Policia para quem precisa? Eu preciso!

A Polícia, seja ela de onde for, é feita de seres humanos fantásticos, e eu tenho um respeito incrível por eles. 

Eu sou contra greves, eu sou contra qualquer tipo de motim que interrompa o trabalho de alguém, eu sou totalmente contra parar de trabalhar seja qual for a situação, mas alguma coisa precisa ser feita pela Polícia do Brasil. 

Caramba, os caras ganham 1.500 cruzeiros por mês!!! 

É MUITA SACANAGEM!!!

E a proposta do governo é aumentar para 2 mil reais em 2013!!

Piada.

A loira siliconada que vai passar o carnaval inteiro rebolando em cima de um trio elétrico baiano vai ganhar mais dinheiro em cinco dias de pilantragem do que o policial baiano em um ano de trabalho honesto.

Tá tudo errado!!!

Basta!

Policial e Professor nesse país TEM QUE GANHAR BEM!!! 

Eu vou repetir: Policial e Professor nesse país TEM QUE GANHAR BEM!!!

Enquanto esse país siliconado não reconhecer que um policial e um professor tem que GANHAR MAIS do que uma garota que trabalha na recepção de uma empresa, ou de um cara que trabalha no telemarketing vendendo suprimentos de informática, esse país não vai para frente.

Um país seguro vai trazer tranqüilidade para as pessoas pensarem criativamente sobre as suas vidas. Um país de pessoas bem informadas deixará de ser um país facilmente manipulado pelas pessoas que tem poder.

O governo deveria aproveitar esse momento de revolta para revolucionar a maneira que tratam a polícia brasileira e dar algum exemplo decente para o resto do país.

Eu quero viver em um país onde a população tem respeito pela polícia e pelos professores.

Você conhece alguém que quer ser policial quando crescer?

Infelizmente eu não conheço. 

Mas eles existem, e aos montes, tem gente fazendo fila para trabalhar na Polícia apesar das condições sofríveis que eles são submetidos. 

Eu tenho um ultra respeito e admiração pelos policiais brasileiros justamente por isso. Quando eu vejo um PM na rua eu penso, "Cara, que coragem. Mesmo com tudo contra ele, o cara está firme e forte tentando fazer a diferença"

Claro que tem policial corrupto, mas corrupção existe em todo lugar, inclusive na empresa em que você trabalha. 

Eu tenho certeza que nesse momento algum malandro que senta ao seu lado está pensando em dar uma sacaneada no relatório de despesas da empresa para ganhar uns 100 reais de troco; ou o comprador da sua empresa está maquinetando uma maneira criativa de receber 3 mil reais a mais do fornecedor onde ele compra papel higiênico para a sua empresa. 

Pára tudo, a gente tem que melhorar a Polícia desse país!

Os caras tem que ganhar bem e a corporação tem que receber investimentos para que possam transformar pessoas comuns em seres humanos fantásticos cheios de auto-controle, organização e visão humanista do mundo.

Por que a Tropa de Elite da Polícia deve ser uma tropa? Por que a elite da polícia não pode ser toda a corporação?

O que é preciso fazer para que isso aconteça? Vamos fazer!

Mas o meu negócio não é ficar aqui perdendo o meu tempo descendo o pau em quem não gosta da polícia.

Eu tenho uma proposta para quebrar tudo na polícia.

Eu quero ver investimentos o suficiente na corporação da polícia brasileira para que um dia toda família brasileira possa dizer que tem o seu Policial da Família.

Isso mesmo, Policial da Família.

Não tem o pediatra da família? Não tem o Médico da Família? Não tem o dentista da família? O mecânico da família? Advogado da família? Corretor de seguros da família? Por que não podemos ser atendidos pelo Policial da Família?

Eu quero ver um policial cuidando de cada quarteirão desse país. Não nas ruas, é claro, senão teremos a impressão de estar vivendo na Corea do Norte.

Mas trabalhando na vigilância, monitoramento, prevenção, manutenção de uma cidade segura para todos. 

Eu quero receber emails, SMS, facebukadas do meu policial, do cara encarregado de cuidar do quarteirão onde eu moro.

Eu quero receber a visita do Policial da minha Família na minha casa para perguntar se está tudo bem em casa. 

Eu quero viver em um país onde eu tenho a liberdade de ligar para o celular de um policial e conversar com ele sobre o bairro, a comunidade, trocar idéias sobre educação dos filhos, e segurança para todos.

O que temos que mudar para que isso seja uma realidade? Vamos mudar! O quanto temos que investir para que isso seja uma realidade? Vamos investir!

Eu quero viver em um país que Polícia é prioridade para que a Violência não seja.

Eu quero viver em um país onde o moleque de classe média alta que está pensando em fazer administração na FGV para trabalhar vendendo sabão em pó ou cerveja; considere a possibilidade de entrar para a Academia de Policia para trabalhar na Inteligência de Segurança desse país porque por lá ele vai aprender sobre como lidar com seres humanos como em nenhum outro lugar do planeta. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Uma estrela brilha sobre a hora do nosso encontro.

A criança que é permitida desrespeitar os pais, nunca terá respeito verdadeiro por nada nem por ninguém. 

A primeira vez que eu vi uma fileira de cocaína foi com 17 anos de idade. Foi em uma big festa. Em um big casarão. Na Vila Mariana em São Paulo.

Naquela noite o meu objetivo era dar uns beijos em uma morena de olhos verdes maravilhosa que eu estava super afim.

Eu fui até aquela festa justamente porque eu sabia que ela estava lá. E eu estava certo.

Quando eu entrei no casarão a primeira pessoa que eu vi foi a morena de olhos verdes. 

Ela estava na sala da casa no meio de um grupo de amigos todos ajoelhados de frente para a mesa de centro. 

Ela parecia uma espécie de Jesus Cristo versão feminina cercada pelos apóstolos da Santa Ceia do Leonardo da Vinci. Todos ajoelhados e prontos para começar a santa ceia, só que no caso, na mesa de centro não tinha pão e vinho, mas vinte fileiras de cocaína. 

A cena que eu vou descrever agora para vocês foi tão marcante na minha vida que eu me lembro como se fosse hoje.

Enquanto eu andava em direção a sala, a morena maravilhosa abaixou a cabeça sobre a mesa, enfiou um canudinho no nariz e cheirou a fileira de cocaína como se fosse a coisa mais normal do mundo.

Eu me lembro da expressão de êxtase do seu rosto quando ela levantou a cabeça, lentamente abriu os olhos, sorriu para mim e disse:

"Oiiiiii Ricardão, Você veiiio. Vem cááá. Eu quero ficar com você. Mas antes bonitão, cheira uma carreirinha comigo vai, pega aí!"

Eu olhei para os olhos daquela menina maravilhosa. Olhei para os meus amigos que estavam ao seu lado dizendo "Vai lá Ricardão, manda vê!", e respondi:

"Não, obrigado. Eu vou pegar uma Coca-Cola na cozinha e já volto. Eu quero ficar com você"

Pausa.

O que você faria nessa situação?

A menina que você é apaixonado te oferece uma droga para ficar com você. Os caras mais descolados da escola querem que você se enturme com eles.

O que um garoto metido a revoltado aos seus 17 anos de rebeldia poderia fazer frente a tamanha pressão "social"?

Naquele dia um dos meus três amigos que estavam com a morena de olhos verdes experimentou cocaína pela primeira vez. O cara gostou tanto da brincadeira, que se tornou um viciado na droga. Desde então ele perdeu 20 anos da sua vida brigando contra o vício. Hoje ele é um homem de 40 anos de idade com um cérebro de um moleque de 15. 

O meu amigo topou a parada, eu não, por que?

Por que o faustão disse que cocaína era uma droga? 

Por que a Folha de São Paulo disse que eu não deveria entrar nessa? 

Por que a internet da época mostrava cenas terríveis de gente drogada? 

Por que a escola que eu estudava me disse que drogas era besteira?

Não, nada disso. 

Eu não cheirei cocaína naquele noite por causa da educação que eu tive dos meus pais. 

Eu não me lembro de nenhuma situação quando eu era criança onde os meus pais sentaram comigo por 30 minutos para falar sobre os perigos da cocaína. 

Eu acredito que os meus pais nunca sequer viram na vida deles uma fileira de cocaína para serem capazes de me convencer de alguma coisa. 

Os meus pais nunca me falaram sobre como reagir a uma situação onde a garota dos meus sonhos oferecesse cocaína para mim. 

