Skype: BizRevolution | Fone: 11-4153-0885

18/04/2014

Emocionalmente amarrado.

Pin It

Captura de Tela 2014-04-18 às 18.14.11

O sucesso não é garantido, mas o fracasso é certo se você não estiver emocionalmente amarrado com o que você faz.

Tipo, você vende pares de tênis mas não faz esportes; você vende sanduiches mas não come misto quente;

Você vende computadores mas não tem perfil em redes sociais.

Você tem uma confecção e loja de roupas mas só usa roupa importada.

Você tem um restaurante por quilo mas almoça em outro lugar.

Você trabalha na faculdade X mas tá louco para fazer MBA na faculdade Y.

Fuck you!!!

Você vai quebrar!!!

Para chegar em algum lugar você precisa estar verdadeiramente, absolutamente, emocionalmente amarrado ao que você faz.

Para chegar em algum lugar você precisa vender para os outros o que você mesmo compraria.

Simples assim.

16/04/2014

Como uma loja virtual pode usar vídeo no comércio eletrônico.

Pin It

Captura de Tela 2014-04-16 às 13.11.26

Galera, confere agora outra palestra que eu fiz para os lojistas da Rakuten.

Na Rakuten eu estou fazendo uma palestra atrás da outra sobre ecommerce e tudo que influencia as vendas e a criação das marcas das lojas virtuais. 

O tema agora é VÍDEO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Para conferir os slides vai aqui, para assistir a gravação completa da palestra clique na imagem abaixo:

Faz mais de 8 anos que a RAKUTEN tem um blog sobre ecommerce com mais de 2 mil posts sobre comércio eletrônico e crescendo. Para conhecer o blog vai aqui.

 

 

15/04/2014

Como oferecer um excelente atendimento ao cliente no comércio eletrônico.

Pin It

Captura de Tela 2014-04-15 às 11.50.21

Na RAKUTEN não existe esse negócio de controlar o tempo das ligações. Se for necessário ficar 2 horas em uma ligação para resolver o problema de um cliente, a galera da Rakuten fica na ligacão para resolver o problema do cliente.

Confere abaixo a gravação de um web seminário sobre Atendimento ao Cliente que fizemos recentemente para os lojistas da RAKUTEN.

Divirta-se!

 

 

13/04/2014

Tem que ser MAD MEN para trabalhar com marketing!

Pin It

Captura de Tela 2014-04-13 às 20.00.21

O mais fodástico seriado sobre propaganda e marketing de todos os tempos está de volta para a sua última temporada: MAD MEN!

Estréia nesse domingo dia 13 de Abril nos EUA o primeiro episódio da 7a e última Temporada de MAD MEN.

MAD MEN é uma FODÁSTICA série de televisão sobre a história da propaganda nos anos sessenta nos EUA. Para quem não conhece MAD MEN, confere os slides da palestra que eu fiz sobre a série quatro anos atrás.

Para assistir MAD MEN, eu recomendo assinar IMEDIATAMENTE a Netflix. Na Netflix brasileira você encontra as seis primeiras temporadas da série. É SHOW DE BOLA! 15 pilas por mês para assistir MAD MEN! Vale cada centavo. Assine Netflix e assista tudo com calma na hora que você quiser.

Além disso, a 7a temporada da série estreia no Brasil amanhã dia 14 de Abril na HBO.

MAD MEN tem história para escrever trocentos posts. A série mostra como o trabalho que escolhemos, os relacionamentos que desenvolvemos (ou não), e as nossas emoções pessoais acabam influenciando o destino das nossas vidas. 

Don Draper, o personagem principal, é o guru da propaganda nos anos sessenta. O cara fuma para cacete e nas primeiras temporadas da série é o grande mentor por trás das campanhas da Lucky Strike - uma das principais empresas de cigarro da época. 

Cigarros, políticos picaretas e clientes que fecham negócios em troca da sexo com as secretárias, são alguns dos "negócios" que os MAD MEN tem que lidar todos os dias para crescer na vida. As decisões que tomam, acabam por definir o caráter dos personagens ao longo da série. 

