e não ganham nenhum centavo a mais por isso. 

Por que somente o vendedor deveria ganhar comissão quando a função de vendas passou a ser uma função de todos os funcionários da empresa?

Todos devem ganhar. Entretanto, vivemos um momento onde a margem de lucro de praticamente todos os negócios - tirando aqueles que conseguiram transformar idéias malucas em produtos fantásticos (iPhone, Starbucks, Google entre outros) - é muito pequena. Se a empresa for pagar comissão para todos os funcionários envolvidos no processo de vendas, a empresa quebra. 

Portanto, a área de vendas tem que abrir mão do modelo atual onde somente eles ganham e reconhecer que precisa dividir o ganho com as outras áreas. 

Todos envolvidos em vendas precisam ser reconhecidos por isso. 

Vence quem tiver o maior número de vendedores fora da área de vendas. 

O reconhecimento da empresa dessa verdade passa pela mudança na maneira que reconhece financeiramente o trabalho de todos. 

O grande momento de fazer uma venda é quando temos a oportunidade de demonstrar o produto ou serviço da empresa. Raramente essa parte da venda é feita pelo vendedor. Quem faz a demonstração do produto é um engenheiro da área técnica que realmente conhece o produto ou serviço que a empresa vende. O vendedor, infelizmente, nunca tem tempo para conhecer de verdade o produto que vende. Ok, sem problemas, enquanto o vendedor se afoga no sistema por falta de disciplina, organização e amor próprio, o engenheiro vai vender, e ganhar por isso. 

A turma da engenharia e suporte técnico são os grandes vendedores do momento. Por isso, deixa eu dar algumas dicas de vendas para os engenheiros que estão na rua executando o trabalho que o vendedor tradicional não é mais capaz de fazer. 

Como eu disse, a demonstração do produto é o momento da verdade. Mas a grande verdade é que o engenheiro bate cabeça na hora de mostrar o produto. Por produto entenda serviço. As minhas dicas valem para quem vende o invisível.

Na grande maioria das demonstrações, a parte mais efetiva da venda é quando acontece o intervalo da demonstração. A demonstração em si é muito chata, o engenheiro blá blá blá blá e esquece que tem alguém na sua frente com um problema que não tem nada a ver a com a solução demonstrada. 

A minha sugestão para os engenheiros é: se te derem uma hora, fale trinta minutos; se te derem dez minutos,  fale cinco minutos; se te derem dois minutos, fale um minuto; no meio da apresentação permita uma parada, e faça a seguinte pergunta:

"O que você acha do produto até aqui?"

O brasileiro é um cara que não gosta de conflitos. Ele vai mentir para você. Ele vai dizer que a sua apresentação tá legal prá caramba, mas a verdade é que ele gostaria de ter um botão na frente dele que pudesse te ejetar dali para o espaço. 

Você vai precisar perguntar de novo. O cara é educado. Não tem coragem de ter dar feedback, muito menos falar a verdade. 

Pergunte:

"Existe alguma coisa na minha apresentação que deixou você surpreso?"

É dando que se recebe. Aqui você começou a demonstrar humildade e neutralidade; aparentemente você busca a verdade, o cliente percebe, respostas positivas e negativas a caminho. 

Infelizmente, o brasileiro não gosta de criar desafetos.  A verdade não vai rolar, não ainda. 

O Brasil seria muito mais mais produtivo, muito mais ágil e muito mais ético se 50% dos brasileiros fossem autênticos na maneira que se comunicam uns com os outros. 

Ajude o Brasil a andar prá frente, com senso de urgência, fale o que pensa, doe a quem doer, olho no olho. 

Antes que o intervalo da apresentação termine, pergunte: 

"O quê mais você gostaria de ver nessa apresentação antes que essa reuninão termine?"

Eu entendo que o engenheiro é um cara que gosta mais da placa mãe do que da própria mãe. Fantástico! As vezes o entusiasmo pelo produto é o suficiente para vender, na grande maioria das vezes não é o suficiente. Vendas é diálogo, não monólogo. Os clientes precisam perceber que o engenheiro e a empresa tem uma profunda vontade de incorporar as suas preocupações na apresentação. 