Mas eu sabia exatamente o que fazer naquela situação. 

Quando eu era criança os meus pais não falavam sobre cocaína, mas me falavam sobre livros. 

Quando eu era criança os meus pais nunca falaram sobre maconha, mas tiravam dinheiro não sei de onde para bancar 30 dias de férias com todos os filhos em São Lourenço, Tambaú, Rio Claro, Santos e Guarujá. 

Quando eu era criança os meus pais não me falaram sobre os perigos das drogas, mas eles paravam tudo que estavam fazendo uma vez por mês para uma sessão de projeção de slides e super-8 na parede da nossa casa, onde eles contavam histórias fantásticas de quando nós éramos bebês com direito a cachorro quente e pipoca. 

Eu sou um cara ultra otimista, prá cima, e com muitas opções na minha vida por causa do amor que eu recebi dos meus pais. 

Eu gosto de escrever, de ler, de estudar, de dar aulas, de compartilhar conhecimento, de criar coisas, de inventar novas maneiras de viver por causa das cobranças de melhorias que eu tive dos meus pais. 

Eu tenho dinheiro hoje por causa dos investimentos que os meus pais fizeram em mim. 

Eu tenho uma família hoje por causa da família que eu tive com os meus pais. 

Eu educo os meus filhos hoje como eu fui educado pelos meus pais. 

As vezes você ouve alguém dizendo que o cara que teve uma educação rígida, acaba sendo brando com os filhos, ou vice-versa. Ouve-se que a educação que se dá aos filhos é sempre reversa a educação que se teve. 

Eu não. 

Eu estou educando os meus filhos com a mesma exata educação que eu tive dos meus pais. Sem mudar uma vírgula.

Ao educar como eu fui educado, eu vou bater de frente com todo tipo de porcaria, drogas, consumo e status da sociedade que vivemos. Mas eu vou educar os meus filhos da mesma maneira que fui educado. 

Eu tenho certeza que daqui vinte anos os meus filhos saberão o que fazer quando um bacana qualquer quiser fazer a cabeça deles. 

E tudo isso por causa dos meus pais, o bonitão José Lauro Magalhães, e a a bonitona Maria Stela Jordão Magalhães. Ou simplesmente, José e Maria, ou Lauro e Stela. 

Eu estou escrevendo esse texto hoje porque os meus pais estão vivos. Bem vivos!

Eu estou escrevendo esse texto hoje porque eu quero fazer uma homenagem a eles publicamente, enquanto eles estão vivos. 

Eu quero que eles saibam que tiveram, tem e sempre terão um impacto profundo na minha vida, na vida dos meus filhos, e provavelmente na vida dos filhos dos meus filhos. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

Eu estou escrevendo esse texto hoje para te incentivar a fazer o mesmo. 

Eu quero que você tenha a humildade de ligar para alguém que teve um impacto profundo na sua vida, e diga a essa pessoa o quanto você é agradecido. 

Faça essa pessoa saber o quanto ela foi importante para você. 

Ainda que as melhores pessoas desse mundo não precisem desse tipo de elogio; os meus pais, as pessoas que tiveram uma influência importante na sua vida, merecem e precisam saber o quanto são importantes para você. 

Dê a eles um pouco da sua energia, diga a eles que podem relaxar um pouquinho, que podem cuidar das suas próprias vidas.

Diga a eles que você está formado, que você aprendeu, que a orientação e amor que você recebeu, te blindaram para enfrentar qualquer parada que virá pela frente. 

Porque uma estrela brilha, e sempre brilhou, sobre a hora do seu encontro com esses seres humanos iluminados. 

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Nunca promova soldadinhos de chumbo para cargos de liderança.

O líder é o cara que conhece o caminho, vive o caminho e mostra o caminho. O resto, abaixa a bola, deixa de ser bobo, e segue o cara.

A grande maioria dos "líderes" assumem cargos de liderança com experiência ZERO de liderança.

A grande maioria dos "líderes" são promovidos porque foram bons soldadinhos de chumbo.

A grande maioria dos "líderes" são promovidos a cargos de liderança dentro das empresas porque começam a chorar no ombro do chefinho que nem criancinha e acabam por conseguir o "carguinho" que tanto pediram para o papai. 

Liderança não tem nada a ver com o cargo que você tem no escritório, ou com a quantidade de cursos sobre gestão que você já fez. 

Liderança não tem nada a ver com a localização ou tamanho da sua sala no escritório.

Liderança não tem nada a ver com a sua capacidade de falar em público.

Liderança não tem nada a ver com ser melhor do que os outros.

Liderança não tem nada a ver com idade.

Liderança não tem nada a ver com a sua capacidade individual de fazer alguma coisa.

Quando você promove um soldadinho de chumbo a cargo de liderança só porque o cara é o melhor técnico do pedaço, você perde um bom soldado e ganha um péssimo líder.

NUNCA PROMOVA pessoas a cargos de liderança que nunca tiveram experiência com liderança!

NUNCA!

Como é que é!?!?!

Você ficou maluco!?!?!?

Como vamos desenvolver a capacidade de liderança nas pessoas se não dermos a elas oportunidades de liderança?

SOMENTE aqueles que se portaram como LÍDERES sendo simples funcionários devem ser promovidos a cargos de liderança dentro das empresas.

SOMENTE aqueles que assumiram algum papel de liderança sem a formalidade do papel merecem subir para cargos de liderança.

O que é liderança para você????

Liderança é sobre conhecer o caminho, viver o caminho e mostrar o caminho.

Liderança é sobre reunir a galera e falar:

"Galera, eu acredito que devemos seguir por aquele caminho! Eu coloco o meu crachá na mesa e assumo todas as responsabilidades pelo sucesso ou fracasso do nosso empreendimento. 

Eu acredito nesse caminho porque conversei nas últimas semanas com três clientes; porque já investimos X reais nas pessoas e sinto que estamos preparados; porque eu já me reuni com as áreas de tecnologia, marketing e logística, e apesar de cada uma querer uma coisa diferente, eu acredito que eu entendo o que é melhor para empresa. E assumo qualquer responsabilidade por isso. 

Eu não tenho medo de tomar bala no peito, e vou seguir em frente, eu serei o primeiro a falar sobre o empreendimento para os clientes, e assumir metas pessoais de negócios sobre o projeto. Vamos que vamos!"

E as pessoas seguem o cara.

Liderança não é cargo, autoridade ou poder de dar ordens.

Liderança não é sobre ter algum poder mágico sobre a emoção das pessoas. 

Liderança não é sobre inteligência emocional. ARGH!! Não é mesmo!!!

Se o cara demonstra capacidade de liderança na hora do cafezinho, na hora da organização de um happy hour para a empresa, na hora de reunir as pessoas para brincar de amigo secreto, o cara poderia assumir cargos de liderança na empresa.

O populacho que nunca fez absolutamente NADA pela coletividade da empresa JAMAIS DEVE assumir cargos de liderança.

JAMAIS!

Antes de promover um soldadinho de chumbo a chefe da galera, procure perceber quem já é líder.

Observe a vida pessoal do cara e a sua interação com as outras pessoas.

O cara é generoso?

O cara é corajoso?

O cara assume frequentemente e consistentemente diferentes riscos?

O cara já quebrou a cara e se levantou das cinzas ainda mais animado?

O cara ficou a frente de algum projeto que não existia na empresa e aglutinou pessoas de diferentes departamentos para atingir algum objetivo?

O cara luta por projetos que beneficiam a coletividade e não apenas o seu feudo e aqueles que puxam o seu saco?

E o mais importante: Quando o cara chama cinco pessoas para uma reunião no meio do dia todas aparecem??

O "líder" que marca reuniões mas as pessoas não comparecem não é líder nem do próprio umbigo.

Quer saber se você é percebido como líder na sua empresa???

Marca uma reunião e chama a galera.

Se NINGUÉM comparecer, você não passa de um fucking soldadinho de chumbo ocupando a posição errada dentro da empresa. 

NÃO PROMOVA pessoas que são boas tecnicamente.

NÃO PROMOVA pessoas que são boas emocionalmente. 

NÃO PROMOVA pessoas que "sonham" em serem líderes.

NÃO PROMOVA pessoas que NUNCA demonstraram qualquer tipo de comportamento de liderança ou colaboração quando eram funcionários.

Liderança não se dá, liderança se toma!

E se o cara não tomou antes, não merece ser líder. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

10 Resoluções de Ano Novo para todas as Pequenas Empresas e Empreendedores.

Eu gosto de pensar em resoluções para o dia e não para o ano. 

