27/08/2010

O Picareta da HP.

Mark_hurd

“Tenha a coragem para dizer não. Tenha a coragem para encarar a verdade. Faça a coisa certa porque é a coisa certa a fazer. Essas são as chaves mágicas para viver a sua vida com integridade”

Duas semanas atrás, Mark Hurd, CEO da HP, foi sumariamente demitido pelo board of directors da empresa por ter dado em cima de uma funcionária terceirizada contratada pela HP para aproximar os clientes nos eventos. 

A funcionária, Jodie Fisher, além de relações públicas, é atriz de filme pornô. Jodie Fisher, ex-prestadora de serviços para a HP, alegou ter perdido seu emprego na empresa porque não quis fazer sexo com Mark Hurd, disse à Reuters uma fonte informada sobre o assunto na terça-feira. 

Um funcionário da HP que não quis se identificar, disse a Reuter que Hurd sabia que Fisher era atriz pornô, e por isso teria se aproximado da menina. 

Hurd, 53 anos, renunciou em 6 de agosto depois que a HP o acusou de apresentar relatórios indevidos de despesas relativas a Fisher, embora uma investigação encaminhada pelo conselho da companhia não tenha encontrado provas de assédio sexual. Mark Hurd foi flagrado autorizando gastos de US$ 75 mil à Fisher, que o acusou de assédio sexual.

Se o cara é culpado ou inocente eu não sei, nunca saberemos ao certo. Eu imagino que ambas as partes vão chegar a um acordo amigável fora dos tribunais envolvendo alguns milhares de dólares e tudo vai acabar em pizza de peperoni. 

O que me interessa é o seguinte:

1. Hurd era conhecido dentro da HP por suas decisões espartanas. O cara crucificava os executivos que propunham projetos despendiosos, torcia as planilhas da empresa, cortava todas as gorduras; por outro lado, o cara enchia o saco do departamento de marketing para investir milhões de dólares em eventos de tênis (o seu esporte favorito), e, pelo jeito, não via mal algum em liberar alguns milhares de dólares da HP para pagar as contas da atriz pôrno especializada em "aproximar executivos". 

E pior.

2. Hurd deixa a HP com 40 milhões de dólares no bolso!!!! A HP, a empresa que teoricamente é movida pela Invenção, Criação, Ciência, Meritocracia e Valores Éticos, está premiando o DESONESTIDADE e SACANAGEM do picareta do seu ex-presidente com 40 milhões de dólares!!! É um absurdo que os advogados da HP não tenham AINDA incluido alguma coisa no contrato dos seus executivos para IMPEDIR O PAGAMENTO de qualquer tipo de indenização quando o cara pisa na bola feio como o Hurd pisou. 

É uma vergonha ver a HP pagar 40 milhões de dólares para um picareta que assumidamente infringiu os valores da empresa. 

A HP deveria e DEVE estabelecer um novo modelo de contrato com seus executivos para EVITAR que isso aconteça novamente. Eu, como cliente da HP, EXIJO que a HP faça alguma coisa a respeito. A HP deve uma explicação PÚBLICA sobre isso. Eu espero DE VERDADE que essa seja a ÚLTIMA VEZ que eu vejo um picareta roubar a empresa e sair ileso. Esse tipo de coisa já tinha acontecido com a HP no passado recente, e pelo jeito, a HP não fez nada a respeito para evitar o que está acontecendo agora.

Hurd já assumiu que falsificou os relatórios de despesas da sua ex-promoter sexual, e mesmo assim, deixa a empresa com 40 milhões de dólares. 

E tem mais.

24 horas depois do anúncio da sua saída, a assessoria de Hurd anunciou que o ex-presidente da HP já recebeu diversas propostas de emprego. É mole??

O cara vai voltar para o mercado por cima da cocada preta com salário milionário como se nada tivesse acontecido. 

O caso do Hurd me lembrou um fato que vejo acontecer regularmente na indústria de tecnologia no Brasil: Executivos TERRIVELMENTE RUINS pulando de uma empresa para outra como se fossem excelentes profissionais. TODO MUNDO sabe que o cara é ruim, mas ele consegue se perpetuar nos altos cargos das empresas. 

Todas as semanas na página principal do web site da ResellerWeb, você vê anúncios de alguns "grandes" executivos do mercado saindo de uma grande corporation e indo para outra grande corporation porque resolveram buscar "novos desafios". 

Mentira! 

A grande verdade é que alguns deles são PÉSSIMOS EXECUTIVOS que não valem o salário que ganham; eles não conseguiram realizar absolutamente nada durante 12 ou 18 meses, mas, por ter um currículo cheio de passagens por empresas de "marcas famosas", acabam sendo alocados por headhunters igualmente incompetentes para ocupar posições ainda melhores em outras empresas. 

Na nova posição na nova empresa o cidadão distribui trimestralmente todo tipo de desculpas por não conseguir fazer seus planos virarem: o mercado tá ruim, o dólar tá alto, tem eleições, tem copa do mundo, tem vento, tem sol, tem chuva. 

Quando o board of directors da empresa finalmente se toca que o cara não passa de um grande enganador, começa o processo de substituição. O processo leva outros seis meses. No final, três anos depois, o "executivo" deixa a empresa com outra bolada. 

Para felicidade do cidadão, o mesmo headhunter que o colocou nessa empresa, está a sua espera na porta da saída para ajudá-lo a migrar para outra empresa-vítima.

Eu conheço mais de uma dezena de executivos brasileiros da indústria de tecnologia que também embolsaram uma bolada ao serem demitidos pela sua falta de competência para criar planos, delegar projetos, inspirar funcionários e executar metas.

Temos que mudar isso!

Eu não vou citar nomes aqui porque eu sou um cara educado. Mas acredito que todos vocês que estão lendo essas palavras conhecem algum EXECUTIVO INCOMPETENTE da indústria de tecnologia que é perpetuado nos altos cargos da indústria como se fosse um grande líder, mas que na realidade não passa de um grande incompetente. 

É ou não é?

É uma VERGONHA que a nossa indústria de tecnologia ainda tenha tanta incompetência e desonestidade circulando livremente pelos corredores dos grandes escritórios envidraçados da Avenida Berrini até a Avenida Paulista. 

Para fechar a história, eu me lembrei de uma amiga que estava tendo um caso com o chefe dela alguns anos atrás, ela me disse, "Eu não sei se eu estou tendo um caso com ele para subir na empresa, ou se ele está tendo um caso comigo para cair na empresa". 

Quando isso vai acabar?

<n>QUEBRA TUDO!!!</b> Foi para isso que eu vim! E Você?

Jodie_fischer
 

23/08/2010

50 Maneiras de Aumentar a sua Reputação Online.

Read Rand!

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20/08/2010

Movimento Evil.

Blogueiros
Ontem a noite eu tive o imenso prazer de me reunir com uma galera do mal: os Blogueiros do Empreendedorismo Brasileiro. São eles: Sergio e Faustini do SuperEmpreendedores, Bob e Thomaz da ResultsON, Lucas do Saia do Lugar e Empreendemia, Rafel do AtitudeBR, Pedro Mello do Blog do Empreendedor da Exame Pequenas Empresas, Leo Kuba da Leo Kuba Empreendedorismo Ilimitado, Débora do Blog dos Empreendedores da Caixa Econômica Federal, o Daniel - empreendedor Endeavor - da MinhaVida, e Ludmilla e o Leandro da Endeavor, responsáveis pela organização da Semana do Empreendedorismo no Brasil e pela promoção da cultura empreendedora no Brasil respectivamente. 

O encontro foi uma iniciativa da Endeavor. O objetivo era reunir blogueiros que estão falando sobre empreendedorismo na web brasileira e discutir juntos uma maneira de acelerar, promover, consolidar, martelar a cultura empreendedora na internet e além. 

O encontro aconteceu na Casa da Cerveja, uma espécie de boutique da cerveja em São Paulo A Casa da Cerveja distribui cervejas importadas, exclusivas, algumas feitas a mão por monges que vivem em mosteiros do outro lado do mundo. Um negócio empreendedor, distribuindo produtos empreendedores de outros empreendedores. 

O encontro começou com uma presentation do Daniel, empreendedor Endeavor, criador do web site MinhaVida. 

A história do Daniel é show de bola. Ele perdeu dinheiro investindo na equipe errada, nos equipamentos errados, na idéia errada, no formato errado, tudo errado; levou alguns anos até perceber o que estava fazendo de errado e começar a acertar. 

Como toda história empreendedora, a história do Daniel é feita de brilho nos olhos, paixão, determinação, erros, vitórias, e uma contínua vontade de fazer a diferença não importa o tamanho do obstáculo. 

A MinhaVida começou no escritório do pai do Danel, e por dois anos não trouxe nenhuma receita para ele, e nem para os outros sócios envolvidos. 

"Fizemos muitas coisas erradas, tivemos que refazer a plataforma 3x, começamos com pessoas muito juniores", diz Daniel sobre o começo do MinhaVida. 

Outras frases do Daniel:

"Eu nunca tinha sentado na mesa com uma pessoa que quer apenas ajudar", sobre o trabalho da Endeavor

Daniel ficou realmente surpreso quando conheceu a Endeavor, e passou a se reunir com pessoas que não estavam pensando em bater a sua carteira, ou trabalhar solamente por dinheiro. 

É claro que dinheiro é importante, mas não é tudo. Se fosse tudo, as pessoas mais ricas do mundo seriam as pessoas mais felizes do mundo, e isso não é verdade. 

Receita e lucro fazem parte do negócio, mas não é tudo. 

Além das metas tradicionais, a MinhaVida mede outras coisas.

"Nós temos várias metas relacionadas a qualidade de vidas dos clientes. A meta de 2010 é ajudar os clientes a reduzir 35 toneladas, aumentar a expectativa de vida das pessoas em 1 ano e meio, entre outras.", Daniel, sobre as metas da empresa. 

Manter os funcionários também é um desafio, principalmente os mais jovens e talentosos. 

"A melhor maneira de segurar a Geração Y é deixá-los empreender" Daniel da MinhaVida.com.br

O Daniel tem hoje 50 funcionários, tudo molecada, famintos por mudar o mundo, fazer a diferença e ter idéias. Na medida do possível, ele acredita em deixar a turma se virar, e decidir como as coisas devem ser feitas. 

O modelo funciona porque o Daniel toca o MinhaVida baseado em Meritocracia a Métricas. Tudo é medido. A partir daí as pessoas sabem onde tem que chegar, qual é o papel de cada um, e tem autonomia para fazer o que imaginam que tem que ser feito para chegar lá. 