Na volta do intervalo, diga:

"Durante o break eu escutei uma coisa interessante do Sr. X que eu gostaria de mostrar a vocês". 

Vendas é o resultado de um trabalho de equipe. Durante essas apresentações, dificilmente o engenheiro está sozinho. O vendedor vai junto, está do lado dele, e cabe a ele olhar nos olhos do engenheiro e transmitir feedbacks adicionais e verdadeiros que captou entre as pessoas que estão assistindo a demonstração. Afinal, lá no passado, em uma galáxia muito muito distante, quem fazia esse tipo de demonstração era o vendedor. 

O cliente também não está sozinho na sala. Se estiver, saiba que alguém muito importante vai dar pitaco sobre algo que não viu. Compras - infelizmente ou felizmente - também é o resultado de um trabalho de equipe, que na maioria das vezes não se entende. Pergunte:

"O Gerente de Informática parece preocupado com a falta de suporte que nós damos para Linux. Você acredita que esse seja um fator crítico na hora de decidir qual software vocês vão comprar?"

Engenharia é Vendas, Vendas é Engenharia. 

Há muito tempo atrás, lá pelos meus quinze anos, fuçando em uma biblioteca do bairro, eu encontrei um livro sobre a história de um engenheiro, não me lembro o seu nome, mas alguma coisa me marcou profundamente, falava algo mais ou menos assim: 

Eu sou eu. Em todo o mundo, não existe alguém como eu. Tudo que sai de mim é autenticamente meu, porque eu sozinho decidi que seria assim. Eu sou dono de tudo que existe sobre a minha pessoa: meu corpo, meus sentimentos, meu comportamento, minha voz, todas as minhas ações, sejam elas feitas para os outros ou para mim mesmo. Eu sou dono das minhas fantasias e das coisas que imagino. Meus sonhos, minhas esperanças e meus medos. Eu sou dono do meu sucesso e dos meus triunfos, de todos os meus erros e todas as minhas falhas. 

Eu sou dono de mim mesmo e por isso eu acabo por me acostumar comigo mesmo. Ao fazer isso eu sei que serei apaixonado por mim e por tudo que tem a ver comigo. Eu sei que existem aspectos da minha personalidade que me deixam confuso, e outros aspectos que desconheço, não entendo. Mas, enquanto eu me amar, eu conseguirei com coragem e esperança procurar sozinho por soluções que possam resolver os meus problemas. 

Quando em algum momento alguma parte de mim não tiver nada a ver com nada, e estiver fazendo algum mal a mim mesmo ou aos outros, eu posso descartar essas partes e manter o resto, inventar alguma coisa nova. Eu posso ver, sentir, ouvir, pensar, falar e fazer. Eu tenho as ferramentas para sobreviver, para ficar próximo dos outros, para ser mais produtivo, para fazer sentido para o mundo das pessoas e coisas que existem fora de mim. Eu sou dono de mim, e por isso, eu posso fazer uma engenheira de mim mesmo. Eu sou eu, eu sou autêntico, e por isso, está tudo bem. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA.

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Resposta.

Qual é a resposta para o "Como"?

By The Book.

Olha eu aí no blog da Livraria Cultura!!! Nasceu hoje a coluna By The Book no blog da melhor e maior Livraria do Brasil: A Livraria Cultura. Até o Saramago citou a Cultura no último livro dele:

“A última imagem que levamos do Brasil é a de uma bonita livraria, uma catedral de livros, moderna, eficaz, bela. É a Livraria Cultura, está no Conjunto Nacional. É uma livraria para comprar livros, claro, mas também para desfrutar do espectáculo impressionante de tantos títulos organizados de uma forma tão atractiva, como se não fosse um armazém, como se de uma obra de arte se tratasse. A Livraria Cultura é uma obra de arte.” José Saramago, página 126 do livro O Caderno. 

Na coluna eu vou resenhar os livros que estão saindo no mercado, entrevistar os autores brasileiros - que tem pouco espaço para promover os seus livros -, e abrir espaço para a discussão sobre os livros de negócios.