Além das tradicionais promessas de parar de fumar, emagrecer,  economizar dinheiro, blá blá blá, que tipo de promessa de ano novo você fará para si mesmo como empreendedor ou chefe de uma pequena empresa?

Aqui vão algumas resoluções de ano novo que recomendo a você levar em conta quando fizer promessas a si mesmo para o ano que se aproxima. 

1. Fazer apenas 2 ou 3 coisas. Uma das vantagens de ser pequeno é que você consegue fazer o que quiser; entrar em novos mercados, adicionar linhas de produtos, contratar novos funcionários, investir em um novo escritório etc; por outro lado, o problema é que você acaba se metendo em coisas que não dão muito resultado com uma equipe que não manja nada de nada. Em 2012 escolha duas ou três coisas para fazer e trabalhe duro todos os dias para que o micro-cosmos que te cerca possa perceber você como especialista nesses assuntos. 

2. Dobrar de tamanho a cada três meses. A única maneira de reter pessoas de talento é dando resultado. TODO SANTO MÊS a sua empresa tem que demonstrar resultados que deixam todos orgulhosos do trabalho que fazem. Pessoas talentosas não gostam de trabalhar para empresas que não batem metas. Portanto, seja paranóico por crescimento, resultado, senso de urgência e foco. 

3. Invista no Staff da Empresa. Quem é o seu braço direito? Quem é o seu braço esquerdo? Quem faz parte do staff da empresa? Entenda por staff aquele grupo de gerentes ou diretores ou pessoas de confiança que tem a responsabilidade de fazer a empresa acontecer. Estabeleça encontros mensais e semanais com essa turma para discutir os objetivos e o que cada um está fazendo. Faça com que todos os membros do staff estejam 100% alinhados uns com os outros e comprometidos com os objetivos da empresa. 

4. Corte a cabeça dos pangarés. Demita todas as pessoas que dão desculpas quando não conseguem entregar resultados, que choram pelos corredores afetando o positivismo dos colegas, que precisam de palestras motivacionais para sair do lugar, enfim, corte os pangarés sem nenhuma dó, e fique apenas com quem faz a diferença, tem brilho nos olhos, é engajado com a empresa, e se entrega de corpo e alma com o que está fazendo. 

5. Educação para todos. Treinamento, Palestras, Cursos, Workshops, online ou offline, extensos ou intensivos, no Brasil ou até fora do país, enfim, invista na educação dos funcionários da empresa.  Invista, e cobre resultados imediatos com aquilo que eles aprenderam dentro das salas de aula. A combinação de treinamento + senso de urgência + liderança do staff + foco são os ingredientes necessários para trazer resultados imediatos para o investimento que você fez nas pessoas. 

6. Torne-se uma empresa social. O primeiro web seminário da BIZ em 2012 vai se chamar "A Empresa Social". A "onda" da Facebook não é uma moda passageira. O mundo passa por uma revolução muito séria que está afetando todos os negócios. YouTube, Blogs, Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare, Messenger, Comunidades, Mobile são iniciativas que a sua empresa e todos os funcionários precisam assumir como parte do negócio. Em 2012 você tem que perder o medo de deixar os funcionários surfando nas redes sociais. Ao invés de controlar o acesso a internet, cobre resultados, seja pragmático e objetivo. 

7. Seja LOUCO em 2012! Experimente algo novo e bem louco em 2012. Tente vender um produto ou serviço com uma condição que você nunca fez. Crie um serviço com um custo/benefício incrivelmente barato. Crie meses temáticos e decore o escritório de acordo. Lance um programa de vídeos. Dê palestras em escolas públicas. Coloque um novo web site no ar. Empacote a sua empresa no formato de um aplicativo para iPhone e iPad. Não trabalhe as sextas-feiras. Deixe as pessoas trabalharem das suas casas uma ou duas vezes por semana. Reduza o tamanho do escritório. Não é fácil, mas quebre a cabeça para encontrar um Oceano Azul para a sua empresa!

8. Envolva o cliente em tudo que você faz. Em 2012 aproxime-se dos clientes como nunca! Faça pesquisas de satisfação. Crie fóruns de discussão entre clientes. Crie um comitê dos melhores clientes. Crie um programa de fidelidade para os melhores clientes. Estabeleça uma agenda de visitas periódicas a clientes para serem feitas pelo presidente da sua empresa. Crie novos pontos de contatos com os clientes da empresa via Facebook, Twitter, Foursquare, Blogs entre outros. 

9. Estabeleça uma comunicação consistente e frequente com os clientes. Tenha uma e-news por onde você envia semanalmente artigos interessantes; levante um blog onde você publica posts relevantes com frequência; crie uma série de eventos online ou offline para compartilhar conhecimento; engaje os clientes nas suas redes sociais; comunique-se proativamente e agressivamente com todos os seus clientes em 2012!

10. Siga o Livro, mas Seja o Autor! A empresa tem que ter um plano de marketing e negócios, e o plano tem que ser por escrito, e a turma tem que seguir o plano, e o plano tem que ser revisado de tempos em tempos, e o plano tem que dar resultados. Em uma pequena empresa, todos os poucos e bons recursos que a empresa tem precisam estar alinhados com o objetivo da empresa. Nenhuma pequena empresa pode se dar ao luxo de deixar um recurso remando sozinho para um lugar diferente da maioria. Para que todos estejam juntos tem que haver um plano por escrito. Não abra mão de ter um plano em 2012. 

Tá bom ou quer mais?

Espero que 2011 tenha sido um ano fantástico para você, mas espero que 2012 seja um ano FODÁSTICO cheio de maravilhosos acontecimentos e realizações. 

Tá com medinho?

Pede para sair!

Que venha 2012!!!

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Em 2012 Faça Negócios com 20 Pequenas Empresas Todos os Meses!

Se você tiver que escolher um endereço para a sua empresa, que seja na esquina entre a Arte e o Comércio!

Quer mudar o mundo em 2012? 

FAÇA NEGÓCIOS com um mínimo de 20 Pequenas Empresas por mês! 

Por que?

Porque o poder do mundo está excessivamente concentrado nas mãos das grandes empresas. 

As grandes empresas mandam em tudo. 

Você já viu alguma reportagem no Jornal Nacional ou Globo Repórter metendo o pau em alguma grande empresa?

Não, você nunca viu e nunca verá. 

Os grandes bancos, os grandes fabricantes de aparelhos de televisão, computadores, cerveja etc MANDAM nos canais de televisão, jornais, rádios etc. 

Quem manda na mídia são os grandes anunciantes! Sempre foi assim, e sempre será. 

Quando um político corrupto é pego com uma mala de 10 milhões de dólares, é porque ele embolsou 10% de comissão de um negócio iniciado por uma grande empresa. Em algum escritório da Avenida Paulista ou Berrini, alguma grande empresa ficou com 90 milhões de dólares resultado de alguma licitação fraudulenta ou qualquer coisa do tipo. 

Quando Oscar Maroni - empresário dono do Bahamas em São Paulo - foi preso, ele "ameaçou" expor todas as grandes empresas que tinham cartão corporativo dentro do Bahamas para celebrar negócios com clientes. 

Anos atrás, a FGV soltou uma pesquisa mostrando que praticamente TODAS as 500 maiores empresas do Brasil investem em média 3% em corrupção. 

3% em corrupção!!!!!

Pega o faturamento das 500 maiores, soma tudo, e retira 3%. Você vai descobrir a quantidade de dinheiro que está indo para o ralo. 

Nós precisamos mudar isso!

As grandes empresas mandam nas mídias, mandam nos governos, e por trás das grandes empresas tem apenas pessoas focadas em dinheiro, maximização dos lucros e outros bichos. 

Eu quero ver uma sociedade mais justa, criativa e diversa imediatamente. Para conseguir isso, temos que combater o excesso de poder concentrado nas mãos das grandes empresas. 

Como fazer isso?

Escolhendo fazer negócios com pequenas e médias empresas sempre que possível. 

Ao invés de comprar pão em alguma das lojas do Pão de Açúcar, compre pão na padaria do seu bairro. 

Ao invés de comprar software da Microsoft ou SAP, compre software de alguma empresa nacional. 

Ao invés de comprar roupas na C&A ou Zara, compre roupas em alguma loja de fábrica nacional com pegada de design. 