"A Liberdade só é possível se tiver Métricas", sobre autonomia para funcionários

"50% dos negócios vem da receita da propaganda e 50% vem da venda das assinaturas" Daniel da MinhaVida.com.br

O MinhaVida é um web site sobre saúde para pessoas que precisam emagrecer. A partir de um assinatura mensal, o usuário tem acesso a nutricionistas, conteúdo, software que controle o peso e sugere pratos e muito mais. 

"O brasileiro pensa que se existe um líder em um mercado não vale a pena empreender, e isso não tem nada a ver" Daniel, sobre empreender quando se tem concorrentes. 

Finalizada a presentation do Daniel - depois da nona rodada de cervejas européias - começamos a falar sobre o que todos nós poderíamos fazer juntos para espalhar a cultura do empreendedorismo pela web e além. 

Desafios:

1. A molecada quer trabalhar em grandes empresas (pesquisa recente aponta Petrobrás, Vale, Itaú e outros gigantes como locais preferidos da para trabalhar pela Geração Y, e não a garagem do pai para empreender). 

2. A Endeavor tem um projeto bacana para estimular o empreendedorismo nas faculdades. Eles precisam de braços, espaços e muito mais para promover o projeto. 

3. Todos os anos centenas de empreendedores concorrem pela oportunidade de se tornar um Empreendedor Endeavor. Poucos conseguem. Quem fica de fora tem excelentes histórias para contar, e precisa de ajuda para tocar seus negócios. Como ajudá-los?

4. A Endeavor tem acesso a centenas de profissionais de diferentes campos de atuação. Dezenas deles estão na videoteca do site da Endeavor. O que temos na mão e como potencializar isso?

Enfim, existem algumas excelentes oportunidades de todos trabalharmos juntos para espalhar a mensagem empreendedora pelos quatro cantos do Brasil. 

Ontem a noite nasceu o MOVIMENTO EVIL, um movimento formado por pessoas apaixonadas por empreendedorismo, e dispostas a fazer de tudo para colocar minhoca na cabeça das pessoas para fazê-las QUEBRAR TUDO!

Para fechar, uma pérola do Bob da ResultsON: 

"O Google criou a bolsa família da internet, o blogueiro ganha 200 reais no final do ano, e fica contente com os caras", @BobWollheim


13/08/2010

Os Fracassos da Google.

Nem só de sucessos e lançamentos bem sucedidos vive uma das empresas mais admiradas do mundo. Confira os fracassos mais famosos já produzidos pela Google. 

O Google Notebook, em particular, era uma ferramenta fantástica com potencial imenso. A Google descontinuou o bicho por acreditar que "web bookmarks não tinha nada a ver". Hoje eu uso o EVERNOTE, um lucrativo e bem sucedido aplicativo web based que capturou os orfãos deixados pelo Google Notebook, inclusive eu. 

O Google Buzz é o próximo... não serve para absolutamente nada. 

Mas..., empreendedorismo é isso mesmo. GÊNIOS PRODUZEM. No meio de tanta droga, uma hora sai coisa boa. 

As_Cagadas_Do_Google
 

05/08/2010

Assista a Gravação do Web Seminário "Missão Ikeda Shop.Org 2010"

Confira abaixo a gravação na íntegra do web seminário "Missão Ikeda Shop.Org 2010" que vai rolar em Setembro. O plano é reunir 35 e-empresários e juntos visitar o Annual Summit da Shp.Org além de cumprir um roteiro incrível de visitas técnicas que vai da Woot até a DELL. 

Se você tiver alguma dúvida sobre o programa, eu estou aqui para responder. Você pode também contatar direto a agência de turismo. 

Te vejo em Dallas!

Missão Ikeda Shop.Org 2010 from IKEDA e-Commerce on Vimeo.

03/08/2010

Longa Vida ao Líder Soldado!

300

O filme 300, lançado em 2007, mostra para mim a personificação IDEAL de liderança no personagem do Leônidas. 

O filme não é sobre os 299 soldados e 1 líder. O filme é sobre os 300, Leônidas incluso, como igual. 

O papel do líder, nos dias de hoje, onde os soldados (funcionários) são conscientes, é fazer o papel de soldado 99% do tempo.

EM TODAS AS EMPRESAS FALTAM BRAÇOS, PERNAS e CÉREBROS em TODOS OS DEPARTAMENTOS.

O líder deve olhar um projeto ou área da empresa e se perguntar, "Que tipo de recurso humano está faltando nesse departamento para a turma executar o que eles querem executar??". A partir dessa reflexão, o líder deve assumir o papel que está faltando na área e fazer acontecer.

Por outro lado, cabe ao líder - o cara que começou a empreitada - deixar BEM CLARO para todos os membros da equipe qual é o seu posicionamento em relação as questões mais diversas e difíceis. Por exemplo, no início dos 300, Leônidas dá um chute no peito do mensageiro persa mandando-o para o fundo de um poço sem fundo por falar um monte de asneiras sobre Esparta. 

No meio do filme, um dos 299, corta o braço do mensageiro persa por falar um monte de abobrinha sobre os espartanos. O espartano corta o braço do persa sem pedir qualquer autorização para Leônidas. O rei inclusive não está presente na cena, mas o espartano JULGA que Leônidas teria feito o mesmo.

TUDO que conhecemos sobre liderança é baseado em religião. O ser humano nasce e vive de joelhos porque alguém disse que DEUS é soberano a ele. BULLSHIT!

Se DEUS quissesse que você se ajoelhasse para algum tipo de liderança, ele apareceria na sua frente agora.

Eu não estou dizendo que duvido de Deus ou não. Essa não é a questão. O que estou dizendo é: QUANTO MAIOR O NÚMERO DE FIGURAS DE LÍDERES NA EMPRESA, MENOR O NÚMERO DE LÍDERES ENTRE OS FUNCIONÁRIOS. 

Longa Vida ao Líder Soldado!

30/07/2010

Missão Shop.Org 2010!

Você trabalha com comércio eletrônico? O que você acha de participar do MELHOR evento de comércio eletrônico do mundo, e ainda visitar algumas das principais operações de ecommerce dos EUA, e ainda voltar para casa com conteúdo exclusivo, e muitos novos amigos? Então, junte-se a Missão Ikeda Shop.Org 2010.  

São 7 dias de muito comércio eletrônico nos EUA! Participação no Annual Summit da Shop.Org, visitas técnicas a DELL, Woot, JC Penney, Pottery Barn entre outras, e muito mais. 

Confira o programa da Missão, e junte-se aos e-empreendedores brasileiros nessa viagem aos EUA. 

Missao ikeda Shop.Org 2010

View more presentations from Ricardo Jordao Magalhaes.

26/07/2010

19 Princípios & Idéias para Começar a Revolução na Empresa.

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22/07/2010

Vamos educar as crianças para serem Empreendedoras!

Os meus filhos não vão trabalhar para ninguém! Eu não quero vê-los usando crachá no pescoço ou com carteira de trabalho!

Eu quero ver os meus filhos empreendendo! Qualquer coisa, limonada, artesanato em feira hippie, whatever!

Eu estou educando, e vou educá-los para serem EMPREENDEDORES. Senhores do seu Destino! 

Eu vou educá-los para serem PRODUTORES de alguma coisa e não consumidores; Eu vou educá-los para AMPLIAR A RIQUEZA do mundo e não se aproveitar do que os outros criaram. 

"Pai, eu gosto de dançar", LEGAL Filha, vamos vender esse troço, "Pai, eu gosto de ler", LEGAL filho, vamos transformar isso em uma empresa, "Pai, eu gosto de ver televisão", LEGAL filha, vamos transformar isso em um web site. Nós podemos criar qualquer coisa a partir de qualquer paixão que você tiver. Vocês devem e podem viver daquilo que vocês mais gostam de fazer. NUNCA SE ESQUEÇAM DISSO. NÃO DEIXEM NINGUÉM DIZER O CONTRÁRIO, NEM MESMO EU!". 

Eu vou mudar o mundo, um filho de cada vez. 

CRACHÁ JAMAIS!

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

19/07/2010

Como motivar um Vendedor.

Vendas
 

16/07/2010

Mandic, o Meu Deputado Federal.

Mandic

Eu já tenho o meu candidato a Deputado Federal para as próximas eleições, ele se chama Aleksandar Mandic. 

Eu conheço o Mandic desde os tempos de Siemens quando ele era cliente da Brasoftware, vi o cara montar a Mandic BBS a ferro, fogo, alma e sangue , vi o cara se aventurar na internet antes que todo mundo, entrar na luta pela Internet Grátis no Brasil com o IG, e por fim voltar com força total com a Mandic e o seu serviço de e-mail show de bola. 

Ao contrário do Ziraldo, eu acredito na Internet como grande motor de mudanças da humanidade. Quando estiver disponível para todos, não haverá mais elite ou escravos, apenas colaboradores em um admirável mundo novo. 

Eu acredito que o Mandic conseguirá fazer um excelente trabalho a frente da bandeira da internet & tecnologia em Brasília, e por isso vou votar no cara. 

Independente daquilo que eu imagino que ele irá encontrar por lá, eu acredito na força do INDIVÍDUO para mudar o coletivo. 

Ele tá prometendo wi-fi para todos, internet para todos etc. Como ele vai fazer isso? Não está claro, mas eu confio nele para descobrir em poucos meses, engajar as pessoas e recursos necessários, e fazer acontecer. 

Eu vou votar Mandic 2555 para Deputado Federal. Recomendo a você olhar para o Mandic com carinho. 

A BIZREVOLUTION é sobre negócios; mas não existem negócios decentes sem pessoas que não se engajam claramente como cidadãos nas questões que afetam a sociedade. Engaje-se na política, defenda as pessoas e as idéias que você acredita. 

Ontem eu enviei algumas perguntas para o Mandic responder, confira:

JORDÃO: Por que você decidiu entrar para a política?

MANDIC: Primeiro porque eu acredito que posso colaborar bastante com muita coisa que precisa que ser feita com relação à internet no nosso no pais, afinal, tenho conhecimento de causa. Em segundo lugar, porque não adianta se queixar, apenas. Tem que ir lá e fazer, e só tem um jeito de implementar novas coisas, que eu vejo como necessárias: agindo.

