15 Idéias matadoras para implementar no seu comércio eletrônico.

Os nossos antepassados tiveram que dar a volta ao mundo para comprar um quilo de especiarias; hoje, você consegue comprar o que quiser de qualquer parte do mundo com alguns cliques do mouse ou alguns toques do seu dedo na tela do seu smartphone ou tablet.

Depois de quase 5 mil anos sendo considerada uma atividade de segunda classe e um mal necessário, o comércio finalmente entra pela porta da frente no capitalismo mundial.

Depois de quase 5 mil anos sendo considerado uma atividade de atravessadores, onde os capitães do comércio eram vistos como pessoas gananciosas e especuladoras movidas por um único e simples objetivo: comprar pelo menor preço e vender pelo preço mais alto, o comércio finalmente começa a cumprir um papel transformador para toda a sociedade.

Especialistas de todos os cantos do planeta são unânimes em afirmar: daqui prá frente, a internet e o comércio eletrônico serão os grandes responsáveis pelo crescimento da economia mundial.

O comércio eletrônico como conhecemos hoje existe há apenas 15 anos. Em apenas 15 anos, nós multiplicamos geometricamente a quantidade de produtos e fabricantes no planeta.

Nós criamos vitrines virtuais para produtos excluídos das vitrines das lojas físicas. Nós criamos oportunidades para milhões de pessoas acessarem milhões de produtos antes ignorados pelos compradores do varejo tradicional. Nós criamos centenas de milhares de nichos de mercado.

Os primeiros 15 anos do comércio eletrônico foram incríveis, os próximos 15 anos prometem ser fascinantes. Ou melhor, os próximos 15 minutos prometem ser fascinantes.

Você não precisa esperar 15 anos para transformar o seu comércio eletrônico em uma atividade inspiradora para toda a sua comunidade, você pode fazer agora.

Confira uma relação de 15 idéias “simples”que podem transformar o seu comércio tipo vending machine em uma atividade divertida, inspiradora e transformadora para todos que te cercam.

1. Deixe o seu cliente comprar de qualquer lugar e a qualquer hora. Incentive o seu cliente a comprar via smartphones ou tablets, dimensione a sua tradicional loja virtual para entregar a melhor experiência possível em um smartphone ou tablet.

2. Implemente a tecnologia de personalização da experiência de compras na sua loja virtual. Que cada cliente da sua loja seja apresentado para uma versão personalizada do seu negócio. Que cada cliente seja apresentado para os produtos que tem interesse baseado nas suas experiências de compras passadas e comportamentos de outras pessoas com o mesmo perfil.

3. Incentive o seu cliente a criar conteúdo que ajude outros clientes a descobrir novas maneiras de usar os produtos que você vende. Premie os melhores resenhistas de produtos, os melhores videomakers, convide os seus clientes para escrever para o seu blog, para participar da escolha dos produtos que você deve vender e muito mais.

4. Venda pela web, mas permita ao cliente devolver, trocar ou retirar o produto que comprou pela web em uma das suas lojas físicas.

5. Premie o Fã da Semana da sua loja virtual nas redes sociais. Premie os clientes que mais curtem, comentam e compartilham o conteúdo publicado pela sua empresa nas redes sociais.

6. Incentive os clientes a comprar virtualmente com outros amigos. Premie as compras coletivas.

7. Envie mensagens personalizadas via e-mails com conteúdo educativo criado por especialistas em produtos, ou pelos próprios clientes.

8. Use QR Code no mundo físico para atrair o cliente para a sua loja virtual.

9. Gamifique a sua loja virtual com jogos interativos que carregam pistas misteriosas sobre a sua loja e os produtos que você vende.

10. Redesenhe a sua loja virtual a cada 18 meses para ficar up-to-date com as novas tendências em design.

11. Premie os clientes pela sua fidelidade. Crie um programa que oferece a possibilidade do cliente acumular pontos e trocar por produtos vendidos na sua loja. Programa de Fidelidade é sempre divertido.

12. E se o cliente precisar de ajuda antes, durante ou depois da compra, ofereça chat online, 0800, Skype com video conferência e suporte remote.

13. Permita ao seu cliente comprar os produtos que você vende por assinatura. Já imaginou vender computadores, sapatos, perfumes e camisetas por assinatura? O cliente paga um valor fixo mensal e recebe todos os meses na sua casa um pacote com produtos selecionados pela sua loja.