Draper é o "herói" da história. Ele cria propagandas incríveis, é admirado pelos colegas e concorrentes, é promovido pelos chefes, é casado com uma loira lindíssima que todos os dias espera por ele com jantar quentinho na mesa da cozinha, tem dois filhos incríveis, mora em uma casa sossegada no subúrbio de Nova Iorque; MAS, Draper não é Draper. Nem o nome dele é dele. Ele se apossou do nome de um cara que morreu ao seu lado na guerra da Coréia para fugir do próprio passado.

Draper não consegue se relacionar com os filhos, não consegue se relacionar com a mulher, vive em eterno conflito entre o Zé Mané que foi no passado e a possibilidade de ser um alto executivo em uma empresa de propaganda que cria ilusões para a vida medíocre e sem sentido das pessoas.  

Peggy é uma das heróinas da história. Contratada logo no primeiro episódio da primeira temporada para ser a secretária de Draper, Peggy se vê "obrigada" a mudar o seu jeito de ser. Ao longo das temporadas você vê a transformação de Peggy a partir de uma frágil menina chorona e recatada do interior dos EUA filha de fíeis seguidores de uma igreja qualquer, para uma obstinada, focada, centrada e obcecada executiva do mundo da propaganda.

Ao longo dos anos sessenta a série vai mostrando o quanto Draper, Peggy e muitos outros personagens incríveis vão mudando a sua maneira de ser por conta da "pressão" do trabalho, e das coisas que são "levados" a fazer para ter sucesso. 

O problema é que são justamente esses personagens bizarros com personalidades distorcidas, paranóicas e malucas que vão decidir o que os americanos vão comer, assistir, vestir, se comportar, fumar, beber e se relacionar com as outras pessoas por muitos anos e décadas pela frente através da propaganda. 

A propaganda é a alma do negócio?

Para os MAD MEN os negócios não tem alma.

Para os MAD MEN a vida é breve, e por isso deve ser vivida intensamente consumindo a vida perfeita que a propaganda te provoca a acreditar que existe.

Profundo?

Então confere algumas das mais famosas citações da série. 

Captura de Tela 2014-04-13 às 21.27.44

 

“Se você quer ser levada a sério, pare de se vestir que nem uma garotinha." – Joan Holloway 

Felizmente ou infelizmente, a vida trata melhor quem se veste bem. E eu não estou falando aqui apenas das roupas que você veste, mas da CARA DO SEU SITE!!!! Por favor capriche nos textos do seu site. Capriche nas fotos dos seus produtos. Capriche na velocidade de carregamento das páginas. Capriche em tudo! Chega de pedir ajuda para o cunhado. Faça o site ou a loja virtual da sua empresa com quem entende do assunto.

“Nostalgia. É delicada, mas potente. Ela nos leva para um lugar onde todos nós queremos voltar um dia.” – Don Draper

Os quatro pilares que viralizam uma idéia na internet são: bizarrice, reflexão, bom humor e nostalgia; o uso bem feito de qualquer um desses quatro elementos na comunicação da sua empresa pode alavancar a mensagem para todos os cantos do país. Considere a possibilidade de se aproveitar da "Nostalgia" na sua próxima campanha de marketing. Pense!

Captura de Tela 2014-04-13 às 21.34.24

 

“Eu não acredito que uma pessoa quer ser uma das cem cores em uma caixa.” – Peggy Olson

Todo mundo quer ser tratado como um indivíduo. PARE de "spanar" as pessoas com esses emails ridículos que todo mundo faz, e comece a enviar uma comunicação 1-a-1 para todos os seus clientes mesmo que essa iniciativa exija que você "perca um puta tempo" criando mensagens personalizadas. A taxa de conversão de e-mails personalizados é de 20%. A taxa de conversão de e-mails meia-boca é 1%.

