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MUITO OBRIGADO a todos que estiveram presentes na Livraria Cultura ou via web na minha palestra HollywoodCEO: The Simpsons.
Confira agora os slides que eu mostrei.
Até a próxima!
HollywoodCEO: The Simpsons
Dia 30 de Novembro na Livraria Cultura do Shopping Villa Lobos ou Web
No ar mais de 20 anos, os Simpsons são considerados um ícone da cultura americana. Premiadíssima, a série já faturou 25 Prêmios Emmy, 24 prêmios Annie e um prêmio Peabody. A revista Time de 31 de dezembro de 1999 classificou The Simpsons como a melhor série do século XX.
Os Simpsons é a série televisão americana mais louca de todos os tempos. Ícone americano, os Simpsons são uma sátira do americano médio. Homer Simpson, o pai, é o empreendedor que nunca dá certo; Bart Simpson, o filho, é o quebra tudo que desrespeita todas as convenções e hierarquias; ambos são dois dos personagens mais "medianos" da história da televisão.
Durante a palestra HollywoodCEO: The Simpsons, nós vamos falar sobre Mediocridade, Empreendedorismo, Família, Marketing e Inovação usando como pano de fundo as incríveis tiradas da família mais louca da televisão mundial.
Imperdível!
Faça agora a sua inscrição nessa palestra gratuita, assista ao vivo na Livraria Cultura do Shopping Villa Lobos ou pela internet.
HollywoodCEO é uma série de palestras conduzidas por Ricardo Jordão Magalhães, fundador da BIZREVOLUTION, onde ele fala sobre a sua visão humana e inovadora sobre o mundo dos negócios tendo como pano de fundo o mundo do cinema. As palestras do HollywoodCEO misturam ética com risco, coragem com responsabilidade, tecnologia com empreendedorismo.
O evento é gratuito.
DATA:
Dia 30 de Novembro de 2011
HORÁRIO:
Das 19:30 as 21:00hs.
PALESTRANTE:
Ricardo Jordão Magalhães, Presidente da BIZREVOLUTION.
Eu simplesmente ADOOOOORO propaganda comparativa. Nada como comprar uma boa briga para mantê-lo vivo.
O mais novo petardo da série "porrada na concorrência" vem da Samsung.
Confira a tiração de sarro que os coreanos fizeram com os Apple Maníacos que estão esperando na fila para comprar a próxima grande coisa da Apple.
A ação tem uma novidade... os coreanos estão tirando um sarro dos CLIENTES da Apple e não necessariamente da Apple.
PORRADA PURA!!!
Eu sou Apple Boy, e já mexi com o Galaxy S2 da Samsung. O produto é realmente show de bola, mas eu não troco a Apple pelos coréas da Samsung.
Eu prefiro esperar na fila pela próxima grande coisa da Apple porque tenho certeza que será superior a galáxia da Samsung.
Enquanto espero na fila faço novas amizades.
ARREBENTA!!!
Quando alguém me pede para fazer algo com urgência, a primeira pergunta-colocação que eu faço para o cara é: "Calma, calma. Independente desse negócio que você está me pedindo para fazer, QUAL PROBLEMA VOCÊ QUER RESOLVER?"
Sempre que eu faço essa pergunta eu descubro, e o cara também, que existem outras maneiras de resolver o problema. Maneiras mais baratas, fáceis e sem stress.
Sobre como eu gerencio o meu tempo.... bom... a primeira coisa que devemos fazer é NÃO FAZER algumas coisas.
Eu NÃO FAÇO um monte de coisas que muita gente faz.
Exemplos: eu só participo de reuniões quando REALMENTE tenho algo a agregar, eu pulo fora de reuniões quando não tenho mais nada a agregar. Para marcar uma reunião ao vivo comigo é realmente difícil. A grande maioria das reuniões eu faço por skype, gotomeeting, celular e o escambau.
