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30/09/2009

De Centrada em Produtos para Centrada no Cliente.

A Walgreens, maior rede de farmácias do planeta - são mais de 7 mil lojas somente nos EUA e um faturamento de $63 bilhões de dólares nos últimos 12 meses -, está transformando suas lojas físicas em verdadeiros centros de compra baseados no comportamento dos principais perfis de clientes que passam em suas lojas.

A Walgreens está substituindo a tradicional maneira de expor produtos por categorias para a exposição de produtos por comportamento de compras. Ao invés de corredores de fraudas e sabonetes, ela criou o corredor para mulheres grávidas com todo tipo de produto que faça sentido para as mulheres grávidas -organizados cientificamente nas prateleiras de acordo com os números que eles tem sobre o comportamento de compras dos diferentes perfis dos clientes. 

Tradicionalmente, o varejo organiza as prateleiras das suas lojas de maneira a maximizar (êta palavra chata) o número de centímetros quadrados dentro da loja. A partir dessa organização, a Walgreens está priorizando a maneira que o cliente compra; e quando necessário, está abrindo mão de alguns centímetros de prateleira para colocar um produto "grande" perto de um produto "pequeno" para facilitar a vida dos diferentes perfis de clientes. 

Confira a transformação de uma das 7.000 filiais da Walgreens nos EUA. Eu vou falar sobre a Walgreens no web seminário O IMPACTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA que acontece a partir das 15:00hs, inscrições aqui.

Líderes do setor.

O que os líderes da sua indústria dizem a seu respeito?

29/09/2009

Serviços Profissionais.

Como vender uma empresa de serviços profissionais?

28/09/2009

Projeto 10x100

Menor preço.

Como posso impedir o cliente potencial de procurar o menor preço?

O quê você defende.

Vendas15

27/09/2009

Zappos na Inc.500.

Confira os slides da presentation de Tony Hsieh na Inc.500 dias atrás. "Não importa quais são os valores da sua empresa, o que interessa é o quanto os funcionários estão comprometidos com eles".

Zappos - Inc 500 - 9-24-09

View more presentations from zappos.

25/09/2009

O (d)Efeito Gerente em Salvador, 8 de Outubro.

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A Nova Revolução!

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Embaixadores da Empresa.

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Como mudar o mundo.

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Sucesso Instantâneo.

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EntrepreneurHolic.

EntrepreneurHolic

Born to be wild!

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Inc.500.

Ontem começou a Conferência da Inc nos EUA. O evento está fantástico, vou fazer alguns posts sobre o que está rolando o mais rápido possível. Enquanto isso, confira o primeiro vídeo sobre o evento logo abaixo. 

A palestra que vocês vão assistir abaixo é "FOD...". 

Quem vai mudar o mundo e reverter o modelo capitalista furado tocado pelo mercado financeiro?

As pequenas empresas empreendedoras inovadoras que estão lutando contra o status quo e lutando contra as próprias limitações para criar incríveis ondas de inovação por diferentes indústrias. 

Na indústria de saúde você tem pequenas empresas ganhando dinheiro com pesquisas sobre células tronco e soluções para o câncer, gestão de medicação e novos modelos de clínicas médicas; mais de 50% das empresas de energia que aparecem na lista das melhores do ano da Inc. estão ganhando dinheiro com energia solar e outros modelos alternativos de energia; as empresas de publicidade que aparecem no topo da lista são empresas que ganham dinheiro quando o cliente ganha dinheiro, todas já estão no modelo de "pay only when customer act"; no setor de software a grande maioria oferece softwares baseados na web; menos de 1/3 dos varejistas que aparecem na lista tem loja física, é tudo on-line. 

O evento está mostrando a história de pequenos grandes empreendedores e suas fantásticas histórias de empreendedorismo inovador depois de muito quebrar a cara. Incrível o quanto todos os caras que estão no topo da lista tem histórias de fracassos e perda de muito muito dinheiro antes de chegar lá. O que une os membros da comunidade Inc. é a maneira suicida dos caras pensarem, arriscarem o pescoço, perder dinheiro, levantar, resiliência, e vencer, depois de anos de tentativas, fracassos, frustrações e sucesso. 

A palestra abaixo mostra um representante dos EUA anunciando a iniciativa do país para estimular o EMPREENDEDORISMO INOVADOR e não apenas o empreendedorismo. 

Se você é um pequeno empreendedor inovador, não desista da sua idéia, as coisas são difíceis, é difícil encontrar funcionário bom, é difícil arrumar dinheiro, convencer o cliente de inovar junto com você, mas não desista, você será o grande responsável por melhorar as coisas, e levar a sociedade capitalista para longe da especulação e do mais do mesmo. 

Inovação e Criatividade, o motor do capitalista que importa. 

ARREBENTA!

Boca-a-boca.

Quantas pessoas estão espalhando comentários sobre você?

Co-browsing no comércio eletrônico.

Charlotte

Você já ouviu falar de co-browsing no comércio eletrônico? Pois esse dia chegou. 

Enquanto a grande maioria das operações de comércio eletrônico ainda estão tentando entender como usar adequadamente a social mídia, alguns varejistas mais inovadores estão botando prá quebrar adotando ferramentas muita bacanas que incorporam de vez a social mídia no comércio eletrônico. 

Eu estou falando de uma tecnologia que permite dois ou mais consumidores em diferentes locais visualizarem o mesmo produto em uma loja virtual enquanto trocam comentários entre si sobre o produto. 

