Queda de vendas.

Quais são as 5 coisas que causam a queda nas vendas?

Disciplinas.

Quais disciplinas você precisa dominar antes de começar uma empresa?

O Incrível Mundo da Propaganda.

 

Teste de Liderança.

 

A Facebook em Números.

 

Como Administrar suas Finanças Pessoais.

MUITO OBRIGADO a todos que compareceram ao primeiro web seminário realizado pelo Yupee na semana passada. Esse foi o primeiro de muitos eventos que o Yupee vai realizar para ajudar as pessoas a administrar melhor suas finanças pessoais.

Assista a gravação do evento completo logo abaixo, ou faça o download do ppt aqui. 

Cultura da Empresa.

Qual é o maior sinal de uma cultura empresarial se desenvolvendo de maneira ruim?

Como implementar CRM na sua empresa.

MUITO OBRIGADO a todos que participaram do web seminário COMO IMPLEMENTAR CRM NA SUA EMPRESA que aconteceu na última sexta-feira. O web seminário foi gravado, você pode comprar aqui.

O próximo web seminário será sobre o P do Marketing MAIS mal tratado do mundo: O Preço: COMO CRIAR UMA PRECIFICAÇÃO INOVADORA NO SEU NEGÓCIO. 

COMO IMPLEMENTAR CRM NA SUA EMPRESA, confira alguns comentários de quem participou na sexta-feira:

"Sua apresentação foi esclarecedora. Aguardo sua apresentação para nos ajudar a implementar melhorias internas." [Angela Passadori]

"Gostei do seminario. Parabens RIcardo. Recomendo." [Aurelio Martins] 

"Ricardo, gostei bastante do conteúdo do curso, os exemplos foram muito importantes para perceber as funções e vantagens de se usar um software de CRM. Além de ser uma ótima ideia disponibilizar os materiais de suporte para iniciarmos a implantação nas nossas empresas. Parabéns e Obrigado!" [Fabio Simões de Oliveira] 

"Muito bom o seminário...explicações simples e importantes. Valeu..." [VALÉRIA SUZIE CAVALCANTE DOS SANTOS]

"Como sempre vc nos surpreende em cada  palestra. Valeu mesmo, pena que isso é muita informação que a minha diretoria não consegue captar, rsrsrsr. Um dia chegamos lá" [Andrea Souto] 

"Valeu Ricardo, estamos alinhados! Usamos na abrangência do que foi proposto, ratificou nossa operação. Obrigado" [Thiago De Marco] 

"Até a apresentação de hoje eu achava realmente que o software de CRM era apenas para cadastro e acompanhamento do cliente pra depois "empurrar" alguma coisa pro cliente. Agora vejo muito mais possibilidadese creio que vai até ficar "mais fácil" de trabalhar. Muito obrigado!" [Ricardo Tabone] 

"Muito obrigado e parabéns pelo seminário." [José Said] 

"Mais uma vez foi muito proveitoso. Eu tinha uma pouca base sobre CRM e já gostaria de implantar em minha empresa. Agora, estou mais fortalecido para estar implantando. Muito obrigado pela "demostração" e com certeza ajuda indireta para a empresa. PARABÉNS!!" [Luís Gustavo Macedo] 

" Primeiramente, parabéns pela palestra sobre CRM. Gostei muito mesmo! Estou fazendo um MBA em Gestão Comercial e na terça-feira feira apresentarei um trabalho sobre CRM, mas essa sua palestra derrubou meu job, no bom sentido é claro! Grande abraço e vamos QUEBRAR TUDO!!!!" Sandro Leite

   

Comentários no Blog.

Friends, a partir de agora eu vou apagar todos os comentários que não tem nada a ver com o post publicado. Se você não gosta de algum post, não precisa comentar, passa por cima; se você não gosta de nada que publico por aqui, cai fora.

Se você não concorda com o que eu escrevo, feel free para discordar, apresentar a sua proposta, completar a idéia dos outros, atacar a minha idéia com suas próprias idéias, mas, a BIZ não é playground de moleque.

Todo comment de moleque será apagado. 

Além disso, na medida do possível eu vou aumentar a minha participação nos comments, comentando em cima daqueles que comentam.

Cresça ou Desapareça!

Como Implementar CRM na sua empresa.

O web seminário Como Implementar CRM na sua empresa foi desenhado para os profissionais de Marketing, Negócios e Vendas responsáveis por manter e desenvolver relacionamentos e novos negócios com seus clientes. 

O web seminário Como Implementar CRM na sua empresa foi gravado no dia 26 de Março de 2010, tem duração: 2 horas, foi ministrado por Ricardo Jordão Magalhães, fundador da BIZREVOLUTION, e está disponível para compra a qualquer momento. 

Confira o conteúdo programático desse web seminário:

Como implementar CRM na sua empresa. 

Como finalmente colocar o Cliente no Centro dos Negócios.

Dez anos atrás, CRM era uma ferramenta cara, lenta e exclusiva das grandes empresas. Hoje, você encontra CRM no preço, formato e tamanho que você precisa. 

CRM (gestão de relacionamento com o cliente) se refere a gerenciar relacionamentos com clientes, inclusive clientes em potencial.  CRM combina processos de negócios, pessoas e tecnologias para atingir uma meta única: capturar e manter clientes satisfeitos. 

É muito difícil administrar uma empresa bem-sucedida sem um foco importante em CRM. Afinal de contas, tudo gira em torno do cliente. 

CRM é uma revolução de marketing que todos devem implementar em suas empresas, incluindo você. 

Durante o web seminário "Como implementar CRM na sua empresa" você vai aprender: 

- Como finalmente implementar CRM do início ao fim. 

- CRM como filosofia de Marketing, CRM como ferramenta de Tecnologia. 

- A transição da Gestão para o Engajamento através da Experiência do Cliente. 

- Como convencer um vendedor a usar CRM. 

- Marketing 2.0 e Vendas 2.0, novos modelos que colocam o Cliente no centro de tudo. 

- O que é Social CRM e como esse conceito irá revolucionar todos os projetos de CRM? 

SOBRE O FORMATO DOS WEB SEMINÁRIOS:

Após confirmado o pagamento da sua compra, você vai receber um e-mail com os links necessários para fazer o download dos arquivos que você comprou. Você vai receber os arquivos em formato wmv e ppt. Formatos 100% compatíveis com a sua máquina. Assim você poderá assistir quantas vezes quiser quando quiser. Se, por alguma eventualidade, você perder os arquivos, basta fazer um novo download da web. Eles sempre estarão lá seguros e a sua disposição.

COMO COMPRAR:

Para comprar esseou outros web seminários da BIZREVOLUTION clique aqui. 

CRM.

Existe alguma iniciativa de CRM na sua empresa? Em que sentido? Em qual área? Como CRM mudou a sua empresa?

Como medir o resultado de um blog.

Se você tem um blog ou tá afim de montar um blog mas não sabe como mensurar o resultado de um blog, aqui vão as métricas oficiais da Web Analytics Association. São métricas consolidadas e amplamente aceitas em todo o mundo. 

(1) Aumento ou queda no número de visitantes únicos 

(2) Mudança no ranking do Google

(3) % de sessões com mais de 5 page views 

(4) % das sessões que tem mais de 5 minutos de duração

(5) % de visitantes que voltam + de 5 vezes 

(6) % de sessões que vieram até o blog via Google 

(7) % de visitantes que viraram assinantes

(8) % de visitantes que fizeram download de alguma coisa do seu blog 

(9) % de visitantes que fornceram seus endereços de e-mails.