By The Book = Não leia livros de negócios, ESTUDE LIVROS DE NEGÓCIOS. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

Amazon comprou a Zappos!

Aqui você escuta o discurso do comprador...

   

Aqui você tem o discurso de quem foi comprado.

Eu simplesmente AMO a Amazon. Para mim a Amazon é a MELHOR EMPRESA do PLANETA. É a empresa que eu mais admiro, e a quem mais devo alguma coisa. 

SUCESSO para a Amazon, SUCESSO para o Bezos, o cara que deu um propósito para a internet antes de todo mundo. 

A simplicidade que Bezos usa na sua comunicação para explicar para milhares de pessoas o que passa na sua cabeça - flip chart -, é fantástica. Presidentes Jurrásicos das empresas corporativas de todo o planeta deveriam assistir a esse vídeo dezenas de vezes para tentar aprender alguma coisa sobre comunicação no século 21. 

It´s always day 1!

QUEBRA TUDO AMAZON!

O que é Twitter?

Alice no País das Maravilhas.

A história infantil mais cabeça de todos os tempos está de volta ao cinema. A Disney chamou Tim Burton, o maluco, para recriar a fantástica história da menina que não sabe para onde vai. 

A célebre conversa entre Alice e o Gato é tema da MBA em Harvard.

"Para onde eu devo ir?", perguntou Alice. 

"Para onde você quer ir?", perguntou o Gato

"Não sei, qualquer lugar tá bom", respondeu Alice

"Então vai para qualquer lugar, porque qualquer lugar vai te levar para qualquer lugar." respondeu o Gato. 

FELIZ DESANIVERSÁRIO PARA VOCÊ!

David Ogilvy, 10 anos.

Faz 10 anos que morreu David Ogilvy, o pai da propaganda moderna. Com ele, provavelmente foi todo o bom senso que existia na propaganda. Hoje, o mundo publicitário se transformou em um indústria mesquinha, egocêntrica, mentirosa e leviana. 

Ontem a noite, por acaso, surfando na televisão, eu cai no programa Reclame que fala sobre os bastidores da propaganda. Me deu vontade vomitar ao ver aqueles publicitários falando sobre as teorias babacas que eles usam para fazer os filmes de televisão; e as coisas que eles fazem quando vão ao festival da propaganda em Cannes. Me deu nojo. Ogilvy deve estar se revirando na cova com tanta futilidade que existe no mundo publicitário. Salvou-se um publicitário que assumiu o interesse em aprender a conversar com os clientes, ao invés de ficar sentado dentro de um teatro na França assistindo aos terríveis comerciais de 30 segundos que ainda existem na televisão

Em 1991, David Ogilvy deixou alguns princípios por escrito, confira:

(1) Lembre-se que Abraham Lincoln falou sobre vida, liberdade e busca da felicidade. Ele nunca falou sobre busca da lucratividade.

(2) Se você tiver que reduzir a folha de pagamento da sua empresa, não despeça os seus funcionários até que tenha cortado o seu salário e o salário dos galãs da empresa. 

(3) Defina a cultura da empresa e os príncipios de gestão do seu negócio por escrito. Não delegue essa função para comitês. Ninguém nunca ergueu uma estátua para um comitê. 

(4) Pare de cortar a qualidade dos seus produtos em busca de melhores margens. O cliente sempre repara nisso - e pune você. 

(5) Nunca gasta dinheiro com publicidade que não vende. 

(6) Tenha em mente que o consumidor não é estúpido. O consumidor é a sua esposa. Não insulte a sua inteligência. 

Comércio Eletrônico ou Morra.

Confira os últimos artigos sobre comércio eletrônico que eu escrevi para o blog da Ikeda.

Deseja começar um blog, e-news, participar do Twitter, palestrar, oferecer uma ferramenta de marketing de conteúdo para os seus clientes, mas não tem quem produza o conteúdo para você?

Eu escrevo para você. Envie um email para mim no projetodavi@bizrevolution.com.br, deixa eu ser o seu escritor ou produtor de conteúdo.

- Top10 Mais Inovadores eCommerces do Brasil.