“Toda geração pensa que a próxima marcará o fim de tudo. Eu aposto que nos tempos da Bíblica já tinha gente reclamando da falta de educação das crianças daquela época" – Roger Sterling

O velhos de ontem dizem que a molecada de hoje está com distúrbio de falta de atenção. BESTEIRA!!! Essa mesma molecada que os velhos criticam são capazes de assistir a uma maratona de 12 horas seguidas de Breaking Bad, ou Hunger Games, ou Harry Porter, shows do Lollapalooza etc. O problema não é a falta de atenção da molecada, mas a qualidade medíocre de tudo que existe por ai. Quando a coisa é legal, a galera presta atenção. Enfim, o mundo está acabando desde a época de Jesus Cristo; e deve ir até a chegada de um novo messias daqui uns 2 milhões de anos.

“Mesmo que o sucesso seja uma realidade, o seu efeito é temporário.” – Don Draper

É isso ai. O Melhor vendedor do mês é o melhor vendedor do mês até o primeiro dia do mês seguinte. A partir dali ele tem que provar TUDO DE NOVO. É assim que funciona as coisas. Então, pare de ir lá no fundo do baú para coletar histórias sobre porque você deve receber um aumento de salário blá blá blá. Todo dia é um dia novo. Todo dia você tem que provar o seu valor. Pelo dia de ontem você recebeu o salário do mês passado. Para receber o salário do mês você tem que fazer coisas novas esse mês.

Captura de Tela 2014-04-13 às 21.36.46

“As pessoas querem tanto que os outros digam o que elas tem que fazer, que elas acabam dando ouvidos para qualquer zé mané que aparece na televisão.” – Don Draper

Tudo que aparece na televisão é lixo. É impressionante a quantidade de pessoas que ainda acredita em qualquer porcaria que o Faustão, ou Silvio Santos, ou qualquer cartão sertanejo recomenda. Não é porque está na televisão que é legal. Não é porque aparece no Fantástico que é bacana. É tudo porcaria PAGA por anunciantes ou por interesses corporativos. MAS a importante mensagem aqui é: as pessoas querem seguir alguém. Seja um cara que vale a pena seguir!! E... NUNCA ME PEÇA PARA TE SEGUIR DE VOLTA!!! Eu não vou fazer! Ao invés de mendigar seguidores, faça algo de VALOR para os outros sem esperar nada em troca, e observe que os seguidores virão.

“Se você não gosta do que está sendo dito, mude a conversa.” – Don Draper

Se você está de saco cheio de ouvir os seus vendedores reclamarem do preço do produto que estão vendendo, mostre a eles um cliente que comprou o produto sem pedir descontos porque entendeu o valor de uma funcionalidade que você mostrou. No comércio eletrônico, por exemplo, se você não consegue vender com frete grátis, venda com frete rápido por um preço justo.

Captura de Tela 2014-04-13 às 21.37.48

“A propaganda é baseada em uma coisa: felicidade. E você sabe o que é felicidade? Felicidade é o cheiro de um carro novo. É a libertação do medo. É o outdoor ao lado da avenida gritando que tudo que você está fazendo está ok.” – Don Draper

Dinheiro compra felicidade?

Roupa nova, carro novo, celular novo, televisão nova compram felicidade?

Claro que compram!

Compra a felicidade até a próxima compra.

Felicidade é apenas um momento antes de você precisar de mais felicidade.

Propaganda faz mal a saúde. Realmente faz. Te torna um cara consumista e pessimista, mas também te faz um cara mais competitivo e obcecado por crescer na vida.

Só depende de você.

“A vida é sua. Você não sabe quanto tempo vai durar, mas você sabe que não termina nada bem. Portanto, mova a sua vida para frente assim que você descobrir o que quer fazer dela.” – Don Draper

MAD MEN é sobre a vida e a carreira meteórica ou alucinada de um pequeno grupo de publicitários em uma pequena agência de Nova Iorque. Alguns são exageradamente ambiciosos, outros são exageradamente arrogantes, outros são safados, mas no final, você acaba gostando de todo mundo porque percebe que por mais que eles tentem lutar por fazer uma propaganda mais digna, eles estão sempre nas mãos de clientes medrosos ou pilantras que nunca sabem exatamente o que querem ou devem fazer.