Para mim a métrica mais importante do mundo dos negócios é o número de indicações que recebemos. Por isso, no final do dia, eu meço o resultado do blog da BIZ através do crescimento do número de inscritos em cursos, web seminários, chamadas para palestras incompany e projetos de consultoria que vieram por indicação de algum conteúdo relacionado ao blog.

By now, so far so good. 

Os Blogueiros da IBM.

 

Chefe.

Como liderar o chefe?

O que você pode aprender com a Joana D´Arc sobre coragem e empreendedorismo?

Um novo século, uma nova era, um novo formato de vida, um novo perfil de trabalho, tempos de mudanças.

Tempos de Mudanças que vão passar por cima que nem um trator sobre aqueles que não souberem surfar na onda do que está rolando. 

Hoje a noite vai rolar a palestra HollywoodCEO: Heroínas em Ação na Livraria Cultura do Villa Lobos e ao vivo pela web. A palestra é uma homenagem as mulheres! Essa turma que está tomando de assalto o mundo dos negócios, nossas vidas e, talvez, tenham o melhor perfil para liderar as mudanças que estão em curso. Os slides estão prontos, confira abaixo.

A palestra será gravada e estará disponível dentro da BIZ PREMIUM que está chegando.

Te espero na Cultura, ou, faça a sua inscrição aqui para assistir pela web.

HollywodCEO: Heroínas Em Ação. O que Joana D´arc tem a te ensinar sobre negócios.

View more presentations from Ricardo Jordao Magalhaes.

Marketing Todos os Dias.

Você reserva um tempo do seu dia todos os dias para fazer marketing do seu negócio?

Tudo que você precisa saber sobre finanças pessoais cabe no verso de cinco cartões de visita.

A habilidade de colocar em poucas palavras idéias complexas é uma arte - ainda mais quando o assunto são finanças pessoais.

Recentemente eu li um post muito legal do blog do The Simple Dollar onde o autor conseguiu sumarizar 5 poderosas idéias sobre Finanças Pessoais no verso de 5 cartões de visita.

Veja.

1. A coisa mais importante. Gastar menos do que ganha. Eu sei, a idéia é óbvia, mas é isso. Parece que as idéias mais óbvias são sempre as melhores idéias.

A idéia principal aqui é GANHAR MAIS e GASTAR MENOS, e assim, aumentar a espaço que separa esses dois extremos. 

2. Ganhar mais!

Como ganhar mais dinheiro? Aqui vão algumas idéias.

- Estudar mais. "Se você não desejar ser lixeiro, estude mais!", dizia as nossas mães. A regra ainda é válida, e quanto mais você estudar, quanto mais pessoas interessantes você conhecer, maiores são as chances de conseguir oportunidades interessantes no mercado de trabalho. Estudar não significa fazer faculdade, estudar significa se debruçar sobre livros e problemas do dia-a-dia e encontrar novas maneiras de resolver esses velhos problemas.

- Estabelecer diferentes fontes de renda. A grande maioria das pessoas possui apenas uma fonte de renda. O conselho que te dou é: procure estabelecer diferentes fontes de renda simultâneas. Dê aulas a noite ou aos finais de semana, arrume uma banda de rock e tome em barzinhos as quartas-feiras a noite, escreva artigos para revistas, desenvolva softwares para terceiros, não sei, as oportunidades são infinitas. Só não vale sentar a bunda na cadeira em março sabendo o quanto você vai rececer em dezembro.

- Transformar sua paixão em um negócio. Eu já falei sobre isso em diferentes momentos. Tudo leva muito tempo para dar certo. Você tem que amar o que está fazendo para que consiga se dedicar o tempo necessário para o negócio virar. O que você gosta de fazer de coração?? Encontre tempo - desligue a televisão - para transformar sua paixão em um negócio. NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA.

- Nunca queimar as pontes. Você não sabe o dia de amanhã. Quantas vezes eu já vi alguém voltar ajoelhado para  o emprego anterior pedindo ajuda para trabalhar. Dezenas de vezes! Nunca, nunca, nunca, queime os relacionamentos que você estabeleceu na sua vida.

- Manter contato. Estamos na era dos serviços. Em serviços três coisas contam: presença, pessoas e processos. Defina uma lista de pessoas que são importantes para você e estabeleça um calendário de contatos com essas pessoas. Use email, messenger, twitter, blog, telefone, celular, vídeos, sei lá, as possibilidades são infinitas.

3. Viva uma vida frugal. Compre apenas o que você realmente precisa. Afaste-se das tentações. Se estiver em dúvida sobre comprar algo simplesmente não compre. 

O trabalho para ganhar 100 reais é tão grande. As encheções de saco são tão grandes etc, que você NÃO PODE e NÃO DEVE jogar dinheiro pela janela no primeiro impulso.

Eu procuro gastar o meu dinheiro em coisas que eu acredito me trarão retorno financeiro lá na frente. As minhas despesas pessoais são com livros, revistas, cultura, eventos, viagens, acontecimentos que possam expandir a minha mente e a minha rede de contatos. NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA.

Oito em cada dez funcionários que eu conheço gastam entre 10 ou 20 reais por dia em balas, biscoitos, sorvetes e outras tranqueiras para detonar no lanche da tarde. Para muitos esse atitude de se encher de biscoito virou um hábito, e quando vira um hábito, dançou. Procure se afastar desses hábitos que além de deixá-lo mais lento mentalmente, deixa você mais pobre financeiramente.

4. Gerencie o seu dinheiro. Ontem a noite eu estava jantando com um profissional da Santander que me disse que eles conseguem prever com 98% de exatidão o ano exato em que as pessoas com determinadas despesas no cartão de crédito irão se divorciar. Animal! 

Todos nós temos os mesmos padrões de despesas há meses, há anos, nos prejudicando, e não fazemos nada a respeito para mudar a cena.

- Use um sistema eletrônico de gestão de finanças pessoais. Use o Yuppe! O lado financeiro das nossas vidas faz parte das nossas vidas, e clama pela sua atenção em alguns minutos do seu dia ou da sua semana. Por favor, atenda a sua consciência, organize-se financeiramente. Tudo é possível se você cuidar do seu dinheiro.

5. Controle o seu próprio destino. O futuro não é sobre dinheiro mas sobre liberdade. 

Ser bem sucedido para mim é poder fazer o quiser a hora que quiser sem qualquer rabo preso com ninguém.

Você não precisa ficar milionário para atingir esse objetivo. Você precisa simplesmente gastar menos do que ganha, ter diferentes fontes de rendimento, viver uma vida frugal e gerenciar o seu próprio dinheiro.

Idéias óbvias e simples que cabem no versão de cinco cartões de visita.

Diminuindo as barreiras que separam os feudos de Marketing e Tecnologia no comércio eletrônico.

Era uma vez em um mundo muito muito distante, uma profissão chamada marketing onde 50% de todos os seus esforços não levavam a lugar algum, mas ninguém sabia ou ligava para o fato da empresa estar desperdiçando 50% da verba de marketing em atividades que não traziam absolutamente nenhum retorno. 