14. Pense sobre a possibilidade de vender os seus produtos e serviços para todo o planeta.

15. Escolha uma das categorias de produtos que você vende, e crie uma experiência de compras completamente diferente e especial envolvendo conteúdo, serviço e tecnologia.

Chega de usar o comércio eletrônico como uma vending machine. O comércio eletrônico tem tudo para ser o grande motor das conversas digitais e das trocas de produtos para todos os cantos do planeta.

15 Incríveis Modelos de Negócios por Assinatura.

A venda de um produto ou serviço por assinatura não tem nada de novo. O modelo foi criado pela galera que vende jornais e revistas há décadas. 

Todo mundo aqui sabe como funciona, você paga uma mensalidade, e recebe todos os meses uma nova edição do produto na sua casa.

A novidade aqui é o cruzamento dessa idéia com a venda de produtos que não são vendidos tradicionalmente no modelo de assinatura, tais como sapatos, filmes, roupas, comida para cachorro, cuecas, lâminas de barbear, suporte técnico e muito mais.

O modelo de assinatura é uma maneira inteligente de assegurar que a empresa terá faturamento nos próximos meses. É o modelo de venda recorrente. 

Não seria o máximo se você pudesse começar o próximo mês sabendo que 50% do faturamento da sua empresa já está garantido por conta dos contratos assinados com clientes?

Além de assegurar o faturamento dos próximos meses, o modelo de assinatura permite a empresa reduzir custos uma vez que ela consegue controlar o que precisa fabricar, criar ou distribuir.

Confira abaixo alguns exemplos bem bacanas de modelos de negócios baseados na venda de produtos e serviços por assinatura.

Eu espero que sirva de inspiração para você criar o seu próprio modelo. 

1. Shoes4You. Sapatos por assinatura. A Shoes4you é uma empresa brasileira que traz para o cenário nacional um novo conceito na venda de calçados femininos. O site funciona no sistema de assinatura: as sócias pagam um valor mensal e recebem uma seleção personalizada de sapatos de acordo com seu perfil. Elas podem adquirir um ou mais modelos desta lista todos os meses.

2. ShoeDazzle, Sapatos por assinatura. Criada em 2009, possui um modelo similar a brazuca Shoes4You. Você paga 39,95 dólares por mês e recebe em casa um par de sapatos escolhido a dedo pelas especialistas da loja.

3. Netflix, Filmes por assinatura. Netflix é um TESÃO. Eu sou assinante do serviço brasileiro e estou muito satisfeito. Por apenas R$ 14,99 você assiste quantos filmes quiser por mês. Por mim, eu nunca mais piso emu ma locadora de filmes na minha vida.

4. H.Bloom, Flores por assinatura. Não seria o máximo ter sempre flores na sua casa? Você escolhe o tipo de estilo de flores que você aprecia, e os caras entregam todos os meses um buquê novo na sua casa. Preços a partir de 29 dólares por mês. 

5. Trunk Man, Roupas para Homem por assinatura. Fala sério, qual foi a última vez que você foi no shopping comprar roupas para você? Homem que é homem usa a mesma camiseta por 20 anos. É ou não é? A Trunk Man facilita a vida do homem que quer estar na moda mas não tem saco de ir em shopping comprar roupa. SHOW!

6. StyleMint, Camisetas para Mulheres por assinatura. Mesmo esquema dos modelos acima, paga 29 dólares por mês e recebe sugestões de camisetas que receber em casa.

7. PetFlow, Comida para Cachorro por assinatura. Essa idéia é realmente animal. O seu cãozinho nunca mais vai ficar babando por comida. Você agenda a entrega. SHOW DE BOLA

8. ManPacks, Cuecas, Camisinhas e Lâminas de Barbear por assinatura. O fato é que as vezes você é obrigado a sair de casa para comprar 01 lâmina de barbear, e acaba voltando com dez outros produtos que você não precisa. Os serviços de assinatura facilitam a vida das pesoas que precisam comprar certos produtos secundários mas sempre esquecidos.

9. The Honest Company, fraldas eco-amigáveis por assinatura. A The Honest vende fraldas e outros produtos para bebês feitos com materiais ecologicamente corretos. 