“O que você chama de amor foi inventado por caras como eu.... para vender meias de seda.” – Don Draper

Essa frase é FODA, né? Mas infelizmente é verdade. Toda a vida que você leva, todo o papo furado que os seus pais te contaram sobre ser um bom aluno, fazer uma boa faculdade, arrumar um emprego em uma multinacional, criar família, ir na igreja, e comprar uma super televisão para assistir a próxima copa do mundo, são histórias criadas pela propaganda nos últimos cem anos.

Até o Papai Noel é uma invenção da propaganda. Para quem não sabe, quem inventou a imagem que vocês conhecem do Papai Noel foi a Coca-Cola em 1931. Não é por acaso que o Papai Noel veste o Vermelho, o Preto e o Branco que você encontra em uma garrafa da Coca-Cola.

A verdade é que a vida de 90% da população ocidental não passa de uma réplica esforçada de um comercial de margarina na televisão.

MAD MEN é SENSACIONAL!

Assista!!!

Comente!!!

Apareça!!!

Captura de Tela 2014-04-13 às 21.28.02

10/04/2014

Como criar Clientes Frequentes no Comércio Eletrônico.

Pin It

O comércio eletrônico está bombando na internet brasileira, mas todas as lojas estão focadas em conquistar novos clientes, e poucos fazem alguma coisa para fidelizar clientes.

É hora de FIDELIZAR CLIENTES! Ou pelo menos morrer tentando :)

Confere a palestra sobre CLIENTES FREQUENTES que eu fiz há pouco para os lojistas da RAKUTEN. 

Para conferir os slides vai aqui; para assistir a palestra completa clica na imagem abaixo. 

Divirta-se!

 

 

 

07/04/2014

Marketing com cabeça de Vendas, Vendas com cabeça de Marketing.

Pin It

Captura de Tela 2014-04-07 às 12.15.25

Os melhores vendedores pensam como marketeiros, os melhores marketeiros pensam como vendedores; se você é vendedor, aprenda sobre como implementar os 4Ps do Marketing no seu dia-a-dia de Vendas! Se você é marketeiro, aprenda sobre como implementar o processo de vendas no seu dia-a-dia de Marketing.

Vendedores! Fujam de toda e qualquer palestra, workshop e cursos que falam sobre negociação!

É bullshit!!!

Se, ao chegar na negociação, o vendedor ainda tiver que utilizar "técnicas" de negociação para fechar um negócio, é porque o vendedor NÃO VENDEU O VALOR do que vende na hora que devia ter vendido. Para aprender a VENDER VALOR, leia sobre MARKETING!

Tudo que um vendedor tem que aprender sobre negociação é o seguinte: se alguém pedir alguma coisa além do que você já se comprometeu em entregar, você tem que pedir algo em troca. Exemplo: "Eu quero mais 5% de desconto", "Ok, mas você tem que comprar 10 unidades a mais", ou "Ok, mas você tem que pagar 50% em 2 dias".

Seja firme! Ponto final. 

E acabou o curso de negociação. Vamos falar agora sobre VENDAS!

Marketeiros! Fujam de toda e qualquer palestra, workshop e cursos que falam sobre propaganda!

Se, para crescer 20% esse mês, você precisa fazer propaganda, é porque você marketeiro não DEU O DEVIDO VALOR ao RELACIONAMENTO que deveria ter criado com o cliente que comprou no mês passado durante a EXPERIÊNCIA DE COMPRAS que ele teve com a empresa.

Em Indaiatuba, interior de São Paulo, existe um bar chamado BAR DO PEZÃO. No Bar do Pezão, o cliente come e bebe de GRAÇA enquanto espera na fila para sentar. O Pezão gasta por volta de 30 mil reais por mês nessa iniciativa. Por conta desse "mimo", milhares de pessoas voltam todos os finais de semana, e indicam o bar para os amigos e familiares. A lotação é tanta que ele abriu um novo bar na mesma rua chamado "Ruinzim".

Com os mesmos 30 mil reais por mês, o Pezão poderia ter investido em um big outdoor na Rodovia dos Bandeirantes para atrair clientes. Mas ele preferiu investir em uma atividade de relacionamento e experiência do cliente durante o processo de compras para fidelizar a galera, e transformar todo mundo nos seus melhores vendedores. 

Deu super certo.

E é exatamente isso que dá certo!

Certo?