Nesse mesmo mundo vivia os profissionais de tecnologia. Seres humanos lógicos, movidos por processos, extremamente perfeccionistas no que fazem, e grandes tiradores de pedidos. 

Com a chegada da internet, o mundo em que essa turma vivia mudou completamente.

Uma nova dinâmica de organização de empresa se fez necessário. 

Ou melhor, se faz necessário. 

Se você olhar o mundo pelos olhos dos profissionais de tecnologia, você verá o mundo de maneira ordenada e organizada. Os profissionais de TI trabalham com planos de médio prazo. Mudanças no mundo da tecnologia significam risco. Os sistemas de gestão da empresa são sua prioridade máxima, e a turma de marketing faz parte de um departamento que promete demais, e entrega suas atividades com pouca responsabilidade. 

Se você olhar o mundo pelos olhos dos profissionais de marketing, você verá o mundo com olhos do curto prazo. Marketing não tem muita preocupação com as consequências de quebrar algum paradigma. Para o marketing, a solução é sempre muito simples, e se quebrar, consertamos. 

Para os profissionais de marketing, os sistemas de tecnologia são apenas ferramentas de trabalho, e nunca o alicerce da empresa. Para os profissionais de marketing, os profissionais de tecnologia são pessoas lentas e detentoras de informações complexas e desnecessárias. 

Particularmente falando eu já participei de diferentes projetos de ecommerce. Eu já vi alguns projetos de ecommerce nascerem por iniciativa de marketing e irem por um caminho marketeiro de ser. E já vi alguns projetos de ecommerce nascerem por iniciativa de tecnologia e seguirem por um caminho técnico de ser. 

Por experiência própria, afirmo que os melhores projetos de comércio eletrônico são aqueles onde a área de marketing e tecnologia se unem para entregar o melhor projeto possível para a empresa e para os clientes independente de quem teve a iniciativa. 

O comércio eletrônico é um dos projetos de negócios mais importantes para uma empresa. É um projeto que tem implicações que vão além dos feudos de marketing e tecnologia. Comércio Eletrônico envolve todas as áreas de uma empresa, da logística ao financeiro, do pós-venda a área de produtos. O comércio eletrônico é mais importante do que a área de marketing e tecnologia somadas. Portanto, ambas os profissionais de tecnologia e marketing tem que ser maduros e adultos para vencerem suas barreiras de comunicação e pontos de vista e encontrar uma maneira de trabalhar juntos pela empresa. É crucial para ambos os profissionais de marketing e tecnologia vestir o chapéu da empresa, ao invés  de vestir o chapéu do próprio departamento. 

Comércio eletrônico é um projeto de negócios, mas não é possível levantar um comércio eletrônico de sucesso sem as idéias e percepções do marketing ou sem a tecnologia e insights da área de tecnologia.

Segundo um estudo recente feito pelo eMarketer, mais de 50% dos projetos de TI estão incrivelmente atrasados. Isso acontece porque as áreas de marketing e tecnologia envolvidas não sentam o tempo necessário para mapear as características do sistema que ambas querem colocar no ar. 

Outro estudo feito pela Forrester Research mostra que 71% dos profissionais de marketing disseram receber pouco ou nenhum apoio da área de tecnologia das suas empresas para assuntos relacionados com ecommerce. Muitos preferem terceirizar as questões chaves para evitar trabalhar com os profissionais internos de tecnologia. 69% afirmam que já terceirizaram  o desenvolvimento e a infraestrutura de tecnologia. 

Enquanto marketing está obsessivamente focado em pixels e imagens - para dar um gás na integridade da marca da empresa; a área de tecnologia está obcecada com o estoque e os produtos, e não demonstra preocupação alguma em atualizar a qualidade do vidro da vitrine ou instalar etiquetas de preço que falam. 

Marketing tem que pensar como TI, e TI tem que pensar como marketing. 

Ninguém é inimigo de ninguém! Quando isso acontece, o cliente é que sofre. 

Do lado da tecnologia, os profissionais precisam aprender a dizer SIM um maior número de vezes. É muito fácil dizer não a uma solicitação do marketing. Entretanto, existe sempre uma opção ou maneira diferente de fazer as coisas. 

Do lado de marketing, os profissionais precisam colocar a revisão das operações na lista das prioridades a serem implementadas ao invés de buscar sempre novas características por novas características. O tempo de viver de awareness acabou, o negócio agora é sobre Retorno sobre Investimentos. 

Do lado da tecnologia, os profissionais precisam deixar de ser meros tiradores de pedidos, pulando da execução de uma característica para outra característica como se não fizessem parte do negócio; entregando exatamente o que foi pedido para fazerem, e depois voltando com a atitude errada, "Tá vendo, eu disse que não iria funcionar". 

Do lado do marketing, é importante que o profissional tenha uma experiência de vida mais variada, assim, talvez, contribua para que ambos os profissionais sejam menos míopes. 

Do lado da tecnologia, o profissional precisa entender que é muito difícil para um profissional de marketing entender de programação ou de todas as nuances que envolvem a segurança da infraestrutura da empresa. Por isso, é muito mais fácil para um engenheiro de software se tornar marketeiro do que vice-versa. Cabe ao profissional da engenharia ir até a área de marketing e procurar entender o que marketing faz. 

Uma coisa é certa, as coisas precisam mudar entre marketing e tecnologia. 

Com o advento da web 2.0, os projetos de tecnologia estão ganhando interfaces de marketing, e os projetos de  marketing estão ganhando a pegada de tecnologia onde o retorno sobre o investimento é tão importante quanto a atividade em si. 

Esse cenário nos leva a necessidade de ter um profissional de marketing e tecnologia com perfil completamente diferente do tradicional. 

Se você é profissional de marketing ou tecnologia, e pretende avançar como profissional e ser humano, o mínimo que você tem a fazer é se tornar um colaborador. 

Já que a maioria das empresas está com a mania de chamar todos os seus funcionários de colaboradores, então procure colaborar. Colaborar não é sobre abraçar o colega de trabalho, ou sorrir para o chefe. Colaborar significa ajudar pessoas que trabalham em outras áreas a fazerem seus trabalhos. Isso é colaborar. 

Marketing continuará a ser medido pelo aumento de vendas e satisfação dos clientes, e Tecnologia continuará a ser medida pela redução de custos e diminuição de riscos, portanto, os princípios do jogo não vão mudar, e as coisas vão ficar complexas. 

Portanto, cresça. 

Você é que tem que mudar para se adaptar a essa realidade onde os interesses são conflitantes mas os objetivos são os mesmos. 

Investidores.

Como vender a empresa para investidores?

Concorrentes.

Quanto maior o número de concorrentes melhor para você. Concorda? Discorda? Por que?

Seja Estúpido!

 

Teste de Atenção.

O que fazer com um celular na praia?

Como fazer dar certo uma sociedade onde você tem a técnica, outro tem o dinheiro e o último trouxe a idéia?

PERGUNTA: Como fazer dar certo uma sociedade onde você tem a técnica, outro tem o dinheiro e o ultimo trouxe a idéia?

MINHA RESPOSTA: Para uma sociedade dar certo, tem que haver CLAREZA desde o início sobre quem faz o quê. 

Quando você diz que tem três caras, e que cada um é responsável por um pedaço da coisa, você está meio caminho andando. 