"Os nossos clientes são jovens, grandes usuários da social mídia e os grandes influenciadores quando o assunto é moda", disse o diretor da Charlotte Russe no ShopOrg Summit que rolou em Las Vegas essa semana. "Por essa razão, somos um dos primeiros a adotar essa ferramenta".

Desde que começou a usar a ferramenta, o ticket médio dos pedidos aumento em 25% e a taxa de conversão em 28%. Além disso, o tempo de presença dos clientes dentro da loja virtual aumentou em 35%!!!

"O que mais nos surpreendeu até agora é o fato dos clientes estarem fazendo compras não apenas com os amigos, mas com parentes e pais. A ferramenta permite que pessoas (influenciadores) que antes não conheciam a nossa marca, passem a conhecer por intermédio da garotada. Estamos muito contentes com os resultados."

"O desafio agora é fazer as pessoas conhecerem social shopping e o quê essa tecnologia é capaz de fazer" falou o executivo. "Por isso a adoção da ferramenta ainda não é tão alta, mas vamos continuar apostando, eu acredito que vai pegar". 

A Charlotte Russe está usando diferentes táticas para expor a nova funcionalidade. Notem que a tela acima que eu capturei do web site dos caras mostra no rodapé do site a promoção de vendas relacionada a ferramenta. "Compre online com dois amigos ou mais e receba 10% de desconto nas suas compras."

Uma das características interessantes da ferramenta é permitir que os visitantes da loja possam saber quais são os sete itens mais visualizados no site e conversar com os visitantes desses produtos. O refresh acontece a cada 15 segundos. 

Além dos jovens, a DecisionStep - criadora da ferramenta - acredita que a ferramenta é muito útil para ajudar todos os clientes mais velhos que precisam de ajuda para comprar um produto que eles não conhecem direito. 

QUEBRA TUDO no comércio eletrônico!

24/09/2009

O segredo do sucesso.

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Rede de Relacionamentos.

Quais são os segredos do sucesso em uma rede de relacionamentos?

23/09/2009

Compra em família.

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O Perfil do Vendedor Ideal.

O Vendedor ideal é um bicho difícil de encontrar. Pela minha experiência, quando o vendedor é bom prá caramba ele acaba abrindo a sua própria empresa e vendendo os seus próprios produtos. As vezes, depois de abrir a própria empresa e não ser tão bem sucedido assim, resolve voltar a fazer o quê faz de melhor: vender. 

Existem também vendedores bom prá caramba que continuam trabalhando para os outros. Esses são vencedores, batem metas todos os meses, destroiem de vender, são incansáveis, verdadeiros animais. É um bicho raro, mas existem. 

Existem também aqueles que tem uma profunda vontade de aprender e que vão se transformar em grandes vendedores se tiverem o treinamento e coaching adequados. 

E existem aqueles que simplesmente não são vendedores, mas caíram em vendas porque foi a primeira porta que se abriu para eles no mundo corporativo. 

Todo curso de vendas que eu dou, tem alguém me pergunta se eu conheço algum vendedor verdadeiramente matador para eles contratarem. Eu sempre indico as pessoas que me parecem as melhores, e, somadas com os resultados que trazem para as empresas, se destacam da multidão. 

Semanas atrás eu pedi para a Cláudia da Quantum Assessment fazer uma avaliação do perfil de um desses verdadeiros campeões (que batem metas todos os meses e tem a atitude correta) para termos um documento formal que mostra os pontos fortes e fracos de um cara como esse. O resultado está aqui. 

Clique aqui para fazer o download do perfil do vendedor campeão que quebra tudo na empresa em que trabalha. O nome dele foi alterado para preservar a sua identidade. O documento foi criado a partir das trocentas perguntas que ele foi submetido no Método Quantum. 

O que você pode fazer agora?

Ligar para a Cláudia da Quantum, e quando você estiver para contratar um novo vendedor, você pede para o vendedor preencher o o Método Quantum, e aí você compara o perfil do candidato com o documento do vendedor que considero bala. 

No mínimo você terá em mãos uma ferramenta poderosa para te ajudar na tomada de decisão.

ARREBENTA!

E assim nasce um web seminário...

Lucia Maria diz:

Olá Ricardo. Eu vi a palestra que será ministrada por vc... o d- efeito gerente. Ela será ministrada a principio apenas em Salvador? Sou de florianopolis. Caso tenha interesse em assistir a palestra aqui... como funciona?

Ricardo diz:

Você pode comprar a palestra. Temos ela gravada aqi. Com ppt + audio. 130 reais. Vai uma aí?

Lucia Maria diz:

Vocês entregam aqui?

Eu preciso verificar aqui na empresa o custo e ai farei a solicitação

Vc tem kit... de videos, palestras?

Ricardo diz:

Correios é tão século 16... Você faz o depósito bancário e depois recebe um link para fazer o download da gravação da palestra. Por hora eu tenho algumas palestras gravadas com voz e ppt. Veja o que tem nesse momento:  http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2009/09/como-marcar-reuni%C3%B5es-usando-o-telefone--1.html

Lucia Maria diz:

Sim. Tem algo que fale mais especificamente sobre diretoria e presidencia de uma empresa. Não deixa de estar linkado aos gerentes.... mas vc tem algo que vá direto ao ponto: diretores?