- Comércio Eletrônico de dar água na boca.

- Ecommerce no Slideshare.

- 51 Dicas para o seu Comércio Eletrônico.

Prosperidade e Crescimento.

Nas últimas cinco décadas a busca pelo crescimento tem sido a maior política do planeta. A economia global é quase cinco vezes o que era cinquenta anos atrás. Se continuar a crescer assim, a economia será 80 vezes maior em 2100. Esse fantástico crescimento acabou com o planeta. É possível haver prosperidade sem crescimento? 

Realidade Aumentada em Cartão de Visita.

Esse negócio de realidade aumentada é um troço. Veja o que essa tecnologia pode fazer com o seu cartão de visita. Dica do Darcio Martins. (Eu preciso fazer um post que sumariza todos os exemplos e uso desse troço pelo mundo).Eu blogo sobre cartões de visita porque o cartão de visita continua sendo uma excelente maneira de você diferenciar a sua empresa. Inclusive, o negócio de cartões de visita é um big business a ser melhor explorando pelas gráficas.

Dias atrás o vendedor de uma dessas gráficas rápidas que tem em shopping em São Paulo estava me dizendo que faz 1.600 cartões de visita por mês.

Na ânsia de inovar, as gráficas deixaram para trás o negócio de cartões de visita; caiu na mão das gráficas rápidas que oferecem um serviço de impressão de cartão de visitas bem tosco.

Ainda existe espaço para quem estiver afim de inovar em cartões de visita.

Recentemente eu fiz o meu cartão de visitas em um lugar diferente que só faz cartões de visita, vou falar sobre isso a seguir.

Augmented Business Card from jonas on Vimeo.

As 10 mais do buzz marketing.

A População da Internet no Planeta.

Missão 42- Pesquisa com Clientes.

As pessoas te perguntam, "O que você faz?", você responde "Eu vendo serviços de consultoria de gestão". 

Argh! 

Muito provavelmente não são serviços de consultoria de gestão que o seu cliente está comprando, mas o resultado que esse serviço traz. 

Uma das melhores maneiras de descobrir exatamente porque os clientes compram de você, escolhem você, ficam com você e indicam você, é perguntar a eles, fazer uma pesquisa com os clientes sobre você. 

E, prestar muita atenção ao que eles dizem para transformar esse feedback em mensagens de comunicação que possam ser usadas pela sua empresa para manter e desenvolver relacionamentos com esses e novos clientes. 

Aqui vão uma série de perguntas que você poderia utilizar na sua pesquisa com os clientes. 

1. Há quanto tempo estamos trabalhando juntos? (Você sabe quanto tempo faz, ainda assim, deixe o cliente refletir sobre isso)

2. Você se lembra porque nos contratou na primeira vez?

3. Quais são as nossas forças?

4. O que nós fazemos que os outros não fazem ou não fizeram?

5. Onde pisamos na bola com você? 

6. O que frustra você no seu mercado como um todo?

7. Qual seria a melhor palavra que você poderia usar para nos descrever?

A mensagem da sua empresa deve ser realmente única. Citar o que você faz não é o suficiente. A sua comunicação precisa valorizar o que você faz. A sua comunicação precisa se referir a uma determinada frustração/esperança comum em um determinado mercado. 

A pesquisa com os clientes é uma excelente maneira de te ajudar a descobrir quais são essas frustrações e esperanças que o cliente tem. 

Com qual periodicidade você deveria fazer uma pesquisa com os clientes? 

Sempre que você perceber que a sua empresa se tornou commodity aos olhos dos clientes. 

Quando a conversa com os clientes se resumir a "preço", é porque você se deixou estacionar no sucesso do passado, parou de inovar, parou de oferecer o que o cliente precisa e passou a oferecer o que você precisa vender. O cliente não percebe mais qualquer diferença entre você e os seus concorrentes porque você não comunica as diferenças. 

Missão 42 - Pesquisa neles!

Lost.

O que deve ser feito quando os negócios não vão bem, quando as pessoas não concordam com a direção que estamos caminhando, e quando existem uma divisão de opiniões sobre o que devemos fazer a seguir?

