Como consumidores organizados podem mudar o mundo dos negócios.
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Eu acredito que a mobilização de clientes em torno de causas sociais e econômicas, e em busca de melhores condições de compra é uma das próximas grandes tendências do mundo capitalista. Ainda mais no Brasil onde a grande maioria não se importa com nada além do próprio umbigo.
Eu penso que a onda da organização de consumidores é uma bela saída para engajar os egoístas e não-politizados. Muito provavelmente a grande maioria das pessoas nunca venham a se engajar em algum tipo de causa ambiental, ou movimentos em prol de mudanças na sociedade. Mas, se houver a possibilidade desse movimento mexer diretamente no bolso deles (diga-se NÓS) por que não se engajariam?
Alguém aqui conhece alguma iniciativa brasileira em prol da organização de consumidores para exigir mudanças por parte das grandes empresas?
Algumas iniciativas brazucas são:
1. Preço Público: Projeto social, sem fins lucrativos, que visa oferecer à sociedade uma ferramenta robusta, inteligente e gratuita para o compartilhamento e a busca da melhor oferta de preços de produtos e serviços diversos. Não comercializa ou tem participação financeira em qualquer transação comercial. Visite o site dos caras aqui.
A organização dos consumidores é uma bela opção para o consumo que nos consome.2. ReclameAqui. Belíssimo web site que realmente é acessado por aqueles que tocam o mundo corporativo. 70% das reclamações postados no ReclameAqui são resolvidas. 30% não. A líder em não resolver problemas ou não dar satisfação é a Oi Telecom. Sempre que detonarem você, publique no ReclameAqui. Isso me lembrou que eu preciso resolver o problema do Adriano Fernandes que comprou um web seminário da BIZ e não consegue assistir. A solução, sugerida pelo Adriano, é enviar a gravação do web seminário via pen drive. Ok, vamos fazer, estamos atrasados com isso.
Se você parar para pensar, somos desorganizados como consumidores em vários sentidos:
Somos desorganizados para comprar remédios. Existe algum conhecimento nacional organizado sobre remédios? Estou com resfriado. Qual remédio comprar além daquele promovido naquele comercial babaca que passa na novela das oito? Ok, vou googlar o assunto. Para onde eu sou levado? Para algum web site de farmárcia manipulado por algum especialista em SEO. Ou, vou twitar o assunto, sou levado até um consumidor raso com alguma opinião emocional sobre o produto. Eu quero mais!
NÃO EXISTE NENHUM PORTAL ORGANIZADO SOBRE REMÉDIOS FEITO POR CONSUMIDORES PARA CONSUMIDORES!
O mesmo se repete para todos os outros produtos e serviços que consumimos.
Somos desorganizados para comprar serviços de telefonia. Eu imagino que todos vocês já notaram o quanto confusa é a propaganda das empresas de telefonia. Por que o negócio é confuso? Para dificultar a vida do cliente. Para fazer você se deixar levar pelo pacote que comprou e não se mover exigindo mudanças. Nos EUA o fantastico Overwhelming Offers organiza as melhores ofertas das últimas horas das melhores lojas para te ajudar a tomar melhores decisões.
Não seria legal se houvesse um portal na web feito por consumidores para consumidores que organiza as promoções que a telefonia oferece de uma maneira que possamos entender melhor o que existe disponível?
O mesmo vale para todos os outros produtos e serviços.
Dias atrás eu fiquei sabendo que 70% dos lucros dos bancos vêem da tarifa que eles cobram por transações bancárias. Não seria legal se houvesse um portal feito por consumidores para consumidores onde visualizamos organizadamente as informações sobre tarifas que diferentes bancos tem a oferecer nesse momento?
Somos desorganizados quando o assunto é comprar benefícios para as nossas empresas. As coitadas das pequenas empresas não tem a quem recorrer quando o assunto é pedir ajuda para comprar um plano de saúde, por exemplo. Nos EUA, um site chamado CorporatePerks se propõe a organizar os consumidores para ajudá-los a conseguir melhores negócios com os fornecedores.
Somos completamente desorganizados como consumidores quando o assunto são assuntos que nos afetam diretamente.
Se 20% da população arrumar "tempo" para mudar essa mentalidade, podemos causar um incrível impacto positivo no mundo dos negócios, e consequentemente no mundo político e econômico.
Quem vai tocar alguma iniciativa nesse sentido?
Eu gostaria de retribuir de alguma forma pelos inúmeros posts inspiradores que eu leio na Biz.
Ricardo, o que eu posso fazer para te ajudar?
Posted by: Leandro Levandoski | 26/05/2011 at 06:40 PM