Em termos técnicos, eu diria que a empresa deveria ser composta da seguinte maneira: 51% para quem vai entrar com o dinheiro, o resto você divide em duas partes iguais e dá um pedaço para o técnico, e outro para quem deu a idéia. 

Agora, eu senti falta de UM cara nessa história.

- Quem vai vender? Qual dos três sócios tem pegada de vendedor??? Se nenhum dos três tiver tal pegada, o troço vai começar mal. 

Outra sugestão que eu dou é estabelecer as QUESTÕES onde a palavra final é de determinado sócio independente da opinião dos outros dois. 

O diálogo tem que rolar, mas quando o impasse prevalecer, vence aquele que é responsável pela palavra final de determinada questão. 

GO!!!

Vamos passar a sacolinha!

PERGUNTA: Venho desenvolvendo: www.eckoparadise.com e buscando profissionais para parceria... Mas não estou conseguindo. O Projeto tem US$ 12M em patrimônio. Para concluir o projeto preciso de US$ 350K. Utilizando marketing, como posso atrair este investidor? by etienefr

MINHA RESPOSTA: Que papo é esse que você tem 12 milhões e precisa de 350k???? Parece uma viagem. Vende então alguma coisa e transforme em dinheiro. 

Eu visitei o site de vocês, o discurso tá muito ruim. Não tem nada palpável, você tem apenas boas intenções blá blá blá. 

A sugestão que eu te dou é TRABALHAR e GERAR ALGUMA MASSA CRÍTICA. Você tem que investir, se você quer o dinheiro de alguém, você tem que investir na frente. 

A minha sugestão a você é FAZER ALGO que eu posso VER e, na sequência você vai por ai passando a sacolinha para coletar o dinheiro. 

O site mostra um monte de caras pálidas com currrículo bacanoso blá blá blá, mas, será que essa turma serve para alguma coisa? Papel aceita tudo. Eu quero ver um CASE DE SUCESSO onde metade desses caras colocaram a mão na massa e viraram algo. 

Ninguém que não conhece vocês vai investir na sua idéia. Se você quer dinheiro na frente, passa a sacolinha no meio da sua família e amigos. 

Eu quero ver algum resultado antes de investir. PROVA para mim que essa turma é boa de EXECUÇÃO, depois conversamos. 

ARREBENTA!!!

Sobre Design Thinking.

PERGUNTA: Ricardo, "Design Thinking" tem sido abordado em alguns congressos. Tem opinião sobre isso e exemplos menos teóricos?

MINHA RESPOSTA: DESIGN é a moda no mundo dos negócios há pelo menos 15 anos. O ponto crucial dessa teoria é você mesclar diferentes cabeças com diferentes formações em pró da criação de uma navegabilidade (no caso de sites), atendimento a cliente (no caso de empresas), criação de produtos (no caso de produção) e por ai vai. Nessa onde do DESIGN surgiram eventos como o TED que procura mesclar diferentes referências para justamente ajudar as pessoas a criar produtos, serviços e empresas mais adequadas às realidade das pessoas. 

O ponto é DESENHAR os processos, produtos e organizações para que sejam fáceis de fazer negócios, simples de entender blá blá blá. 

Em 1989, eu criei um slogan para a Brasoftware que eles usam até hoje: "Comprar ficou mais fácil", visando justamente posicionar a Brasoftware como uma empresa prática e objetiva. 

O livro da moda nesse assunto é CHANGE BY DESIGN.

O mundo online está aplicando esses conceitos em tudo que pode - no mundo online é mais fácil desenhar as interações com os clientes. No mundo offline os melhores exemplos são Apple, Best Buy, Geek Squad. 

Outro livro que recomendo é A Whole New Mind, que fala sobre as habilidades que temos que ter para conviver e se destacar em um mundo onde bom gosto, design, interatividade, navegabilidade, sensibilidade são fatores cruciais. 

GO!!!

Como promover uma empresa especializada.

PERGUNTA: como faco para promover minha farmacia especializada em problemas do coracao?

MINHA RESPOSTA: Cara, PARABÉNS pela iniciativa. 

Quanto mais FOCADO você estiver, MAIS FÁCIL fique o trabalho de promover o seu negócio. 

Eu mesmo não conheço NENHUMA farmática focada em problemas do coração. AINDA BEM que eu não conheço, :)

Qual é o nome da sua farmácia? Qual é o site?

A melhor maneira de divulgar QUALQUER negócio é a partir dos clientes que você tem. 

Você tem alguma base de dados de clientes? Tenha um. 

Você manda emails para essa turma? Comece agora!

Você tem vendedores que falam com os clientes proativamente por telefone? Então começe agora!!!

Você tem um site com blog onde podemos encontrar tudo que você sabe sobre problemas do coração? Just do it!!!

Você tem parceria com alguém? Hospital, clínicas, jornais, planos de saúde? Pelo menos uma parceria?

GO!!!

ARREBENTA!!!

O que significa ser diferente?

O que tem na caixa postal do cliente?

 

A Evolução do Telefone Celular.

 

A Hierarquia das Distrações Digitais.

 

A História do Marketing.

 

8 Filosofias de Vida.

O @akahinterativa criou um desenho bacana sobre as minhas 8 Filosofias de Vida. Valeu Thiago!

 

Filosofia de Vendas.

Qual frase resume o que é Vendas para você?

Como ser um trabalhador feliz.

PERGUNTA: como ser um trabalhador feliz, realizado, empreendedor e não um burro de carga que executa ordens com obediência como se fosse um imbecil? Porq exigem da gente tatnto estudo apra depois dizer q isto de nada serve?

MINHA RESPOSTA: Para ser empreendedor tem que pedir demissão! Para ser empreendedor DENTRO da sua empresa, você precisa ENTENDER quais são os desejos dos seus chefes. Você precisa TRABALHAR para eles. FIELMENTE. A sua missão é fazer os caras crescerem, realizarem seus sonhos, para que eles abram espaço para você crescer. 

Você não cresce se aqueles que estão acima de você não crescerem.

O negócio é RALAR DURO mesmo. Não tem segredo nem atalho nessa vida. Se quiser um atalho assalto um banco, vire hacker de computador, ou coloca silicone no peito e na bunda. 

Agora, eu não conheço ninguém que trabalhou duro a vida inteiro e virou milionário. Você tem que determinar um PRAZO para a ralação, e ao final do prazo da ralação checar se você chegou em algum lugar ou não. Se não deu em nada, cai fora. E começa a RALAR em outro lugar. 

O negócio é ralar o queijo senão alguém vai mexer com o seu queijo. 

Êta livro ruim (o queijo que mexeu), tá louco. 

ARREBENTA!!

Eu sigo, por isso eu Compro.

 Mais sobre o estudo aqui.

O que fazer com os colaboradores que não colaboram?

PERGUNTA: Na sua opinião, o que devemos fazer para "quebrarmos" aqueles indivíduos que só te ajudam visando o próprio interesse e quando você é a parte interessada, mal te escutam? E se ele for colega de trabalho? Como você lida com isso?

MINHA RESPOSTA: Cara, essa situação é uma viagem. Eu diria que empresas que ainda tem esse tipo de situação são empresas que vivem no século 15 da era da administração. Os chefes dessas empresas são uns zé manés que se colocaram reféns de funcionários ainda mais zé manés. 