10. TheDollarShaveClub, Lâminas de barbear por assinatura. Lâminas de barbear é um troço caro para caramba. Por que é caro? Porque não tem concorrente. A Gilette nada de braçada sozinha. Como combater esses caras? Vendendo laminas bacanas por assinatura. SHOW DE BOLA! Uma pequena empresa lutando contra a mega corporation. Presta atenção no video que aparece na home page, e note aa referência a “luta de classes” que aparece na marca da empresa. SHOW! VIVA AS PEQUENAS EMPRESAS.

11. BizRevolution Premium, Cursos por assinatura. A BIZ PREMIUM, para quem não conhece, é a area do site da BIZ onde você paga uma assinatura annual 500 pilas, e tem acesso a gravação dos web seminaries, templates e muito mais. 500 pilas para ter acesso a um conteúdo ultra avançado e objetivo.

12. Pitzi, Assistência Técnica de Smartphone por assinatura. Você paga um valor fixo por mês e recebe ajuda técnica qualificada para resolver todos os problemas que podem acontecer com o seu smartphone.

13. Clube dos Vinhos, Vinhos por assinatura. Você escolhe o Plano Mensal de que deseja participar com 2, 4 ou 6 garrafas. O preço varia um pouco dependendo dos vinhos que forem selecionados para aquele mês. Sua conta mensal ficará em torno de R$ 100, de R$ 200 ou de R$ 300, conforme seu Plano. O frete é gratuito para todo o Brasil.

14. GeekSquad, Suporte Técnico por assinatura. A GeekSquad é provavelmente a empresa que originou todas as idéias acima. Foi a GeekSquad que começou com essa história de assinatura 10 anos atrás. Hoje, eles continuam líderes em serviços de suporte técnico nos EUA.

15. Amazon Prime, Frete por assinatura. A Amazon reinventou o frete. Através da Amazon Prime você paga uma taxa única de frete por ano e recebe todos os seus pedidos com frete gratis durante 365 dias. Agora, a Prime incorporou entrega de filmes via streaming e livros para o Kindle. 

Tesão, né?

O modelo de negócios por assinatura tem os mais variados descobramentos. Ele ajuda a aproximar compradores de vendedores, fideliza cliente, faz o cara se comprometer com alguma coisa, facilita a previsão das vendas - e consequentemente a previsão das compras, estoques de produtos, e consequentemente a natureza agradece.

O modelo de vendas por assinatura é um dos futuros dos negócios. 

Quando você vai lançar o modelo de negócios por assinatura da sua empresa? 

Perguntas para o Happy Hour.

Nessa hora de Happy Hour, que tal uma série de perguntas que todo empreendedor tem que se fazer para descobrir se a empresa está avançando ou não? Então lá vai:

1. A empresa é lucrativa?

2. Quais são os seus níveis de retenção de clientes?

3. Como você sabe que os seus clientes estão satisfeitos, e por que estão satisfeitos?

4. A sua empresa está crescendo trimestre após trimestre?

5. A taxa de rotatividade dos seus funcionários é aceitável?

6. Você tem TESÃO de trabalhar na sua própria empresa?

7. A sua visão para a empresa é um fator motivacional para você? 

Coloca o chope na mesa, ou guela abaixo, e reflita sobre essas perguntas. 

ARREBENTA!

7 Pensamentos randômicos que não viraram posts.

Tô sem saco para fazer um post, então lá vai alguns pensamentos randômicos que me ocorreram durante o dia de hoje preparando uma presentation que eu vou fazer amanhã de manhã para a galera da Ventura Marine na Praia do Forte. 

1. Tudo que precisa ser dito já foi dito. Mas como ninguém ouviu, temos que falar de novo, e de novo, e de novo.

2. É impossível não amar uma pessoa quando ela conta alguma história da sua própria vida. Então... PARE de falar sobre a vida dos outros, PARE de falar sobre teorias, e COMPARTILHE AS SUAS PRÓPRIAS HISTÓRIAS. Essa é a MELHOR MANEIRA de se diferenciar, se destacar, ser relevante, adicionar valor.

3. Escola é uma coisa, educação é outra completamente diferente. Independente de você estar matriculado em alguma droga de escola que tem por aí, JAMAIS terceirize para esses caras a sua educação! O trabalho de se educar é SEU!

4. Marcel Duchamp certa vez disse: "Não acredite em arte, acredite no artista". DICA DO DIA: Escolha um cara que você gosta, e estude tudo que puder sobre ele. Então descubra três pensadores que o cara gosta e estude tudo que puder sobre esses três caras; repita esse exercício até você chegar na raiz da coisa toda. QUEBRA TUDO!!!