JORDÃO: O DEM tem um passado duvidoso, PFL, Antônio Carlos Magalhães, Direita, Ditadura e por ai vai. O que você tem a dizer para as pessoas que vão pensar duas vezes antes de votar em você porque você escolheu o DEM?

MANDIC:A razão de eu ter escolhido o DEM é simplesmente porque eles me convidaram primeiro. Se fosse outro partido, aceitaria igual. A questão da internet é apartidária, não se pode ignorá-la por motivos politicos.

JORDÃO: Político precisa ter experiência de político para ser eleito? Qual é a sua resposta para as pessoas que vão pensar duas vezes antes de votar em você porque você nunca ocupou nenhum cargo político?

MANDIC:Te pergunto: você está satisfeito com esses políticos experientes que estão ai? Uma criança quando nasce nao tem dentes, mas nao é por isso que ela é banguela. O que vale é o conhecimento que eu tenho no segmento, e isso me garante muita experiência.

JORDÃO: Você acha que a dilma não deve ser eleita porque nunca ocupou nenhum cargo político?

MANDIC:Que vença o melhor.

JORDÃO: Existe algum político brasileiro que você admira? Por que?

MANDIC: Eu gostei do FHC e gostei do Lula. Os dois fizeram bem para o Brasil.

JORDÃO: Em quem você vai votar para presidente e por que?

MANDIC: Eu votarei no Serra. Acredito que ele seja um bom administrador

JORDÃO: Qual é a sua opinião sobre o governo lula?

MANDIC: Foi bom. O Brasil cresceu e a pobreza diminuiu.

JORDÃO: Você vai mudar quando chegar lá?

MANDIC:Eu não mudarei. E lá, também não vou mudar nada - vou fazer do zero muitas coisas novas!

JORDÃO: Como você pretende prestar contas as pessoas quando estiver atuando?

MANDIC: Qualquer pessoa podera me achar no Facebook, no Twitter ou no Linkedin. Se for eleito, deixo meu celular para as pessoas me acharem, e opinarem. Anota aí: (011) 6800-2555

JORDÃO: Qual é o seu plano de governo? O que você pretende atingir ao final dos 4 anos?

MANDIC: Acesse http://mandic.blog.br que está tudo lá! Mas, resumidamente, minha principal bandeira é a inclusão digital – internet wi fi para todos

JORDÃO: Por que o Brasil ainda não é um país de primeiro mundo?

MANDIC:Eu diria que o Brasil é um pais adolescente. Já tem muitas responsabilidades, não podemos bobear.

JORDÃO: O quanto um candidato do DEM tem que se submeter aos desejos do DEM? O que você vai fazer quando for obrigado a votar em algo que você não acredita mas o partido acredita?

MANDIC: Nao vou votar por algo que não concordo.

JORDÃO: Quanto você pretende gastar na campanha e de onde virá o dinheiro?

MANDIC:No site do TSE são publicados todos os gastos de todos os canditados. Eu pretendo gastar o mínimo, para provar que internet elege sem custos. Se conseguir, será ótimo para o futuro das eleições

JORDÃO: Quem está dando dinheiro para a campanha do Mandic, e em qual moeda você terá que devolver se for eleito?

MANDIC: Até a data de hoje ninguém. Também não tive custos, pois eu já tinha o meu comPutador antes de entrar para a política

JORDÃO: Quantos votos precisa para se eleger?

MANDIC: Se fosse em 2006 eu necessitaria de 120.000

JORDÃO: O que vem depois de Deputado Federal? Senador?

MANDIC: Não sou eu que decido. Se eu fizer um bom trabalho, continuo. Se não me der bem, volto para a minha empresa.

JORDÃO: Como você pretende conciliar a vida de empresário dono da Mandic e a vida de político?

MANDIC: A MANDIC é uma empresa que anda sozinha, tem um bom presidente. Ela só precisa dos meus sonhos, e isso dá para conciliar. 

JORDÃO: O que você acredita que a política tem a ensinar ao mundo dos negócios?

MANDIC: Tudo que você aprende te ajuda na vida, até andar de bicicleta.

JORDÃO: O que o mundo dos negócios tem a ensinar a política?

MANDIC:O mundo pertence a quem for paciente!

JORDÃO: Pelo que você quer ser lembrado como político?

MANDIC: Pelo mesmo que fiz na vida de empresário: sem saber que era impossível, ele foi lá e fez!

15/07/2010

TerraCycle no Brasil!

Solidariam messenger bag
 

Tudo começou em 2001 quando Tom Szaky então com 19 anos, calouro da Universidade de Princeton, se propôs a reciclar os restos do buffet da faculdade a partir de um processo inovador de transformação de lixo processado por vermes em fertilizante. 

A idéia deu tão certo que em poucos meses se transformou em uma empresa, a TerraCycle

Empurrada pela onda ambientalista que tomou conta da mídia, a TerraCycle rapidamente virou a menina dos olhos de grandes investidores. 

Idealista, Szaky declinou várias propostas milionárias por conta da direção que a empresa poderia tomar na mão dos capitalistas tradicionais. 

Sem financiamento de gigantes, a TerraCycle perseverou a base de dinheiro levantado em prêmios conquistados em concursos públicos sobre empreendedorismo e inovação.

Em 2006, a revista Inc escolheu Tom Szaky como o melhor CEO com menos de 30 anos dos EUA. 

HOJE, a TerraCycle chega ao Brasil com a sua proposta da ONG-Empresa 2.0 com fins lucrativos sociais para mudar o mundo. 

Eu conversei dias atrás com a Patrícia Augustin da TerraCycle sobre a operação no Brasil. Confira. 

LONGA VIDA A TERRACYCLE!!

JORDÃO: A TerraCycle é uma empresa que literalmente veio do lixo. Você pode explicar o que é a TerraCycle para nós?

PATRICIA DA TERRACYCLE: A TerraCycle é uma empresa inovadora na criação de produtos eco-amigáveis a partir de diferentes tipos de resíduos feitos com materiais de difícil reciclabilidade que não possuem destinação adequada. A TerraCycle vê o lixo como matéria-prima.

JORDÃO: Por que o Brasil? Eu notei que chegou no Brasil antes de abrir no Japão, ou Alemanha, França ou outros países mais desenvolvidos. A Terracycle brasileira é uma iniciativa do Tom Szaky e equipe, ou algum brasileiro teve a iniciativa de trazer a operação para o Brasil?

PATRICIA DA TERRACYCLE: A TerraCycle vai para onde as empresas patrocinadoras querem implementar o programa de Brigadas. A TerraCycle veio primeiro para o Brasil antes de outros países mais desenvolvidos porque a PepsiCo quis trazer o programa, que já ocorre nos EUA desde 2008, para cá. Foi o próprio Tom Szaky, fundador e CEO da TerraCyle quem trouxe as operações para o Brasil.

JORDÃO: Qual é o tamanho da operação brasileira? Funcionários, produtos, tempo de estrada, números relevantes, vendas?

PATRICIA DA TERRACYCLE:  A TerraCycle entrou no Brasil em junho de 2009 com um programa muito fechado com a pepsico com a coleta via cooperativas. O modelo tradicional do Programa de Brigadas iniciou em fevereiro de 2010 no Brasil com duas grandes marcas como Kraft, Brigada Refresco em pó - Tang, e PepsiCo, Brigada de Salgadinhos - PepsiCo. Somos uma empresa iniciante que conta com 2 funcionários, com mais 2 em vias de contratação, no entanto contamos com 86.000 voluntárias na coleta das embalagens para nós. Já coletamos mais de 1,150,000 embalagens pré e pós-consumo em apenas 4 meses de programa. Já vendemos 10.000 produtos no WalMart e iniciaremos também um ecommerce.

JORDÃO: Que tipo de apoio vocês recebem da TerraCycle americana e outras filiais espalhadas pelo mundo?

PATRICIA DA TERRACYCLE: Recebemos apoio de toda a equipe da TerraCycle dos EUA referente ao conteúdo para os Programas, website e design/criação dos produtos. Além disso, de todas as TerraCycle espalhadas pelo mundo recebemos rede de contatos e troca de experiências vividas por cada país e cultura especificamente.

JORDÃO: Reciclar no Brasil é mais fácil que reciclar em país de primeiro mundo? Quais são as diferenças culturais que vocês encontraram ou estão encontrando?

PATRICIA DA TERRACYCLE:  A Reciclagem no Brasil está muito avançada. Estamos conseguindo criar toda a cadeia localmente com parceiros que já possuem diferentes tecnologias para diversos materiais.

JORDÃO: Vocês fazem os produtos pensando no perfil do cliente, ou os produtos nascem com o simples objetivo de reciclar? Quer dizer, vocês estão preocupados de alguma maneira com a construção da marca TerraCycle?

PATRICIA DA TERRACYCLE:  Sim, fazemos os produtos conforme o perfil da marca cliente e com o objetivo de reutilizar e reciclar os materiais que coletamos para dermos uma melhor utilidade possível para os novos produtos.

JORDÃO: O processo da criação dos produtos do jeito que a TerraCycle faz é uma invenção da empresa? Qual é a grande inovação da TerraCycle?

PATRICIA DA TERRACYCLE: Sim, o processo de criação dos produtos é uma invenção da TerraCycle. A grande inovação da TerraCycle é criar uma enorme rede social que engaje milhões de pessoas na coleta de resíduos difícieis de reciclar através da logística reversa e transformá-los em produtos inovadores, úteis e eco-amigáveis.

JORDÃO: Qual é a cultura da empresa? As pessoas trabalham mais felizes porque estão fazendo algo construtivo como reciclar? Que tipo de filosofia de gestão não-convencional existe dentro da TerraCycle que eu não encontraria dentro de uma empresa quadrada como IBM ou outros gigantes corporativos?

PATRICIA DA TERRACYCLE: A TerraCycle é uma empresa diferente dos modelos tradicionais, com bastante jovens trabalhando e comprometidos com o seu trabalho e crescimento da empresa. A filosofia de gestão da TerraCycle tem como base a sua criação empreendedora de um jovem de 19 anos que largou a universidade para criar o próprio negócio. Não há uma estrutura verticalizada imponente com grandes vácuos entre o CEO e o estagiário, por exemplo.

JORDÃO: Eu vi que vocês vendem produtos para o Walmart, correto? Existe algum conflito ideológico entre a TerraCycle e mamutes do lucro como a Walmart? Existe alguma restrição filosofica por parte da TerraCycle quando o assunto é escolher parceiros de negócios?