Como assim um cara não quer trabalhar com você para te ajudar a realizar uma tarefa??? 

O cara de TI não quer consertar o seu PC porque ele acha tá de mal de você? Que bicha é essa???

O cara de vendas não dá feedback sobre a campanha de marketing porque não vai com a cara do gerente de marketing??? 

O cara de marketing não retorna os emails do diretor financeiro porque ele pede muitos relatórios???

Que viagem é essa???? Eu entendo que isso ainda existe em muitos lugares nas nossas terras brasilis, mas isso somente existe porque FALTA DIREÇÃO E VOZ DE COMANDO do cara que está acima dessa turma. 

É claro que seria muito legal se todas essas "bichas" fossem adultas e maduras o suficiente para acertarem suas arestas, MAS, como não são, o chefe tem que ajudar os caras a entenderem para ONDE A EMPRESA ESTÁ CAMINHANDO, e o que TEM QUE SER FEITO, e QUAL É O PAPEL DE CADA UM. 

Cabe ao chefe FAZER TODOS ESSES GERENTES DE GRAVATA conversarem entre si e colaborarem para realizar determinadas tarefas. 

Ninguém tem que ser amigo de ninguém, mas TODOS tem que colaborar quando a sua hora chegar. 

ARREBENTA!!

As construtoras e Imobiliárias estão preparadas para o Social CRM, Ou apenas a Tecnisa?

PERGUNTA: Jordão, As construtoras e Imobiliárias estão preparadas para o Social CRM. Ou apenas a Tecnisa. abs

MINHA RESPOSTA: Pelo jeito parece que a Tecnisa tá na frente de todos. Ou melhor, o Bussarelo, diretor de marketing da Tecnisa tá na frente dos outros diretores de marketing. 

Quem faz uma empresa são as pessoas, e o Busarello tá fazendo a Tecnisa acontecer; o cara é arrojado e tá mandando ver. Os concorrentes dele podem até fazer as mesmas atividades, MAS, você percebe que a Tecnisa coloca um ESPÍRITO nas coisas que DIFICILMENTE os concorrentes conseguirão copiar. 

Cara, empresa vive de ESPÍRITO & CULTURA, e quem faz essa vibração existir são esseses seres humanos FODÁSTICOS que circulam por essa pedrinha chamada Terra.

ARREBENTA!!

Como você sabe que está sendo bem sucedido?

PERGUNTA: Como você sabe que você está sendo bem sucedido? by EricNeumannFoxx

MINHA RESPOSTA: Eu olho vários ângulos. Eu já falei sobre isso no passado, a resposta mais completa está no site da BIZ. Resumindo:

Eu sei que estou sendo bem sucedido quando:

- O número de indicações que recebo continua a crescer. 

- O preço dos meus serviços continuam a crescer, e mesmo assim as pessoas compram. 

- O custo dos meus serviços continuam a diminuir, porque criei maneiras mais inteligentes de trabalhar. 

- O número de inovações e idéias que sonho em realizar continua crescendo. 

GO!!!

Empreendedores desorganizados.

PERGUNTA: Sobre o abandono de faculdades. Hoje vemos inúmeros empreendedores desorganizados, bem intencionados e sem objetividade. Não acha que a educação poderia melhorar estes problemas? Digo Educação, e não cursar qualquer faculdade.

MINHA RESPOSTA: Sim, talvez Harvard, Wharton, Kellogg, Berkeley, MIT e algumas outras valham a pena serem cursadas. O resto, é lixo. 

O fato é que "organização", "boas intenções" e "objetividade" NÃO SÃO ENSINADAS em faculdade alguma, nem mesmo em Harvard. Por isso, volto a repetir, faculdade não serve para empreendedores. Faculdade é legal para quem quer ser funcionário. Se você quer usar um crachá no pescoço e levar vida de gado, entre em qualquer faculdade. 

Empreendedor precisa de LIVROS e NETWORKING. Quando meto o pau na faculdade, não tô metendo o pau nos estudos, pelo contrário. O empreendedor tem que estudar livros, pessoas, tecnologias, mercados etc, MAS, nada disso se aprende em faculdades. 

GO!!!!

O papel da Pequena Empresa no mundo.

PERGUNTA: resumiria para mim... o perfil da pequena empresa no mundo e no brasil?

MINHA RESPOSTA: A pequena empresa é quem economicamente gira o mundo. As pequenas empresas são responsáveis pela maior parte do PIB e dos empregos do mundo. As pequenas empresas são os centros de inovação do mundo. 

Toda grande inovação que você "acha" que foi feita pela Coca, ou Nike, ou Apple, ou sei lá mais quem, na verdade foi feita por uma pequena empresa que trabalha terceirizada para essa turma. 

A pequena empresa é sinônimo de inovação, revolução, quebra de paradigma, responsabilidade social. 

Mas, para ter isso, é preciso ter espírito de pequena e não apenas corpo de pequena. 

Toda grande empresa quer emular as pequenas; as pequenas são ágeis, mudam de rumo rapidamente, lançam produtos quando bem entendem, arriscam seus pescoços por sonhos malucos, e são familiares. 

Muitos detonam as empresas familiares, mas eu apoio as empresas familiares. Enquanto houver o espírito de família dentro de uma empresa, haverá o espírito do empreendedorismo. O profissionalismo pregado pelo capitalismo burrocrático é uma verdadeira besteira. Eu apoio as empresas familiares com suas administrações amadoras, ágeis e porra loucas. 

Missão 51 - Tempo para Prospecção.

Todo vendedor que eu conheço tem alguma "boa" desculpa para não fazer ativo em cima de novos clientes. 

A prospecção de novos negócios é a atividade mais importante que existe em vendas, e a razão #1 que leva um vendedor a ser despedido. 

Quem precisa de um vendedor que não corre atrás de novos negócios? 

Se você é vendedor, e tem medo de correr atrás de novos negócios em novos clientes, o mínimo que você pode fazer é vender novos produtos para clientes que você já conhece.

Entretanto, de novo, a grande maioria dos vendedores também não faz isso. 

O medo e a incompetência dos vendedores pangarés é tão grande que a maioria das empresas acabam tendo que criar diferentes equipes de vendas para diferentes produtos e serviços para tentar resolver a questão de vender todo o portfólio.

A missão de hoje é fazer prospecção. 

Sem desculpas, sem papo furado. 

Just do it!

Mas, antes, algumas recomendações:

1. A prospecção de novos negócios pede um modo cerebral operandis DIFERENTE do modo cerebrel operations papelada do dia-a-dia. Por isso, bloqueie a sua agenda para fazer prospecção DIARIAMENTE no mesmo horário. 

Qual seria o melhor horário?

Bem, leve duas coisas em consideração:

1. O horário que você se sente melhor em fazer prospecção. É importante que você se sinta ENTUSIASMADO para fazer prospecção, se você se sente entusiasmado pela manhã, METE BALA pela manhã. 

2. O horário em que os clientes potenciais tem menos coisas para fazer. Se você não sabe, LIGUE e descubra quando tomar um NÃO na cara. 

Please, sem desculpas. 

Você não precisa justificar nada para mim, o problema é todo seu em dizer que não dá para fazer. Eu não tenho nada a ver com isso. 