Eu almoço em 20 minutos e fora do horário dos outros para não pegar fila; geralmente eu uso o almoço para conversar sobre trabalho e encontrar pessoas que não encontro faz tempo.
Eu só me desloco até um cliente se vale muito muito muito e muito muito muito a pena. Eu fico p da vida quando tenho que encher o tanque de gasolina do meu carro... puta coisa cara, desnecessária, poluente e tudo de ruim.
Eu uso tecnologia: CRM, Gerenciador de Projetos, Anotações Eletrônicas e muito mais para principalmente ME LEMBRAR do que tenho que fazer.
Durmo pouco, bem pouco, adoro trabalhar e viver. Fico puto da vida todos os dias porque tenho que dormir porque o corpo tá pedindo.
Eu procuro fazer sempre as mesmas coisas, até acho que levou uma vida "chata". É sempre a mesma coisa, escrever, vender, criar, ler, pensar, jogar squash, assistir aos jogos do Corinthians e New York Yankees, cinema & Netflix.
Os HÁBITOS que temos hoje vão nos levar a fazer as coisas que queremos com mais VELOCIDADE e QUALIDADE.
Ter bons hábito é a base de tudo.
Outras coisas, eu sempre cheguei antes de todos e sai depois de todos. SEMPRE.
Eu não converso sobre clima, cerveja, futebol, e outras conversinhas quebra-gelo. Eu só abro a boca para falar o que eu penso que é realmente relevante. Muitos que já me conheceram no trabalho me acham arrogante porque dificilmente participo dos momentos descontraidos da turma.
Nunca liguei para a opinião dos outros sobre qualquer aspecto da minha vida. Eu tô pouco me lixando para a opinião dos outros. A única opinião que me importa são dos meus filhos e clientes que pagam a conta. O resto que se dane.
Outra coisa... mesmo fazendo de tudo... eu deixo trocentas coisas sem fazer... eu sempre fui do tipo de pega tudo para fazer, porqu eu sempre chamei a responsabilidade para mim.
Nunca dou desculpas de porra nenhuma ou coloco a culpa nos outros. Nós, brasileiros, temos o péssimo hábito de dar desculpas para tudo. Eu FELIZMENTE não tenho isso.
Ao chamar a responsabilidade para si, muita gente acaba me procura com tarefas, projetos etc. Faz mais de 20 anos que eu sou assim, e dessa maneira você acaba desenvolvendo uma maneira de pensar mais rápida.
Mas voltando... eu deixo um monte de coisas por fazer... mas não fico estressado por isso. Simplesmente não dá tempo. Procuro fazer uma reflexão diária sobre as ENTREGAS que consegui fazer no dia, e POR QUE não consegui fazer as outras, e... durmo sempre com a consciência limpa e sono tranquilo.
A gestão das expectativas dos outros tem a ver com COMUNICAÇÃO. Você reduz a pressão quando mantem as pessoas CIENTES do progresso daquilo que você disse que vai entregar. Não suma, esteja presente, COMUNIQUE o status da entrega, e se você atrasar ou furar, AVISE com antecedência.
E saiba que você irá perder clientes e negócios eventualmente porque não conseguirá fazer as coisas do jeito que imaginou. Não temos controle sobre todas as variáveis. Tem fatores incontroláveis. E é isso ai, essa é a beleza da Vida, é por isso que viver é surpreendente.
MAS, a partir de um auto-conhecimento que você PRECISA desenvolver para si, você vai errar menos, e ser mais assertivo.
Vamos que vamos, a jornada da Vida é um TESÃO.
Estamos todos aqui para descobrir nosso principal ponto forte e transformá-lo em algo dúcacete.
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
No Episódio 23 do DIRETO DAS TRINCHEIRAS você tem:
(1) Como construir a sua marca pessoa na internet,
(2) Resenha do web site MBA60Segundos,
(3) Resenha do site do Centro Educacional Decisão,
(4) Como injetar agilidade no seu ambiente de trabalho,
e ainda uma rápida homenagem ao Steve Jobs.