PATRICIA DA TERRACYCLE:  A TerraCycle busca vender seus produtos em escala industrial que atinja a população como um todo. Buscamos vender produtos competitivos, de fácil acesso, úteis, mas diferentes e oriundos da reutilização de uma matéria-prima descartada.

JORDÃO: Onde eu compro os produtos da TerraCycle?

PATRICIA DA TERRACYCLE: Em torno de 10.000 produtos foram vendidos no WalMart entre o final de 2009 e início de 2010. Estamos aguardando o recebimento de matéria-prima para manufatura da segunda leva dos produtos TerraCycle. Em breve teremos outros canais de venda como o e-commerce da TerraCycle.

JORDÃO: Eu quero colaborar com a TerraCycle. O que eu devo ou posso fazer?

PATRICIA DA TERRACYCLE: Para você colaborar com a TerraCycle basta acessar o nosso site www.terracycle.com.br e fazer o seu cadastro para criar um time de coleta que pode ser na sua residência, empresa, escola, etc. e começar a  coletar as embalagens de refresco em pó e salgadinho. Nós pagaremos R$0,02 por cada embalagem coletada e que esse valor é alocado diretamente na Entidade de doação – escola ou entidade sem fins lucrativos- que o time escolher.

JORDÃO: Vocês já tem colaboradores e pessoas enviando lixo para vocês, certo? Como essas pessoas descobriram vocês? Que tipo de marketing vocês fizeram para lançar a empresa no Brasil, ou estão fazendo para aumentar a presença na terra brasilis?

PATRICIA DA TERRACYCLE: Sim, temos mais de 86,000 pessoas coletando embalagens para a TerraCycle. A TerraCycle é uma grande rede social por todo o mundo e agora no Brasil. Temos uma grande visibilidade na mídia, pois o nosso trabalho de relações públicas é muito forte e todos os tipos de mídias querem contar a nossa história e ajudar a divulgar o nosso programa. Contamos também com o apoio de ativação de marketing das marcas parceiras e que fomentam a divulgação do programa.  

JORDÃO: A salvação do mundo é a reciclagem?

PATRICIA DA TERRACYCLE:  Com certeza a reciclagem é uma das soluções mais inteligentes para reutilizar materiais, que ainda eram descartados, e transformá-los em outros produtos. As tecnologias em reciclagem estão crescendo e tendem a crescer cada vez mais para se tornarem cada vez mais sustentáveis.

JORDÃO: A grande maioria das ONGs vivem de esmola e assistencialismo do governo ou privado. Vocês estão indo atrás das próprias receitas. O que a TerraCycle pode ensinar as ONGs ou Empresas sobre Empreendedorismo?

PATRICIA DA TERRACYCLE:  Segundo Tom Szaky: "A TerraCycle pode fomentar outras Empresas e ONGS a implementar grandes e importantes ideias – especialmente as verdes e voltadas para sustentabilidade - basicamente pensar grande e isso vai acontecer."

Duffel ruf
 

14/07/2010

16 Princípios sobre Produtividade.

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13/07/2010

Steinbrenner, Morreu a Lenda!

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George Steinbrenner, o cara que reinventou o New York Yankees morreu hoje aos 80 anos. Steinbrenner foi o cara mais importante, maluco, criativo, energético, inovador do mundo dos esportes dos EUA.

Hoje é dia do All-Star Game do Baseball, o jogo que reune todos os melhores jogadores do baseball para celebrar o esporte. Curioso como algumas pessoas se vão em datas representativas para elas.

Durante 37 anos Steinbrenner comandou o New York Yankees com pulso ditatorial. Conhecido como The Boss (O Chefe), Steinbrenner contratou e demitiu na emoção, demandou níveis de resultados sem sentido, foi suspenso dois anos por picaretagem da brava. 

Em cima da sua mesa, uma placa mostrava para todo mundo que quisesse ver qual era a sua filosofia de negócios e liderança, "Lidere, Siga, ou Saia da Porra do Meu Caminho", frase originalmente dita por outro trator da história, George S. Patton, o general americano responsável pela vitória dos aliados na Segunda Grande Guerra. 

Steinbrenner se tornou uma lenda dos negócios e dos esportes ao comprar o New York Yankees da CBS em 1973 pela pechincha de 10 milhões de dólares, e então transformá-los na marca de esportes mais conhecida no mundo inteiro. Estima-se que a marca dos Yankees vale hoje $ 2.5 bilhões de dólares. Os Yankees sempre foram uma paixão nacional americana, mas eles estavam caidaços na década de setenta. O boné dos Yankees é um dos itens mais pirateados do planeta. 

Steinbrenner cometeu dezenas de erros e fez centenas de inimigos, mas poucas pessoas fizeram o que ele fez no mundo dos esportes. 

Os funcionários dos Yankees conheceram o pior de Steinbrenner. O cara foi um cavalo com os comandados. Ele não apenas demitia na emoção, mas demitia e recontratava, demitia e recontratava a mesma pessoa inúmeras vezes. Tudo na emoção. 

Steinbrenner acreditava que a única coisa que interessava para um Yankee era ganhar a World Series. Não ganhar significava a mesma coisa que ficar em último lugar. Ele descia a porrada em todo mundo, e demitia quando percebia algum sinal de fraqueza. 

Durante o seu reinado a frente dos Yankees, o clube ganhou 7 World Series! Um feito sem precedentes.

Steinbrenner inflacionou os salários do baseball. Antes de Steinbrenner os melhores jogadores ganhavam uma miséria. Depois de Steinbrenner os melhores jogadores passaram a ser milionários. De um lado ele pagava quantias absurdas para os seus jogadores, do outro lado exigia o sangue e a alma do cidadão.  Os cabelos compridos foram proibidos, as barbas por fazer também. 

Ao contrário do mundo tradicional dos negócios onde o chefe dá meia dúzia de chances para o cara que ganha bem trazer resultados, Steinbrenner não tinha muita paciência com isso. Se o cara queria ganhar bem, ele tinha que trazer resultados imediatos. 

Os funcionários dos Yankees sofreram muito durante o período de 1979 a 1995, quando o Yankees não ganhou nenhum campeonato. Por funcionários entenda todo mundo, desde a recepcionista do escritório até todos os jogadores e comissão técnica. 

Steinbrenner arrumou briga até com Yogi Berra - jogador lendário dos Yankees. Berri ficou sem pisar no estádio dos Yankees por mais de 14 anos. É como se o presidente do Santos Futebol Clube proibisse Pelé de pisar na Vila Belmiro.

Apesar disso tudo, Steinbrenner era amado por funcionários (jogadores) e clientes (os fãs). Ele fazia tudo que podia pelos jogadores, e fazia tudo que fazia para que os fãs tivessem orgulho de serem torcedores dos New York Yankees. 

Steinbrenner se foi, mas o legado continua. Desde 2007 os Yankees são diridigos pelos filhos que ele preparou muito bem para tocar os Yankees em frente. 

Em 2009 os Yankees ganharam outro título da World Series, e ganharam o novo e fabuloso Yankee Stadium. 

Enfim, quando a empresa está cambaleando, as pessoas parecem frouxas e sem muita vontade de ir longe, e o trabalho duro há tempos foi esquecido, o SUCESSO pede um LÍDER COM PULSO e DETERMINAÇÃO para resolver a parada. 

GO YANKEE GO!

Algumas frases famosas de Steinbrenner:

"Eu não venderia o Yankees por nada desse mundo. Ser dono do Yankees é que nem ser dono da Monalisa. Você não vende nem a pau." Sobre o Yankees, Outubro de 1979

"Vencer é que nem respirar. É isso que fez os EUA um grande país. Eu acredito na Maneira Americana de Viver, e essa maneira é sobre ser bem sucedido. Os EUA precisam de heróis... Eu não sou o tipo que será amado pelas pessoas, mas George Patton também não foi. Heróis não são necessariamente pessoas legais". Sobre a sua maneira de ser, Parade Magazine, 1980

"Eu não sei se eu trabalharia para mim mesmo." sobre o seu estilo de liderança, março de 1981. 

"Os New Yorkers precisam ser fortes... Quando você vai pegar um táxi, você tem que lutar pelo táxi. Quando você vai almoçar, você tem que brigar por um lugar para sentar. É assim todos os dias. Essa é a atitude mental dos New Yorkers", Sobre a cidade, Janeiro de 1988

"Eu tô pagando 16 milhões de dólares por ano para o cara. Eu tenho o direito de opinar sobre a sua vida pessoal", Criticando Derek Jeter (um dos melhores jogadores dos Yankees em todos os tempos) sobre a maneira que levava a sua vida pessoal

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08/07/2010

A Internet em um Infográfico.

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02/07/2010

Poucos Recursos.

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30/06/2010

Ajude a tirar a Pfizer do mundo dos negócios!

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"Em 1996, a Pfizer aplicou doses não aprovadas da droga Trovan em crianças doentes que viviam nas favelas da Nigéria deixando 11 mortas e muitas seriamente comprometidas com efeitos colaterais de longo prazo. O Trovan foi banido da face da Terra, e a Pfizer eventualmente se safou com um acordo de 75 milhões de dólares. 

Em 2004, a Pfizer foi forçada a pagar 430 milhões de dólares por praticar marketing ilegal do remédio Neurontin para usos inapropriados. 

Em 2009, a Pfizer foi novamente obrigada a pagar 2.3 bilhões de dólares por recomendar suas drogas para usos perigosos - o maior acordo criminal da indústria farmacêutica equivale a três semanas de faturamento da gigante dos remédios, e tudo continuou igual, como se nada tivesse acontecido."

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A campanha acima é uma iniciativa da AdBusters - OS CAÇADORES DA PROPAGANDA PILANTRA -, comunidade independente formada por pessoas com uma profunda vontade de reformar a sociedade e banir as mega-empresas que destroem o planeta. 

No final do dia, a Pfizer é apenas uma empresa. Nem boa nem má. Empresas não tem alma - não as grandes empresas. 

O que é ruim na Pfizer são os executivos errados que tomam decisões erradas para bater metas. FORA COM ESSA TURMA! Mas pelo jeito a Pfizer não fez nada com os executivos que pisaram na bola. 

O que você poderia fazer para tirar a Pfizer do mundo dos negócios?

Comprar genéricos ao invés de comprar Pfizer, com certeza; Enviar essa campanha para os concorrentes da Pfizer, assim eles ajudam a promover a campanha contra a Pfizer;  Espalhar essa mensagem dentro da Pfizer, para funcionários corretos, quem sabe eles ajudam a mudar alguma coisa lá dentro. 