Ricardo diz:

A palavra "gerente" do efeito gerente refere-se ao cara que lidera, 

Lucia Maria diz:

Sim

Ricardo diz:

É para todo mundo que lidera inclusive lá em cima

Lucia Maria diz:

Eu achei bastante coisas suas nesse sentido

Ricardo diz:

O que você esta procurando exatamente?

Lucia Maria diz:

Nós precisamos alinhar algumas informações com a diretoria.... trabalhamos funcionarios e gententes... pensei em algo bem especifico para diretores, pois para engrenagem andar no mesmo sentido, é necessário entendimento de todos... algumas vezes a direção solicita mudanças sem ter claro o entendimento de todo o processo... não é sempre, porem por vezes acontece... ao inves de questionar, impõe porem, estava olhando seu site tem muita coisa para lideres, chefes e gerentes que não deixa de estar dentro da presidencia de uma empresa

Ricardo diz:

O gerente é que está no limbo. A pergunta é "O que faz um senador e o que faz um deputado federal?"

O que faz um diretor e o que faz um gerente? 

A verdade é que essas posições surgiram quando o mundo NÃO ESTAVA INFORMATIZADO

HOJE, o mundo está informatizado

Nós NÃO PRECISAMOS de um dos dois

No Google você tem diretor ou gerente ou lider (você define o nome que quiser) liderando até 200 pessoas sem ninguém no meio. Só o sistema.

Para quê 3 camadas?

Para mim tem o cara que lidera pessoas. O cara que vende. E o cara que executa as coisas que aqueles que lideram pessoas e aqueles que falam com clientes mandam fazer (porque quem executa não consegue ver o mundo lá fora)

Ponto. Final.

O resto será feito por máquinas

Quando isso acontecer?

Já está rolando, 

Ou seja, na palestra o efeito gerente é para quem lidera gente

Consegui responder a pergunta?

O que você acha do que eu falei?

Lucia Maria diz:

Simm

Bem claro!

A verdade é que todos.... como vc disse, tres, um ou dois, precisam ter visão empreendedora e atitudes de líderes

Ricardo diz:

A primeira coisa que eu falo para os diretores, e que poderia vir ANTES do Efeito Gerente é o MANIFESTO DA LIDERANÇA

O primeiro PASSO para a diretoria de uma empresa é se ENTENDER

Se você tem 2 diretores, você provavelmente tem duas cabeças viradas para lados diferentes. Isso acontece em 95% de TODAS as empresas. 

A PRIMEIRA coisa é alinhar essas cabeças e fazer TODOS os diretores chegarem a um consenso sobre o plano que deve ser cumprido.

Mas.., sabe, eu acho que tá nascendo aqui o tema do proximo web seminario da biz: O MANIFESTO DA LIDERANÇA

Lucia Maria diz:

Otimo, pois eu tinha algumas dúvidas e vc so confirmou e deixou mais claro o que querendo ou não não temos como fugir: lideres!

Ricardo diz:

E como você me ajudou a colocar o carro na frente dos bois, você e todo mundo que trabalha com você terão entrada GRATIS no evento, que tal?

Lucia Maria diz:

Que bom!

A necessidade aqui é gritante: consenso entre os diretores

Ricardo diz:

Aí e em todos os lugares

O consenso entre eles é uma MATÉRIA que vem antes da liderança de pessoas

Lucia Maria diz:

Qual o numero minimo de pessoas que faz vc vir aqui da uma palestra?

Agora que li que nossa empresa ganhou uma entrada gratis no evento!

 ahahahah muito obrigada!

Lucia Maria diz:

Muito obrigada por compartilhar o seu conhecimento e toda a sua experiência comigo

Ricardo diz:

Obrigado a você

Lucia Maria diz:

Vamos definir algumas coisas aqui e conforme for farei a solicitação do video

obrigada! 

até

Ricardo diz:

 ok

CRM de Twitter.

Reach

Você já deve ter ouvido falar de marketing de relacionamento, marketing 1-a-1, CRM, software de CRM, software de CRM baseado na web, software de CRM baseado no iPhone, depois, achando que tudo já havia sido inventado, alguém me aparece com um software de CRM para gerenciar os contatos dentro do Twitter.

SIMPLESMENTE FAN-TÁS-TI-CO!

Eu AMO software de CRM. ZohoCRM, SugarCRM, Salesforce (PURA MÁGICA). Mas esses caras, com o seu CRM para Twitter e a simplicidade como a coisa funciona... é DESTROIER!

O software de chama Reach da My Interactive, o site deles é meio tosco, o vídeo do produto é caseiro, mas o produto em si funciona maravilhosamente bem. Funcional para gerenciar os contatos que você tem no seu Twitter e Linkedin, e mantê-los informados do que interessa para eles. 

Marketing de Conteúdo + CRM de Twitter = QUEBRA TUDO!

Confira, o software é grátis, pelo menos por hora. 

A Maratona de Vendas.

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O quê a Pixar pode ensinar a você sobre marketing?

Pixar

A Reinvenção do Outlet.

Woot

Tá rolando nesse exato momento em Las Vegas o Shop.org Summit, principal evento sobre comércio eletrônico dos EUA. A Ikeda reuniu 16 clientes e está por lá cobrindo o evento e fazendo visitas técnicas a Zappos, Google, Buy.com entre outras. O Alessandro Gil, diretor de Marketing da Ikeda, está escrevendo sobre a experiência do grupo em Las Vegas no blog da Ikeda, e no Twitter, siga.