Google Marketing no Podcasting da BIZ.

No episódio de hoje do podcasting da BIZ eu conversei com o Conrado Adolpho, escritor, consultor, empresário da internet brasileira, autor do livro Google Marketing. Nós falamos "rapidamente" - confira a entrevista - sobre Google, Internet, Monetização da Web, Web 2.0 e muito mais. 

A partir desse episódio, o podcating da BIZ passa a se chamar "By The Book". As entrevistas com autores e profissionais escritores continua. 

Download BizRevolutionByTheBookConradoAdolpho200709

Slides Curso de Vendas.

Muito obrigado a todos que estivem presentes na turma aberta do curso de vendas da BIZ que aconteceu na última sexta-feira em São Paulo. A próxima turma acontece em Agosto. Confira os slides do curso.

De Vendedor Para Gerente De Clientes

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Hábitos que estão morrendo.

Quais hábitos (bons ou ruins) estão morrendo no mundo dos negócios?

O Pouso na Lua.

Essa semana o mundo todo está celebrando os 40 anos desde que o homem pisou na lua pela primeira vez. Tem gente que acha que fomos lá apenas uma vez, não é verdade, a operação Apollo pisou na lua várias vezes. Tem gente que acha que nunca fomos a Lua. 10% dos americanos acreditam que tudo não passou de uma grande encenação feita pela NASA. Besteira, os caras chegaram lá. Confira a transmissão original que foi assistida ao vivo em todo o mundo pela televisão, inclusive no Brasil.

Eu acredito que os caras pisaram na Lula, mas o que eu acho incrível até hoje é a qualidade da resolução e da banda larga utilizada na transmissão. O negócio aconteceu 40 anos atrás e a transmissão da coisa toda foi perfeita. Por essas e outras eu sou FÃ DO SER HUMANO.

 

Recorde de Follow-ups.

Quantas vezes você já contatou um cliente antes de desistir de tentar contatá-lo? Quantas vezes o vendedor deve tentar o contato antes de desistir?

Blog B2B.

Eu acredito que toda empresa deveria ter um blog. Mas, a primeira coisa importante a entender é que as pessoas não confiam nos blogs das empresas. Apenas uma a cada seis pessoas confiam em blogs corporativos nos EUA. No Brasil ainda não se tem estudo sobre isso. 

Por que isso acontece?

Porque os blogs corporativos são exatamente isso blogs corporativos. As empresas na ansiedade de bater metas e parecer perfeitas usam o espaço para falar apenas das coisas positivas que a empresa tem. 

Por outro lado, o blog corporativo é a grande chance que uma empresa tem de parecer um negócio feito por pessoas e não por ternos e gravatas ambulantes. 

A maioria das empresas blogam pensando no próprio umbigo ao invés de focar os seus esforços em criar conteúdo que seja valioso para os seus clientes. 

Por que a maioria dos blogs corporativos não levam a nada:

1. Porque o blog é usado para promover a empresa. 

2. Porque os blogueiros não respondem as perguntas feitas pelos clientes. 

3. Porque os posts não são frequentes, pelo contrário, são randômicos. 

4. Porque o blog não tem nenhuma imagem, videos e é chato demais de se ler. 

5. Porque o blog não cria valor nenhum para o cliente. 

Antes de começar a blogar, pergunte a você mesmo: 

Qual é a coisa mais legal mais relevante e mais sensacional da qual o nosso produto faz parte?

Crie um blog que ensina e inspira as pessoas ao redor dessa grande coisa. 

Não blogue sobre os produtos da empresa. Ok, você pode fazer isso de vez em quando depois que você consquistou a confiança das pessoas a ponto delas quererem saber o que você faz na sua vida. 

Não blogue sobre treinamento de produtos, blogue sobre motivação. 

Não blogue sobre câmeras fotograficas, blogue sobre fotografia. 

Não blogue sobre máquinas de lavar, blogue sobre limpeza. 

Não blogue sobre hotéis, blogue sobre viagens. 

Não blogue sobre produtos para empresas, blogue sobre gestão corporativa. 