14/06/2010

Conselhos de Startups.

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Os conselhos acima sumarizam algumas das questões mais importantes para a avalancagem das startups. 

1. "Nós somos o mercado o mercado, nós sabemos o que nós queremos" - Josh Greenberg, e, "Se todos tem voz, nós terminamos com alguma coisa média" - Jason Calacanis, "Se todos amam tudo que fazemos, é porque alguma coisa que fazemos é bem fraquinha" - Jen Bekman.   É aquela velha história, se o Ford tivesse perguntado aos clientes o que eles queriam, ele teria montado uma empresa de treinamento de cavalos para charretes. O cliente não sabe dizer o que quer. Nem tem a mínima idéia do que precisa. Cabe a meia dúzia de pessoas que estudam o futuro e o presente dizer a eles o que eles precisam. Todas as empresas precisam desses caras inspiradores. Inovação é algo que realmente vem de cima para baixo. Caso contrário você termina tendo alguma coisa mediana. Nenhum cara realmente FODÁSTICO tem 80% do mercado. Nem Jesus Cristo, nem Steve Jobs nem ninguém. Quando o cara alcança 80% do mercado, ele passa a ser mediano. 

2. "Nao gaste muito tempo tentando escolher a oportunidade perfeita, você vai perder a oportunidade certa" - Michael Dell, "Todos os MBAs tem a resposta correta, mas eles não conseguem executar",  'Você tem que especializar o seu produto". O que eu vejo por ai - já falei algumas vezes por aqui - é a incrível vontade dos empreendedores em nascer sendo melhores que IBM, HP, Google ou Microsoft. Eu acredito que é importante prá caramba PENSAR GRANDE e sonhar em derrubar os grandes, mas todos os grandes um dia foram muito pequenos. Eu reconheço que é muito difícil para quem está começando FOCAR em um nicho de mercado. Aparentemente cabe tudo dentro da idéia inicial. Mas, é preciso se especializar. É um tesão ter planos, mapas estratégicos, descricões de cargos etc, mas nada disso é necessário para começar a empresa. Ninguém lê nada. O plano é fazer. Por isso vale muito mais hoje em dia você ser um cara que tem um PENSAMENTO ESTRATÉGICO forte do que ser um cara dono de um PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO complexo e confuso.

3. "Você cria alguma coisa ou apenas fica criticando o trabalho dos outros". Fazer supera qualquer teoria ou teórico. Ninguém nunca levantou nenhuma estátua para os críticos e nunca levantarão. A vida é sobre fazer, trabalhar, deixar a sua marca nessa planeta através da sua arte ou produtos que você é capaz de inventar. O único crítico que você precisa ouvir "um pouco" são os seus clientes e potenciais clientes. MAS, no fundo, você tem que ouvir o maior crítico que você conhece: você mesmo. Todos nós sabemos o quanto realmente estamos nos esforçando para fazer alguma coisa ou não. Você sabe onde precisa melhor. Você sabe.

Napoleão dizia que "Apenas a Verdade Ofende". E é isso mesmo. Se alguém te chama de gay e você não é, você não fica ofendido porque sabe que não é gay. Mas quando alguém diz algo que mexe com você, é porque você sabe que é verdade. 

4. "Não tem nada de errado em ser pequeno. Você pode fazer grandes coisas com poucas pessoas" - Jason Fried. Fried tem 16 funcionários e mais e 3 milhões de clientes. A Wikipedia também tem 16 funcionários e bilhões de page views. Um dos entraves para todas as startups é encontrar pessoas excelentes que topam a parada da fase inicial da empresa. Para vencer isso, talvez, na fase inicial, não precisamos contratar muitas pessoas. Modelos de colaboração, freelances, escritórios virtuais, empresas juniores de faculdades, talvez sejam a saída para o início de uma startup.

5. "Sempre procure por um tolo em uma negociação. Se você não encontrar um, é porque é você". Cuban fala sobre a REALIDADE. Talvez 20% dos negócios feitos no mundo sejam ganha-ganha, os outros 80% não são. Não é nem por sacanagem, mas porque você não prioriza o seu controle financeiro, o seu "planejamento" do dia etc. 

Por outro lado, eu não acho que todas as coisas tem que ser absolutamente ganha-ganha. Eu acredito no capitalismo, portanto eu acredito que os melhores tem que ganhar mais do que a média. Eu acredito que aqueles que trabalham duro tem que ganhar mais do que aqueles que trabalham menos e por ai vai. 

Talvez a frase parece dura, mas todos estão aqui para vivenciar experiências duras para crescer. 

ARREBENTA!! 

08/06/2010

O Futuro do Varejo.

A PSFK, consultoria americana de varejo e inovação, soltou recentemente um estudo profundo sobre o Futuro do Varejo para os próximos anos. 

O objetivo do estudo era identificar as tendências que estão mudando a cara do comércio nos principais centros de compras, e inspirar os varejistas a se mexer rapidamente para aproveitar as soluções e tecnologia que podem ajudá-los a se engajar com clientes, fornecedores e comunidade. 

"Pense menos sobre localização, pessoas, e lojas virtuais, e comece a pensar mais sobre o mundo inteiro como uma loja; uma loja onde o cliente pode facilmente fazer compras instantâneas independente de tempo e espaço."

Comandado pela tecnologia, web, comunidade e busca constante de experiências de compra cada vez mais ricas, o mundo do comércio está passando por incríveis transformações. 

Os principais achados do estudo da PSFK são:

1. O incrível crescimento da web móvel está libertando a experiência de compras do confinamento de uma loja física ou virtual tradicional, permitindo os clientes comprar virtualmente em qualquer lugar. 

2. A criação de um ambiente in-store flexível através de design, oferta de produtos e promoções, assegura que cada visita irá fazer o cliente se sentir em uma nova experiência de marca. 

3. Seja fisicamente ou virtualmente, o comércio continua a ser a melhor experiência social que existe. 

4. Em um mundo conectado onde o acesso a informação é fluído e transparente, os varejistas precisam participar ativamente das conversas que estão rolando sobre os produtos e serviços, caso contrário o cliente vai fazer tudo sem o varejo. 

5. A introdução de tecnologias conectadas no ambiente do varejo está mudando a maneira que as lojas são capazes de prover serviços de atendimento ao cliente. 

6. Nesse novo cenário onde o Comércio Está Centrado no Cliente, o varejo precisa continuamente encontrar maneiras de reduzir as barreiras para o cliente comprar, e estar preparado para fazer a venda esteja ou seja onde o cliente estiver pronto para comprar. 

7. O varejo precisa fornecer aos seus clientes todas as ferramentas que eles precisam para tomar decisões de compras bem informados. 

As principais tendências são:

1. O mundo como uma experiência de varejo. Sistemas de pagamentos móveis e tecnologias de identificação de produtos permitem aos clientes interagirem com virtualmente qualquer produto em qualquer parte do mundo, independente de estarem disponiveis dentro de um ambiente de compras tradicional. A habilidade que um individuo tem nos dias de hoje de comprar quase qualquer coisa que ele encontrar a sua frente, diminui o caminho até a compra ao transformar qualquer encontro em uma oportunidade de fazer uma venda.

A Stripeylines usa um scanner de código de barras ou identificação de imagem para permitir as pessoas acessarem rapidamente informações sobre produtos, preços e disponibidade. 

Square
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 Square é um sistema de pagamento móvel que transforma qualquer iphone em uma máquina de cartão de crédito. 

Square
Squareup 

A Frog Design inventou um conceito chamado ThingBook onde todos os produtos que estiverem conectados a web apresentarão informações para ajudar o clientes a comprar.

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Frogdesign 


2. A Pré-Visualização das Compras.   Gadgets móveis e tecnologias GPS estão fornecendo aos compradores detalhes incríveis sobre o ambiente de compra, antes da visita a loja. Essas informações podem ser acessadas no formato de visualizações que ajudam o cliente a se orientar dentro da loja. 

O Google também lançou uma iniciativa que ajuda os compradores a visualizarem a loja antes de sairem de casa. De maneira interativa, você consegue visualizar layout, produtos e a decoração da loja, conheça o Google Places, visite http://www.google.com/places

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3.Loja no Tablet. O sucesso do iPhone e recentemente do iPad abriu uma nova fronteira para o varejo. A experiência dentro da loja pode agora fornecer informações em tempo real completando o trabalho da equipe de vendas e criando uma experiência de compras personalizada. 

No esforço de melhor servir a seus clientes, a cadeia de Hotéis International anunciou recentemente o plano de equipar a sua equipe de concierges com iPads para fornecer informações atualizadas sobre recomendações locais, conteúdo, direção, fazer reservas em restaurantes e shows. 

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4. Loja como Bandeira Principal da Empresa. Os melhores varejistas estão repensando a maneira que utilizam o espaço da loja física, deixando para trás a simples idéia de ter um espaço para vender produtos e focando os seus esforços para criar uma experiência de marca que incorpora elementos de storytelling e entretenimento junto com demonstração de produtos e displays interativos. Esses detalhes trazem um novo nível de descoberta e educação para a experiência de compras, fazendo cada visita se parecer muito mais com um evento do que uma simples transação. 

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A loja MellowJohnnys do ciclista Lance Armstrong foi desenhada para ser um ponto de encontro para a comunidade que ama o ciclismo. Além dos produtos e serviços, a loja oferece Café, Chuveiro para os ciclistas tomarem Banho, e estacionamento para bicicleta. 

Lance
5. Decoração Rotativa. Toda a decoração e design das melhores lojas estão sendo desenhados para serem removíveis e flexíveis o suficiente para serem de fáceis adaptação e atualização mantendo sempre o ambiente da loja relevante e novo. 

Mobiliário com rodinhas, prateleiras que se transformam em bancos para sentar, e uma agressiva rotatividade de vitrines são alguns dos elementos usados pelos varejistas para manterem seus negócios relevantes. 

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6. Levando a Loja Até o Cliente. No esforço de se conectar melhor aos clientes fora do ambiente tradicional de uma loja, muitos varejistas estão indo até o cliente. Seja nas ruas ou visitando a residência dos clientes, o varejo está criando uma experiência única ao entregar produtos e serviços diretamente ao cliente em lugares inesperados. 

O BLT Restaurante lançou o Go Burger Truck nas suas de Nova Iorque como maneira de promover a marca e vender sanduiches. O caminhão opera 7 dias por semana twitando a sua localização para os clientes que estão doidos atrás dos seus hamburgers. 