Hoje rolou no ShopOrg uma sessão sobre modelos de ecommerce radicalmente diferentes chamada Reinventing Online Retail: Radical Business Models That Are Paying Off Today." Um dos caras presentes no painel foi o Matt Rutledge  da Woot

Eu conheci a Woot alguns anos atrás e desde então considero um dos ecommerces mais sensacionais do mundo - se não for o melhor de todos em termos de inovação e quebra de paradigmas. 

Woot é uma loja virtual que vende um único produto por dia com descontos indecentes nos preços. 

Woot é a reinvenção dos outlets. 

A Woot nasceu originalmente para ser a loja virtual dos produtos que não giravam no estoque da distribuidora de Matt. 

Todo varejista e atacadista que se preza vai para cama todos os dias pensando em como resolver o problema dos produtos que estão envelhecendo no estoque. 

Matt então lançou a Woot, uma loja virtual que nasceu para vender os produtos com aging de estoque da sua distribuidora; e depois passou a comprar e vender produtos com aging de estoque em outros distribuidores e varejistas. 

Hoje, os caras vendem produtos que ninguém quer vender por preços que ninguém vende porque simplesmente ninguém presta atenção aos produtos que ele vende. 

Para não terminar com a mesma problemática que os atacadistras e varejistas tem - o aging de estoque -, os caras aboliram o estoque, e vendem um produto por dia. Termina o dia, terminam as vendas do produto do dia. Ou seja, a Woot não precisa ter produtos em estoque para atender a vontade eventual dos clientes que "podem" aparecer na loja ou não. 

Genial, né?

Além de Matt, Susan Lyne da Gilt Groupe participou da mesa redonda e falou sobre um novo modelo de negócios que está surgindo no ecommerce: os clubes fechados de compra que você só entra com convite. 

Durante o painel, ambas as empresas deixaram bem claro que eles não estão no negócio de "varejo de descontos e promoções". O negócio deles é sobre resolver os problemas de estoque que o varejo e atacado enfrentam no seu dia-a-dia. 

Basicamente a idéia da Woot é "Se você é um atacadista ou varejista e tem um produto envelhecendo no estoque, manda prá ca. Se o produto for bala e as condições forem agressivas, nós temos um canal de vendas poderosa que compra produtos que não são best-sellers. 

Produto com aging não é produto ruim. Produtos com aging são produtos que simplesmente não encontraram lugar nas prateleiras ou na mente do comprador ou vendedor para girar no ponto-de-venda. 

A Woot criou esse espaço. 

"O marketing que nós fazemos é sobre entreter o cliente, não vender o produto", disse Matt. 

Muito antes dos grandes do comércio eletrônico começarem a falar sobre social mídia no ecommerce blá blá blá, - a maioria continua falando e não fazendo nada - a turma do Woot caiu de pau na social mídia. 

Uma única visita na loja virtual da Woot vai te mostrar o quanto poderosos eles são com relação ao uso de ferramentas de social mídia. Note que todos os produtos vendidos na Woot tem dezenas de comentários de clientes. Você encontra produto com 100, 200, 300 comentários de clientes! Simplesmente show de bola. Eles realmente conseguiram criar uma loja que diverte as pessoas, desperta curiosidade, faz o cara retornar (afinal, o que será que os caras vão ter de novo hoje?) e ainda ganham dinheiro. 

Algumas frases tiradas do painel:

A coisa toda nasceu por dinheiro?

"Começou com a idéia de oferecer um grande negócio para os clientes - é por isso que as pessoas assinam o site. A razão porque elas permanecem visitando o site é porque é excitante comprar conosco. Nós trouxemos o entusiasmo de volta para as compras. Existe o elemento de "gaming" nas compras - os cliente competem entre si para comprar. O eBay nasceu para fazer isso, mas parou de fazer." Gilt Groupe

"Alguns desses mesmos elementos você encontra no Woot - existe o elemento do vício. Woot vicia. O cliente retorna todos os dias para ver qual é a grande oferta do dia. É muito eficiente rodar eventos de vendas online como nós fazemos, e hoje existe escala para fazer. Recomendo." Woot

E sobre as limitações impostos pelos fabricantes com relação a redução dos preços?

"Os fabricantes olham o ciclo de vida do produto, nós ajudamos eles a entender qual é o melhor momento para simplesmente queimar o produto, reduzir o preço a níveis baixos. Nós operamos como consultores para os fabricantes, e não como revendedores de produtos". Woot

Vocês são resolvedores de problemas ou uma ameaça aos outros varejistas?

"As 400 marcas que estão conosco se sentem muito bem em trabalhar conosco. Existem muitos benefícios para eles. Os varejistas se sentem ameaçados. Mas eu acredito que as nossas vendas encorajam os clientes a visitar os web sites originais dos fabricantes e aprender mais sobre as marcas. Muitos dos nossos clientes compram os produtos a preço cheio sem nenhum desconto." Gilt Groupe

"Imagine o pessoal do CQC ou do Pânico na TV vendendo os produtos no ShopTime. Woot é sobre isso". Woot 

(Ele citou o programa Daily Show, eu troquei por CQC ou Pânico)

Woot é uma agulha de inovação no oceano do comércio eletrônico onde a grande maioria se preocupa apenas em colocar uma loja virtual no ar cheia de produtos textos similares, fotos tradicionais etc. É realmente raro encontrar modelos radicalmente diferentes de tudo que existe em termos de comércio. Woot e Gilt Groupe são dois desses modelos. Siga o exemplo!