Divirta-se!
"Devemos julgar as pessoas mais pelas suas perguntas, do que pelas suas respostas." Voltaire.
Antes de mais nada uma única entrevista não vai resolver nada. Se possível realize diferentes entrevistas em diferentes dias com diferentes pessoas.
Diferentes líderes da sua empresa e futuros colegas de trabalho devem entrevistar os candidatos.
MUITO IMPORTANTE: Leve a entrevista MUITO A SÉRIO. Prepare-se DE VERDADE para entrevistar os caras.
O que eu vejo por aí são líderes completamente despreparados para liderar uma entrevista com candidatos a emprego.
Os tais líderes não preparam nem uma lista de perguntas, não lêem o curriculo do candidato, não se preparam para começar ou terminar a entrevista.
Não cometa esse erro! Não queime o seu filme perante os candidatos, prepare-se de verdade!
Aqui vai uma série de perguntas que você deve fazer aos candidatos a vaga de vendedor na sua empresa.
1. O que você sabe sobre a nossa empresa? O que você sabe sobre a minha pessoa?
Os melhores vendedores são aqueles que fazem lição de casa e vão para as reuniões super bem preparados sobre o cliente e suas necessidades. Antes mesmo de pedir para o cidadão falar sobre ele, ou você começar a falar sobre as necessidades da vaga, faça o candidato falar sobre a sua empresa e sobre você.
Aquele que falar mais, deve avançar para a próxima pergunta. Aquele que se entubar com meia dúzia de palavras está fora.
2. Quais são os seus hobbies fora do trabalho?
O cara que não vai no cinema, não usa iPad, iPhone, não lê nada, não frequenta teatros, shows, não gosta de música, não tem perfil em redes sociais, não viaja, não namora, não faz esportes entre outras coisas não serve.
Os hobbies que temos fora do trabalho formam o caráter que somos. Cheque duas ou três vezes sobre os hobbies do cara. Faça o bicho falar sobre os hobbies pessoais que possui através de histórias reais da vida dele.
Não caia na conversa do cara que fala "que gosta de ler", mas não se lembra qual foi último livro que leu.
Quando o cidadão mencionar algum livro, faça o cara falar uns 50 segundos sobre o que aprendeu com o livro que leu.
3. Fala para mim sobre como funcionava o processo de vendas da sua empresa?
Vários malandros vão para a entrevista dizendo que venderam 1 milhão de reais para o cliente X, Y e Z, mas na prática todos nós sabemos que ninguém faz nada sozinho. O ponto aqui é descobrir qual habilidade de vendas o candidato domina (prospecção, qualificação, apresentação, fechamento etc), e também entender o quanto profissional o candidato é.
Vendas é método e processo. Uma coisa leva a outra. O candidato que não acredita nisso, geralmente acredita que vendas é preço.
Ninguém precisa de vendedor de preços, certo?
4. Qual foi a última vez que você foi competitivo?
Vendas é sobre "dobrar de tamanho a cada três meses", "triplicar o número de pessoas que nos conhecem, "aumentar em 35% a taxa de fechamento", "multiplicar por quatro o número de propostas enviadas", "dividir por três os esforços com outros colegas de trabalho"; o candidato que não for competitivo para CARAMBA não serve para trabalhar em vendas.
Vendedor que se contenta em ganhar 4 mil por mês tá fora.
5. Como você mede o seu sucesso?
Quais são as métricas de performance que você usa para medir o seu sucesso? Como você sabe que é um melhor vendedor do que era 12 meses atrás? O cara que não mede o próprio sucesso nunca será bem sucedido de verdade. E o pior de tudo é que o cara muitas vezes nem sabe o que tem que medir para chegar em algum lugar.
Fora com essas pangarés!