Burger
7. Colaboração Instantânea entre Clientes. As redes sociais conectadas ao interior das lojas permitem que os compradores recebam feedback imediato dos amigos e gentis desconhecidos. A disponibilidade de opiniões instantâneas e conselhos de amigos está transformando a solitária visita ao varejo em uma experiência social. 

Sugestão: experimente disponibilizar acesso wireless grátis no ambiente da loja permitindo aos clientes compartilhar informações com amigos. 

A Diesel instalou quiosques nas suas lojas da Espanha para estimular os clientes a dizerem aos amigos o que eles estão comprando. Os clientes tiram fotos enquanto provam as roupas, e enviam via Facebook. 

Diesel
8. Compras em Grupo. As pessoas estão usando as redes sociais para colaborar e realizar compras em comunidade para ajudá-las a aumentar o poder das suas compras.  Ao se conectar em massa, os compradores podem se beneficiar de descontos e influenciar a venda de produtos e serviços oferecidos pelas lojas. 

Groupon.com oferece descontos diários especiais em uma grande variedade de cidades nos EUA e Canadá. As ofertas especiais se tornam válidas quando um número específico de pessoas se mostram interessadas. Dessa maneira a empresa estimula os próprios clientes interessados a promover os produtos que estão a venda. 

Groupon
Essas são as principais tendências apontadas pelo relatório da PSKF para o Futuro do Varejo. 

O que você acha dessas tendências? 

Você já implementou alguma delas?

Quais os resultados que encontrou?

Qual tendência esquecemos de mencionar? 

Como essas tendências afetam o comércio eletrônico?

O que somente você está vendo?

O Futuro do Varejo é HOJE!

Para se aprofundar no estudo, confira a presentation completa a seguir:

View more presentations from PSFK.

07/06/2010

Apple, o Casamento entre a Tecnologia e a Humanidade.

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  Apple

  

02/06/2010

Steve Jobs, o Bravo.

"Nós somos apenas um grupo de pessoas tentando fazer um grande produto. Pelo menos nós somos corajosos para tomar decisões difíceis. Quando estamos desenvolvendo um produto, algumas coisas tem que ficar de fora. Nós deixamos o Flash de fora. Quem não gostou da nossa decisão, não compre o iPad; se gostou, compre o iPad. Simples assim". Steve Jobs, ontem na D8.

Oh Yes, o iPad é MATADOR sem flash. By bye Flash!

 

"Não é porque ficamos grandes que vamos nos dobrar para um jornalista que rouba o nosso trabalho. Não sei como o roubo do protótipo do iPhone vai acabar, mas não vamos deixar os safados sairem ilesos." Steve Jobs, ontem na D8.

 

31/05/2010

QUEBRA TUDO em Itajubá.

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No próximo dia 11 de junho eu estarei palestrando GRÁTIS em Itajubá. Se você é da região apareça por lá, inscrições grátis. Clique aqui para fazer a sua inscrição

24/05/2010

Os Bancos do Central Park.

As imagens falam por mil palavras, ou as palavras falam em mil imagens. 

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10/05/2010

A Filosofia do Rockefeller.

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09/05/2010

Provérbio Queniano.

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07/05/2010

Quanto mais você convive com um problema, mais difícil é mudá-lo.

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05/05/2010

Não tenha medo das resenhas negativas!

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Se você tomar por base as resenhas dos clientes sobre os produtos mais vendidos no Submarino, você vai chegar a conclusão que todos os produtos vendidos no Submarino são simplesmente magníficos, sensacionais, sem qualquer defeito ou ponto fraco. 

99% de todas as resenhas de clientes que eu encontrei no Submarino são sobre elogios rasgados aos produtos vendidos na loja. 

Será mesmo que os produtos são realmente sensacionais e sem qualquer defeito? Será que ninguém gosta de falar mal de um produto? 

Eu acho muito difícil de acreditar que ninguém tenha enviado uma crítica negativa sobre algum produto. Me parece que a falta de críticas negativas tem muito mais a ver com a política comercial do Submarino do que com a falta de críticas dos clientes. 

Isso me parece claro quando você compara o trabalho do Submarino com o trabalho da Amazon. 

Por exemplo, o livro Símbolo Perdido do Dan Brown só tem elogios no Submarino enquanto na Amazon o livro tem 523 resenhas de clientes classificando o produto com uma estrela, e 503 clientes classificando o produto com cinco estrelas. E ainda assim o livro é um dos mais vendidos na Amazon, e muitos dos clientes que acabaram por comprar o produto na Amazon dizem que as resenhas negativas os ajudaram a decidir por comprar o produto. 

É muito comum você encontrar produtos best sellers sendo vendidos na Amazon com uma enorme quantidade de críticas negativas associados a ele, e nem por isso as vendas dos produtos caem. 

"As críticas negativas são uma excelente maneira de aprender sobre o mercado. É muito fácil decifrar quais são as críticas que valem a pena serem levadas em consideração e as críticas que são apenas barulho. Oras, se você consegue fazer essa separação com facilidade, você precisa acreditar que os seus clientes são igualmente capazes de separar as críticas fundamentadas das críticas destrutivas sem qualquer embasamento." Rick Murray, Presidente da Edelman Digital. 

A pior coisa que qualquer um de nós pode fazer é ter medo de conversar com as pessoas. Estabelecer conversas inteligentes com quem está interessado em você é fundamental para o sucesso do negócio. 

É claro que se você escolher trabalhar com um ambiente aberto, onde as pessoas podem adicionar críticas a vontade, você precisa se posicionar como moderador da discussão. Se você deixar a coisa rolar solta, a conversa vai migrar para uma situação onde as críticas negativas dominam a cena. 

A obsessão por resenhas positivas pode impactar negativamente um produto ou uma empresa. Um artigo recente publicado no Washington Post fala sobre a pressão que os clientes da indústria hoteleria sofrem para escrever resenhas positivas mesmo antes de se hospedarem nos hotéis. Quando um caso desses se torna público, as consequências contra a empresa podem ser severas - muito pior do que o efeito de qualquer crítica negativa. 

Nesse momento em que se fala intensamente sobre mídias sociais, você precisa tomar muito cuidado com o sucesso repentino das suas campanhas sociais. A ascensão meteorica da sua campanha no Twitter pode ser resultado de um trabalho mentiroso realizado por agências de mídias sociais especialistas em criar perfis falsos nas mídias sociais com o objetivo de elogiar os seus próprios clientes e dirigir positivamente as conversas na internet. Fique atento a esse bando de picaretas que se posicionam como publicitários. 

Enfim, as resenhas negativas são uma excelente oportunidade para o comércio eletrônico incrementar seus produtos e serviços. O feedback dos clientes pode ajudar você a descobrir fraquezas nas suas ofertas, e a melhorar a experiência de compras dos seus clientes. 

Agir em cima das críticas negativas provam aos seus clientes que você está escutando - o que na maioria das vezes é o que os clientes querem ver você fazer. Ignorar os seus clientes insatisfeitos pode ser um grande desastre para a sua loja virtual, especialmente com tantas comunidades virtuais onde os seus clientes podem falar mal de você. 

Se os clientes da sua loja virtual tem algum feedback negativo sobre você, eles vão encontrar uma maneira de espalhar a mensagem com ou sem o seu consentimento. Colocar o fone de ouvido e fingir que não escuta não vai fazer a insatisfação dos clientes ir embora. Abrace os feedbacks negativos como uma oportunidade de participar das conversas onde as críticas sobre você rolam soltas. 

Não tenha medo das resenhas negativas!

A Missão do Barbarian Group.

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30/04/2010

O Trabalhador Mobile.

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27/04/2010

Craigslist.

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26/04/2010

O que significa perder 30 milhões de euros?

25/04/2010

Como começar um movimento.

Tenha coragem de ser maluco. Outros malucos o seguirão, e transformarão a maluquice em um movimento. Confira:

 

A Diferença entre a Filosofia da Microsoft, Apple e Facebook.

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 A questão agora é... quem será DESIGNERS, DESIGNERS, DESIGNERS?

21/04/2010

Como a General Electric treina os seus líderes.

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07/04/2010

A Informação e a Falta Dela.

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Durante um jogo de baseball, os técnicos das equipes tomam decisões sobre quem entra no campo ou quem fica no banco baseados em uma incrível quantidade de informações sobre os seus jogadores. Tudo é anotado, tudo é revisto, tudo é levado em consideração. Durante o jogo você percebe que os técnicos das equipes estão o tempo todo olhando as suas anotações e conferindo cadernos parrudos de anotações antes de tomar qualquer decisão. 

Quando um novo arremesador da equipe adversária vai ao montinho, o técnico sabe exatamente qual é a probabilidade do jogador arremessar a bola rápida, lenta, por cima, por baixo etc. Baseado em uma montanha de dados, o cidadão escala determinado jogador para rebater a bolinha, e determina on-line a posição exata de meia dúzia de jogadores na defesa. O jogo é incrivelmente mapeado por todos, e a informação é utilizada para tomada de decisão como em nenhum outro esporte. 

O mesmo, infelizmente, não acontece na guerra. 

O vídeo abaixo mostra uma cena impressionante. 

Durante a Guerra no Iraque, dois helicópteros americanos chegam para dar cobertura a tropas americanas que estão combatendo no solo de Bagdá. 

Quarenta minutos depois da chegada dos helicópteros, nove pessoas aparecem mortas na rua, incluindo um fotógrado e um motorista da agência de notícias Reuters e duas crianças. 

A cena aconteceu no dia 12 de Julho de 2007, e ganhou atenção mundial em função das mortes dos jornalistas da Reuters.

O vídeo mostra a conversa entre os pilotos dos helicópteros, e a vontade insana dos caras em atirar para matar independente de quem seja. Sem qualquer informação sobre quem são as pessoas, e imaginando que estão armados, os soldados americanos sentam a bala, e matam todo mundo. 

A potência destruidora dos helicópteros americanos pode ser percebida ao final do vídeo quando os soldados americanos arrasam a big van preta que os sobreviventes (não por muito tempo) estacionam para socorrer as vítimas do ataque. 

Até agora 139 jornalistas foram mortos por engano nos 7 anos de Guerra no Iraque. 

 

E por engano, consequência da falta de informação, ou consequência da falta de um sistema de informação adequado, ou consequência da falta de perguntas adequadas, vamos tomando todo tipo de decisões erradas.