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Perda dos Melhores Clientes.

O que você está fazendo para evitar a perda dos seus melhores clientes?

22/09/2009

Sempre alerta!

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Como marcar reuniões usando o telefone.

Muito obrigado a todos que participaram do web seminário COMO MARCAR REUNIÕES USANDO O TELEFONE que aconteceu ontem. Se você é novo por aqui e nem sabe do que eu estou falando, clique aqui para conferir o conteúdo do evento que rolou. 

Confira os primeiros feedbacks que recebi: 

"O parabenizo pela desenvoltura e condução do web seminário. O conteúdo com idéias práticas e diretas nos permite rápida avaliação para inclusão na rotina do trabalho!" Viviane Freitas, Fenyo & Cunha Advogados

"Nossa parceria vai longe. Achei super interessante." Raquel Lobo, Gerente Marketing Jurídico, Borges e Freitas Advogados

"Valeu. O seminário foi de grande valia.  Estou iniciando uma nova etapa em minha vida profissional  necessitando melhorar meus conhecimentos para poder gerar negócios para nossa empresa.  O seminario "Como marcar reuniões usando o telefone"  já serviu para eliminar uma série de erros que , sem dúvida, irá mudar a minha postura nas próximas  atividades comerciais." Valter Artéa, Illuminati Eventos

"Gostei muito! Fiquei muito satisfeito com tudo o que vi, pois é muito bom receber um conjunto de informações, passível de ser aplicado na prática. Sem blá, blá, blá, direto ao ponto!" Evandro Terra, Gerente de Contas, Sigmplasth Ltda

"Gostei bastante...eu sou novata em vendas. Faço muitas reuniões de briefing para elaboração de projetos de comunicação, mas invariávelmente são empresas que chegam por indicação ou nos encontram na net. Agora vou iniciar o trabalho ativo." Vanessa Xavier, Casa da Notícia.

"Gostei muito do webseminário e com certeza recomendo para outras pessoas. As suas dicas são muito valiosas, tanto nos webseminários, como nos textos do site. É realmente esse impulso que as empresas estão precisando. A CIM-TEAM é 100% fã da BizRevolution", Clarissa Fleck Monteiro, CIM-TEAM América Latina

"Gostei muito do curso porque ele orienta os profissionais a manterem o foco no cliente e não em seus produtos, foco em soluções de problemas e não em dizer o quanto a sua empresa é boa sem apresentar resultados, e melhor ainda, ensina a você gerar resultados! Eu recomendo!" Ana Paula de Magalhães, Machado & Cunha Advogados

"Muito bom! Vou botar em prática já!" Adriano Macena, RHF Talentos

"Muito obrigado Ricardo, com relação ao curso achei muito bom, excelente mesmo, no meu caso foi muito útil, espero que possa contribuir à outras pessoas como para mim. Por favor assim que forem realizados outros cursos, gostaria de receber e-mails. Abraço e Vamos arrebentar!!!!!" Davi Ruiz, Gerente de Contas, Letnis

É claro que os feedbacks não são só elogios. Nem todo mundo gosta das coisas que eu falo e faço. A polêmica sempre aparece, e se não aparece, eu faço questão de falar algo "torto" para confundir e mexer com os nervos. 

O web seminário COMO MARCAR REUNIÕES POR TELEFONE foi gravado e está disponível para compra por R$ 130,00.  Quando você quiser comprá-lo envie um e-mail para webseminarios@bizrevolution.com.br

Esse web seminário bem como todos os demais que já rolaram - confira aqui a relação completa - estão disponíveis para compra imediatamente. 

Vamos que vamos! 

Recepcionista.

Qual é a melhor maneira de passar pela recepcionista?

21/09/2009

Pela democracia e voto livre na Índia.

VotacaoNaIndia

Pare as execuções, salve vidas.

Ligações ativas.

Quantas ligações para pessoas que não te conhecem - você faz por dia?

19/09/2009

Mentalidade Século 21.

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18/09/2009

HollywoodCEO: Pixar VERSUS Branca de Neve.

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A próxima palestra da série HollywoodCEO acontece no dia 30 de Setembro no Villa Lobos. Te vejo lá. 

HollywoodCEO: Pixar Versus Branca de Neve.

Animações para traumatizar a criança que existe dentro de você. 

30 de Setembro 

Das 19:30 as 21:00hs. 

Em 2008 quatro filmes de animação ficaram entre os 10 filmes de maior sucesso nas bilheterias em todo o mundo. 2009 não será diferente. Além de serem sucedidos comercialmente, os filmes de animação dos últimos anos não tem nada a ver com os desenhos ingênuos que assistimos quando crianças. 

Foi-se o tempo em que você levava o seu filho para o cinema para assistir a um filme da Disney com objetivo de protegê-lo contra os horrores do mundo. 

Os horrores do mundo estão dentro dos filmes da Disney. Em Rei Leâo, o rei da selva é assassinado pelo irmão. Em Os Incríveis, um doido obsessivo quer dominar o mundo eliminando tudo e todos. Em Carros, os seres humanos simplesmente não existem mais. Fomos banidos do planeta pelas máquinas. 