2. Estatisticamente falando, sabe-se que o vendedor que faz prospecção regularmente e consistentemente FATURA MUITO MAIS do que o vendedor que não faz prospecção alguma, ou faz prospecção "de vez em quando". Por isso, mais uma vez, TENHA UM OBJETIVO de um número X de contatos por dia, TODOS os dias, 21 dias por mês, SEM DESCULPAS!

3. PREPARE o discurso antes de ligar. TODAS AS PALAVRAS são importantes e fazem a diferença. Para isso, recomendo a você comprar e assistir o web seminário COMO MARCAR REUNIÕES POR TELEFONE. Modéstia a parte, as idéias colocadas nesse web seminário são MATADORAS e vão abrir as portas para você. 

Missão 51, PROSPECÇÃO!!!

ARREBENTA!!!

Verba de Marketing.

Qual porcentagem do orçamento da empresa deveria ser investido em marketing?

Descontos por Volume.

Qual é a melhor maneira de determinar descontos por volume?

Palhaços, pão de queijo e funcionário do mês.

Eu não sei se é porque o Brasil é o país do carnaval, da cerveja no happy hour, da pizza para resolver os problemas, da sacanagem geral, não sei, só sei que a turma por aqui acha que “motivar os funcionários” é sobre pendurar uns balões coloridos na entrada da empresa, promover um café da manhã reforçado, cantar parabéns para os aniversariantes do mês, contratar algum palestrante palhaço para fazer a turma se abraçar e chorar no final.

É claro que nenhuma dessas besteiras realmente funciona.  Quando o pallhaço termina de falar, ou a bandeja de pão de queijo já era,  a turma volta a ser como era antes sem qualquer ferramenta prática para ajudá-los no dia-a-dia.  

A grande verdade é que a melhor maneira de motivar um funcionário é vencer, e não cantar parabéns!  Os funcionários querem ser convidados para a festa de celebração do crescimento da empresa, ou para o happy hour da conquista daquele sonhado cliente;  ninguém tem tempo a perder com papo furado e festinhas feitas para fazer o funcionário se motivar independente da empresa em que ele trabalha ser um lugar confuso e sem perspectivas de crescimento. 

Esquece a motivação dos funcionários, concentre-se em prover direção para que os funcionários consigam vencer. 

Como fazer isso?

1. Você precisa definir claramente qual é a direção da empresa.  “Aumentar as vendas”, “Dobrar de tamanho”, “Vender Microsoft”, “Prestar serviços de suporte técnico” não são metas, e não refrescam em nada a vida de um funcionário. Direção ou Meta é sobre ser específico e mensurável.  Quando alguém te perguntar, “Você já bateu a sua meta?”, a sua resposta tem que ser “sim” ou “não”, quando você responde “não sei”, é porque você não tem a mínima idéia sobre para onde está caminhando, e pior, os seus funcionários sabem menos ainda, e por isso, não conseguem te ajudar a atingir a meta, e como não conseguem fazer nada, não se sentem produtivos, e com o tempo, ficam desmotivados. 

Ninguém gosta de ser inútil, ninguém gosta de trabalhar em um lugar que não tem perspectivas de crescimento, a questão é tá faltando direção.  O problema das pessoas NUNCA é falta de motivação, e sim falta de DIREÇÃO. 

2 .Você precisa estimular os funcionários a criarem suas próprias metas. Eu sei que você sabe que você não tem a mínima idéia sobre o que cada um dos seus funcionários deveriam fazer. Você, provavelmente, tem uma vaga idéia – desatualizada é óbvio - , mas, se parar para pensar, a melhor pessoa para dizer o quê tem que ser feito é o próprio funcionário.  Você precisa sentar individualmente e regularmente com cada um dos seus funcionários e ajudá-los a clarear seus planos individuais de atividades. Uma simples conversa de 30 minutos a cada 10 dias sobre metas e direção é o suficiente para dar o gás individual necessário em cada funcionário. 

3. Você precisa dizer aos seus funcionários qual é a sua expectativa sobre eles. A grande maioria dos empreendedores que conheço são reféns de funcionários. Não seja assim. Forneça feedbacks específicos sobre tarefas que você espera que sejam feitas,  sobre habilidades que você espera que eles tenham, se for o caso, forneça oportunidades de treinamento.

4. Você precisar demonstrar que se importa. O funcionário precisa perceber que você se interessa pelo trabalho que ele faz, o funcionário precisa perceber que você tem um interesse genuíno em ajudá-lo com a sua carreira, o funcionário precisa perceber que você tem interesse em ajudá-lo a fazer suas idéias andarem para frente, o funcionário precisa perceber que você cobra resultados porque acredita que ele pode contribuir mais, o funcionário precisa perceber que você se interessa por ele como ser humano e não apenas como funcionário. 

5. Você precisa oferecer oportunidades de aprendizado. É incrivelmente ridícula a quantidade de horas que os funcionários de uma pequena e média empresa brasileira são submetidos anualmente. É algo como 5 horas por ano!!! Ridículo!!! Como você espera que um funcionário se transforme em um excepcional profissional se o cidadão não é submetido a praticamente nenhum tipo de treinamento?  Treinamento é um processo contínuo, um evento isolado não resolve nada.  O funcionário precisa perceber que o aprendizado nunca termina na empresa. Você precisa intitucionalizar o treinamento e o aprendizado como parte do negócio da empresa.  Avalie e ofereça oportunidades de cursos, workshops, treinamentos para todos os funcionários, avalie as opções de e-learning que existem hoje, use um mix de diferentes abordagens de aprendizado como blogs, videos, redes sociais, eventos presenciais, online, estudo de casos de sucesso e fracasso. 

Eu sei que tudo isso é muito difícil de fazer.  Tem que botar o dedo na ferida, encarar os problemas de frente, desenvolver conversas profundas com os funcionários, enfim, tem que gostar de pessoas; se você não tiver “paciência” ou “tesão” para tocar esse tipo de atividade, não se preocupe, você sempre terá a opção de contratar um palestrante palhaço ou chamar a padoca mais próxima do seu escritório para prover o café da manhã com quitutes. O problema é que você terá que fazer isso todos os dias, afinal, o efeito termina quando o suco de laranja termina. 

E vamos que vamos, o pão de queijo está quentinho. 

O futuro do ecommerce será fascinante!

A primeira vez que eu comprei online foi em 1996 na CDNow.com. A CDNow foi a primeira loja virtual da internet, e fez escola no final do século passado. Na Wayback Machine, uma espécie de máquina do tempo da internet, você tem algumas páginas web bem antigas da CDNow onde é possível ter uma boa idéia de como era a CDNow dez anos atrás. 

Se você fizer essa pesquisa, você vai perceber que a CDNow de 1996 não é muito diferente da interface utilizada pelas operações de comércio eletrônico nos dias de hoje. O fato é que quase nada mudou nos últimos dez anos em comércio eletrônico. Por exemplo, as principais lojas do ecommerce dez anos atrás ainda são as principais lojas do comércio eletrônico dez anos depois - apesar dos 10 web sites mais visitados no mundo hoje serem completamente diferentes do que eram dez anos atrás. 

O modelo tradicional de carrinho de compras continua idêntico, a Amazon continua com a mesma cara, o Submarino - maior loja brasileira - é a mesma. Entretanto, o comércio eletrônico está prestes a se transformar radicalmente. Nos últimos dez meses nós vivenciamos mais inovações no ecommerce do que tivemos nos últimos dez anos!