6. Qual foi o argumento de vendas mais matador que você já usou na vida para vender alguma coisa?
Vendas é sobre XAVECO. É isso mesmo, XAVECO = ARGUMENTO DE VENDAS.
A grande maioria dos vendedores panacas que tem por ai não se importam com essa coisa do "argumento de vendas". Eles acham que tudo é preço, e meio que não se interessam em se preparar para conversar com o cliente.
Se, durante a entrevista, o vendedor não se lembrar de nenhum xaveco matador, é porque ele não se prepara para nada, e portanto, não serve.
Vendedor despreparado é vendedor preguiçoso, vendedor preguiçoso acredita que vendas é preço.
7. Fale de uma situação onde o cliente não era muito de falar. Como você fez o cliente se abrir para você?
Todo mundo sabe que vendedor tem que saber ouvir. Ok, legal, mas como você faz os clientes falarem o que você quer saber? Quais perguntas você faz para motivar o cliente a se abrir?
Vendedor sem repertório de perguntas não passa de um zé mané focado em preços. Corta os caras.
8. Como você define "vendas"?
Essa pergunta "básica" é muito importante para aprendermos como o candidato funciona mentalmente. É preciso nascer vendedor? Vendas é arte? Vendas é empatia? Vendas é relacionamento? Vendas é persistência? O que é vendas? Questione o vendedor sobre os conceitos que ele vomitar.
9. Como você responde a concorrência? Fala aí sobre uma situação onde você foi surpreendido pela concorrência? O que você fez?
Como você bem sabe não é possível ter controle sobre todas as variáveis que influenciam as vendas, ainda mais a variável "concorrência". Faça o candidato se lembrar de alguma situação crítica onde ele teve que ser criativo para se diferenciar da concorrência.
Se o bicho não se lembrar de nenhuma situação, é porque ele nunca brigou por nada. Não queremos vendedores passivos, zen, papai-mamãe na empresa. Vendas precisa de guerreiros. Candidato-diplomata não serve.
10. Quantas tentativas você faz para falar com um cliente? Quando você pára de perseguir um cliente?
Essa pergunta tem o objetivo de saber se o candidato é persistente, se o candidato é inteligente, se o candidato é criativo, enfim, aprender sobre as estratégias e iniciativas que o vendedor usa para conseguir um negócio teoricamente mais difícil do que os outros.
11. Qual foi o produto mais legal que você comprou nos últimos tempos? Vende o bicho para mim agora.
Faça o candidato vender alguma coisa para você durante a entrevista. Observe a abordagem, o argumento de vendas, as perguntas que ele faz, confere se o vendedor tem método de vendas, se ele sabe como criar argumentos rápidos, se ele tem entusiasmo pelas coisas (vendedor sem tesão não serve).
12. O que nós deveriamos falar nessa entrevista mas ainda não falamos?
Essa pergunta é importante para sacar se o bicho pensa. Depois de uma série de sabatinas e saias justas, os medíocres estão afim de cair fora o mais rápido possível, os melhores estão loucos pela oportunidade de colocar o entrevistador na parede.
Vendedor que não sabe fazer perguntas inteligentes não serve.
É isso ai, paulada nos candidatos.
Para trabalhar na TROPA DE ELITE das empresas, a área de vendas, precisamos de um sem números de CAPITÃES NASCIMENTO.
As perguntas acima e um jeito meio "ríspido" de lidar com o candidato durante a entrevista tem o objetivo de separar aqueles que merecem fazer parte da TROPA DE ELITE do mundo dos negócios daqueles que devem trabalhar como telemarketeiro mequefrete vendedor de plano de telefonia celular para o resto das suas vidas.
Não gostou do que eu falei? Pede para sair!
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
Agora há pouco eu fiz uma palestra-relâmpago para a elite de 300 corretores imobiliários da Coelho da Fonseca aqui em São Paulo.