5. Qual é a sua primeira reação quando você ganha um negócio? Sair para tomar uma cerveja? Bater o sino da área de vendas? A sua primeira reação deveria ser: “Caraca, como eu ganhei esse negócio?” Quais passos você seguiu para ganhar? Quais foram os fatores sob o seu controle que o levaram ao fechamento? Se você não fizer isso, você estará SEMPRE reinventando a roda de vendas na sua empresa; Qual comportamento vencedor pode ser replicado para ter alguma chance de vencer novamente?

6. Sempre leia alguma coisa. Vá para a biblioteca, vá para a livraria. Alguma mágica acontece quando você está cercado por livros. Leia livros para descobrir outros livros. Vá mais fundo que as outras pessoas nas pesquisas das suas perguntas. Dessa maneira você estará sempre a frente dos outros.

7. Finja ser alguém que você não é até que você seja - até que as pessoas vejam você do jeito que você quer. Por exemplo, você precisa se vestir para o trabalho que você quer e não para o trabalho que você tem; e você precisa começar a fazer o trabalho que você quer fazer e não apenas o que você faz. QUEBRA TUDO!!!

 

O que aconteceu com os web sites resenhados nas Trincheiras.

Em todo Direto das Trincheiras eu faço a resenha de alguma atividade de marketing e vendas de alguém que está assistindo ao programa.

Eu já fiz 27 resenhas sobre 27 diferentes atividades de marketing que vão desde mensagens de email marketing, folhetos impressos até blogs e web sites.

Olhando para trás, poucas empresas fizeram alguma coisa com as idéias que eu dei nas resenhas.

Veja quem fez algo:

1. Nova Vedovati, web site hoje dia 23 de maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 2 de Abril de 2011:

 

2. Hotel Planalto, web site hoje dia 23 de maio de 2012…

 

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 25 de Março de 2011:

 

3. Núcleo Health Care, web site hoje dia 23 de maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 15 de Abril de 2011:

 

4. Aurum Software, web site hoje dia 23 de Maio de 2012…

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 20 de Dezembro de 2011:

 

5. Finiti, web site hoje dia 23 de Maio de 2012…  

 

Assista ao video da resenha que foi ao ar no dia 27 de Outubro de 2011:

É claro que eu gostaria que todo mundo cantasse a música que eu criei, ou recitasse os textos que eu escrevi, ou seguisse tudo que eu falo, mas nem sempre isso é possível.

E não é isso que vai me fazer parar de falar, gritar e resenhar coisas que possam ajudar as pessoas a melhorar de vida.

FELIZES são aqueles que tocaram e mudaram a vida de pelo menos uma pessoa durante toda a sua vida. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

VAMOS QUE VAMOS!

A Batalha Continua!

ARREBENTA!

Olha a galera no Curso de Vendas!

MUITO OBRIGADO a todos pela presença ontem no curso de vendas DE VENDEDOR PARA GERENTE DE CLIENTES que rolou em São Paulo. 

O curso foi ótimo, a turma foi incrível. 

VAMOS QUE VAMOS!!!

Como preencher as vagas de emprego que estão abertas?

Brasil... 3o lugar no ranking dos países onde as pessoas tem MAIOR DIFICULDADE para preencher as vagas abertas porque não tem as habilidades necessárias para tal. Mais de 60% das pessoas não atendem as necessidades das vagas.

Concorda?

É a escola totalmente descolada da realidade do mundo. 

Os professores ensinando coisas que não se aplicam ao mundo real; mundo real lutando para sobreviver sem tempo para implementar "teorias" que poderiam salvar as suas empresas. 

O que fazer?

Qual é o plano? 

(Continua... me aguardem, eu vou dar porrada em todo mundo)

Falar em público é parte das suas iniciativas de marketing?

Falar em público é parte das suas iniciativas de marketing?

Ou você faz apenas propaganda, e-mail marketing, assessoria de imprensa, blá blá blá, e nunca coloca a cara a tapa em cima de um palco?

Você PRECISA falar em público!

Falar em público é MUITO PODEROSO além de ser econômico e orgânico - a mensagem se espalha, e se for o caso chega sozinha em quem influencia e decide.

O que você vai fazer a respeito?

Quando você vai perder o medo de falar em público?