Qual sistema de informação deveríamos usar nas nossas empresas? O que deveríamos olhar? 

(continua depois de uma noite de cinco horas de sono)

05/04/2010

The Business of Baseball.

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Eu escrevo essas linhas para vocês enquanto assisto a partida de abertura da temporada de baseball nos EUA. No campo,  mais uma partida da mais famosa rivalidade de todos os esportes americanos: New York Yankees e Boston Red Sox. Nesse momento o jogo está empatado em 5 x 5 na parte debaixo do sexto inning. 

Eu adoro baseball. Quem não conhece o esporte diz que baseball é monótono e chato, mas baseball é tudo menos monótono e chato. Baseball é fodástico! 

A única coisa ruim do baseball é que não tem jogo o ano inteiro, a temporada vai de abril até novembro. 

Baseball é um big business nos EUA. A temporada comandada pela MLB - Major League Baseball - faturou em 2009 mais de 15 bilhões de dólares em tickets e afins e deve crescer mais de 20% em 2010. O baseball está em franca expansão nos EUA devido a diversas inovações colocadas em prática nos últimos 10 anos. 

Eu acredito que todas as federações brasileiras nacionais e regionais de todos os tipos de esportes tem muito a aprender com a MLB e a maneira que eles comandam o negócio nos EUA. 

Aqui vão algumas lições para os cartolas brasileiros:

1. O jogo no campo é uma experiência de varejo e não apenas uma partida de baseball. Os campos dos times que fazem parte da MLB são impressionantes. O novo estádio do Yankees inaugurado em 2009, por exemplo, custou mais de 2 bilhões de dólares. O cuidado que cada equipe tem como seu campo é animal. 

A MLB está apoiando, financiando, ajudando os times a encontrar parceiros para que todos as equipes possam oferecer a seus torcedores o que existe de mais fantástico em entretenimento nos seus estádios. 60% a 65% da receita dos times da MLB são gerados por atividades relacionadas aos estádios.

A experiência de assistir a um jogo no estádio é planejada nos mínimos detalhes para entreter a todos os membros de uma família durante as quase três horas de duração de um jogo de baseball. Você tem lojas de souveniers ultra sotisficadas do seu time favorito, shoppings, restaurantes sofisticados, museus, mascotes para brincar com a molecada, show de fogos de artifício, e todo tipo de tecnologia para apoiar os torcedores enquanto estão nas dependências dos estádios. TODOS os estádios americanos oferecem wi-fi GRÁTIS para a galera twitar, blogar, e, por que não, trabalhar de dentro do estádio enquanto assiste ao seu time preferido botar a bola para fora com um home run matador. 

Bom, não preciso nem dizer o quanto é pobre a experiência de assistir a um esporte em qualquer estádio brasileiro. Eu sou corinthiano, já fui corinthiano roxo, e já fui - por baixo - em mais de 800 jogos do Corinthians em estádios do estado de São Paulo. Eu parei de contar os jogos que assisti em campo lá pelos anos 90. Eu devo ultrapassar os 1 mil jogos em estádio com o meu filho que já recebeu uma lavagem cerebral para ser corinthiano e está louco para ir aos estádios. 

A experiência nos estádios da cidade de São Paulo continua uma tristeza. Você não tem certeza se o carro vai estar no lugar que você deixou quando a partida acabar, você NÃO consegue ir aos estádios via transporte público, os banheiros, restaurantes (restaurantes???) dos estádios são horríveis, as lojas (lojas???) são um lixo. Muitos chegam rápido para o jogo e não vêem a hora de sair, ao contrário do que rola em um jogo da MLB. 

O que os cartolas estão fazendo pelos estádios??? Nicas, a não ser alguma alteração necessária para a Copa do Mundo. E quanto aos outros estádios de vôlei, handeball, ou atletismo??? Tristeza. Alguém tem alguma notícia boa sobre algum movimento bacana em pró dos estádios esportivos?

Os estádios americanos de baseball também eram fraquinhos dez anos atrás. O que aconteceu foi uma revolution que transformou os estádios em locais de machos metidos a besta a um show de entretenimento familiar que elevou o faturamento do negócio em centenas de vezes. O que antes era um negócio de hot dog e Coca-Cola, hoje é um negócio de restaurantes sofisticados e comida variada. 

Tanto trabalho só poderia dar resultado. Em 2009 foram vendidos mais de 95 milhões de ingressos. São cinco anos consecutivos de crescimento com uma média de 35 mil pessoas por jogo, e olha que tem jogo TODOS os dias. É impressionante!!! E mais, o preço do ingresso aumentou 87% nos últimos dez anos, e o número de assentos foi reduzido. O número de assentos dos 20 novos estádios abertos nos últimos anos foi reduzido em 200 mil lugares. Foi uma década inteira de reposicionamento do negócio e de reinvenção de toda a experiência de assistir a um jogo de baseball no estádio. 

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 2. O jogo na web é uma experiência 2.0, e não uma brochuware para cartola ver. Faz alguns anos que sou assinante lifetime da MLB.tv. Através da MLB.tv eu posso assistir todos os 2.200 jogos que rolam durante toda a temporada ao vivo diretamente do meu notebook ou iphone. É incrível e afficionadamente viciante. 

Para assistir a um jogo no estádio você gasta em média 50 dólares por ingresso, para assistir toda a temporada pela internet através da MLB.tv, você paga apenas 120 dólares por ano. Para os fãs do esporte vale cada centavo investido. 

Na MLB.tv eu escolho o ângulo que desejo assistir ao jogo, interajo com outros fãs do mundo inteiro que estão assistindo ao jogo ao vivo, volto para qualquer ponto que eu quiser para assistir aos melhores momentos e muito mais. 

A MLB.tv nasceu a partir de um investimento feito por todas as equipes. Todos acreditavam no negócio e investiram o que puderam para fazer o negócio decolar. Durante a temporada, a MLB.tv recebe mais de 13 milhões de visitas de usuários únicos por dia!!! A MBL.tv tem assinantes em todas as partes do mundo.

A MLB.tv é uma idéia incrível para ser copiada pelas ligas brasileiras, principalmente aquelas que não tem espaço na televisão para transmitir seus jogos. Com tanta produtora de vídeos, e canais regionais de televisão, é incrível que ninguém ainda teve a idéia de fazer algo similar a MLB.tv no Brasil. 

Quando alguém vai fazer isso?

Seria o máximo se houvesse a HandeballlBrasilTV.com.br, ou EsgrimaBrasilTV.com.br, ou BochaTV.com.br ou qualquer coisa do tipo. Quando??? Quando??? Quando???

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3. O que interessa é o futuro do esporte. Se você colocar na ponta do lápis todo o investimento que o Yankees fez na sua folha de pagamento, eles teriam que ganhar 10x mais jogos que o Milwaukee Brewers, um dos times com a menor folha de pagamento da liga. O resultado não é bem assim, o Yankees ganha mais jogos, mas nem tanto assim. 

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O torneio é incrivelmente equilibrado, e você nunca sabe quem vai ganhar a temporada até que a temporada termine. As últimas dez temporadas foram vencidas por oito diferentes times. O Red Sox, uma das equipes mais amadas do baseball ganhou apenas 7 campeonatos em 100 anos de história!!!

Isso acontece porque a MLB investe em todos os times, e exige que todos os times invistam nas ligas menores, em estádios próprios, em infraestrutura necessária para a equipe estar competitiva para enfrentar as equipes que tem as maiores torcidas. 

Desde 1995, com a criação do Wild Card, as equipes menores tem sempre um lugar garantido nas decisões do campeonato. 

Baseball é FANTÁSTICO, e convido você a tentar assistir a um jogo de baseball quando tiver a oportunidade. Tenho certeza que você vai gostar!

Entretenimento é um dos negócios do século. Com a vida estressada que levamos, todos procuramos por momentos de completo mergulho em um mundo de fantasia onde possamos vivenciar - nem que seja por apenas duas ou três horas - um mundo melhor e mais positivo para o presente e futuro. Os esportes, sem dúvida, tem esse poder, e o baseball é fodástico para isso. 

GO YANKEES GO!!!

Mlb_logo
 

03/04/2010

Como fazer reuniões em 22 minutos.

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  Confira aqui o poster feito pela Nicole Steinbok com as suas idéias sobre como fazer reuniões de 22 minutos.

30/03/2010

Teste de Liderança.

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25/03/2010

Os Blogueiros da IBM.

Blogueiros_da_IBM
 

19/03/2010

Eu sigo, por isso eu Compro.

Twitter
 Mais sobre o estudo aqui.

16/03/2010

Palhaços, pão de queijo e funcionário do mês.

Eu não sei se é porque o Brasil é o país do carnaval, da cerveja no happy hour, da pizza para resolver os problemas, da sacanagem geral, não sei, só sei que a turma por aqui acha que “motivar os funcionários” é sobre pendurar uns balões coloridos na entrada da empresa, promover um café da manhã reforçado, cantar parabéns para os aniversariantes do mês, contratar algum palestrante palhaço para fazer a turma se abraçar e chorar no final.

É claro que nenhuma dessas besteiras realmente funciona.  Quando o pallhaço termina de falar, ou a bandeja de pão de queijo já era,  a turma volta a ser como era antes sem qualquer ferramenta prática para ajudá-los no dia-a-dia.  

A grande verdade é que a melhor maneira de motivar um funcionário é vencer, e não cantar parabéns!  Os funcionários querem ser convidados para a festa de celebração do crescimento da empresa, ou para o happy hour da conquista daquele sonhado cliente;  ninguém tem tempo a perder com papo furado e festinhas feitas para fazer o funcionário se motivar independente da empresa em que ele trabalha ser um lugar confuso e sem perspectivas de crescimento. 

Esquece a motivação dos funcionários, concentre-se em prover direção para que os funcionários consigam vencer. 

Como fazer isso?

1. Você precisa definir claramente qual é a direção da empresa.  “Aumentar as vendas”, “Dobrar de tamanho”, “Vender Microsoft”, “Prestar serviços de suporte técnico” não são metas, e não refrescam em nada a vida de um funcionário. Direção ou Meta é sobre ser específico e mensurável.  Quando alguém te perguntar, “Você já bateu a sua meta?”, a sua resposta tem que ser “sim” ou “não”, quando você responde “não sei”, é porque você não tem a mínima idéia sobre para onde está caminhando, e pior, os seus funcionários sabem menos ainda, e por isso, não conseguem te ajudar a atingir a meta, e como não conseguem fazer nada, não se sentem produtivos, e com o tempo, ficam desmotivados. 