Eu entendo que ainda não é possível trocar as grandes empresas em 100%. A sua televisão ainda é Samsung ou LG, os meus gadgets são Apple, o refrigerante preferido da galera é a Coca-Cola etc etc etc. 

MAS, em 2012, eu, você, todo mundo, podemos fazer um pouco para reduzir o poder das grandes empresas. 

Em 2012 faça negócios com pelo menos 20 Pequenas Empresas TODOS OS MESES!!!

Mas não escolha os pequenos por caridade ou bairrismo ou qualquer coisa do tipo, escolha os PEQUENOS porque são X VEZES SUPERIORES aos seus similares gigantes.

Eu vou fazer isso, todos os meses!

Confere a minha lista pessoal de Pequenas Empresas que faço negócios todos os meses. 

1. KLG, a KLG é o escritório de contabilidade da BIZREVOLUTION. Os caras são pequenos, ágeis, super antenados com tudo que acontece, prestativos, proativos etc etc etc. Não troco o atendimento personalizado do K. do L. e do G. por nenhum atendimento comoditizado de nenhum gerente de contas robô de nenhuma megacorporation de contabilidade. 

2. Bookville, eu compro as minhas revistas, livros, gibis infantis e revistas para colorir para os meus filhos na Bookville, uma banca de jornal que só existe em Alphaville em São Paulo. Eles são tão pequenos que nem web site eles tem. Mas, eles tem o Márcio, e toda a equipe de meninas que me conhecem pelo nome, conhecem todos os meus gostos de revistas, conhecem os meus filhos, sabem o que gostamos, e sempre me ligam quando algo bacana desenbarca na Bookville. Não troco a Bookville por nenhuma Saraiva, Laselva, Walmart nem nada do tipo. 

3. Mambo, eu não faço supermercados no Walmart nem no Pão de Açúcar nem no Carrefour. Eu faço as minhas compras no Mambo Supermercados! Além do Mambo ser em média 15% mais barato que o Walmart, no Mambo as frutas são 500% vezes melhores que no Carrefour, e a seleção de produtos é impecável. O Mambo é prova de que não precisa ser gigante para oferecer preços justos e produtos shows de bola. Não caia na conversa dos grandões que dizem que tem os melhores preços todos os dias. ELES NÃO TEM! É tudo papo furado! Os grandes são grandes e tem custos grandes, e precisam MAXIMIZAR OS LUCROS. Vá para os pequenos!

4. 37 Signals, o software de CRM que eu e mais 20 milhões de outras pessoas usam em todo o mundo chama-se Highrise e é da 37Signals, uma empresa americana que tem apenas 16 funcionários. Quando o assunto é CRM, não corra atrás da Microsoft, Oracle ou SAP, vá para a 37 Signals!

5. ConstantContact, faz mais de 5 anos que eu uso o sistema da ConstantContact para enviar todas as minhas mensagens de email marketing. Criada em 1998, a ConstantContact levou mais de 10 anos para se estabelecer como a pequena mais poderosa empresa de e-mail marketing dos EUA. Pequenos, criativos, pioneiros, decentes, éticos, a ConstantContact é tudo de bom quando o assunto é e-mail marketing. 

6. Quantum Assessment, quando eu preciso de ajuda para escolher as melhores pessoas, eu não penso duas vezes, eu chamo a Quantum Assessment - uma pequena grande jóia paulistana fundada pela Claudia Riecken que possui um método de assessment incrível que aponta quem é bom no quê. Fuja das mega-blasters consultorias de recursos humanos e voe para a pequena grande Quantum! Os caras vão te ajudar a dar o salto quântico necessário em contratação e desenvolvimento de pessoas. 

7. Papaya Filmes, a produtora onde eu gravo, edito e filmo o DIRETO DAS TRINCHEIRAS - videocast da BIZ - chama-se Papaya Filmes. Os caras são pequenos mas super ágeis e criativos. Recomendo para todas as suas necessidades de vídeos. 

8. Galinheiro Grill, Nenhum restaurante francês cosmopolita plugado no mundo vence o pequeno, descolado e descontraido Galinheiro Grill na Vila Madalena em São Paulo. Todo santo mês eu bato carteirinha no Galinheiro com os meus filhos em uma das concorridas mesas-botecos que os caras tem por lá. 

9. Tivolli Sports, quando eu preciso comprar roupas, tênis, trocar as cordas das minhas raquetes de squash etc, eu vou na Tivolli - uma pequena rede de lojas de materiais esportivos que me atende como se eu fosse da família. 

10. Megatelecom, faz mais de anos que eu dei um pé na bunda do Speedy da Telefônica e troquei pelos incríveis serviços de conexão a internet da Megatelecom. A Megatelecom é outra prova viva de que os pequenos podem ser MUITO SUPERIORES a mega corporations internacionais com todos os seus recursos infinitos e tralha corporativa. Os serviços de acesso a internet da Megatelecom são INFINITAMENTE SUPERIORES ao slow motion da telefônica. Se possível não se deixe sequestrar pelos espanhóis, entregue as suas necessidades de internet para os pequenos e ousados provedores de internet que existem próximos a você. 

11. PagSeguro, o braço financeiro de crédito do UOL é a forma de pagamento oficial usada pela BIZ nos cursos, web seminários etc. Ainda não é possível substituir os bancos, MAS, podemos contratar serviços de terceiros para nos ajudar a ter o serviço que os bancos não conseguem nos oferecer. 

12. Yupee, o Yupee é um pequeno grande gerenciador financeiro pessoal que organiza a sua vida como nenhum outro sistema de grande banco já fez por você. Experimente! Aproveite que 2012 está chegando, e comece a organizar a sua vida financeira com o Yupee. 

13. As escolas dos meus filhos, os meus filhos estudam em pequenas escolas onde eu conheço a diretora e tenho total transparência com as professoras; eu escolhi escolas onde eu percebo claramente que a diretora criou esses estabelecimentos porque ama educar crianças, e não porque viu uma oportunidade de negócios para fazer muito dinheiro. Além da escola tradicional, os meus filhos fazem natação, balé e inglês em pequenas escolas do bairro que tem essa mesma filosofia de educar as crianças. 

14. O Semeador, até religião eu ouso colocar no meio da minha lista de pequenas empresas. Existem as big corporations do mundo religioso como a igreja católica, os cultos evangélicos etc, e existem pequenas religiões ou ensinamentos menos difundidos do que a igreja do papa mas que fazem toda a diferença nesse mundo. Eu não frequento igrejas tradicionais, mas frequento de vez em quando um pequeno centro espírita em Alphaville chamado O Semeador. Eu não acredito 100% nas crenças espíritas, mas quando estou no Semeador eu sinto uma incrível sensação de paz como em nenhum outro lugar. Recomendo!

15. Devir Livraria, uma das razões porque as vezes eu pareço um cara desbocado, folgado, e metida a besta, é porque apesar dos meus 42 anos de idade (completos HOJE), eu continuo o mesmo moleque folgado e metido a besta de sempre. E eu continuo o mesmo moleque metido a besta de sempre porque mantenho os mesmos hábitos do moleque metido a besta que fui 30 anos atrás. Um desses hábitos é a paixão por revistas em quadrinhos. Hoje eu leio os meus gibis no iPad e iPhone, mas de vez em quando eu vou até a Livraria Devir comprar fantásticas graphic novels impressas. A Devir é uma pequena livraria localizada no bairro do Cambuci em São Paulo que me faz voltar a ser criança toda vez que eu baixo por lá. 

16, 17 e 18. As Empresas da Cloud, Box.Net, GoToWebinar, Wuffo, Zopim, Wordpress e Typepad são algumas das pequenas empresas de onde eu tiro recursos incríveis para manter as minhas coisas funcionando na nuvem sem precisar de grandes recursos de tecnologia das grandes empresas. 

19. Mandic, apesar dos incríveis serviços do Gmail da Google, eu continuo usando os serviços de email da Mandic para todas as minhas necessidades de correio eletrônico. Eu uso o Mandic por diferentes razões, primeiro porque eu conheço o cara e confio no trabalho dele, e no seu esforço contínuo de fazer coisas sempre bacanas. Segundo porque eu aposto na diversidade, e apesar do Gmail ser fantástico, invisto na Mandic porque a concorrência é bom e o mercado agradece. 

20. Espaço Maestro, em 2011 todos os cursos presenciais da BIZ rolaram no Espaço Maestro em São Paulo. Em 2012 a coisa vai se repetir. As cadeiras da sala do Espaço Maestro não são de presidente como nas salas de eventos dos Hotéis Blue Tree, o coffee-break não tem cinco opções de sucos e dez opções de salgados, MAS, o local é super bem localizado e a sala oferece tudo que realmente interessa para que o curso aconteça de acordo. Quando você vai aparecer nos cursos da BIZ?