Confira algumas das inovações que devem transformar radicalmente o comércio eletrônico nos próximos meses, anos e décadas. 

- M-Commerce. A sua loja virtual vai caber na mão do seu cliente! O "M-Commerce" ou comércio eletrônico mobile já é uma realidade. Segundo a ABI Research americana, vamos fechar 2010 com 2.4 bilhões de dólares em vendas no varejo via celular. A possibilidade de fazer compras em lojas virtuais através da interface do celular já é uma realidade para os milhões de usuários do iPhone, smartphones e até celulares convencionais. Na verdade, espera-se que o celular ultrapasse o computador como principal gadget de acesso a internet em 2012. Segundo a Juniper, as vendas do varejo no comércio eletrônico via celular irá ultrapassar os 12 bilhões de dólares em 2014. O Brasil não vai ficar atrás, “Nós acreditamos que o m-commerce vai vingar em breve, pois é uma tendência muito forte no mercado. Se hoje muitas ações já giram em torno do celular, por exemplo, por que não podemos fazer desse modelo a convergência de tudo?”, afirma Joaquim Dias Garcia Neto, diretor de TI do Grupo Pão de Açúcar. 

- SNO (Social Network Optimization). A grande maioria dos marketeiros da internet já estão usando ou tentando utilizar as redes sociais como ferramentas de marketing para prospectar e promover suas empresas, marcas e produtos. As redes sociais começaram alguns anos atrás como uma maneira das pessoas fazerem amigos e manterem contato com pessoas que possuem interesses comuns via internet. Com o passar do tempo, as redes sociais se transformaram em uma excelente maneira para as empresas atingirem seus mercados e contatar os seus clientes diretamente. Social Network Optimization é uma rápida e efetiva maneira de fazer marketing viral e construir uma boa reputação. 

Recentemente o Google lançou o Google Buzz e o Google Wave para tentar barrar o crescimento da Facebook e do Twitter tamanho a relevância que essas ferramentas tem hoje no mundo quando o assunto é a busca por informações para ajudar as pessoas a tomarem decisões. 

- Conteúdo Gerado pelos Clientes. Como eu já falei, as mídias sociais estão bombando. Entretanto, as operações de comércio eletrônico ainda não conseguiram fazer os clientes perceberem as lojas virtuais como locais onde podem compartilhar a suas opiniões pessoais sobre os produtos que compram. Isso acontece porque o comércio é tradicionalmente percebido como local de compras e não como local onde podemos conversar com os vendedores e trocar experiências sobre aquilo que compramos. A grande maioria das pessoas ainda vêem o comércio como um local para irmos apenas se quisermos comprar algo e não aprender algo. As lojas virtuais tem que conquistar a confiança dos clientes para mudar essa percepção. As lojas tem que se mostrar transparentes, honestas, abertas, éticas, e se posicionarem como empresas que estão ao lado do consumidor, e não apenas ao lado do fornecedor. 

- Lojas Virtuais Privadas. Toda grande marca precisa eventualmente"queimar" os preços de determinados produtos mas não pode fazê-lo a céu aberto porque não quer torrar a imagem do produto construida depois de pesados investimentos de marketing. Uma bela solução para esse problema são as "lojas virtuais privadas" que funcionam como se fossem clubes privados e disponíveis apenas para pessoas qualificadadas e cadastradas. Nos EUA as "lojas virtuais privadas" tiveram uma taxa de crescimento quatro vezes maior do que as lojas tradicionais em 2009. 

- Produtos virtuais. Os seus problemas com estoque acabaram, chegaram os produtos virtuais! Nos últimos anos nós experimentamos a incrível explosão de vendas de produtos virtuais como jogos, customização de avatars, presentes virtuais, mídia digital, software, livros, aplicativos para iphone e muitos outros produtos que só existem na forma digital. A tendência deve se acentuar nos próximos anos com a entrada pesada das tecnologias de Realidade Aumentada e a crescente oferta dos computadores tablets e o contínuo crescimento das vendas de smartphones. 

- Tecnologias Alternativas de Pagamentos. Todo comerciante sabe que quanto maior a diversidade de formas de pagamento que ele oferece em sua loja, maiores são as chances da loja vender mais. Com o advento da PayPal, as maiores lojas de comércio eletrônico começam a pensar na possibilidade de oferecer aos seus clientes alternativas às formas tradicionais de pagamento. A Amazon já pisou fundo nessa iniciativa faz alguns anos, e com a crescente digitalização dos sistemas financeiros no Brasil, abre-se a oportunidade para as grandes operações de comércio eletrônico criarem suas próprias formas de pagamento, e assim reduzir os custos atuais que possuem com cartão de crédito e boleto bancário de terceiros. 

Os próximos 10 anos tem tudo para se transformarem na década mais fascinante da história do comércio. 

Nós estamos super empolgados com o futuro do comércio eletrônico! E você?

Estimulando a economia.

O que VOCÊ poderia fazer para estimular a economia da sua cidade, comunidade ou segmento de mercado?

A Banca de Jornais do Futuro.

Como Administrar suas Finanças Pessoais.

Educação Financeira é uma das questões que o Yupee vai distribuir abertamente por todo o Brasil. O primeiro web seminário grátis sobre finanças pessoais em parceria com a XP Investimentos & XP Educação está marcado, dia 25 de Março das 19:00hs as 20:00hs. 

O web seminário é grátis, FAÇA AGORA A SUA INSCRIÇÃO. 

Se você tem alguma coisa a dizer sobre Educação Financeira, e gostaria de falar para o público do Yupee, fale conosco, envie o seu e-mail.

GO EDUCAÇÃO FINANCEIRA GO!!!

Curso de Vendas: De Vendedor para Gerente de Clientes.

A próxima turma aberta do curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES vai rolar no dia 7 de Abril em São Paulo. Confira os detalhes do curso abaixo. Te vejo lá!

DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES

Porque a profissão de vendas precisa de uma reforma radical. 

Dia 16 de Abril em São Paulo. 

Tudo que você conhece sobre vendas tem mais de 100 anos de idade. Todos os procedimentos operacionais, cotas, scritps de telemarketing, divisão de territórios e gestão de vendedores foram inventados por John Patterson em 1890, e são utilizados até hoje por gerações e gerações independente de funcionar ou não!

É tempo de mudanças. 

Você já deve ter percebido que nada parece funcionar em vendas como antes. Os clientes não te recebem. Por melhor que sejam os seus serviços, o cliente compra preço. 

Durante a sua última apresentação de vendas "fantástica", os clientes dormiram. Quando o negócio parecia 99% fechado, o cliente fechou com outro. O famoso funil de vendas não suporta o volume de prospecção necessária para bater as metas que crescem mês a mês. Você não entende porque os clientes não compram as suas "soluções" quando teoricamente atendem as suas necessidades.

Chegou a hora de rebutar completamente a área de vendas. 

Durante o curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES você vai aprender uma nova, moderna, humana e inovadora maneira de vender, que se propõe a te fornecer respostas práticas e eficazes para te ajudar a vender mais e melhor no Século 21. 

Eleve as suas habilidades como vendedor para o próximo nível. Durante o curso você vai aprender:

- Uma nova abordagem para o Funil de Vendas. Os clientes não são seres previsíveis, lineares, racionais e sequenciais. O processo moderno de compras é não-linear, e por isso pede por uma reinvenção do processo de vendas. 