Não blogue sobre software para gerenciar recursos humanos, blogue sobre como reter os melhores talentos da empresa. 

Não blogue sobre imóveis, blogue sobre conservação de residências. 

As pessoas lêem blogs para:

A - Aprender alguma coisa que elas não sabem. 

B - Porque elas tem um problema que precisa ser resolvido. 

C - Para se divertir. 

D - Para se informar sobre os produtos e serviços da sua empresa. 

E  - Para aprender a ganhar dinheiro, crescer na carreira e na vida, ganhar poder. 

IMPORTANTE: Nenhum blog é uma ilha. 

Ao comentar, escrever e linkar o seu blog a outros blogs você estará criando um rastro positivo para o seu próprio blog. 

BLOGS = COMUNIDADES. 

Coloque os comentários dos clientes em evidência. 

Você pode inclusive premiar as pessoas que mais comentam no seu blog, ou premiar o comentário mais relevante, ou mesmo abrir espaço para os comentários blogarem no seu blog. 

Se alguém fizer um grande comentário no seu blog, elogie, coloque o cara em evidência. 

Encoraje as pessoas a comentarem no seu blog! 

O seu padrão de publicação afeta a leitura:

1. A publicação regular de posts aumenta a visitação do seu blog. 

2. Escreva um número mínimo mágico de posts por semana.

3. Publique imagens e videos. 

4. Os leitores querem ver como você é de verdade. Publique fotos de si mesmo em situações relevantes para os leitores. 

5. Tenha um padrão de publicação e siga esse padrão a risca. Por exemplo: foto da semana, toda quarta-feira pela manhã; frase do dia, piada do dia, artigo filosófico da quinzena e por ai vai. 

Seja relevante, SEMPRE!

Ao invés de blogar sobre como usar a Linkedin, mostre um exemplo de como uma pessoa usa a Linkedin para conquistar um emprego. 

Mensagem final para ter um blog que terá leitores:

1. Seja original. Procure escrever textos próprios com opinião própria. Interprete para os outros o que você vê. Para ter seguidores você precisa ter postura de líder. Líderes tem opinião própria. Tome cuidado para não ficar citando abusivamente outras fontes. Os blogueiros de verdade produzem conteúdo próprio.  Seja autêntico. De verdade. 

2. Encoraje o feedback dos leitores. 

3. Publique regularmente. 

4. O blog tem que ser bonito. As vezes tem que ser divertido. 

5. Agradeça. Agradeça. Agradeça. Agradeça. Agradeça.Agradeça a participação das pessoas. 

6. Procure mostrar novas maneiras de ver as coisas; para isso você mesmo tem que pensar diferente sobre o que você faz. Traga coisas novas para o site. Temas e posts que não são facilmente encontráveis em outros lugares. 

7. Mantenha o FOCO. O mundo dos negócios procura por especialistas e não generalistas. É mais fácil estabelecer reputação em um campo estreito do conhecimento do que em um vasto campo do conhecimento. O FOCO trará menos seguidores, mas seguidores mais leais. 

A SUA EM-PRE-SA PRE-CI-SA TER UM BLOG! 

Quando entra no ar?

Queda.

Como você sabe que o negócio da empresa está em declínio antes mesmo da empresa apresentar sinais visíveis de declínio (por exemplo, queda nas vendas)?

Curso: Como Vender uma Empresa de Serviços Profissionais.

O que é uma Empresa de Serviços Profissionais?

É uma empresa de advocacia, engenharia, arquitetura, consultoria de gestão, marketing, publicidade, contabilidade, design, relações públicas e muito mais.

Que tipo de marketing um contador deve ou poderia fazer para atrair mais clientes?

Que tipo de técnicas de vendas um designer deve aplicar ao seu negócio para atrair mais clientes?

Durante o curso COMO VENDER UMA EMPRESA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS eu vou mostrar exemplos práticos sobre como fazer marketing e vendas em uma empresa de serviços. Confira o conteúdo do curso:

Como Vender Uma Empresa de Serviços Profissionais. 

Como usar as melhores ferramentas de marketing para desenvolver a sua empresa de serviços. 

28 de Julho de 2009.