MUITO OBRIGADO a toda tropa de elite da Coelho da Fonseca que estive presente na palestra!
Confira os slides que eu mostrei há pouco.
ARREBENTA!
A melhor hora de consertar um telhado é quando não está chovendo, a melhor hora de vender é quando o cliente não está precisando.
As metas agressivas e a necessidade de vender que todos nós temos impede que a galera se dedique a conhecer as reais necessidades dos clientes antes mesmo de começar a vender.
É muito fácil ligar para qualquer lugar, e sair dizendo algo como, "Oi, tudo bem? O meu nome é Ricardo, e eu gostaria de ir até você para mostrar a minha solução XZY" antes mesmo de conhecer quais são as necessidades dos clientes.
Mas não é assim que funciona. A grande maioria dos clientes não vão dar nem bola para você, e muito menos te "emprestar 15 minutos" para ouvir o seu papo furado.
Uma venda de verdade começa muito antes. Todo vendedor que se preza precisa fazer uma lição de casa violenta sobre as necessidades dos clientes antes de contatá-lo.
POR OUTRO LADO, ninguém aqui tem tempo de pesquisar a vida inteira do cliente antes de começar a vender.
POR ISSO, a solução é SUPOR as coisas.
SUPOR que um determinado cliente em uma determinada indústria TEM um determinado problema e passa por uma determinada situação SEMELHANTE aos concorrentes dele.
E…
Levantar um web site bacana onde você recheia o bicho com informações que educam o cliente sobre os problemas que ele tem, ou mostra ao cliente problemas que ele nem sabe que tem.
A melhor venda é aquela que você mostra ao cliente que ele tem um problema que ele nem sabia que tinha.
O que eu quero dizer com tudo isso?
Sim, você tem que supor as coisas baseado no histórico & experiência que você tem em um determinado segmento de mercado.
Por exemplo, você chama um tiozinho para pintar a sua casa. O tiozinho chega na sua casa e ao invés de SUPOR as necessidades da sua parede, ele começa a te fazer uma série de perguntas sobre como você quer a parede pintada.
Imagina o tiozinho te perguntando, "Ricardo, como você quer a pintura da sua parede? Tipo acrilica delux ou analógica metrolux? Você prefere suvinil ou latex? Você quer que eu pinte com pincel ou com a mão? Você quer que eu traga mais alguém ou pode ser apenas eu?"
Você mandaria o cara para o inferno, certo?
O que você quer é a parede pintada em 8 horas por 100 reais sem deixar sujeira pela casa.
Outra coisa, um dos problemas dos dias de hoje são os vendedores de soluções que não sabem qual problema resolvem.
Sim, você tem que saber EXATAMENTE qual problema você resolve e deixar isso bem claro no seu web site.
Sim, muitos vão se afastar quando você diz EXATAMENTE o que oferece, mas MUITOS vão se aproximar porque você oferece EXATAMENTE o que eles procuram.
O mundo dos negócios mudou com a internet.
A web é a grande biblioteca do mundo, e 97% das pessoas que trabalham procuram na web aquilo que precisam para resolver um problema do seu dia-a-dia.
É por isso que o Google está bombando, milhões de pessoas estão fazendo buscas todos os dias na web por informações para tomar decisões.
As pessoas buscam por RESPOSTAS DIRETAS e não apenas por filosofias e generalidades. Se o seu discurso é genérico, você vai perder a oportunidade de reter o cara que está te descobrindo hoje na web.
50% dos visitantes mensais do web site da sua empresa estão visitando a sua empresa pela primeira vez. Apenas 1% desses visitantes ligam para você. Os outros 49% vão embora porque não encontraram o que procuravam no seu web site, ou, você não deixou claro o que você faz.
Está chovendo clientes, os caras estão procurando ajuda na biblioteca do mundo, e você tem a oportunidade de participar do processo de compras desde o início.
Você vai participar ou ficar de fora?
ARREBENTA!
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