Esquece propaganda, esquece negociação! 

Pense EXPERIÊNCIA DO CLIENTE e COMO VENDER VALOR!

Essa é a fórmula mágica para acabar de vez com a eterna briga entre marketing e vendas.

Vendedores que pensam estrategicamente, e Marketeiros que pensam localmente.

Captura de Tela 2014-04-07 às 12.33.47

04/04/2014

50 KPIs para medir o sucesso de uma loja virtual.

Pin It

Kpis
Quem trabalha com internet sabe que o grande diferencial da grande rede é a possibilidade de saber tudo que está acontecendo com o seu web site ou loja virtual.

Saber TUDO que o cliente faz na sua loja virtual é legal, mas talvez você não tenha nem tempo para fazer alguma coisa com todo o volume de informação que você pode coletar.

Então, a pergunta é: o que eu tenho que medir na minha loja virtual para ter certeza que estou sendo bem sucedido?

Várias coisas.

Confira a minha lista de KPIs (Key Performance Indicator Tabajara) "básicos" que eu recomendo a você ficar de olho diariamente para monitorar os aspectos mais importantes da sua loja virtual.

Mas antes..., não esqueça que a primeira coisa a fazer é CRIAR UMA META CLARA para a sua loja virtual ANTES de sair medindo qualquer coisa só porque é possível medir.

Então, a primeira pergunta é: QUAL É A SUA META para 2014???

Feito isso, confere a minha relação de KPIs para comércio eletrônico:

O "Básico":
1. Vendas por hora, dia, mês, semana, trimestre.
2. Tamanho médio do pedido.
3. Margem média de lucro.
4. Taxa de conversão.
5. Taxa de conversão da página de produto.
6. Taxa de abandono do carrinho.
7. Novos Clientes VERSUS Clientes que já compraram antes.
8. Participação de mercado.
9. Número de pedidos onde um produto foi vendido com outros produtos complementares.
10. Níveis de estoque.
11. Tráfego da loja virtual.
12. Visitantes Únicos versus Visitantes Frequentes.
13. Tempo na loja virtual.
14. Page Views por visita.
15. Assinantes da e-news da loja.
16. Número de seguidores, comentários, likes e shares no Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest.
17. Número de seguidores, comentários, likes e shares no blog da loja virtual.
18. Número de visualizações dos vídeos da loja no YouTube.
19. Tempo de carregamento da página.
20. Tempo de carregamento da página frente aos concorrentes.
21. CTR de web banners ou qualquer outro tipo de propaganda na web ou na própria loja virtual.
22. Número e qualidade das resenhas de clientes na loja virtual.
23. Custo de Aquisição de Clientes por canal
24. Posicionamento de SEO da loja por palavra chave.
25. Custo por pedido.

E mais...

26. Participação dos TOP30% dos clientes no total de vendas da loja virtual.
27. Número de vezes que o cliente volta a loja virtual até comprar o produto.
28. Sessões de chat iniciadas.
29. E-mails de clientes respondidos.
30. Número de telefonemas atendidos.
31. Velocidade da resposta.
32. Tempo de Resolução dos problemas.
33. Número de vendas com Recomendações Cross-Sell e Up-Sell.
34. Margem por categoria de produtos.
35. O tal do "Lifetime customer value".
36. Número de e-mails enviados.
37. Número de cliques nos e-mails.
38. Taxa de Rejeição dos emails.
39. Número de Indique a um amigo via e-mail.
40. Vendas por e-mails.
41. Número de e-mails personalizados enviados.
42. Número de resultados de busca com "Nenhum resultado".
43. Número de resultados de busca com 10 produtos.
44. Número de resultados de busca com até 25 produtos.
45. Número de resultados de busca com até 50 produtos.
46. Número de Clientes Advogados da loja virtual.
47. Net Promoter Score.
48. Número de downloads de alguma coisa da loja virtual.
49. Bounce Rate da loja.
50. Página de Saída da loja, ou seja, a página onde o visitante cai fora.

Mas como medir tudo isso???

A resposta mais simples e rápida chama-se... GOOGLE ANALYTICS!