Quando é a sua próxima palestra?

Como fazer um vendedor ser ético e profissional.

Uma das perguntas mais frequentes que eu vejo por ai é: "Ricardo, os vendedores da minha empresa são tudo roda presa, sacanas, querem passar a perna no cliente, na empresa, no sistema, em tudo. O que eu devo fazer para profissionalizar essa turma?"

FAÇA O GERENTE DE VENDAS SER PROFISSIONAL E ÉTICO. 

Primeiro, defina com MUITA CLAREZA o que é PROFISSIONAL e ÉTICO para a sua empresa. Essas palavras são ultra genéricas, e não dizem nada. Se você não explicar DIREITO para a galera o que significa PROFISSIONAL e ÉTICO, com EXEMPLOS e HISTÓRIAS da própria empresa, a galera pode encontrar uma desculpa para falar que não entendeu. 

O mundo é muito maluco. Você ACHA que está sendo ético, mas os vendedores ACHAM que você NÃO ESTÁ sendo ético. E ai? Como fica? 

Cabe ao GERENTE DE VENDAS explicar, explicar, explicar o que é profissionalismo e ética para a sua empresa até todo mundo entender. Como se faz isso? Colocando o dedo na ferida, sendo ultra objetivo e assertivo em suas colocações, e se for o caso, trocando a galera. 

É fato. Sangue NOVO rejuvenesce a empresa. A cada 12 meses TODO MUNDO deveria trocar 30% do seu quadro de funcionários. 

Acabou o campeonato, desmantela o time - seja qual for o resultado que obteve no campeonato - e traga novos reforços para a nova temporada.

SANGUE NOVO coloca pilha nos velhacos que estão acomodados com os resultados de sempre. SANGUE NOVO gera conflito e faz a turma se mexer. 

Quer profissionalizar os vendedores? 

PROFISSIONALIZA O GERENTE! 

Antes de descer a lenha no seu vendedor, e chamá-lo de amador, faça uma reflexão sobre o nível de profissionalismo do gerente de vendas.

Quer ver algumas coisas? 

Então lá vai: 

1. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em dar feedback para os vendedores? 

2. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em contratar o cara certo?

3. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em energizar a galera para ter pique máximo 10 horas por dia 5 dias por semana? 

4. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em ampliar as vendas dentro das melhores contas da empresa? 

5. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em desenvolver um braço direito para fazer o papel que ele não consegue fazer junto aos vendedores mais pangarés? 

6. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL em se relacionar com os DIRETORES da empresa para pedir recursos para a sua equipe? 

7. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL quando o assunto é CRM & Automação da Força de Vendas? O cara usa iPad, iPhone, CRM, BI, ERP na sua força máxima e PROVA aos seus comandados que essas ferramentas permitem aos vendedores fazerem mais com menos? 

8. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL e ambicioso o suficiente para sonhar grande e fazer a turma perceber o quanto ele quer crescer e ir muito longe? 

9. O gerente de vendas da sua empresa é PROFISSIONAL o suficiente para estudar o ciclo de vendas, e criar iniciativas de geração de demanda para encurtar o tempo de fechamento das vendas ao invés de ficar jogando a culpa em preço e concorrência? 

10. O gerente de vendas da sua empresa é ÉTICO o suficiente para ser humilde e reconhecer que não faz nada disso, e por isso não pode exigir profissionalismo dos seus vendedores já que ele não passa de um gerente de vendas amador???? 

Galera, eu posso listar outras trocentas tarefas que um gerente de vendas PROFISSIONAL e de PULSO FIRME deveria fazer. Enquanto não fizer isso, não rola profissionalismo em vendas. 

Agora, se você é vendedor, e não tem um gerente de vendas para fazer isso por você, SE VIRA, faz você sozinho! 

ARREBENTA!! 

O Menu INOVADOR do Marriott.

Para facilitar a vida dos hóspedes, o Hotel Marriott criou menus onde os pratos são organizados pelo tempo de preparado, 5, 10 ou 20 minutos.

SIMPLESMENTE SHOW!!

Eles resolveram MATAR a maldita pergunta que todo hóspede faz quando pede serviço de quarto: "Quanto tempo vai levar para o meu pedido ficar pronto?"

Uma pequena e "insignificante" inovação que faz uma puta diferença no final do dia. 

Qual pequeno detalhe você poderia mudar na sua empresa que faria uma grande diferença no final?