Em 2012, se você quiser realmente mudar o mundo, FAÇA NEGÓCIOS COM AS PEQUENAS EMPRESAS!

Espalhe essa idéia!

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

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Cartão de Natal da BIZ para 2011 em Vídeo.

A Mensagem da BIZ para 2012.

12 Idéias de Vendas para 2012.

Não venda seguro de vida, venda o que o seguro de vida pode fazer pelas pessoas. Porque o negócio não é ligar para quem decide, mas fazer quem decide ligar para você. 

Existe uma revolução avassaladora varrendo a profissão de vendedor nesse momento. A prospecção tradicional não funciona, o cliente é que define quando o vendedor pode abrir a boca ou não; a apresentação tradicional também não funciona, o cliente é que define o que ele precisa saber; a negociação tradicional também não funciona, o cliente é que define o que ele vai negociar com você.

O cliente está no poder, com a informação e as cartas marcadas. 

Entretanto, o poder é solitário, e por mais que o cliente diga que não precisa da figura do vendedor, ele precisa. 

Cabe então ao vendedor trabalhar duro todos os dias para transformar a sua figura de simples atravessador do mundo dos negócios em uma figura indispensável para as coisas acontecerem. 

Aqui vão 12 Idéias para você colocar em prática em 2012 para se diferenciar como vendedor, ou diferenciar toda a sua equipe de vendas frente a tanto vendedor-pangaré que tem por ai. 

1. O Vendedor tem que aprender a fazer apresentações virtuais. Chega de pedir ajuda para o suporte técnico da sua empresa para fazer uma simples apresentação de produtos. Chega de torrar dinheiro com pãozinho de queijo em hotel de luxo. 

O Vendedor tem que aprender a fazer palestras virtuais usando ferramentas de web conferências. 

Ao invés de sair correndo para visitar um cliente para apresentar a empresa ou produtos, o vendedor tem que ser capaz de ligar a sala virtual, chamar o cliente para dentro do ambiente virtual, e apresentar o seu produto ou serviço em 5, 10, 15 ou 30 minutos. 

Ou aprende a fazer isso ou rua!

Está mais do que na hora do próprio vendedor ser capaz de fazer apresentações técnicas comerciais empolgantes e vendedoras.

Parte do trabalho de um verdadeiro vendedor é palestrar sobre os produtos e serviços que vende. Só vende quem faz apresentações de vendas. Quanto maior o número de apresentações de vendas que o próprio vendedor fizer, maiores serão as suas vendas. 

Chegou a hora de você ser capaz de transferir uma ligação comercial para uma sala virtual e continuar a conversa com o cliente com slides de powerpoint de fundo.

Essa hora é 2012.

2. Almoço com Aprendizado. Eu estou cansado de ouvir desculpas sobre a falta de tempo para estudar. Vá para o inferno! É a desculpa típica de um país que paga mil reais de salário para professor de matemática e português. Chega de desvalorizar a educação! Vamos mudar esse cenário!

Ninguém, absolutamente ninguém, fica rico nessa vida trabalhando duro. Você tem que interromper o trabalho que faz de vez em quando para refletir sobre o que está fazendo de certo ou errado, e aprender novas técnicas sobre o que você faz. 

Ok, o tempo durante a semana é apertado, então eu recomendo o "Almoço com Aprendizado". 

O Almoço com Aprendizado é um programa semanal que rolaria toda terça e quinta-feira, onde das 12:00 as 14:00 hs, a equipe de vendas é submetida a treinamentos de produtos, treinamentos de técnicas de vendas, ou mesmo treinamento sobre como a própria empresa funciona. 

O almoço rola dentro da própria sala de reunião com sanduíches naturebas e sucos naturais enquanto os vendedores escutam a lição do dia. No final uma provinha de avaliação escrita ou oral, individual ou em grupo, avalia o que a turma realmente aprendeu.

É Fato, acredite, se você triplicar o número de horas de treinamento dos seus vendedores, os seus resultados de vendas vão crescer 5x. 

Enquanto você fica ai pensando na próxima redução de preços, o líder do seu mercado está estudando. 

Então, o que vai ser? Almoço com aprendizado, ou happy hour com os pangarés?

3. RPGs e Simulares de Vendas. RPGs ou Role-playing Games são "jogos de interpretação de personagens" onde os jogadores assumem papéis e criam narrativas colaborativamente. Simulares são jogos que tem como objetivo simular o mundo real. 

Eu imploro a você que durante o "Almoço com Aprendizado" ou durante as "Reuniões Semanais ou Mensais de Vendas" você estimule os seus vendedores a pensar sobre as situações que eles vivem no mercado através da criação colaborativa de problemas reais onde cada um assume um papel diferente e simula soluções. 

Faça um vendedor assumir o papel do comprador, e tente vender para ele. Faça um vendedor simular conversas telefônicas ou reuniões reais com outros vendedores para que toda a equipe possa aprender as melhores práticas. 

Simular a realidade não resolve todos os problemas, mas reduz o risco de quebrarmos a cara na frente do cliente.

4. CRM como ERP da empresa! Apesar de ser uma idéia que tem mais de 20 anos, o vendedor brasileiro continua ignorando a importância de usar um software de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar o relacionamento com os seus clientes. 

Enquanto o vendedor fica fazendo "doce" para usar um software de CRM, o CRM vem para tomar conta da empresa e se posicionar como o software principal da gestão dos negócios. O CRM de 2012 integra a visão de Vendas, Marketing, Serviços, Produtos e Clientes (através do Social CRM) em um único console fácil de usar. 

O CRM vai deixar de ser apenas um software para cadastro de clientes ou registro de oportunidades de uso exclusivo do vendedor, e vai ocupar o espaço que merece no centro de toda a operação das empresas que acreditam que o cliente é o centro de tudo. 

Vendedor, ACORDA!!!

5. O Vendedor precisa ensinar o cliente a comprar. Vendedor pangaré acha que o cliente não está comprando por causa do preço. Vendedor inteligente sabe que o cliente não está comprando porque ele não sabe como comprar, e consequentemente, vender o peixe internamente. 

Olhe para você mesmo. Quanto tempo levou para você comprar o seu último apartamento? Pense sobre as razões que o levaram a demorar para fechar o negócio. Além de disponibilidade de caixa, é claro, eu imagino que você tenha demorado para fechar o negócio porque precisava de diferentes informações para fechar. 

Na grande maioria dos casos, os clientes estão buscando essas informações sozinhos. O vendedor raramente ajuda em alguma coisa. 

Em 99% das compras, o seu cliente deixa de comprar ou atrasa o fechamento do negócio porque ele não sabe como comprar. Ele não sabe como montar um "case" para mostrar para os colegas e o chefe. Ele não sabe o que vai fazer com a base instalada. Ele não sabe como vai treinar os funcionários para tirar o melhor proveito da novidade que você está vendendo.

Em 2012, os vendedores precisam educar os clientes sobre como comprar. Caso contrário, o vendedor vai ficar esperando 12 meses até o cliente aprender a vender o peixe internamente. 

6. Vendedor importa, e muito! Diferentes pesquisas mostram que a "Experiência de se Relacionar com o Vendedor" corresponde a 53% da razão porque o cliente é fiel a uma empresa, um índice muito superior a própria marca da empresa, a qualidade do serviço, a entrega etc. Em outras palavras, como você vende é muito mais importante do que aquilo que você vende. 

Entretanto, o próprio vendedor - apesar de se achar importante, na prática não pratica isso. Ele ainda acha que o preço, a entrega, o atendimento, a marca, a propaganda e o escambau são mais importantes do que o trabalho que ele faz. 

Em 2012, ACREDITE que os maneirismos do vendedor, a sua maneira de falar, a sua maneira de andar, a sua maneira de apertar uma mão, a sua maneira de fazer follow-up em uma reunião, a sua maneira de tomar notas em uma reunião, a sua maneira de dizer bom dia, a sua maneira de apontar tendências e indicar direções pode fechar uma venda, ou pode matar uma venda. 

Vendedor importa, e muito!