São Paulo SP

É muito fácil abrir uma consultoria de gestão ou uma empresa de serviços de marketing ou advocacia, mas não é nada fácil transformá-la em uma bem sucedida empresa de serviços profissionais.

Alguns consultores falham porque na verdade eles são bons gerentes operacionais e não bons empreendedores. Outros falham porque não entendem nada de Marketing & Vendas.

O curso COMO VENDER UMA EMPRESA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS tem a missão de ensinar a consultores, engenheiros, contadores, advogados, publicitários, designers, marketeiros, fotógrafos e muito mais, a implementar atividades de Marketing & Vendas de Sucesso para suas empresas de serviços profissionais.

Através da metodologia prática, consistente, energética e apaixonada da BIZREVOLUTION, o empreendedor de uma empresa de serviços profissionais irá aprender a vender uma empresa de serviços profissionais enquanto constrói uma marca sólida para o negócio. O curso vai ensinar o consultor ou designer a:

• Como desenvolver estratégias de crescimento. Descubra o verdadeiro diferencial da sua empresa de serviços e posicione esse diferencial de maneira a aproveitar as oportunidades de crescimento que existem.
• Como criar planos práticos e estratégicos de marketing que criam vantagens reais para a empresa.
• Como fazer propostas e apresentações comerciais matadoras.
• Como desenvolver novos produtos e serviços, ou repaginar produtos e serviços já oferecidos aos clientes.
• Como construir a infraestrutura necessária de marketing (ferramentas, técnicas, programas e processos) para desenvolver o negócio. 
• Como gerenciar os clientes em uma empresa de serviços profissionais.
• A indústria de empresas de serviços profissionais é um dos maiores e mais diversificados mercados da era moderna. Estima-se que essas empresas somadas geraram 700 bilhões de dólares em faturamento no ano passado.

Apesar da grande diversificação, o atributo comum a todas essas empresas é a necessidade de possuir uma habilidade profissional especial que geralmente se torna uma barreira de entrada para os novatos. Entretanto, poucas são as empresas que sabem usar esse diferencial a seu favor.

O curso COMO VENDER UMA EMPRESA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS vai te ensinar a comunicar como você deve falar sobre suas qualificações especiais e conquistas, além de criar planos de marketing de longo prazo.

Devido à imensa concorrência que cresce todos os dias, o papel do marketing na indústria das empresas de serviços profissionais é cada vez mais freqüente e necessário. Uma oportunidade sem precedentes para quem deseja vender serviços profissionais e estabelecer uma reputação sólida em determinados mercados.

O curso é extremamente prático e dinâmico. São quase 10 horas de curso que passam voando. O dia alterna momentos de trabalho prático com palestra interativa. Todos os participantes são provocados a participar.

ONDE ACONTECE:

Auditório da SSJ

Av. Dr. Cardoso de Melo 1491 Vila Olímpia

São Paulo SP

04548-005

DATA:

28 de Julho de 2009

HORÁRIO:

Das 8:00 as 18:00 h

INVESTIMENTO:

R$ 250,00 por participante.

FAÇA AGORA A SUA INSCRIÇÃO.

Inscreva-se no formulário eletrônico, ou se tiver alguma dúvida ligue (11) 4153-0885 ou e-mail falecom@bizrevolution.com.br

BÔNUS:

Além da apostila do curso e documentos eletrônicos como modelo de plano de marketing e  gestão de clientes, o participante recebe 01 exemplar do livro QUEBRA TUDO.

A QUEM SE DESTINA:

O curso COMO VENDER UMA EMPRESA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS foi feito para quem quer evoluir, crescer, prosperar. Se você é consultor, designer, publicitário, engenheiro de software, engenheiro civil, jornalista, arquiteto, médico, advogado, consultor, representante comercial, contador, psicólogo entre outros, e possui uma pequena empresa de serviços profissionais e quer saber como vender a sua empresa de uma maneira relevante e prática, o curso foi feito para você.