Se você não sabe nada de Google Analytics, compre um dos muitos livros sobre Google Analytics que tem por ai e ESTUDE!

Ou você DOMINA o assunto ou é melhor fechar a loja. 

Capiche?

Ga dummies blank_0

 

 

31/03/2014

7 Softwares de CRM para as pequenas empresas usarem em 2014.

Pin It

CRM é a idéia mais FODÁSTICA que surgiu no universo de vendas e marketing nos últimos 20 anos.

CRM, ou Customer Relationship Management, trouxe de volta para o mundo dos negócios aquela pegada de atender as pessoas 1-a-1 com conhecimento de causa.

Nesses últimos vinte anos, eu pessoalmente assisti os preços dos softwares de CRM caírem ladeira abaixo. Vinte anos atrás o preço de uma licença do Siebel - o pioneiro software de CRM - era vendido por mais de 5 mil doletas por computador! Hoje, a licença do Salesforce - o melhor software de CRM do planeta - sai por R$ 130 reais por vendedor por mês. O Agendor - software de CRM brasileiro - tem versão GRÁTIS para uso de até dois vendedores.

O software de CRM é a ferramenta de tecnologia MAIS IMPORTANTE que um vendedor tem que ter.

Com um CRM o vendedor faz mais com menos.

Com um CRM o vendedor nunca mais esquece de fazer follow-up em todos os clientes.

Com um CRM o vendedor colabora com o chefe e com os colegas para descobrir como desenrolar um negócio que está parado.

Vendedor sem software de CRM é que nem dentista que ainda arranca o dente de cliente sem aplicar anestesia.

Um software de CRM está acessível para TODO MUNDO! Tem versão para todos os bolsos. Não tem desculpa para não usar!

Confira a minha lista de softwares de CRM que eu recomendo para você usar em 2014.

1. Salesforce. O melhor do planeta. O mais sofisticado. O mais completo. O mais inovador. A versão mais barata sai por 25 doletas por usuário por mês. A versão mais popular e mais completa sai por 125 diletas por usuário por mês. Eu recomendo que você abra uma conta no Salesforce agora mesmo e experimente por dia 30 dias grátis para experimentar todos os recursos do Salesforce. Entre as minhas funcionalidades preferidas, eu destaco: (1) acesso mobile via aplicativos para iPhone e iPad, (2) Chatter - a rede social dos vendedores, onde toda a galera pode trocar idéias sobre negócios em uma interface muito próxima ao Facebook, (3) Biblioteca de conteúdo onde você armazena todas as apresentações, ebooks, PDFs e muito mais para ajudar os vendedores a vencer as abjeções dos clientes, (4) Integração total com Gmail e Outlook - todos os emails enviados são armazenados dentro do Salesforce. O Salesforce é sensacional. Vale cada centavo.

Captura de Tela 2014-03-31 às 23.14.19

 

2. Pipedrive. O que eu mais gosto no Pipedrive é a visão da "linha do tempo" dos negócios onde você visualiza com clareza todas as cotações que estão na rua. Pipedrive, como o próprio nome diz, tem por objetivo principal gerenciar o seu funil de vendas. Enquanto o Salesforce é cheio das funcionalidades e recursos, o Pipedrive é enxuto. Enquanto o Salesforce tem de tudo, o Pipedrive é FOCADO no forecast das vendas, e em fazer o vendedor ficar focado no próximo passo no processo de vendas. Quanto custa o Pipedrive? 9 diletas por usuário por mês. Preço de pinga! Assina ai!

Captura de Tela 2014-03-31 às 23.24.54

 

3. Agendor. O único software brasileiro de CRM na minha lista. O Agendor é muito bom. Lançado uns dois anos atrás, o Agendor tem evoluído super bem. Ele traz um pouco das melhores características dos principais softwares de CRM dos EUA. O bicho tem aplicativos mobile tanto para iOS como Android. Ele oferece a visão de linha do tempo similar a idéia do Pipedrive. Ele armazena os emails que você envia via Outlook ou Gmail dentro do cadastro do cliente no Pipedrive. Gera relatórios de análise de performance e muito mais!