7. A Revolução das Redes Sociais. Nesse momento eu tenho 3.153 contatos de primeiro grau na Linkedin, e 850 mil contatos de segundo grau! Os contatos de segundo grau são as pessoas que conhecem as pessoas que me conhecem. Sabe o que isso quer dizer? Que eu tenho milhares de oportunidades de negócios com pessoas que poderiam me conhecer a partir de uma apresentação de um amigo. 

Linkedin, Facebook, Twitter são incríveis armas de vendas para prospecção de novos negócios. 

Tá precisando ser apresentado para alguém na Petrobrás? Te asseguro que alguém que conhece alguém que conhece você sabe te indicar os caminhos. 

Se você tem presença nas redes sociais, você não precisa perder o seu tempo ligando para pessoas que nunca ouviram falar de você. 

Em 2012, utilize de verdade a sua rede de relacionamentos para alcançar pessoas e fazer negócios. 

Não ignore as redes sociais. Um dia elas vão ignorar você e ai será tarde demais. 

8. Negociação é para quem tem nove seguidores no Twitter. "Como negociar" e "Como marcar reuniões com o cliente para falar da empresa" são conceitos obsoletos que não fazem mais sentido no Século 21. 

Curiosamente, as mesmas pessoas que se preocupam em dominar uma negociação de vendas são as mesmas pessoas que tem nove seguidores no Twitter - se tiver algum.

Em 2012 a abordagem do vendedor tem que ser completamente diferente dessas abordagens-pilantras.

Ao invés de se preocupar em interromper o cliente, o vendedor tem que fazer o cliente tropeçar nele quando estiver procurando por informações para tomar decisão. 

Em 2012, levante um blog. Um blog onde você compartilha a sua filosofia de vendas sobre como tratar os clientes. Um blog onde você acrescenta vídeos-testemunhais com os clientes. Um blog onde você publica posts sobre questões relevantes para o cliente. Um blog onde você publica artigos sobre experiências pessoais vividas por você. Convide os clientes a visitar o blog, e interaja com eles durante as visitas. 

9.Faça alguma coisa de impacto pela sua indústria. Eu conheço trocentos vendedores que trabalham há décadas na mesma indústria, e nunca fizeram nada de impacto por ela. O cara trabalha há décadas vendendo serviços gráficos e nunca foi capaz de participar de uma reunião sequer dentro da associação de empresas gráficas para brigar por alguma mudança que considera importante. 

Vá além do trabalho café com leite de todos os dias, e provoque algum impacto social na sua indústria!

Qual é a opinião de pessoas influentes na sua indústria sobre você? Qual é a opinião de jornalistas influentes na sua indústria sobre você? Qual é a opinião do chefe do seu chefe sobre você? Qual é a opinião dos seus colegas-vendedores sobre você? Qual é a opinião de mil pessoas sobre você? 

Em 2012 faça alguma coisa de relevante com todo o conhecimento que você adquiriu trabalhando no seu mercado. Monte um curso, ajude os novatos a se capacitar, ajude a criar empregos, mude alguma legislação, participe e provoque conversas que podem mudar para sempre o seu mercado.

10. Compre um iPad! O Tablet é o computador oficial do Vendedor. Joga fora o netbook e compre um iPad! Agora!

Nenhum cliente que eu conheço topa assistir presentation de produto via notebook, mas via iPad todos assistem. 

Com o iPad o cliente não tem que esperar o netbook dar o boot, o vendedor se encontrar no windows, blá blá blá; apertando dois botões, o vendedor tem a presentation pronta para rodar. 

Com o iPad, o vendedor - mesmo voando de classe econômica e no meio de dois Jô Soares, consegue trabalhar tranquilo editando e-mails, lendo planilhas, documentos e muito mais. 

Além do mais, existem dezenas de aplicativos fantásticos para turbinar a produtividade de um vendedor. Os apps de CRM são incríveis, os apps de web palestras são animais, os apps de redes sociais são simplesmente maravilhosos, enfim, a vida do vendedor vai se transformar ao usar um iPad. 

2012 é o ano dos tablets, adote um, agora!

11. Toda a inovação do mundo não substitui os fundamentos! Existem cinco atividades fundamentais que todo vendedor deve fazer independente de qualquer mudança de mercado: 

(1) Prospecção, se você não quiser passar por picos e vales, tem que prospectar clientes todos os dias. Todos os santos dias! 

(2) Faça perguntas incríveis, perguntas provocativas, perguntas reflexivas, perguntas objetivas, perguntas novas, domine a arte da entrevista, seja um questionador por natureza. 

(3) Crie Planos, planos diários de trabalho, semanais, mensais, trimestrais e anuais, com números, nomes de clientes, quantidades de produtos que você tem que vender, visitas que você tem que fazer, apresentações que você tem que realizar, cursos que você tem que fazer.

(4) Faça Networking, compareça aos eventos do seu mercado, aos eventos da sua empresa, aos eventos do seu condomínio, compareça a todos os eventos que você puder, vende quem aparece. 

(5) Estude os produtos e os clientes, quanto tempo você investe estudando sobre os produtos e os clientes? Quais são as necessidades reais dos clientes? Como cada produto pode beneficiar de verdade os clientes?

12. Curve-se perante os Deuses das Vendas! Digas com quem andas que direis quem és! Quantas vezes você foi almoçar com o cara que bate todas as metas na sua empresa? Você segue os seus vendedores preferidos no twitter e facebook para saber o que eles fazem para ser quem eles são? 

Todos nascemos vendedores, vendas é uma habilidade humana. Entretanto, evolui mais rápido quem continua estudando e afiando essa habilidade natural que todos nós temos. Evolui ainda mais rápido aqueles que seguem os passos dos caras que comprovadamente atingem grandes resultados. 

Quer se tornar O cara? Cola no CARA!

2012 promete ser um grande ano para o Brasil. Um cheio de desafios e oportunidades para quem trabalha duro. Um ano em que continuaremos a viver um período de grandes transformações econômicas, sociais e tecnológicas. Abra os seus olhos, o coração e a mente. Deixe as mudanças tomarem conta de você!

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QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

12 Idéias de Marketing para 2012.

Se você vai esperar até que apareça um novo caso de sucesso na sua indústria, você já era!

E ai, já começou a pensar no seu Plano de Marketing QUEBRA TUDO para 2012?

O meu palpite é que você nem começou a pensar nesse assunto.

Acertei?

O lado bom da coisa é que você pode começar a pensar nesse assunto agora mesmo levando em conta algumas idéias de marketing que acredito que você tem que levar em conta para 2012. 

São idéias estratégias, táticas, pontuais, dê o nome que quiser, mas recomendo colocá-las em prática antes que o mundo acabe para a sua empresa em 2012. 

Aqui vão elas:

1. Fazer negócios com você TEM QUE SER divertido. A era sisuda de fazer negócios já era. A vida é muito dura para ser levada tão a sério. Clientes, Fornecedores, Funcionários e Parceiros estão super ansiosos por fazer negócios com seres humanos divertidos, criativos, autênticos, desmascarados e completos.

O web site da sua empresa tem que ser divertido, os textos dos seus produtos tem que ser divertidos, as fotos dos produtos tem que ser divertidas, os VÍDEOS da empresa tem que ser divertidos, o futuro aplicativo mobile da empresa tem que ser divertido, o atendimento de vendas tem que ser divertido, o ambiente de trabalho tem que ser divertido, as reuniões tem que ser divertidas. 

Eu entendo que especialmente no Brasil é difícil criar um ambiente divertido sem perder o profissionalismo. Você oferece a mão, a galera pega o braço, mas ainda assim, se em paralelo você aplicar metas, métricas de performance e objetivos claros de negócios, é possível ter um ambiente divertido dentro do mundo corporativo. 

A idéia da diversão representa um grande desafio para os marketeiros das empresas. O conceito não cabe em manuais de uso de marca. Pelo contrário, as DROGAS dos manuais de uso de marca são responsáveis por justamante ENGESSAR a marca da empresa e dar CONTROLE TOTAL para os marketeiros sisudos e ultrapassados manterem todo tipo de controle. 

Se o Google, que é o Google, bagunça com a própria marca quando celebra alguma data especial, por que você, que nem de perto é uma Google, é rabugento com a sua marquinha???

DEIXA TODO MUNDO SE DIVERTIR com a marca da empresa!!!

O MARKETING TEM QUE SER DIVERTIDO!

2. A sua empresa tem que entrar na Era do Vídeo! 17% de todas as televisões vendidas no Brasil em 2011 serão TVs com conexão a internet. Estima-se que até 2015 75% das televisões vendidas terão acesso a internet. Internet e TV, tudo a ver!