- Coragem, Provocação, Atitude e Continuidade. Aprenda a aplicar essas habilidades a uma nova maneira de prospectar, qualificar clientes, apresentar e demonstrar produtos e serviços. 

- Mídias Sociais, Web 2.0 e Tecnologia. Como transformar os blogs, Twitter, Linkedin, YouTube, CRM e e-marketing em poderosas ferramentas de vendas para construir relacionamentos e prospectar novos clientes. 

- Conteúdo, Conversação e Recomendações como ferramentas de vendas ao invés de Informação, Persuação e Sedução para lembrar o cliente do que tem que ser feito. 

- Plano de Gestão de Cliente. O que exatamente compõe um Plano de Gestão de Contas que ajuda o Vendedor a fazer o Cliente agir, comprar, aumentar os negócios e fidelizar relacionamentos.

- Os Segredos, Métodos, Pesquisas e Fatos sobre os Vendedores Excepcionais. A grande verdade é que a grande maioria dos vendedores são muito fracos. Durante o curso você vai conhecer as últimas pesquisas e segredos sobre o que transforma um vendedor comum em um profissional excepcional. 

Todos os seus preconceitos e premissas sobre vendas serão desafiados durante esse curso, e o mínimo que vai acontecer a você ao participar desse curso é aumentar sensivelmente o seu repertório de vendas. 

O curso é extremamente dinâmico. São quase 10 horas de curso que passam voando. O dia alterna momentos de trabalho prático com palestra interativa. Todos os participantes são provocados a participar.

ONDE ACONTECE:

Laboratório SSJ

Av Dr. Cardoso de Melo 1491

São Paulo SP

DATA:

16 de Abril de 2010

HORÁRIO:

Das 8:00 as 18:00 h

INVESTIMENTO:

R$ 500,00 por profissional.

FAÇA AGORA A SUA INSCRIÇÃO.

Inscreva-se no formulário eletrônico, ou se tiver alguma dúvida ligue (11) 4153-0885 ou e-mail falecom@bizrevolution.com.br

BÔNUS:

Além da apostila do curso e documentos eletrônicos como modelo de plano de gestão de clientes, o participante recebe 01 exemplar do livro QUEBRA TUDO.

AVISO AOS PARTICIPANTES:

São quase 10 horas de curso de vendas totalmente práticas e provocativas. Não tem blá blá blá motivacional. Ninguém vai passar a mão na sua cabeça e dizer que você é o campeão dos campeões. Não tem show, não tem enganação, não tem músiquinha para fazer você chorar e se abraçar no final. É um curso para balançar as suas estruturas. Todos participam, você não consegue se esconder. Todos ficam incomodados. 

A QUEM SE DESTINA:

O curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES não é para todos. O curso foi feito para quem quer evoluir, tem ambição e humildade para saber que precisa se reinventar. Se você é vendedor, empresário ou executivo de vendas e marketing e realmente procura por novas idéias e métodos de vendas para vender serviços, soluções e produtos dentro de empresas, o curso DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES é para você.

O EDUCADOR

Ricardo Jordão Magalhães, 40 anos, Fundador e Presidente da BIZREVOLUTION. Para conhecer a BIZREVOLUTION visite www.bizrevolution.com.br

CONHEÇA A OPINIÃO DE QUEM JÁ PARTICIPOU DO CURSO:

"Direto e reto! sem meia-voltas, sem mágicas e sem truques pirotécnicos!!! Pura prática, nas quase 10 horas de curso, Pura prática!! É para incomodar, é para tirar você do seu conforto mental e começar a pensar!!!! Então venha e participe! Se você não deixar todos os seus preconceitos fora da sala, eles vão cair por terra nos primeiro 15 minutos!!! QUEBRA TUDO!!!" Felipe Teixeira, Gerente de Negócios, Pontodoc SG

"Ricardo, parabéns pelo curso. Eu imaginava que seria um curso com muito barulho e frases de efeito, você me surpreendeu pela serenidade, franqueza e pela forma como conduziu o curso. Esperava encontrar um Che Guevara e encontrei um Gandhi que levou todos à reflexão sobre o que fazemos diariamente mostrando-nos caminhos. Muito obrigado." Engº Luiz Carlos de Barros, Construtor de Oportunidades em Vendas

"O curso é maravilhoso, superou todas as expectativas, já estamos colocando em prática a utilização dos relatórios, visando um acompanhamento melhor em nossos clientes. No próximo curso eu devo mandar outros vendedores." Francisco Carlos Ribeiro Berçani, Importec Ferramentas

"O curso foi além da minha expectativa. Meu time voltou motivado. Reunimos-nos logo em seguida e a avaliação foi bastante positiva. Há uma febre para nos tornarmos “digitais” e a busca já começou para o aprendizado. Você faz e fez a diferença, passando ao grupo a definição exata da conquista em vendas. Metodologia e comprometimento deram a tônica perfeita para o dia a dia. Parabéns pela energia presente ao Treinamento e que Deus lhe dê muita saúde e tranqüilidade para continuar repassando esses conhecimentos com essa garra diferenciada." Antonio Roberto Martire, Diretor de Desenvolvimento e Negócios, LSI Logística

"O desafio é como conciliar e montar estratégias de vendas e usar o know how das grandes teorias de vendas sem se perder na divagação, burocracia e antigos paradigmas. Algo que seja prático sem ser simplista. Ricardo Jordão da BizRevolution encontrou uma metodologia prática e eficaz. Agora colocarei também toda equipe da Compton Consultoria em TI nesta revolução sadia. Nossos prospects e clientes serão beneficiados." Valter Nóbrega, Consultor de Serviços de Tecnologia.

"Eu recomendo o curso de vendas em especial para rever suas crenças, refletir sua forma de atuação atual e adaptar de forma efetiva os conceitos apresentados, visando obter diferentes e melhores resultados." Carlos Sacco, Presidente da MM Brasil.

"Eu tive um grande prazer e privilégio de ter participado do curso: De Vendedor para Gerente de Clientes. O curso provoca as pessoas a imergir em um novo universo de possibilidades e técnicas de vendas, e funciona como um mecanismo de auto-avalição pessoal. PARABÉNS, eu já te conhecia de nome na época da Tech Data e fiquei impressionado com a sua dinâmica em dar treinamentos. Um grande abraço", Roberto F. Breitbarg, Gerente Comercial

"Na minha opinião, o Ricardo Jordão é a prova viva do resultado da sua filosofia. Eu acredito que a mensagem do curso pode ser aplicada em todas as áreas da vida pois tudo se resume a valores, ética e muita garra. Quem acompanha o e-zine QUEBRA TUDO, o blog da BizRevolution, os milhares de artigos do Ricardo sabem que a essência do discurso nunca mudou, sempre pregando senso de urgência para todos nós. Particularmente, eu leio, estudo e acompanho diversos "neo-gurus" da nova economia como Guy Kawasaki, Seth Godin, Paul Graham e alguns conterrâneos como Gil Giardelli. Porém, o Ricardo é  o melhor exemplo de discurso que efetivamente leva a AÇÃO e RESULTADO. Ideal para empreendedores que buscam revolucionar seus nichos de mercado (e suas vidas!)." Leonardo Kuba, Grupo CI.com.br

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