Na próxima palestra da série HollywoodCEO nós vamos falar sobre liderança, amizade, trabalho em equipe, estratégia, inovação, tecnologia tendo como pano de fundo os trechos mais traumáticos dos melhores filmes de animação de todos os tempos: Toy Story, Os Incríveis, Wall-E, Monstros SA, Shrek, Alice no País das Maravilhas, South Park entre outros. 

Imperdível. Gratuito. O HollywoodCEO acontece ao vivo no auditório da Livraria Cultura no Shopping Villa Lobos com transmissão ao vivo pela internet. 

Faça agora a sua inscrição para assistir pela internet. O evento presencial não requer inscrição. 

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Reputação.

Pelo quê você é conhecido?

O (d)Efeito Gerente em Salvador.

Pelo

Alô baianos e baianas de Salvador e região! Dia 8 de Outubro estarei aí. Palestra GRÁTIS, entrada FRANCA. "O (d)Efeito Gerente" a partir das 19:00hs. Eu quero ver você lá. Inscrições agora mesmo aqui. Não perca. 

Veja o que vai rolar na palestra:

O (d)Efeito Gerente                                                                              

Os funcionários tem o gerente que merecem?

8 de Outubro 

Salvador Bahia

Das 19:00 as 20:30hs

EVENTO GRATUITO

O (d)EFEITO GERENTE é uma palestra prática orientada a realidade dos gerentes de pessoas que tem que superar metas complexas através da sua equipe de funcionários.

A palestra oferece ferramentas práticas que orientam o gerente a fazer a transição do estilo “gerente que não se importa com o funcionário”, para o estilo “gerente que se importa com o futuro do funcionário e ainda prove idéias práticas sobre como vender e atingir resultados”. 

Bons funcionários são muito mais produtivos quando trabalham para gerentes que inspiram fidelidade e motivação. 

A palestra (D)O EFEITO GERENTE é dividida em duas partes:

  • 12 coisas que um Gerente tem que fazer para assegurar que possui uma cultura de vendas proativa, humana e voltada para resultados em seu departamento. A cultura do departamento não é resultado de iniciativas esporádicas como churrasco de final de ano ou tapinhas nas costas do funcionário, mas resultado da implementação de uma série de atividades gerenciais de fácil, freqüente e rápida implementação que precisam apenas da boa vontade do gerente para se tornar realidade. Durante a palestra O EFEITO GERENTE vamos explicar como colocar essas idéias em prática. 
  • O Passo-a-Passo sobre o estabelecimento de conversas de vendas relevantes que levam o cliente a comprar sem sentir que tem um vendedor a sua frente. Durante a palestra nós vamos mostrar uma metodologia de vendas que irá abrir a cabeça dos gerentes, e certamente inspirar toda a equipe de vendas a trabalhar vendas de uma maneira radicalmente diferente dos velhos padrões que se conhece sobre vendas, e transformar assim as conversas com clientes em diálogos relevantes que deixam o cliente confortável em comprar. 

Palestrante: Eu, Ricardo Jordão Magalhães. 

Local: 

Auditorio Andar Térreo

Rua Frederico Simões 87 Ed Empresarial Simonsen Caminho das Árvores

Salvador BA

Faça agora a sua inscrição.

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17/09/2009

A conta não fecha.

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Licenciamento no Podcasting da BIZ.

Licensing

O que é licenciamento? Como funciona? Tudo pode ser licenciado? Qual é o tamanho do mercado de licenciamento no Brasil? O que você precisa saber para licenciar um produto? Confira a entrevista que eu fiz com Arnaldo Rabelo, autor do livro Licensing - Como utilizar marcas e personagens para agregar valor aos produtos para o mais novo episódio do BY THE BOOK, o podcasting da BIZ que também passa na Livraria Cultura

O licensing, ou licenciamento de marcas e personagens, movimenta mais de um bilhão de dólares no Brasil (em vendas ao varejo) e tem apresentado um crescimento expressivo ao longo dos anos. Em várias categorias de produto no Brasil, as marcas líderes são licenciadas, de fraldas descartáveis a alguns tipos de calçados infantis. Essa área, tão importante para as empresas do país, é hoje muito carente de uma bibliografia nacional e atualizada. Por isso, Sebastião Bonfá e Arnaldo Rabelo tomaram a iniciativa de escrever este livro com a intenção de que ele possa ser um guia para tantas pessoas e empresas que querem se aprofundar no tema.

Além de explicar como funciona o licensing e qual é a sua origem, os autores oferecem orientações práticas para diferentes players do setor: licenciadores, agentes de licenciamento e licenciados.

Como a área de licenciamento é muito ampla, este livro se concentra nos setores mais importantes para o Brasil: o licenciamento de personagens, celebridades e marcas.

O livro deve interessar a todos os profissionais envolvidos com a área, mas também aos estudantes e professores de Administração e Marketing.

Sobre os autores:

Sebastião Bonfá: presidente da ABRAL (Associação Brasileira de Licenciamento) e presidente da agência de licenciamento Cabon, conselheiro vitalício e vice-presidente da ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil), foi um dos pioneiros do licenciamento, tendo comandado a área na Mauricio de Sousa Produções. Na Hanna Barbera Productions, foi presidente para o Brasil e vice-presidente para a América Latina.