Imagina o que vai acontecer com a televisão & internet quando a Apple lancar a AppleTV no ano que vem, o tráfego vai explodir!

Em 2013, 90% de todo o tráfego na web será VÍDEO. Os vídeos do YouTube tiveram mais de 3,5 bilhões de visualizações no mês passado, um crescimento de 500 milhões em apenas seis meses. 

REVOLUTION TOTAL!!!

A rede bobo tá danada! A bicha terá que dividir a atenção da sua audiência com o YouTube, a Netflix, o TED, o Direto das Trincheiras, e, se você acelerar o ritmo, com o programa de vídeos da sua empresa.

Uma pessoa lê, dez escutam música, mil assistem vídeos. Nunca se esqueça disso. Vídeo é muito poderoso. 

Vídeo é um recurso de marketing que até pouco tempo atrás estava restrito a meia dúzia de produtores e canais globais. 

Essa era já era. 

Existem hoje centenas de estúdios e profissionais de vídeos disponíveis para te ajudar a criar a BIZREVOLUTION.tv da sua empresa. 

Você PRECISA entrar na era do vídeo. Vídeo é Viral, Vídeo é Divertido, Vídeo é Poderoso!

Você PRECISA fazer vídeos de testemunhais de clientes, casos de sucesso, palestras técnicas, apresentações e demonstrações de produtos, resenhas de produtos, entrevistas com especialistas, análises de tendências, dicas sobre como fazer as coisas, enfim, você precisa entrar na era do vídeo. 

Tá esperando o quê?

3. Chega de muros, chega de paranóia, a sua empresa tem que ser Social! Nós somos o resultado da rede de relacionamentos que conseguimos formar durante a nossa vida. 

Quanto maiores forem as redes de relacionamentos dos funcionários da sua empresa, maiores serão as oportunidades de negócios que a sua empresa terá. 

Em 2012, a sua empresa PRECISA incentivar e premiar a sociabilidade dos seus funcionários. 

Em 2012, permita que a galera use as redes sociais durante o horário de trabalho, e premie aqueles que fizerem o melhor uso das redes sociais. 

Premie o funcionário que apresentar o maior crescimento de número de seguidores da sua marca pessoal; premie o funcionário que melhor engajar os clientes da empresa nas suas redes sociais pessoais; premie o funcionário que tiver o maior número de comentários no texto que escreveu e publicou no blog da empresa; premie o funcionário que obter o maior número de "likes" na Facebook.

Premie o funcionário que der as caras para bater nos vídeos da empresa, premie o funcionário que transformar os relacionamentos virtuais que levantou em relacionamentos cara-a-cara. 

Em 2012, premie o funcionário que participar do maior número de eventos presenciais ou on-line, premie o funcionário mais sociável.

Pessoas compram de pessoas, não de empresas. Trabalhe duro em 2012 para deixar claro para os clientes que a sua empresa é formada por seres humanos que adoram interagir com outros seres humanos.  

4. Meça a Satisfação do Usuário, e não a Satisfação do Consumidor. Para muita gente o mundo dos negócios é a arena do toma lá dá cá, tipo "Se não vai comprar nada, cai fora". 

Dá para contar nos dedos de uma mão e ainda vão sobrar muitos dedos, as empresas que incentivam os seus consumidores a se tornarem usuárias dos serviços da empresa. 

Explico.

A grande maioria das empresas quer apenas que o consumidor consuma a droga do produto que vendem e caiam fora o mais rápido possível. 

Não existem sofás e cadeiras para você relaxar dentro das lojas de varejo. Não existe conteúdo relevante dentro dos web sites das empresas. 

Ninguém faz esforço nenhum para fazer você permanecer na loja depois que comprou!

Ao terminar a sua refeição em 95% dos restaurantes que tem por ai, você é imediatamente convidado a se retirar para livrar a mesa para o próximo consumidor. 

No Frans Café, por exemplo, não existe uma única maldita tomada de energia elétrica para o consumidor plugar o seu notebook enquanto consome o seu cafezinho. A Starbucks, por outro lado, oferece uma dúzia de tomadas em seus restaurantes. 

A idéia aqui é criar situações online ou offline que incentivem a permanência do seu cliente DENTRO da sua empresa. 

As agências de propaganda, escritórios de advocacia, engenharia ou mesmo contabilidade, poderiam criar a SALA DO CLIENTE dentro dos seus escritórios, e incentivá-los a trabalhar de lá mesmo; as lojas de varejo poderiam oferecer eventos e palestras para incentivar o seu cliente a permanecer mais tempo dentro das lojas; as empresas poderiam fazer uso da sua Fan Page na Facebook para criar um espaço de troca de idéias.

Em 2012, você deveria medir a quantidade de tempo que o seu cliente permanece em contato com você, e não apenas o número de transações. 

5. CRM feito pelo Cliente. Para muitos vendedores e marketeiros que tem por ai, CRM ainda significa Conselho Regional de Medicina. 

Ninguém usa software de CRM no Brasil. É uma vergonha. As razões são diversas: desconhecimento da matéria, boicote da força de vendas, falta de planejamento comercial e muito mais. 

Em 2012 eu recomendo a você adotar uma nova estratégia com relação a CRM: incentive o próprio cliente a manter atualizado o seu próprio "cadastro". 

Se você trabalha com clientes-pessoas físicas, incentive o cliente a usar o Foursquare. Ao fazer o "check-in" na sua empresa no Foursquare, o cliente automaticamente deixa sua marca digital com todos os seus dados no seu banco de dados. 

Se você trabalha com clientes-pessoas jurídicas, recheie o seu web site com diferentes formulários que capturam diferentes dados dos seus clientes em troca de download de e-books, vídeos, artigos e muito mais.

Chega de esperar pela boa vontade dos vendedores. Deixe o cliente te ajudar.  

6. Funcionários e Clientes como uma extensão do departamento de marketing da empresa. O que pensa o seu cliente? Quais são as suas necessidades? Quais são os seus objetivos? 

Parece coisa de maluco mas apenas meia dúzia de empresas sabe quais serão as necessidades dos seus clientes em 2012. 

Em 2012 você precisa trazer a turma que influencia o seu negócio - clientes e funcionários - para dentro do departamento de marketing. 

Em 2012 compartilhe documentos "secretos" com clientes-chaves, formente uma comunidade fechada com a participação de clientes estratégicos, permita a livre expressão de feedbacks positivos e negativos sobre a sua empresa, deixe os seus clientes participarem do processo de decisão de inclusão de novos produtos e serviços. 

Em 2012 transforme os funcionários da empresa em blogueiros, twiteiros, videomakers e ombudsman, mas ACIMA DE TUDO, crie situações transparentes onde os funcionários podem compartilhar livremente todas as suas idéias sobre o desenvolvimento da empresa. 

Em 2012 use as redes sociais e a web para te ajudar a definir o que é a sua empresa, quais produtos você deve vender, quais serviços você deve oferecer.

Marketing é muito importante para ficar restrito apenas a um departamento da empresa. 

7. Seminário Reverso. Além das palestras e eventos que você realmente deve fazer para promover a sua empresa para os quatro cantos do mundo, que tal criar um momento dentro da sua empresa onde os seus funcionários assistem os clientes palestrar sobre suas estratégias e objetivos?

Vá buscar o cara de limusine, estenda o tapete vermelho por todo o escritório, convide todos os funcionários chaves para participar da palestra - principalmente aqueles imbecis que acham que os melhores clientes são chatos.

Os Seminários Reversos são uma oportunidade única para a empresa aprender sobre as estratégias e objetivos do cliente para os próximos meses, ouvir o que o cliente tem a dizer sobre a empresa,  e o que ele espera dos seus melhores fornecedores. 

8. Receita recorrente. Não seria o máximo se você pudesse começar o mês com 70% do faturamento garantido? 

Então porque você não começa a vender assinaturas de serviços ou contratos de manutenção de produtos? Todos os produtos do planeta poderiam ser vendidos por assinatura. Carros, computadores, serviços de lavanderia, telefones, flores, cursos, livros, roupas, consultoria, absolutamente tudo. 

O modelo de receita recorrente é uma maneira de forçar a sua empresa a sair do modelo de vendas transacionais onde o vendedor se importa apenas com a sua meta e a empurroterapia de produtos, e migrar para o modelo onde o que importa é construir relacionamentos e estar presente dentro do cliente.