O EDUCADOR

Ricardo Jordão Magalhães, 39 anos, Fundador e Presidente da BIZREVOLUTION, possui mais de 20  anos de experiência e atuação na indústria de tecnologia como Diretor de Marketing em empresas líderes de mercado como Brasoftware e Tech Data Brasil que ele ajudou a construir do zero e conquistar mercados. É formado em administração de marketing pela ESPM com extensão em marketing pela Kellogg University nos EUA. Durante a sua carreira profissional, Ricardo Jordão desenvolveu um conjunto de idéias revolucionárias que comprovadamente transformam estratégias de negócios em resultados positivos. Ele enfrenta de frente a irresponsabilidade, amadorismo, mesmice, falta de paixão e senso de urgência nos negócios com um método único que reúne Responsabilidade, Inovação, Profissionalismo e Paixão como fundação para dirigir uma empresa, liderar mercados com lucratividade e inventar o futuro. Autor de mais de 5.000 páginas de artigos sobre a nova Revolução nos Negócios que nos últimos quatro anos foram distribuídos semanalmente gratuitamente para mais de 500.000 pessoas por todo o Brasil. A melhor definição de uma revolução nos negócios bem-sucedida pelas palavras de Ricardo Jordão Magalhães: “Clientes para toda a vida”. Autor do livro “QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?” lançado em Maio de 2005

Comércio Eletrônico 2.0.

Nas últimas semanas eu escrevi uma série de posts sobre Comércio Eletrônico no blog da Ikeda. Aqui vão alguns deles:

A FAO e o Varejo.

Vídeo no Comércio Eletrônico. 

Prioridades para o Marketing em 2009. 

Por que os clientes abandonam os carrinhos de compra no ecommerce. 

O presidente da sua empresa é um computer geek?

Realidade Aumentada no Comércio Eletrônico. 

Cores no Comércio Eletrônico. 

Sabático.

Você trabalha em uma empresa que te permite tirar uns dias, semanas ou meses sabáticos? Caso positivo, o que você pretende fazer com esse tempo?

Monetização da Web.

Ontem rolou o primeiro encontro de um grupo de empreendedores de internet ávidos por encontrar maneiras de monetizar seus negócios. 

A internet, sem dúvida, é uma excelente mídia para chamar a atenção das pessoas. Mas daí a ganhar dinheiro com isso são outros quinhentos. 

A reunião do grupo foi uma iniciativa do Luciano Pires. Ele falou com a turma do Fashion Bubbles, depois falou comigo, depois falou com outras pessoas, e no final, em poucos dias, o grupo estava formado para sentar e conversar sobre monetização. 

A reunião de ontem reuniu o Luciano Pires, o Eric Archer, o Edgard e Denise do Fashion Bubbles, o Ismael, ex-marketeiro da Porto Seguro, Mona Dorf, do site Letras & Leituras, programa que vai ao ar pela rádio Eldorado, e com o blog do seu programa na TV Ideal, Confraria Ideal e Michel - Diretor Comercial da NutriSport - dividiu conosco sua visão do lado do varejo da moda.

Eu estou na Bahia, não consegui participar ativamente, apenas gravei a conversa deles via Skype. Confira abaixo:

1o Bate-Papo sobre Monetização na Web, Conversa no Fashion Bubbles. 

Tire suas próprias conclusões. 

Eu acredito na internet como o melhor veículo para vender o produto do século: SOFTWARE. Eu espero que a internet não seja usada para perpetuar uma das indústrias mais sacanas do planeta: a indústria da publicidade. Eu espero que a internet acabe com a publicidade como é feita hoje, com seus oligopólios, egos, estupidez etc. 

Todo web site deveria ser um SOFTWARE. Esse é o caminho. Ainda hoje poucos o são. Como Eric disse na conversa, "se você não resolve um problema específico de uma indústria específica, você não tem um negócio, e aí fica díficil alguém entender o que você faz, e os anunciantes te darem algum dinheiro".

O modelo baseado em publicidade é bullshit. Eu acredito na venda de softwares e serviços prodificados para nichos de mercados como maneira de alavancar um negócio web. 

Se você gostou, e deseja participar desse grupo de discussão, e comparecer aos próximos encontros, envie um e-mail para o Luciano, ele está agitando a patota.