Arnaldo Rabelo: diretor da consultoria Rabelo & Associados, é especializado em marketing de produtos infantis e professor de pós-graduação, com MBA em marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Participou do lançamento do personagem Senninha, no Instituto Ayrton Senna. Ocupou cargos gerenciais na Klin Produtos Infantis e Contém 1g. É coautor do livro Marketing Infantil – Como Conquistar a Criança como Consumidora.

Clique aqui para ouvir a entrevista

O livro já está a venda na Livraria Cultura

Você não deve se envolver com os negócios do país.

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"Não é função do governo ajudar o cidadão a evitar o erro, é função do cidadão ajudar o governo a não cair no erro."

Duas semanas atrás quando enviamos o e-mail marketing sobre o curso de vendas em Itajubá, Minas Gerais, uma "autoridade" da cidade, foi logo dizendo "Quem deu autorização para vocês usarem a bandeira da cidade? Vocês sabiam que não é permitido o uso de símbolos públicos no convite de eventos privados? Retire!". 

Nos EUA sete a cada dez americanos hasteiam orgulhosamente a bandeira americana na porta das suas casas, no vidro dos seus carros, na entrada das suas empresas e na camiseta que vestem para bater uma bolinha sem a necessidade de pedir a benção para o Obama ou Bill Gates. O uso diário de bandeiras nacionais é tão grande nos EUA que um brasileiro desavisado que visita uma cidade do interior de Nova Iorque pode ser levado a pensar que tá rolando algum tipo de feriado nacional. 

Aqui, a coisa ainda é diferente, faz tempo. 

Na história do Barão de Mauá - então pretendente a empreendedor e empresário, existe um episódio onde o Visconde de Feitosa vira para Mauá e diz, "Meu rapaz, a melhor maneira de servir ao seu país é não se metendo nos assuntos do país. Abra a sua empresa, faça os seus negócios, pague os impostos que você deve e ponto. Você não precisa se envolver com os negócios do país. Os negócios do Brasil são os negócios do Imperador. Se você não quiser viver um pesadelo, não se meta nos negócios do Imperador."

O americano costuma afirmar que os EUA tem 233 anos e não 500 anos. Eles não contam a idade do país a partir do dia do descobrimento. Eles começam a contar a idade do país a partir do 4 de Julho de 1776, dia da independência. Eles dizem que antes dessa data o quê existia por lá era uma colônia inglesa baseada em valores colonizadores e não um país livre e empreendedor. 

Diferente do Brasil, quando aconteceu a independência americana, os primeiros cidadãos americanos realmente rasgaram os manuais ingleses de colonização e realmente quebraram as correntes que os prendiam a filosofia usurpadora inglesa. Quando o Brasil declarou a independência em 1822, continuamos a ter rei, corte, visconde, imperador, regalias para a trupe de puxas sacos do rei em versão tupiniquim piorada com o jeitinho brasileiro que nos é peculiar. 

Uma pergunta que eu sempre me fiz: "Por que as casas e edificações em São Paulo e em todas as outras cidades do país são coladas umas nas noutras?" Uma vez que o Brasil tem terras e espaço mais do que o suficientes para acomodar confortavelmente todos os seus cidadãos em casas espaçosas com áreas de jardins em volta e lazer etc, por que vivemos colados uns nos outros?

Porque historicamente foi dada uma grande quantidade de terra a viscondes, barões e bispos obrigando as pessoas que não faziam parte das cortes (que nunca foram verdadeiramente extinguidas) a viver espremidas em uma quantidade relativamente pequena de terra. 

Enquanto o Brasil manteve um modelo arcaico de distribuição de riqueza que perdura até hoje, os EUA - entre outras coisas - distribuiram terras para todos os americanos pioneiros com vontade de estabelecer família no Oeste, Centro e Sul do país. Quem viaja esse brasilzão sabe o quanto o nosso país é carente de profissionais, empresas e estruturas adequadas para desenvolver melhor o potencial de crescimento de milhões de pessoas e negócios.

Vivemos um círculo vicioso. O cidadão não faz algo pela sua cidade porque historicamente foi levado a pensar que não é com ele, e o governo não faz nada porque historicamente sabe que o povo não vai se rebelar contra a falta de trabalho. 

A cidade de Itajubá tem um dos melhores sistemas de ensino universitário do Brasil. Itajubá possui seis estabelecimentos de ensino superior: Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI), Faculdade de Medicina de Itajubá (FMIt),( Escola de Enfermagem Wenceslau Bráz) (EEWB), Centro Universitário de Itajubá (UNIVERSITAS), Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas do Sul de Minas (FACESM) e Universidade Presidente Antônio Carlos (UNIPAC) e Faculdade de tecnologia internacional Uninter.

Entretanto, poucos são os filhos de cidadãos da cidade de Itajubá que estudam nessas faculdades. Por que? Porque a cidade não tem escolas básicas boas o suficiente para formar jovens capazes de ingressar nas melhores faculdades. E ninguém faz nada a respeito há décadas. 

Historicamente foi dito para as pessoas não se meterem nos negócios públicos, entretanto, tem gente que se mete onde não é chamado e muda para sempre a história da sociedade em que vive. 

Há quarenta minutos de Itajubá fica uma pequena cidade mineira de 36.150 habitantes chamada Santa Rita do Sapucaí. Santa Rita do Sapucaí é conhecida em Minas Gerais e em todo mundo como o "Vale do Silício" brasileiro. Na pequena Santa Rica existem hoje mais de 130 empresas de pequeno e médio porte de eletrônica e telecomunicações que juntas faturaram mais de R$ 1 bilhão de reais em 2008!