Captura de Tela 2014-03-31 às 23.26.46

4. ZohoCRM. O ZohoCRM é uma espécie de Salesforce Light. O bicho segue todos os passos do Salesforce. A interface é parecida. Os recursos também. Em termos de preços, o ZohoCRM oferece uma versão GRÁTIS para até três usuários. Vale a pena conferir. O ZohoCRM é muito bom. 

Captura de Tela 2014-03-31 às 23.43.15

5. Nimble. "Diga adeus a gestão de contatos. Diga alô a gestão de insights" - com essa promessa o Nimble surgiu dois anos atrás para reiventar o CRM. O Nimble integra todas as redes sociais de uma pessoa em uma única visão do contato. É show! Lindão, super eficiente. A proposta do Nimble é apresentar ao vendedor importantes insights que ele possa usar para criar relacionamentos com os clientes. É muito legal! Preço? 15 doletas por usuário por mês. 

Captura de Tela 2014-03-31 às 23.47.46

 

6. Highrise. Excelente opção para os usuários do Basecamp. Se você usa o Basecamp para gerenciar os seus projetos, eu recomendo que você use o Highrise para gerenciar os seus contatos e clientes. 24 doletas por mês para até 6 usuários.  

Captura de Tela 2014-03-31 às 23.55.01

7. SugarCRM. O OpenSource dos CRMs. OpenSource entre aspas. Pela bagatela de 35 doletas por usuário por mês você pode começar a usar o bicho. O SugarCRM é um CRM completíssimo e sofisticado. Se você quer algo como Salesforce, dá uma olhada no SugarCRM. Além de tudo que eu já falei aqui, o SugarCRM possui recursos para automatizar o call center, o marketing e muito mais. 

Captura de Tela 2014-04-01 às 00.00.07

Seja qual for a sua escolha, ESCOLHA JÁ!

Os CRM vieram para ficar. 

E dominar o mundo!

28/03/2014

10 dicas de marketing para bombar de vender no Dia das Mães.

Pin It

Galera, confere a gravação na íntegra do web seminário que eu fiz ontem sobre o Dia das Mães e o Comércio Eletrônico. 

Modéstia a parte... a palestra ficou SHOW DE BOLA. 

Para quem não sabe, O dia das mães é a mãe de todos os feriados. Dia 11 de Maio é Dias das Mães no Brasil! O que você vai fazer na sua loja virtual no Dia das Mães para bombar de vender e fidelizar os seus clientes?

Em 2013, o comércio eletrônico brasileiro faturou mais de R$ 1 bilhão de reais durante o dia das Mães. Foram mais de 2,97 milhões de pedidos via internet com um tíquete médio de R$ 355. A categoria “Moda & Acessórios” foi a líder em vendas, seguida por “Eletrodomésticos”, “Cosméticos, Perfumaria, Cuidados Pessoais e saúde”, “Telefonia/Celulares” e “Informática”, respectivamente.

Durante esse web seminário você vai conhecer várias dicas práticas, criativas e atuais de marketing para aplicar na sua loja virtual, e-mail marketing, campanhas e muito mais durante o Dia das Mães que está se aproximando.

Para baixar os slides que eu fiz para a palestra vai aqui.  

Divirta-se!

 

25/03/2014

Direto das Trincheiras - Episódio 34!

Pin It

UHU!!!

E o Direto das Trincheiras está de volta!

Agora... literalmente direto das trincheiras!!!

Nesse episódio você vai conhecer a Rua 25 de Março em São Paulo!

São 30 minutos de muitas viagens e alucionações que eu acredito que podem virar INSIGHTS FODÁSTICOS para a sua vida e empresa. Confere os blocos: (1) Tem que dar até doer! (2) Resenha sobre Bateria Extra para iPhone, (3) Como convencer o chefe a liberar o Facebook durante o horário de trabalho (4) Porque você tem que participar de um marketplace.

Eu espero que vocês gostem. 

Aguardo feedbacks!

 

BUSCA

e-news da biz

Cadastre o seu email para receber os nossos últimos artigos.


Direto das Trincheiras!


COMENTÁRIOS RECENTES

POSTS RECENTES

Você já leu o QUEBRA TUDO?