Como a Social Mídia pode ajudar as Pequenas Empresas.
Quando a internet começou, eu me lembro que umas das principais reclamações que eu ouvia dos marketeiros e vendedores das grandes e médias empresas era com relação ao fato das micro e pequenas empresas precisarem apenas de um web site bonito para se parecer grande.
É verdade. Uma pequena empresa com meia dúzia de funcionários e um web site matador pode dar paulada em uma IBM na web.
Os anos se passaram e a internet se transformou na melhor ferramenta de marketing para as pequenas empresas.
Hoje, a pequena empresa pode ir além do web site matador. A meia dúzia de funcionários de uma pequena empresa, se quiser, podem invadir a social mídia e trazer novos negócios e novos clientes para a pequena empresa.
A social mídia pode ajudar a pequena empresa em dois fronts: aumentar as vendas ou reduzir os custos
Ainda assim, o uso da social mídia no Brasil pelas pequenas empresas ainda é pífio.
Dias atrás eu recebi um tweet da Revista Pequenas Empresas falando sobre o caso de um usuário da comunidade da revista na web que conseguiu reduzir custos da sua pequena empresa ao compartilhar o seu problema na rede.
O que você pode fazer na social mídia?
1o. Participar de uma comunidade ativa que reuna potenciais clientes para a sua empresa. A comunidade da revista Exame Pequenas Empresas na web é o melhor lugar na internet brasileira para você se familiarizar com os problemas e dúvidas dos pequenos empresários. Se o pequeno empresário é o seu cliente ALVO, e você está atrás de novos clientes, você tem que participar dessa comunidade. A comunidade das Pequenas Empresas da Exame já ultrapassou 5 mil membros, é super ativa, e está cheia de discussões que você poderia participar.
A idéia aqui é você entrar na conversa, responder as perguntas que surgem por lá, e construir a sua reputação como resolvedor de problemas e autoridade na mente de futuros potenciais clientes da sua empresa.
Confira alguns exemplos atuais de discussões que rolam por lá:
Se você é vendedor de anti-spam, você deveria participar da seguinte discussão:
O anti-spam tem um lado ruim?
Olá pessoal, Como sou jornalista, algumas assessorias de imprensa costumam me enviar e-mails com sugestões de pauta. Mas fico muito sem g...
Iniciado por Cecília Abbati em Exemplo de título
Se você é consultor, deveria participar da seguinte discussão:
Depreciação -- Que destino dar a coisas usadas?
Será que um de vocês tem uma idéia realmente boa sobre que destino dar para coisas usadas numa pequena ou média empresa? O que fazer, por...
Iniciado por Luisa Mendes, EXAME PME
Enfim, procure por uma discussão que esteja rolando na web sobre um tópico relacionado aos produtos que você vende, e participe; participe ajudando as pessoas, orientando sobre o que fazer primeiro, educando, ajudando-as a vender o peixe para outras pessoas, orientando-as sobre como comprar.Não basta vender, você tem que ajudar as pessoas a comprar.
Nos últimos trinta dias, 5 pessoas que me conheceram na rede da Pequenas Empresas compraram algo da BIZREVOLUTION. Eu altamente recomendo que você participe ativamente dessa rede.
Alguém aqui tem alguma outra sugestão de comunidade ou rede social onde as pequenas empresas poderiam participar?
2. Encontrar projetos para você. Eu sou fascinado por web sites e comunidades de freelance na web. Você pode, deve, consegue, arrumar novos clientes para os seus negócios criativo sem sair de casa; pelo menos até a primeira reunião com o cliente sobre o que tem que ser feito.
Se você é designer, criativo, redador, fotógrafo, web designer entre outros, eu recomendo a você participar da Freela.com.br - comunidade brazuca com portfólios de centenas de profissionais brasileiros, e oferta de outra centena de trabalhos bacanas.
Veja alguns projetos que você encontra lá:
Descrição: Olá! Estou à procura de cartões de Natal exclusivos, incríveis, sofisticados e que sejam realmente lindos. Tenho duas redes de lojas como clientes e preciso oferecer propostas de cartões de Natal que serão comercializados este ano. Serão produzidos em papel couche fosco, 300 grs, coloridos e envel Descrição: Projeto para Escola em SP, website em cms joomla e BD em PHP. Buscamos designers para criação do layout, procuramos freelancers que cumpram prazos e que tenham interesse em serem parceiros frequentes, pois precisamos deste serviço regularmente. Necessário ter experiência com CSS, Fireworks e | |||
Alguém tem outra sugestão e experiência com comunidades a lá Freela?
3a. Participar atividade de uma comunidade na Linkedin, Facebook ou Orkut. Social Mídia no Brasil ainda é sinônimo de Orkut. E por incrível que pareça, você encontra muita comunidade bacana na Orkut com discussões bacanas. Talvez 80% seja lixo, mas 20% das comunidades e pessoas que participam levam a coisa a sério.
A Facebook vem chegando comendo pelas beiradas no Brasil e deve ocupar um espaço promissor por aqui. Vê-se que a Facebook tá começando sem os lixos da Orkut.
A Linkedin seria a comunidade dos profissionais, entretanto, o nível de atividades na Linkedin é muito baixo. Os comentários em discussões são pífios. Você convida alguém para ser seu amigo, e o cara só responder uma semana depois.
Mas, também tem negócios e já me gerou 3 projetos.
Na Linkedin, se o seu cliente são profissionais de RH, participe:
Você realmente sabe qual é a cultura atual de sua empresa?
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Por que está cada vez mais difícil contratar profissionais no mercado?