9. Compre 5, doamos 1. 50% das ONGs que tem por ai são entidades de fachada criadas para lavar dinheiro ou ajudar a empresa-mantenedora a pagar menos impostos. Ao invés de criar uma ONG ou Fundação ou qualquer coisa do tipo para ajudar uma causa que não tem nada a ver com o que você faz todos os dias, simplesmente doe alguns dos produtos que você vende para quem precisa. 

Se você vende computadores, doe 1 a cada 5 computadores que vender; se você vende sapatos, doe 1 a cada 5 pares de sapatos que você vender; se você está no negócio de transportes, de cada 5 passageiros que você transportar, doe 1 assento para quem precisa; se você está no negócio da educação, doe 1 curso a cada 5 que você vender. 

Eu faço isso desde sempre. Em todos os meus cursos, palestras e web seminários tem gente participando de graça. 

Se o produto que nós vendemos realmente resolve os problemas da humanidade, por que não usá-lo para ajudar as pessoas?

10. Ninguém precisa de vendedor de solução, o Cliente precisa de Especialistas. Na teoria acredita-se que o cliente prefere comprar tudo em um único lugar. Por conta disso surgiram milhares de malucos dizendo que vendem a "solução completa". 

Bobagem. Na prática o cliente já experimentou comprar tudo em um único lugar e percebeu que o cara que diz que vende tudo não entende de nada. 

Hoje, o cliente procura por especialistas. Os problemas dos clientes estão ficando cada vez mais complexos e específicos, portanto, sai dessa de vender solução, e concentre todos os seus esforços em se especializar em duas ou três coisas. 

Na prática é loucura vender a tal da solução. Se você fizer a conta vai perceber que custa muito caro para você lidar com diferentes fornecedores para conseguir entregar a tal solução completa. Talvez alguns clientes até achem o máximo esse seu esforço, mas na prática você está se esforçando demais para ter retorno de menos. 

Entre em 2012 cortando as gordurinhas da empresa! Rapa fora 50% do seu mix de produtos, solucões e serviços e FOCO em ser melhor em pouquíssimas coisas. 

11. Crie um Software para competir com a Microsoft. O Século 21 é o século do software. Absolutamente TODOS os profissionais desse planeta deveriam transformar o seu conhecimento em um software que pudesse ajudá-lo a fazer mais com menos e ainda se relacionar com os seus clientes. 

Hoje as pessoas e as empresas resolvem muitos dos seus problemas particulares criando planilhas e documentos chinfrim com o Excel ou Word da Microsoft. Essa era está acabando. 

Um pediatra, por exemplo, poderia registrar todo o histórico dos atendimentos que realiza para seus pequenos pacientes em um software que transmitiria via web todo o mapa do que aconteceu, e as tarefas que os pais tem pela frente. 

Mecânicos, dentistas, consultores, vendedores de sabonete, papel, prestadores de serviços de todos os tipos, todos poderiam transformar para melhor a maneira que trabalham ao incluir um software no meio do caminho. 

Seja qual for a indústria ou segmento de mercado que você atua hoje, um dia você será uma empresa de software. 

Por que não em 2012?

12. Lute para acabar com o marketing! Marketing é Tudo. Tudo é Marketing. O pior e o melhor do mundo foi criado, divulgado e promovido pela turma do marketing. Hitler é filho do marketing, o iPad é filho do marketing. 

Em 2012 lute para transformar o marketing da sua empresa em um verdadeiro aliado de um mundo dos negócios mais real e autêntico. O marketing dos publicitários já era. O produto tem que ser dúca, as pessoas que entregam os produtos tem que ser dúca, a proposta da empresa tem que ser objetiva. Os melhores clientes vão ignorar a sua propaganda, e pular direto para "O que você tem para mim?".

50 anos atrás o marketing foi inventado com a missão de entender e atender as necessidades dos clientes. Passados 50 anos, chegou a hora de cumprir essa missão e parar de enfeitar o pavão com filosofia de cerveja. 

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Como lidar com a pressão do gerenciamento de tempo.

Quando alguém me pede para fazer algo com urgência, a primeira pergunta-colocação que eu faço para o cara é: "Calma, calma. Independente desse negócio que você está me pedindo para fazer, QUAL PROBLEMA VOCÊ QUER RESOLVER?"

Sempre que eu faço essa pergunta eu descubro, e o cara também, que existem outras maneiras de resolver o problema. Maneiras mais baratas, fáceis e sem stress.

Sobre como eu gerencio o meu tempo.... bom... a primeira coisa que devemos fazer é NÃO FAZER algumas coisas. 

Eu NÃO FAÇO um monte de coisas que muita gente faz. 

Exemplos: eu só participo de reuniões quando REALMENTE tenho algo a agregar, eu pulo fora de reuniões quando não tenho mais nada a agregar. Para marcar uma reunião ao vivo comigo é realmente difícil. A grande maioria das reuniões eu faço por skype, gotomeeting, celular e o escambau. 

Eu almoço em 20 minutos e fora do horário dos outros para não pegar fila; geralmente eu uso o almoço para conversar sobre trabalho e encontrar pessoas que não encontro faz tempo.

Eu só me desloco até um cliente se vale muito muito muito e muito muito muito a pena. Eu fico p da vida quando tenho que encher o tanque de gasolina do meu carro... puta coisa cara, desnecessária, poluente e tudo de ruim. 

Eu uso tecnologia: CRM, Gerenciador de Projetos, Anotações Eletrônicas e muito mais para principalmente ME LEMBRAR do que tenho que fazer. 

Durmo pouco, bem pouco, adoro trabalhar e viver. Fico puto da vida todos os dias porque tenho que dormir porque o corpo tá pedindo. 

Eu procuro fazer sempre as mesmas coisas, até acho que levou uma vida "chata". É sempre a mesma coisa, escrever, vender, criar, ler, pensar, jogar squash, assistir aos jogos do Corinthians e New York Yankees, cinema & Netflix.

Os HÁBITOS que temos hoje vão nos levar a fazer as coisas que queremos com mais VELOCIDADE e QUALIDADE.

Ter bons hábito é a base de tudo. 

Outras coisas, eu sempre cheguei antes de todos e sai depois de todos. SEMPRE. 

Eu não converso sobre clima, cerveja, futebol, e outras conversinhas quebra-gelo. Eu só abro a boca para falar o que eu penso que é realmente relevante. Muitos que já me conheceram no trabalho me acham arrogante porque dificilmente participo dos momentos descontraidos da turma. 

Nunca liguei para a opinião dos outros sobre qualquer aspecto da minha vida. Eu tô pouco me lixando para a opinião dos outros. A única opinião que me importa são dos meus filhos e clientes que pagam a conta. O resto que se dane.

Outra coisa... mesmo fazendo de tudo... eu deixo trocentas coisas sem fazer... eu sempre fui do tipo de pega tudo para fazer, porqu eu sempre chamei a responsabilidade para mim.
Nunca dou desculpas de porra nenhuma ou coloco a culpa nos outros. Nós, brasileiros, temos o péssimo hábito de dar desculpas para tudo. Eu FELIZMENTE não tenho isso. 

Ao chamar a responsabilidade para si, muita gente acaba me procura com tarefas, projetos etc. Faz mais de 20 anos que eu sou assim, e dessa maneira você acaba desenvolvendo uma maneira de pensar mais rápida.

Mas voltando... eu deixo um monte de coisas por fazer... mas não fico estressado por isso. Simplesmente não dá tempo. Procuro fazer uma reflexão diária sobre as ENTREGAS que consegui fazer no dia, e POR QUE não consegui fazer as outras, e... durmo sempre com a consciência limpa e sono tranquilo.

A gestão das expectativas dos outros tem a ver com COMUNICAÇÃO. Você reduz a pressão quando mantem as pessoas CIENTES do progresso daquilo que você disse que vai entregar. Não suma, esteja presente, COMUNIQUE o status da entrega, e se você atrasar ou furar, AVISE com antecedência. 

E saiba que você irá perder clientes e negócios eventualmente porque não conseguirá fazer as coisas do jeito que imaginou. Não temos controle sobre todas as variáveis. Tem fatores incontroláveis. E é isso ai, essa é a beleza da Vida, é por isso que viver é surpreendente. 
MAS, a partir de um auto-conhecimento que você PRECISA desenvolver para si, você vai errar menos, e ser mais assertivo. 

Vamos que vamos, a jornada da Vida é um TESÃO. 

Estamos todos aqui para descobrir nosso principal ponto forte e transformá-lo em algo dúcacete. 

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?