Ninguém gosta de ser inútil, ninguém gosta de trabalhar em um lugar que não tem perspectivas de crescimento, a questão é tá faltando direção.  O problema das pessoas NUNCA é falta de motivação, e sim falta de DIREÇÃO. 

2 .Você precisa estimular os funcionários a criarem suas próprias metas. Eu sei que você sabe que você não tem a mínima idéia sobre o que cada um dos seus funcionários deveriam fazer. Você, provavelmente, tem uma vaga idéia – desatualizada é óbvio - , mas, se parar para pensar, a melhor pessoa para dizer o quê tem que ser feito é o próprio funcionário.  Você precisa sentar individualmente e regularmente com cada um dos seus funcionários e ajudá-los a clarear seus planos individuais de atividades. Uma simples conversa de 30 minutos a cada 10 dias sobre metas e direção é o suficiente para dar o gás individual necessário em cada funcionário. 

3. Você precisa dizer aos seus funcionários qual é a sua expectativa sobre eles. A grande maioria dos empreendedores que conheço são reféns de funcionários. Não seja assim. Forneça feedbacks específicos sobre tarefas que você espera que sejam feitas,  sobre habilidades que você espera que eles tenham, se for o caso, forneça oportunidades de treinamento.

4. Você precisar demonstrar que se importa. O funcionário precisa perceber que você se interessa pelo trabalho que ele faz, o funcionário precisa perceber que você tem um interesse genuíno em ajudá-lo com a sua carreira, o funcionário precisa perceber que você tem interesse em ajudá-lo a fazer suas idéias andarem para frente, o funcionário precisa perceber que você cobra resultados porque acredita que ele pode contribuir mais, o funcionário precisa perceber que você se interessa por ele como ser humano e não apenas como funcionário. 

5. Você precisa oferecer oportunidades de aprendizado. É incrivelmente ridícula a quantidade de horas que os funcionários de uma pequena e média empresa brasileira são submetidos anualmente. É algo como 5 horas por ano!!! Ridículo!!! Como você espera que um funcionário se transforme em um excepcional profissional se o cidadão não é submetido a praticamente nenhum tipo de treinamento?  Treinamento é um processo contínuo, um evento isolado não resolve nada.  O funcionário precisa perceber que o aprendizado nunca termina na empresa. Você precisa intitucionalizar o treinamento e o aprendizado como parte do negócio da empresa.  Avalie e ofereça oportunidades de cursos, workshops, treinamentos para todos os funcionários, avalie as opções de e-learning que existem hoje, use um mix de diferentes abordagens de aprendizado como blogs, videos, redes sociais, eventos presenciais, online, estudo de casos de sucesso e fracasso. 

Eu sei que tudo isso é muito difícil de fazer.  Tem que botar o dedo na ferida, encarar os problemas de frente, desenvolver conversas profundas com os funcionários, enfim, tem que gostar de pessoas; se você não tiver “paciência” ou “tesão” para tocar esse tipo de atividade, não se preocupe, você sempre terá a opção de contratar um palestrante palhaço ou chamar a padoca mais próxima do seu escritório para prover o café da manhã com quitutes. O problema é que você terá que fazer isso todos os dias, afinal, o efeito termina quando o suco de laranja termina. 

E vamos que vamos, o pão de queijo está quentinho. 


04/03/2010

Onde está posicionada a sua loja virtual no ciclo de compras?

Milhões de compradores online usam mecanismos de buscas, comparativos de preços, fóruns de discussão, blogs, redes sociais enquanto estão procurando por produtos e serviços para comprar online.

Antes da era da internet você atacaria os seus clientes com propaganda e mala direta e deixaria a turma vir atrás de você. Para a grande maioria das lojas virtuais essa estratégia não funciona mais.

Hoje os clientes estão procurando em primeiro lugar por informações, na internet. 

75% dos compradores online estão proativamente procurando por informações sobre produtos e serviços antes de entrar no ciclo do fechamento da compra de um produto ou serviço. No mercado B2B a estatística é ainda maior. Fala-se que 90% dos compradores online procuram informações na web antes de de ir para o fechamento de uma compra. 

Hoje os clientes estão mais espertos e melhores armados com informações sobre produtos antes de tomar suas decisões de compras. Se, as informações sobre os produtos que você vende no seu ecommerce referem-se a informações úteis apenas na hora da negociação da compra, você está perdendo uma grande chance de melhor se posicionar no ciclo de compra, e se diferenciar como ecommerce. 

Por isso, não basta se posicionar apenas como uma loja virtual que tem produtos a venda. Você precisa olhar para a sua loja virtual com olhos renovados e refletir como ela poderia melhor se posicionar dentro do processo de compras.

Quanto mais cedo for a sua participação no ciclo de compras de um produto, maiores são as suas chances de conquistar a credobilidade e confiança para o seu lado. 

Além disso, o Google ficará muito feliz em indexar páginas e mais páginas de conteúdo relevante que ajuda os compradores a tomar melhores decisões de compra. 

Toda compra tem um ciclo que precisa ser respeitado. 

Veja como funciona. 

Digamos que você se interessou bastante por um novo computador da HP que acaba de aparecer em um comercial de televisão. 

O que você faz?

Você liga o seu computador - se já não estiver ligado em modo stand-by -, vai no Google e procura pelo computador que acaba de ver na televisão. 

Quais são as informações que você precisa antes de tomar uma decisão final sobre a compra ou não de um novo computador?

1. Quais são as novidades que esse computador oferece em relação ao computador que eu tenho? Por que eu deveria mudar, por que eu deveria trocar o certo pelo incerto?

O cliente precisa de ajuda para comparar o que ele tem com o que ele não tem. Esse é um dos momentos mais críticos na decisão de uma compra. 

Você poderia oferecer informações comparativas com modelos anteriores - e não apenas modelos novos. Você poderia oferecer informações ao cliente sobre o que fazer com o computador velho - inclusive orientá-lo sobre como doar o computador para quem precisa, ou como se desfazer do computador de maneira sustentável. 

Você poderia ensiná-lo a usar o novo computador e suas novas funcionalidades. A grande maioria dos clientes não usa tudo que um produto oferece, ou não aproveita as novas funcionalidades porque está habituado com as velhas funcionalidades, e ninguém se oferece para ajudá-lo a entender como funciona essas novas funcionalidades. 

2. Onde eu posso assistir a uma demonstração completa sobre as novas funcionalidades que esse computador oferece? A grande maioria das lojas virtuais não oferece qualquer tipo de demonstração sobre os produtos que vende. A tripa de informações técnicas que aparece na página de detalhe de um produto não é relevante para esse momento. O cliente quer ver o produto funcionando antes de tomar uma decisão. A oferta de vídeos demonstrativos de produtos é uma excelente opção que hoje pouquíssimas lojas virtuais se utilizam. Enquanto as "fantásticas novidades" que o produto oferece são excelentes argumentos para a venda do produto, as mesmas "fantásticas novidades" podem jogar contra a venda caso você não demonstre tais novidades para o cliente. É por essas e outras que demora tanto para um novo produto ser aceito pelo mercado. Quando as lojas virtuais e físicas forem capazes de oferecer um número maior de demonstração de produtos ao invés de apenas expô-los em prateleiras virtuais ou físicas, as vendas vão aumentar significativamente. 

3. Onde eu posso pegar informações adicionais sobre o produto que falam o idioma que a minha esposa entende, e que os meus filhos prestam atenção? A grande maioria das lojas virtuais falam tequinês. Raríssimos são os casos de operações de ecommerce que apresentam uma mesma informação sobre um produto de diferentes maneiras e formatos. Quanto maior o valor agregado de um produto, maior a participação e envolvimento de outras pessoas no processo de decisão da compra. Se a loja virtual não oferecer nenhum tipo de informação que o cliente possa destacar e enviar para outras pessoas que influenciam a compra, ele mesmo terá que fazer o trabalho sozinho, e na maioria das vezes, vai se perder nos argumentos, e jogar contra a própria compra. 

Onde você quer posicionar o seu ecommerce no processo de compras? Na fase do fechamento como todo mundo faz, ou mais cedo no processo de compras onde ninguém está posicionado? 

A escolha é sua. 

01/03/2010

Os podcasts que eu recomendo.

Anota ai, tá tudo na iTunes:

- Be Relentless

- Todos da BusinessWeek

- Todos da NPR

- Big Ideas

- Buzz out Loud

- Circuits with David Pogue

- Creative Independence

- Deloitte Insights

- Harvard Business IdeaCast

- Inbound Marketing HubSpot TV

- Knowledge@Wharton

- Little Thing Matter

- Manager Tools

- Mixergy

- Sales Gravy

- Sales Warrior

- StartupNation

- TED

- This I Believe

- Wall Street Journal of Small Business

- Wizard of Ads

- Yound Entrepreneur Podcast

ARREBENTA OS OUVIDOS! 

OUÇA NO VOLUME MÁXIMO!!!

QUEBRA TUDO!!!

23/02/2010

Performance.

Performance
 

Energia!

Energia
 

15/02/2010

Razão e Emoção.

Razão_e_emoção
 

14/02/2010

Aula de Empreendedorismo para os jovens.

31/01/2010

Seja lá qual for a sua idéia, o oposto também é verdade.

Confira um TED Talk muito bacana de apenas 2 minutos onde o fundador da CD Baby - incrível loja de comércio eletrônico de música alternativa - fala sobre a possibilidade de aprendermos uma nova visão das coisas quando nos expomos a um ambiente completamente oposto ao nosso. 

Eu sou um grande fã da CD Baby. O negócio da CD Baby desde a sua fundação alguns anos atrás é oferecer um poderoso canal de vendas para os músicos que não tem gravadora ou maneira de promover o seu trabalho.

Os números da CD Baby são animais. Mais de 5 milhões de CDs de músicas independentes vendidos até agora. Por músico independente, entenda artistas que jamais haviam tido a oportunidade de gravar o seu trabalho, quanto menos vendê-lo. 107 milhões de dólares pagos em direitos autorais a esses músicos, e mais de 278 mil CDs diferentes produzidos. 

Tradicionalmente falando, as gravadoras pagam uma miséria para os artistas, e os esnobam. A CD Baby nasceu pagando alto aos artistas (70% do valor do CD fica com o artista). 

Não é a toa que a CD Baby é dúca. Confira o talk do seu fundador:

19/01/2010

Lição de Empreendorismo.


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