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4o. Participe do Twiiter. Em 5 anos a pesquisa feita no Twitter será mais relevante do que a pesquisa feita no Google. O famoso SEO - Search Engine Otimization - será irrelevante, uma vez que as pessoas estarão fiéis a determinadas marcas, web sites, e recomendarão pessoas, produtos e serviços abertamente no Twitter.
Recentemente a BusinessWeek listou 20 empresas americanas que usam o Twitter com o sucesso. Entre os casos de sucesso, você tem a história da Coffee Groundz, uma pequena cafeteria gringa que está ganhando o mundo com os seus tweets. Eles usam o Twitter para anunciar produtos, eventos etc.
Outros casos gringos tirados do New York Times:
Para Cynthia Sutton-Stolle, co-proprietária da Silver Barn Antiques, uma loja de antiguidades na pequena cidade de Columbus, Texas, o Twitter tem servido como forma de encontrar tanto fornecedores quanto clientes, em todo o país.
Desde que ela começou a usar o Twitter, em fevereiro, se conectou a pessoas que produzem luminárias e velas, que posteriormente veio a encomendar para sua loja, e vendeu alguns milhares de dólares em mercadorias a pessoas de fora da sua cidade, para clientes que incluem uma mulher de Nova Jersey que estava à procura de clientes de formatura.
Nós ainda nem criamos um site, e não estávamos tentando começar coisa alguma no ramo do comércio eletrônico”, disse Sutton-Stolle. “O Twitter vem sendo uma ferramenta realmente valiosa de publicidade on-line porque permite que tenhamos alcance nacional, em vez de sermos apenas uma lojinha em uma cidadezinha”.
O Umi, um restaurante de sushi em San Francisco, chega a receber cinco novos fregueses por noite devido a informações que os consumidores encontram no Twitter, disse Shamus Booth, um dos proprietários da casa. Ele anuncia no Twitter o peixe fresco do dia -"o O-Toro (atum azul) de hoje é um dos saborosos e suaves que já servimos", escreveu Booth em post recente no serviço- e oferece saladas de algas gratuitas aos clientes que mencionarem o restaurante no Twitter.
Scott Seaman, de Blowing Rock, na Carolina do Norte, também usa o Twitter para expandir sua base de clientes a um patamar mais amplo do que sua cidade de 1,5 mil habitantes permitiria. Seaman é sócio da Christopher's Wine and Cheese, uma loja de queijos e vinhos, e também dono de uma pousada na cidade. Ele realiza buscas usando o TweetDeck, um aplicativo que ajuda as pessoas a gerir suas mensagens no Twitter, e aproveita os resultados para iniciar diálogos com pessoas que estejam falando sobre sua cidade ou a montanha vizinha.
Uma pessoa que ele conheceu via Twitter reservou um quarto em sua pousada, e uma mulher de Dallas comprou saquê em sua loja.
O tráfego adicional surgiu a despeito de ele raramente divulgar seus negócios no Twitter. "Para mim, isso não é algo muito agradável de fazer", disse Seaman. Em lugar de divulgar seus produtos ou serviços entre possíveis clientes, os proprietários de pequenas empresas deveriam ostentar online a mesma personalidade que tenham no mundo real. "O melhor é ser o pequeno comerciante que conhece todos os fregueses pelo nome", afirma.
Chris Mann, proprietário do Woodhouse Day Spa, em Cincinnati, usa o Twitter para divulgar promoções de descontos em massagens e serviços de manicures, a cada terça-feira. Promover esses serviços pelo Twitter é mais efetivo do que usar o e-mail porque ele pode atualizar de seu celular, durante reuniões, e "todas as empresas preferem o e-mail", ele afirma.
Mesmo que os clientes de uma loja não estejam integrados ao Twitter, o serviço pode se provar útil para os empresários, diz Becky McCray, que opera uma loja de bebidas e uma fazenda de pecuária em Oklahoma e é autora de um blog chamado Small Biz Survival.
Em cidades como a dela, com apenas cinco mil habitantes, os proprietários de pequenas empresas podem se sentir isolados, diz. Mas, por meio do Twitter, ela aprendeu lições de impostos com um contador, recebeu dicas de marketing de um consultor no Tennessee e conselhos sobre como gerir uma empresa iniciante do fundador de diversas empresas de tecnologia.
5o. Levantar o seu canal de vídeos no YouTube, slides no Slideshare, fotos no Flickr, áudio na iTunes. A multimídia é algo mais complicado para as pequenas empresas, ainda assim, por que não? Se puder, faça pequenos vídeos simples sobre os produtos que você vende. Eu desconheço pequenas empresas brasileiras com canais de vídeos no YouTube. Se você conhece alguém, por favor conte para nós.
Enfim, existe uma dezena de opções disponíveis na social mídia para o pequeno empresário pular de cabeça na era da conversação. Escolha duas ou três e pau na máquina!
Nossa, que debates interessantezzzzzzzzzzzzzzzzzzzz...
Forte abraço,
Gabriel Peixoto
Este blog tá uma bosta.
Posted by: Gabriel Peixoto | 04/11/2009 at 03:20 PM
Concordo com o Jordão em gênero, número e grau!
Posted by: julio bessa | 05/11/2009 at 08:40 PM
Amigos,
Recomendo uma rede social que não foi citada, que é a Issuu. Essa rede social permite que publiquemos PDFs gratuitamente, e esses documentos são convertidos em formato de revista digital (um serviço cobrado por algumas empresas), e podem ser compartilhado, comentado etc.
Abraços,
Ricardo
Posted by: Ricardo Corrêa | 07/08/2010 at 08:04 PM