A semente do Vale do Silício brasileiro foi plantada pela milionária benemérita "Sinhá Moreira", que fundou a primeira escola técnica de eletrônica do Brasil em Santa Rita do Sapucaí. É isso mesmo, a primeira escola de eletrônica do país não é paulistana ou carioca, é mineira, e do interior. O sucesso da escola fundada por "Sinhá Moreira" incentivou a criação de outras escolas como a INATEL e a FAI. Essas três escolas formam hoje a mão-de-obra do Vale que se forma por lá e por lá mesmo fica. 

A renda per capita da pequena Santa Rita do Sapucaí é alta se comparada com cidades bem maiores como Sorocaba, Uberlândia e Piracicaba.

Sinhá Moreira, 1907 - 1963, foi uma cidadã brasileira, milionária, filha de Coronel e ex-senhor de escravos, sobrinha de um presidente da república, cheia de dinheiro, posses e terras, que poderia muito bem ter ficado na dela e torrado dinheiro com perfumes e chapéus importados de Paris. Entretanto, depois de uma visita ao Japão onde tomou contato com os princípios da eletrônica, decide fundar em 1958 a primeira escola de eletrônica da América Latina, a Escola Técnica de Eletrônica Francisco Moreira da Costa, que foi a semente do Vale da Eletrônica.

Seus gestos e iniciativas criaram a base de uma nova ordem social, que, gradativamente, se instalou na cidade, provocando profundas transformações na cultura local. Sinhá deu início à transformação que levou uma cidade interiorana, produtora de café e leite, ao centro de excelência mundial em Eletrônica e Tecnologia da Informação.

“Com inteligência e determinação, Sinhá Moreira criou a primeira escola de eletrônica da América do Sul. Com sua visão universal, Sinhá empenhou-se em desenvolver um trabalho no seu micro universo, numa cidade que mal aparecia no mapa de seu país. No entanto, hoje, essa cidade é exemplo reconhecido mundialmente graças a Sinhá Moreira”, Raquel de Queiroz, imortal escritora brasileira no editorial da revista O Cruzeiro (similar a revista Veja naquela época) de 1959.

D. Sinhá é amplamente lembrada na cidade, cuja admiração dos moradores beira a devoção.

“Sinhá Moreira foi uma iluminista de outros tempos, com uma visão de mundo e uma generosidade inigualáveis. O empreendimento que ela fundou transformou para sempre a formação da juventude de Santa Rita do Sapucaí nos anos 50." Ziraldo, autor do Menino Maluquinho, fundador do Pasquim entre outras maluquices.

Você deve conhecer aquele provérbio que diz "não devemos dar o peixe para as pessoas, mas ensiná-las a pescar". Eu acredito em uma terceira vertente para esse provérbio. Eu acredito que não devemos dar o peixe e muito menos ensinar as pessoas a pescar. A nossa missão é explicar para as pessoas o que é um peixe, o que é um rio e o que é uma vara; e deixá-las decidirem sozinhas o que tem que ser feito. Se fizermos isso, as pessoas vão descobrir melhores maneiras de pegar um peixe. Alguns vão pular no rio e pegar o peixe com a boca, outros vão dar as costas para o rio e comer um frango, e outros vão usar a vara para fazer outra coisa que não seja pegar o peixe.

O nosso trabalho é ampliar as opções das pessoas, e não apenas educá-las ou liberar dinheiro. 

O que distingue um verdadeiro campeão de um cara medíocre? 

O repertório. O campeão tem um vasto repertório de jogadas, lances, alternativas, opções, técnicas e habilidades. O cara medíocre pensa que só existe uma opção para resolver as coisas.

Eu ouvi a história da Sinhá Moreira pela primeira no sábado dia 12 de setembro quando estive em Itajubá, dia 13 eu achei que tinha que escrever sobre ela, dia 14 eu comecei a pesquisar, dia 15 eu pensei a respeito, dia 16 eu escrevi, e hoje, dia 17 de setembro, você está conhecendo Sinhá Moreira através do meu texto. 

Você sabe o que aconteceu no dia 17 de Setembro de 1907? 

Nascia Luzia Rennó Moreira, a Sinhã Moreira em Santa Rita do Sapucaí. 

Você sabe quando eu fiquei sabendo que ela nasceu no dia 17 de Setembro de 1907? A meia-noite de hoje, quando o Daniel Grillo, natural de Santa Rita leu o meu texto, e entrou no messenger para me contar. 

Um grande coincidência? 

Talvez, Provavelmente, quem sabe. 

Quase 1 bilhão de pessoas vivem em favelas enquanto levantamos muros com tijolos o suficiente para transformar barracos em casas de verdade. Uma em cada cinco pessoas do planeta tem acesso a internet enquanto jogamos fora 340 mil computadores por dia. O Pólo Norte tá derretando, e os jovens pensam apenas em quando terão dinheiro para comprar um carro esporte com ar condicionado. O faturamento do Walmart supera os 370 bilhões de dólares enquanto 80% da população do mundo vive com menos de 10 dólares por dia. 

Eu espero que a história da Sinhá Moreira possa inspirá-lo a ampliar as opções das pessoas e mostrar paixão pela sua cidade e comunidade ao liderar algum projeto realmente revolucionário para quem precisa. 

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